Redes sociales como Twitter o Facebook han construido verdaderos canales de comunicación, donde el alcance masivo de audiencias, la generación de contenidos y la participación en tiempo real, han convertido estos canales en oportunidades para la mercadotecnia, de ejecutar estrategias y lograr nuevas formas de llevar a cabo estrategias digitales.
Basta con ver la proyección lanzada por eMarketer, donde se advierte que los ingresos publicitarios de Twitter se mantienen en ascenso desde 2014, en que registraron los mil 260 millones de dólares, mientras que para 2018 se espera que la cifra sea de tres mil 930 mdd.
Ante el impacto que generan los contenidos por la experiencia que tienen las audiencias de consumirlos desde sus cuentas de Twitter o Facebook, mientras usan su teléfono smartphone o trabajan en su laptop, estas plataformas han invertido más y más en desarrollos que resuelvan pendientes en UX o marquen la pauta con herramientas basadas en inteligencia artificial, donde recursos como los chatbots son un destino ineludible en el social media marketing.
En medio de este escenario, es interesante ver qué cuentas en Twitter tanto de marcas personales o comerciales registran el mayor número de seguidores, pues en esta medida se marca su impacto como influenciadores y actores clave para comunicar y liderar segmentos de consumo, estilos de vida o cultura.
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