El CEO de WhatsApp abandona Facebook tras diferencias sobre privacidad

WhatsApp es la app de mensajería más popular del mundo. Cuenta con más de mil 500 millones de usuarios y supera a Facebook Messenger, WeChat, QQ Mobile y Skype.

La plataforma fue creada por Jan Kuo y Brian Acton y está disponible desde 2009. En la actualidad es el estándar de la comunicación personal gracias, en gran medida, a que fue adquirida por Facebook durante 2014 por 19 mil millones de dólares.

Este lunes, Jan Kuom anunció que dejará de ser el CEO de WhatsApp y saldrá de la junta directiva de Facebook. La noticia fue dada a conocer a través de un post en la red social dirigida por Mark Zuckerberg.

Kuom señaló “ha pasado casi una década desde que Brian y yo comenzamos WhatsApp y ha sido un viaje increíble con algunas de las mejores personas. Pero es hora de seguir adelante. He sido bendecido de trabajar con un equipo tan increíblemente pequeño y ver cómo una gran cantidad de enfoque puede producir una aplicación utilizada por tantas personas en todo el mundo”.

“Me voy en un momento en que las personas usan WhatsApp en más formas de las que podría haber imaginado. El equipo es más fuerte que nunca y continuará haciendo cosas increíbles. Me estoy tomando un tiempo libre para hacer cosas que disfruto fuera de la tecnología, como la colección de Porsches raros , trabajar en mis autos y jugar al frisbee. Y seguiré alentando a WhatsApp, sólo que desde afuera. Gracias a todos los que hicieron posible este viaje”, agregó.

De acuerdo con un reporte del Washington Post, Kuom se va porque tiene diferencias con la dirección que está tomando la compañía en temas de privacidad, como la encriptación de los mensajes.

Otro motivo que habría definido la salida de Kuom es que no estaba de acuerdo con los planes para monetizar WhatsApp.

Por su parte, Brian Acton, el otro fundador de WhatsApp, salió de la compañía en septiembre pasado y hace poco sugirió a sus seguidores en Twitter que borren sus cuentas de Facebook.

Semanas atrás estalló el escándalo más grande en la historia de Facebook. La red social quedó en evidencia cuando se comprobó que la consultora Cambridge Analytica obtuvo datos de cerca de 87 millones de cuentas para crear estrategias políticas y tener influencia en la opinión pública, especialmente durante las elecciones de 2016 en Estados Unidos.

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3 Herramientas digitales para gestionar tácticas de Inbound Marketing

Estar al día en las principales tendencias de mercadotecnia resulta cada vez más fundamental. Lo mismo que conocer las nuevas herramientas digitales, las cuales pueden ayudar a mejorar los procesos de trabajo. Incluso al momento de gestionar otro tipo de estrategias que se relacionan con lo digital, tal como pueden ser las de Mercadotecnia Inbound.

La proyección en el uso de Internet y redes sociales se ha convertido en un punto clave para muchos profesionales, sobre todo cuando saben que las estrategias anteriores tradicionales están entrando en un punto de quiebre, pues no tienen resultados favorables. Ahí es ddonde emplear mecanismos digitales se ha vuelto cada vez más relevante.

Según Forbes, 33 por ciento de profesionales clasifican a las prácticas que no son específicas de inbound como la principal pérdida de tiempo y recursos. Al ser una de las tácticas que resultan más efectivas para obtener diferencia y relevancia en el mercado por medio de una relación bidireccional, donde el cliente pueda percibir el valor de la relación comercial y tomar la iniciativa desde el principio, sin generar una sensación de interrupción, puede ser más exitoso comenzar a implementarla.

Si bien hay muchas formas de dar a conocer un producto, la comunicación que se hace por Internet puede llegar a ser muy diferente. Los usuarios cada vez están más a la defensiva con las técnicas de venta tradicionales. Con el Inbound, una marca busca el contacto con el cliente, generando contenido de calidad, apegándose a lo que busca el usuario por medios de canales de redes sociales.

Como la mercadotecnia y sus objetivos no dejan de crecer, actuar con base en la comprensión del consumidor puede ser básicas para desarrollar plenamente una estrategia. Estos contenidos en los que se basa el Inbound deben ser lo suficientemente atractivos para los usuarios, y así, generar engagement con la marca.

eMarketer indica que el presupuesto destinado en esta estrategia sería de 229 mil 250 millones de dólares para este año. Generar tráfico a la web, atraer a nuevos clientes, obtener mayor visibilidad para la marca, y sobre todo, fidelizar, son los principales objetivos al realizar este tipo de estrategias. Por ello es de vital importancia, saber gestionarla y planificarla de forma eficaz.

De acuerdo con Mullbrand, al menos 3 herramientas son ideales para gestionar tácticas de Mercadotecnia Inbound.

•  Hootsuite

La administración y gestión de redes sociales tiene en Hootsuite un modelo básico por excelencia. Facebook, Google +, Twitter, LinkedIn y demás redes sociales, todo se puede gestionar con la plataforma. Además, brinda la posibilidad de monitorear las publicaciones que realiza una marca para encontrar el mejor momento en el que se deben publicar contenidos.

• SemRush

Con esta herramienta podrás saber el estado de posicionamiento en motores de búsqueda, por medio de informes directos y rápidos de las palabras clave que más beneficios estén aportando a tu marca. Además, también permite borrar aquellas que no funcionen o sean relevantes.

• Optimizely

La plataforma es eficaz para conocer al tipo de usuarios que te siguen, lo que puedes aprovechar para hacer contenidos y saber cuáles son los que funcionarán mejor.

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¿Tienes una campaña BTL y no sabes con qué agencia colaborar? Últimos lugares para el Diplomado que te ayudará a lograrlo

Construir una estrategia de BTL se ha convertido en una de las más grandes apuestas dentro de mercadotecnia, con que los profesionistas de esta industria han buscado desempeñar acciones creativas y estratégicas.

De esta forma resulta trascendente colaborar con agencias clave que ayuden a concretar los resultados.

Prueba de ello son los servicios que más ofrecen las agencias de BTL: activaciones, eventos, estrategias dirigidas en puntos de venta y marketing interactivo/digital, según resultados de InformaBTL.

Estas industrias son las que más invierten en BTL y en donde resulta fundamental la colaboración estratégica, para lograr que los resultados sean de impacto.

Hoy tienes la oportunidad de adquirir los últimos lugares del Diplomado Below the Line y Entretenimiento, que está compuesto por temas interesantes y de vanguardia acerca del BTL, mediante los cuales podrás analizar las diferentes estrategias que se usan en la comunicación comercial actual, para entender el comportamiento de compra del consumidor, saber cuáles son las diferentes formas para llegar a él, conocer las tendencias mundiales del BTL y sus efectos en la mezcla de mercadotecnia digital, entre muchos temas más.

Además de ser un excelente espacio de networking a nivel directivo, en 10 clases podrás aprender de la experiencia de profesores cada uno con un largo recorrido en la industria del marketing Below The Line. Sin duda, con sus enseñanzas podrás crear novedosas estrategias que impactaran a tu público objetivo.

El Diplomado en Below the Line Marketing y Entretenimiento es el único programa en su tipo a nivel mundial, que cuenta con certificación curricular internacional avalada por University of Nevada, Las Vegas.

Mayores informes.

Lunes a viernes 9:00 – 18:00 horas
+52(55) 5516.2346 ext. 161 y 153
Lada sin costo al 01800 715 7444
info@escuelademercadotecnia.org

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¿El iPhone X es un fracaso en ventas?

Apple vendió más smartphones que Samsung durante el último trimestre de 2017, logrando colocar en esmerado 77.3 millones de iPhone, por 74.1 millones, respectivamente, según datos de IDC.

Pero, los iPhone nuevos representaban el 70 por ciento de las ventas de smartphones para Apple durante 2017; actualmente no superan el 60 por ciento.

Esto coincide con que múltiples reportes aseguran que las ventas del iPhone X no estarían a la par de las estimaciones de la compañía; tanto así que Apple estaría incluso solicitando menos pantallas y componentes para la manufactura de celulares.

Esto coincide con la encuesta  más reciente de la firma Consumer Intelligence Research Partners, que concluyó que el iPhone 8 y 8 Plus tienen más éxito de ventas que la versión X en Estados Unidos.

Es decir, quienes compraron por lo menos un producto de Apple, se inclinaron por el iPhone 8, que representó el 23 por ciento de las ventas de móviles en el primer trimestre de 2018.

El 8 Plus ocupó el segundo lugar, con un 21 por ciento, y el X se ubicó hasta el tercer puesto, con un 16 por ciento. Los modelos más viejos, y por ende los más asequibles, conforman el 40 por ciento.

Esto representa un problema para la Gigante de Cupertino si se considera que durante el primer trimestre de 2017 los iPhone 7 y 7 Plus, representaban casi el 70 por ciento de las ventas y que ahora el producto “estrella” no supera ni el 20 por ciento.

La empresa no tiene otro camino que este año presentar novedades y modelos que respondan a las necesidades del consumidor con continuar con las pérdidas en su mercado más importante.

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Beneficios de llevar el marketing personalizado a las redes sociales

Salesforce estima que, para el 2020, el 51 por ciento de los consumidores estarán a la expectativa de que las marcas anticipen sus necesidades haciendo sugerencias relevantes para ellos antes de entrar en contacto directo. Un dato así, revela la importancia que está cobrando el gestionar la personalización con los consumidores, de hecho, ya es posible ver este tipo de esfuerzos gracias a los aportes que están brindando a las organizaciones. Tal como lo revela la firma RR Donnelley, el incremento del marketing personalizado en varios canales puede aumentar el gasto que hacen los consumidores hasta en 500 por ciento.

Dentro de los canales mencionados por RR Donnelley se encuentran las redes sociales, ¿sabías que la personalización también se puede llevar ahí y que tiene grandes beneficios?. Para los mercadólogos que aún no lo sepan, estos son algunos de los grandes aportes que puede tener el llevar la personalización a redes como Facebook, Twitter, Instagram, etc.

Impulso al engagement: El engagement es un concepto de suma relevancia para las marcas de la actualidad, pues cada vez es más difícil mantenerlo. El contenido personalizado resulta más significativo para las audiencias, razón por la cual recibe mayor interacción en comparación con otros. Información citada de un estudio por Socialbakers revela que 56 por ciento de los CMO participantes reportaron tasas de respuesta y engagement mayores al incorporar la personalización.

Mejora de la relevancia y costo de los anuncios: Así como el contenido personalizado es más significativo, los anuncios con mensajes diseñados a la medida tienden a recibir un mejor feedback lo cual incrementa su relevancia, esto a su vez tiene como consecuencia un decremento en el costo de las actividades publicitarias en redes sociales como Facebook.

Mayor generación de leads y conversiones: Ese mismo incremento en el engagement que logra la personalización, también surte impacto en la generación de conversiones. Al presentar mayor interacción con el contenido, es posible impulsar las conversiones y generación de leads, por lo cual se puede decir que la personalización impacta en el retorno de inversión social.

Fortalecimiento de la afinidad  de marca y lealtad: Cuando una marca u organización se esfuerza por personalizar sus mensajes y contenido, muestra que de verdad tiene una consideración por sus consumidores. Lo anterior se traduce en una mejor relación marca – consumidor que hace más leales a estos individuos y refuerza el impacto de los mensajes.

Incremento del brand awareness: Por último, como mencionamos antes, la personalización refuerza la relación con las marcas y ello también tiene como consecuencia un incremento en el entusiasmo de las personas para que se vean motivadas a hablar de tu marca en sus distintos círculos. Se trata de uno de las mejores ventajas pues como recordarás, las personas confían más en las recomendaciones de terceros antes que en las de las propias marcas.

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Netflix acaba de hacer marketing de empoderamiento con la serie The Crown

La responsabilidad social acaba de dar un nuevo paso de la mano de una marca digital, que se ha sumado a un movimiento que busca atacar la brecha salarial entre hombres y mujeres en el mundo.

Entender el paso que ha dado Netflix nos lleva a actualizar el glosario sobre mercadotecnia, luego de que Expok, un portal de HSBC y especializado en responsabilidad social corporativa, acuñó el concepto de marketing de empoderamiento al referirse a temas como los escritos por Meredith Fineman para la Harvard Business Review.

De acuerdo con Expok, se hace marketing de empoderamiento cuando las compañías retoman temas de la agenda femenista y logran construir con ellos aspectos positivos, siempre y cuando, la adopción que hacen como entidades corporativas es correcta.

Para entender con ejemplos estos nuevos conceptos, vemos lo que ocurrió con Netflix y la indemnización que ofreció a la actriz Claire Foy, luego de que esta recibió un pago menor que el del coprotagonista Matt Smith, a pesar de que ella es la principal de la serie.

La compensación fue de 225 mil dólares, con lo que cubren los 13 mil 500 dólares que Foy cobraba menos que su coprotagonista.

El hecho de que Netflix haya dado una compensación a la actriz principal de The Crown, tras la polémica que dicha diferencia generó, se convierte en una interesante apuesta con que una marca se ha sumado a una enorme campaña contra la brecha salarial en el mercado cinematográfico.

Como parte de estas acciones, que buscan cambiar la cultura que acota los ingresos de las mujeres encontramos piezas como “Oh my cut”, un anuncio a cargo de la agencia Gettingbetter Creative Studio y lanzada en España, donde se denuncia la brecha salarial que enfrentan las mujeres en ese país, mientras que actrices como Robin Wright, Natalie Portman y Reese Witherspoon se han convertido en embajadoras de un movimiento que ha plantado cara a esta indiferencia en los ingresos que perciben, comparado con el de actores hombres.

Children. A mother's pride and joy. pic.twitter.com/WWm8kf4A6l

— The Crown (@TheCrownNetflix) 11 de marzo de 2018

Aspecto de la campaña “Oh my cut”:

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Herramientas de programación y publicación, ¿impactan el alcance de redes sociales?

Las herramientas digitales son de gran ayuda para desarrollar muchos tipos de trabajos, sobre todo en Internet. Desde que los canales online empezaron a tener un uso más frecuente, surgieron algunas herramientas para tener mejor desenvolvimiento por estos medios. Lo mismo sucedió con las estructuras de trabajo, como lo fue la evolución del trabajo especializado en redes sociales.

De ahí la relevancia del contenido para las marcas y lo que hacen en plataformas sociales. Millones de piezas son creadas cada día por marcas, compañías y usuarios y todo se puede juntar para ser parte de un todo que ayude a tener mayor visibilidad. Lo que hay detrás de estas piezas de contenido es tiempo, esfuerzo y, sobre todo, dinero. Si una compañía o marca invierte en estos elementos es porque quiere que sea encontrado y compartido.

El Community Manager actualmente es primordial para las páginas digitales de las marcas y empresas. Al mismo tiempo, coordinados por un especialista encargado de la estrategia completa detrás de la gestión (Social Media Manager), debe ser una prioridad encontrar la forma adecuada de comunicarse con la audiencia, pues la interacción instantánea es una de las pautas que sigue el usuario para vincularse con una firma.

Para los estrategas de social media, lo más importante en lo que deberían enfocarse cuando ejecutan sus tácticas es en el alcance, sobre todo en redes sociales como Facebook. Con los cambios en el algoritmo de interacción, es natural que estos profesionales busquen una forma de seguir apareciendo en el news feed de los seguidores, por lo que al momento de hacer una evaluación de lo que han logrado sus esfuerzos, es posible hacer una serie de planteamientos que se deben aclarar.

Datos de SocialBakers demuestran que hay más de 5 mil millones de usuarios en plataformas de social media. WeAreSocial revela que la mayor proporción de usuarios es en smartphones (casi 3 mil millones), con una penetración del 60 por ciento tan solo en 2017. De aquí se desprende la relevancia para tratar de atraer a más usuarios en estos canales.

Sin embargo, con la utilización de las herramientas de programación y publicación para mejorar en social media surgen algunas dudas. La pregunta más básica que puede salir en torno a las mismas es: ¿realmente impactan en el alcance de usuarios en redes sociales?

Antes que nada, en primera instancia, es un hecho que estas se utilizan para el ahorro tiempo. Las empresas necesitan saber si el usar aplicaciones externas puede ayudar para mejorar el índice de publicaciones de su propio contenido. Plataformas como Facebook solía penalizar el uso de este tipo de herramientas con el impacto en el alcance de forma amplia, afectándolo significativamente.

Con los cambios para mejorar la interacción, la plataforma de Mark Zuckerberg, busca que los usuarios fomenten un sentido de pertenencia entre ellos. Si esto se traduce a lo que hacen las marcas, el objetivo es claro: ser más interesante para la audiencia a la que se dirige.

Beneficios de usar herramientas de publicación

 

• Ahorro de tiempo.
• Lograr abordar la temporalidad con anticipación.
• Edición de contenido.
• Administración de redes sociales y la interacción que se da en las mismas.
• Tener acceso a estadísticas clave para hacer estrategias.
• Monitoreo constante.

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4 regalos ideales para los Alpha este Día del Niño, de acuerdo con sus hábitos de consumo

Cómo usar nuevas tecnologías para la investigación de mercados, entrevista con Didier Truchot, CEO de Ipsos

La compañía de investigación de mercados Ipsos abrió la primera Ipsos House del mundo en la Ciudad de México. Conversamos en exclusiva con Didier Truchot, CEO, sobre las razones para elegir la capital mexicana.

Ipsos es una compañía de investigación de mercados fundada por Didier Truchot a mediados de la década de los 70’s. Un par de años después se convirtió en la número cinco en Francia y en 1990 comenzó una expansión en Europa y comenzó a operar en el Continente Americano.

En la actualidad, Ipsos es una de las empresas líderes en el ramo de la investigación de mercados y durante 2017 obtuvo ingresos por más de mil 780 millones de euros.

Días atrás, Ipsos abrió las puertas de Ipsos House, un proyecto internacional que arranca en la Ciudad de México y que consta de un espacio que mezcla nuevas tecnologías para el estudio del comportamiento y los hábitos de los consumidores.

En entrevista para Merca2.0, Didier Truchot, CEO de Ipsos, nos habló sobre las razones por las que la primera Ipsos House del mundo está localizada en la capital mexicana.

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Evangeline Lilly toma por completo en mando en Ant-Man and the Wasp

Estamos en plena euforia por Avengers: Infinity War que está rompiendo todos los récords en taquilla y, esto es aprovechado para reanimar otra cinta de Marvel: Ant-Man and the Wasp.

Este año, el Universo Cinemático Marvel (MCU) ha dado un golpe de autoridad en taquilla con dos de sus películas, parte de la fase 3. Y, es que Black Panther, pese a despertar comentarios divididos, sorprendió al recaudar más de mil 326 millones de dólares, nada mal para no ser el más ‘famoso’ del grupo de vengadores.

No sólo eso, Avengers: Infinity War está rompiendo todos los récords del cine de superhéroes y muchos de la historia del cine. Sólo durante el fin de semana de su estreno ya acumula más de 640 millones de dólares, de acuerdo con datos de Box Office, superando a Fast & Furious 8, de Universal.

Este gran momento que se vive en medios de comunicación y redes, sirve para reimpulsar la que será su tercera película del año, ya que acaban de publicar el nuevo póster de Ant-Man and The Wasp.

En este nuevo arte, Marvel otorga el lugar protagónico a Hope Van Dyne/The Wasp, interpretada por Evangeline Lilly y, tiene sentido, ya que en esta historia situada entre la separación de The Avengers después de Captain America: Civil War y lo que sucede en Avengers: Infinity War, Scott Lang/Ant-Man tendrá serios problemas por lo que Hope tendrá que tomar el control de la situación.

Real heroes. Not actual size. Watch the brand new trailer for Marvel Studios’ “Ant-Man and the Wasp,” in theaters July 6th! #AntManandWasp pic.twitter.com/gBdoOEKxod

— Ant-Man (@AntMan) 30 de enero de 2018

Además, en el póster vemos a Janet Van Dyne (Michelle Pfeiffer ), la The Wasp original y miembro fundador de The Avengers (en el cómic), en una especie de homenaje para darle su lugar como uno de los personajes más importantes en la saga.

Marvel vuelve a empoderar así a The Wasp y resaltar el rol que jugará en esta historia pero, sobre todo, apelar al gran engagement que tiene Evangeline Lilly, quien ha sido parte importante para las acciones de marketing compartiendo algunas imágenes con avances de su personaje.

Esta es la segunda entrega de esta franquicia que debutara en solitario en 2015 y que no lo hiciera nada mal, logró poco más de 519 millones de dólares en taquilla, según datos de Box Office.

Una vez más, Marvel y Disney tienen un buen timing para emprender sus campañas y acciones de marketing para Ant-Man and The Wasp, ya lo hizo durante el estreno de Black Panther y ahora vuelve a aprovechar a The Avengers.

Here’s the brand new poster for Marvel Studios’ #AntManAndTheWasp, as debuted by @EvangelineLilly. See the film in theaters July 6. pic.twitter.com/RVx01Tib8z

— Ant-Man (@AntMan) 30 de abril de 2018

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El presidente Enrique Peña se suma al festejo del Día del Niño cambiando su foto y así reaccionan en redes

Este 30 de abril se celebra el Día del Niño o como lo ha impulsado el presidente Enrique Peña Nieto, el #DíaDeLaNiñayElNiño.

El Primer Mandatario se ha sumado al hashtag en pro de la equidad, aunque en redes dudan que se trate de algo positivo cambiar esta tendencia por la que ya asumía que incluiría a ambos géneros.

Me parece una mamada éste HT, porque SIEMPRE se ha entendido que “El Día del Niño” incluye ambos géneros. Puras mamadas en éstos tiempos. #DíaDeLaNiñayElNiño

— Ratita Bebé (@Ratita_Bebe) 30 de abril de 2018

Al final el Presidente se sumó y más aún, colocó una fotografía de su infancia en sus perfiles oficiales de redes sociales, lo que llamó la atención de los usuarios digitales.

Estos lanzaron reacciones de alabanza a Peña Nieto, pero lo que se muestra detrás de eso es probablemente lo más relevante. Y es que la mayoría de los comentarios muestran una ironía mezclada con sentido del humor, una tendencia que el Primer Mandatario ha impuesto luego de sus numerosos errores.

Al revisar sus perfiles se puede canalizar de inmediato la tendencia a hacer bromas con el Presidente, mismas que el propio Community manager respondió hace unos meses, generando furor entre sus seguidores.

Esta estrategia ha aminorado la percepción negativa del Presidente, cambiándola por una imagen liviana.

Es por ello que cuando el candidato a la presidencia José Antonio Meade se equivocó la semana pasada, los usuarios digitales atribuyeron el error como un propósito de imitar la estrategia de Peña Nieto a su favor.

El candidato a la presidencia de México por la coalición Todos por México dijo que: “NO NOS GUSTA EL RUMBO QUE HA TOMADO TAMAULIPAS Y REYNOSA, NOS GUSTARÍA QUE LAS COSAS BUENAS BAJARAN Y QUE LAS COSAS MALAS SUBIERAN”.

Sin embargo, más allá de atacar al candidato por su confusión, las redes sociales recibieron con risa el hecho e incluso los relacionaron con el presidente Enrique Peña Nieto.

La tendencia #DíaDeLaNiñayElNiño ha generado 11 millones 115 mil 570 views en 7 millones 257 mil 747 cuentas de Twitter analizadas por TweetReach.

Es por ello que otro personaje del ámbito político también se sumó a la tendencia por medio de una fotografía de cuando era niña: Margarita Zavala.

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Candidato arranca campaña en la regadera y en redes lo tunden por desperdiciar agua

3 razones por las que es importante el análisis de Instagram Ads

Es un hecho que lo visual ha tomado el liderazgo en las estrategias de mercadotecnia de contenido. Esto se ha traslado al terreno digital, donde plataformas como Instagram o Snapchat son las más utilizadas. Las marcas lo aprovechan, pues los anuncios en estas redes sociales son una excelente manera de generar prospectos y llevar más tráfico a un sitio web.

Recientemente, los cambios que ha hecho funcionan para que las marcas y empresas puedan adaptar su contenido al consumidor. El problema es que en algunas industrias o productos específicos, los anuncios cambian su mejores resultados. Como una manera más sencilla de obtener leads de forma nativa, los anuncios puede resultar cruciales para mejorar las ventas.

Hacer que los usuarios hagan clic en un sitio web por medio de redes sociales puede ser complicado, mucho más con los anuncios. Es por eso que resulta fundamental empezar a hacer un análisis de sus resultados. Según SproutSocial, 70 por ciento de las publicaciones de Instagram no llegan a ser vistos. Por su parte, datos de la plataforma anuncian que hay  70.7 por ciento de negocios se encontraban usando la red hasta finales de 2017, por lo que su expansión todavía puede reflejarse aún más.

Las marcas y empresas están más activas en social media que nunca, sobre todo en Instagram. Más de un 1 millón de marcas a nivel mundial comparten y promueven sus productos en stories. Como en Facebook Ads, los anuncios dentro de esta plataforma visual reciben comentarios.

3 razones por las que se deben analizar los resultados de Instagram Ads

• Los anuncios en Instagram tienen más engagement

Comparado con Facebook y Twitter y otras redes sociales, Instagram provee los niveles más altos de engagement. Esto quiere decir que se pueden recibir más ‘Me gusta’ y ‘Comentarios’, por lo que gestionar comentarios en los anuncios es necesario.

Resolver preguntas a posibles clientes sobre precios, ajustes u otras situaciones que vayan saliendo se deben atender correctamente. No responder a estos comentarios se ve mal desde la perspectiva del usuario.

 

• Única forma de darle solución a los problemas

 

¿Cómo funciona? Al momento de hacer una segmentación de lo que estás haciendo, también puedes filtrar los comentarios en las publicaciones para ver aquellos que corresponden a tus anuncios. Una vez vistos esos comentarios, podrás empezar a hacer una estrategia para responder a los usuarios.

 

• Relación de una marca con redes sociales

Dentro de plataformas como Instagram, Facebook o Twitter encontramos diversos resultados, cada uno es vital para conocer mejor cuál es la plataforma en la que se debe prestar más atención. Ya sea con una nueva estrategia o acciones creativas.

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5 resultados que aparecen cuando buscamos “mercadólogo” en internet

Entorno a un mercadólogo hay toda clase de tendencias, que explican la importancia que tienen estos profesionales en el mercado.

Vale la pena observar que como parte de este tipo de acciones, encontramos una serie de resultados cuando buscamos la palabra “mercadólogo” en redes sociales o motores de búsqueda como Google.

1. Mercadólogo en varios idiomas

Gracias al traductor de Google podemos descubrir que mercadólogo en inglés es marketer.

Alemán: vermarkter

Checo: marketingu

Coreano: 마케터

Esloveno: trženje

Francés: distributeur

Griego: έμπορος

Japonés: マーケティング担当者

Portugués: comerciante

Polaco: marketer

2. Mercadólogo en redes sociales

Dentro de plataformas como Twitter encontramos diversos resultados que aluden a los mercadólogos, ya sea con datos curiosos o acciones creativas.

La marca de refresco mundialmente conocida @CocaCola difundió su primer anuncio el 29 de mayo de 1886 en el The Atlanta Journal (@ajc). Esto decía ¡Deliciosa! ¡Refrescante! ¡Estimulante! ¡Tonificante! pic.twitter.com/z29ybzBR2w

— asefi Creativos (@TuMercadologo) 24 de abril de 2018

Guaaaardiaaaaaasss… tráiganme al mercadologo que diseñó esta campaña para invitarle un buen tarro de cerveza!!! pic.twitter.com/kko31piYDf

— CaballeroNegro (@BlackChampionMx) 26 de abril de 2018

3. Mercadólogo como tendencia

Dentro de Google Trends, mercadólogo es una palabra con gran interés de búsqueda por parte de República Domnicana, le sigue México, Venezuela, Brasil y Perú.

4. LinkedIn

Dentro de LinkedIn, la palabra mercadólogo generó 905 resultados esto al momento de ser consultada la plataforma.

5. Métricas

Plataformas de métricas como Tweet Reach señalan que la palabra mercadólogo generó más de un millón 547 mil impresiones y un alcance en más de 887 mil cuentas.

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Las ofertas y promociones son clave para conectar con los consumidores millennial

Las promociones son uno de los recursos que tienen las marcas para hacer contacto con sus públicos meta y generar engagement, ya que esto les permite despertar interés en los productos o servicios, con la finalidad de influir en la decisión de compra.

Sólo en México, este tipo de acciones el representan una inversión superior a los 13 mil 659 millones de pesos, de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (Amapro).

Y, ante el no tan buen momento que vive el sector retail, haría suponer que las marcas consideren disminuir su gasto en acciones de marketing como las promociones y ofertas. Sin embargo, esto podría ser un error, pues de acuerdo con especialistas, las promociones y ofertas este podrían ser un gran recurso para estimular ventas, atraer consumidores, incluso para reforzar la lealtad.

Así lo concluye una reciente encuesta de RetailMeNot, que revela que las ofertas pueden tener una influencia importante en el proceso de compra la lealtad de marca y la percepción de marca entre los consumidores, especialmente entre los millenials.

Los resultados indican que un 80 por ciento de los consultados se sienten motivados para realizar una compra con una marca que es nueva o que probarán por primera vez, si esta presenta una oferta o un descuento.

Un formato que ha mostrado obtener buenos resultados es el de los cupones para estimular una compra, así lo expresó el 74 por ciento de los encuestados. Incluso, el 81 por ciento refiere que cuando van a hacer sus compras, encontrar una promoción u oferta está en su mente.

Retomando el tema de los millennial, la encuesta revela que el 53 por ciento de los consultados entre 18 y 34 años siempre buscan una oferta antes de comprar en línea, en comparación con el 40 por ciento de los baby boomers mayores de 55 años. Otro 88 por ciento, señala que encontrar una oferta de marca o retailer que sea nuevo puede estimularlos a realizar una compra por primera vez.

Estos datos se obtuvieron a través de una a 1,108 personas en Estados Unidos, pero lo cierto es que podrían tener un efecto similar en mercados por el mexicano, recordemos los datos obtenidos por el estudio de Preferencias de Promociones 2017, realizado por el Departamento de Investigación Merca 2.0, donde se encontró que el 89. 7 por ciento de los mexicanos compró algún producto relacionado con las promociones durante ese año.

Y, si consideramos que las redes sociales son escenarios donde pueden tener buena recepción las ofertas y promociones, este tipo de recursos podrían ser un revulsivo para estimular las ventas.

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4 Insights clave que dejó Google Shopping en 2017

Para los retailers, la apuesta por anuncios que no sean solamente de texto puede ser una de las grandes claves del éxito. Particularmente plataformas como Google Shopping se han convertido en un espacio importante para llevar sus productos, pues gracias a la ella es posible generar más tráfico, más leads cualificados, una mejor gestión de las campañas así como una mejor presencia.

La importancia de esta plataforma es tal, que en la actualidad Digital Commerce 360 revela que en países como Estados Unidos, el 76.4 por ciento de la inversión en anuncios dentro de buscadores es destinada a Google Shopping.

Partiendo de esos números y relevancia actual del tema, Marketing Charts se dio a la tarea de analizar algunos datos del “2018 Google Shopping Benchmarks Report” para identificar los siguientes insights claves para todo retailer:

• Las compras desde múltiples dispositivos han incrementado

Se dice que en la mayoría de los casos, el proceso de compras online iniciaba con la búsqueda desde dispositivos móviles y terminaba con la conversión en computadoras de escritorio, no obstante, los datos recolectados por la fuente indican que se ha dado un cambio en sentido inverso, el cual representa un crecimiento del 259 por ciento, ahora el primer clic para una compra online se da en una computadora y el último en un dispositivo móvil. Esto implica que puede ser recomendable el mejorar las experiencias de compra desde los móviles.

• Los ingresos provenientes desde dispositivos móviles han crecido

Como consecuencia de lo que mencionamos en el punto anterior, Marketing Charts destaca que los ingresos provenientes desde dispositivos móviles crecieron para pasar a aportar hasta un 19 por ciento del total de ingresos para los retailers. Para Google Shopping, la información señala que los ingresos desde dispositivos móviles representaron el 40 por ciento de su total en el último cuatrimestre de 2017.

• Amazon domina el terreno

De acuerdo con la información, Amazon es uno de los principales retailers que toma ventaja de Google Shopping. En 2017 acumuló 60 por ciento de las impresiones en la categoría de casa y hogar, 50 por ciento en cuidado de mascotas y 40 por ciento en indumentaria deportiva.

• Jugetes/Hobbies, Electrónicos y automotores con mejor ROAS (Retorno de inversión publicitaria)

Por último, con respecto al retorno de inversión en anuncios en Google Shopping, la información de Marketing Charts reveló que las principales categorías beneficiadas fueron la categoría de juguetes y hobbies que obtuvieron un ROAS del 10.25, la de electrónicos que obtuvo uno del 10.13 y la categoría de automotor que recibió uno del 8.34.

 

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Empleados de Balenciaga expulsan a una china de la tienda en París, la noticia llegó al país asiático y no perdonan a la marca

La dimensión mundial con que las redes sociales logran impactar a favor o en contra de una marca, se ha determinado cada vez más por la oportunidad que encuentran los usuarios de estas plataformas, de lograr que sus quejas sean escuchadas, pues al final del día, estos canales terminan siendo exitosas plataformas de servicio al cliente.

Hay toda clase de repercusiones para una marca, sobre todo cuando se analiza el efecto que tienen una mala experiencia de compra, ya sea por algo que se vivió en tienda, cuando se usa el producto o por una acción publicitaria o comercial mal ejecutada.

Cuando se trata de una acción comercial mal ejecutada, recordamos a marcas como H&M, cuando esta usó un niño de origen africano para modelar una sudadera en la que se leía “el mono más genial de la jungla”.

Cuando se trata de una mala experiencia de compra, un ejemplo ocurrió con Becky Latham, estudiante de la Universidad Metropolitana de Manchester, cuando compró una chamarra de la marca Urban Outfitters, solo que el producto que recibió, en nada se parecía a lo que vio en internet.

En cuanto a una pésima experiencia por algo que se vivió dentro de una tienda, recordamos incidentes como el que vivió una china que esperaba en la fila para entrar a la boutique de Balenciaga en la ciudad de París.

Mientras esperaba cinco personas se brincaron la fila para ingresar, hecho que llevó a la mujer a reaccionar en contra y lograr que los empleados de la tienda, lejos de atender su queja, la expulsaran de ella.

El hecho impuso en China la tendencia #BoycottBalenciagaDiscriminatesChinese y recordó la capacidad de compra con que cuentan los turistas chinos, estimada en dos mil dólares e promedio, según el Banco de Francia.

Hasta el momento la marca se ha disculpado públicamente con mensajes en inglés y chino que ha publicado dentro de redes sociales, acción que no es para menos, sobnre todo si consideramos que China, México y Brasil son los nuevos mercados dentro del segmento de lujo, por su creciente capacidad de compra dentro de esta industria.

El caso de Balenciaga:

pic.twitter.com/KwGaWtG8UT

— Balenciaga (@BALENCIAGA) 26 de abril de 2018

El caso de Urban Outfitters:

Thank you @UrbanOutfitters it’s exactly like I imagined x pic.twitter.com/UgzmeYLr8I

— Becky (@Becky_Latham27) 6 de abril de 2018

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13 Reasons Why: Un nuevo teaser da más señales sobre la segunda temporada

Estas son las exclusivas que no debes perderte esta semana

Estar al día en todo lo relacionado con mercadotecnia, publicidad y medios es básico para los profesionales del marketing y en el portal de Merca2.0 está el mejor contenido exclusivo con los temas más relevantes.

Esta semana estarán disponibles la videoentrevistas con Adelina Filigrana, directora del Command Center de Grupo Salinas y con Tere Cremona, CEO de Uniko.

En entrevista exclusiva tendremos a Andrea Scarano, director general de Privalia en México y su perspectiva del e-commerce en la actualidad.

Finalmente, permanece atento a las infografías del día, entre ellas: esto ocurre cuando navegas por internet desde tu smartphone y los datos clave en la industria automotriz.

En el último año la venta de automóviles presentó una disminución del 4.2 por ciento, según datos de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA), y es que a pesar de que en los primeros meses de 2017 mostraban un comportamiento positivo, desde el segundo trimestre hasta el final, los datos fueron negativos por primera vez en los últimos ocho años.

Sigue esto y más por medio de las redes sociales y el sitio web de Merca2.0.

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Claves para monitorear conversaciones en Twitter

Originalmente, las relaciones y la conexión entre personas fue el principio fundamental de las redes sociales. Actualmente, su propósito se ha diversificado pues, entre el desarrollo y las conversaciones que se originan entre usuarios, se han abiertos nuevos canales en los que interactúan marcas o empresas, los cuales han expandido su modelo de negocio incluso por otros segmentos.

Cuando una persona ve conversaciones, es normal que quiera ser parte de la misma; sin embargo, no todos los usuarios saben cómo involucrarse y eso se refleja en el actuar de las marcas. Los estrategas digitales deben entender que realizar un monitoreo conversacional es fundamental (y correcto) para tener más opciones de realizar actividades en torno a la estrategia digital o a la comunidad.

Una de las mejores plataformas para hacer este tipo de táctica es Twitter, la plataforma social de microblogging más importante de los últimos 10 años. Lo más importante es mejorar la experiencia en el usuario y esto es algo que la red social ha hecho de una buena manera, ya que se ha enfocado en hacer algunos cambios para maximizar la usabilidad. A pesar de que ha sobrepasado la meta de los 330 millones de usuarios activos en un periodo de tiempo muy largo, tiene como prioridad mejorar sus números.

Una encuesta de Business Insider demuestra que hay un total de 1.3 mil millones de cuentas creadas, por lo que hay un amplio número de perfiles que se pueden aprovechar. SlashGear revela que 44 por ciento de cuentas originadas son abandonadas después de haber mandado apenas un sólo tweet. 500 millones de personas ni siquiera mandan uno sólo tweet después de abrir un perfil en la red social, según sus propios datos.

Lo anterior demuestra la importancia de hacer una correcta monitorización en redes y participar en las conversaciones que hay en redes sociales sobre una marca. Intervenir en un diálogo más amplio en social media es una excelente manera de mantener contacto y presentación con nuevas personas, así como el poder comprender las tendencias que giran alrededor de la industria en la que tu marca se desenvuelve.

De acuerdo con el Blog de Meetrivka, hay al menos 4 claves específicas para monitorear conversaciones en Twitter

• Ejecutar un plan

En primera instancia, se tiene que definir la estrategia que se tiene pensado ejecutar: aumentar el número de seguidores, crear relaciones, descubrir qué es lo que piensan las personas sobre la marca o elproducto, crear e incrementar la conciencia en redes sociales, tener mayor alcance, impulsar el engagement o hacer preguntas. Con base en eso, se debe empezar a actuar.

• Crear listas

Hay que considerar elaborar una lista de los mejores seguidores/clientes; lista de la competencia para entender cómo se desarrollan con mayor respuesta; lista de negocios realizados por tu marca, etc. Esta es una excelente manera de enfocarse en el monitoreo de las interacciones que más importan y que pueden romper el esquema de comunicación con la comunidad.

• Utilizar las Búsquedas Inteligentes

Una búsqueda avanzada en Twitter permite buscar y encontrar a clientes, sus conversaciones e incluso la ubicación y palabras clave que utilizan con mayor frecuencia.

• Marcar conversaciones

Una parte importante de las conversaciones es saber hacer y marca una diferencia sobre cuáles son útiles, cuáles vale la pena considerar y las que no son funcionales. Al marcarlas, hacer esta valoración será más sencillo y práctico.

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Así funcionaría el botón “No me gusta” de Facebook

Ya se ha discutido mucho sobre Facebook y el escándalo de Cambridge Analytica y cómo esto ha afectado a los usuarios. Sin embargo, sus efectos tardarán en reflejarse, mientras tanto, la red social sigue trabajando en formas para recuperar la confianza e interés de sus suscriptores.

En términos de confianza, ya también hemos abordado mucho el tema, en especial por los diferentes cambios anunciados en las últimas semanas enfocadas a dar mayor dominio a los usuarios sobre su información personal.

El atraer el interés de los usuarios es el tema que nos atañe en esta ocasión, ya que se trata de una función de la que se ha rumorado desde hace meses y que muchos esperan que Facebook ya lance para todos los usuarios: el botón de “No me gusta” o “Downvote”.

Sabemos que Facebook está haciendo pruebas para esta nueva función y este lunes se pudieron conocer algunos detalles de su funcionamiento.

Al parecer, el botón que ya se aprecia en las cuentas de algunos usuarios y está siendo diseñado para permitir una mejor gestión de los comentarios y reacciones que reciban las publicaciones.

Pese a los prblemas, Facebook sigue como la red social de mayor presencia a nivel muncial; cuenta con más de 2 mil 200 millones de usuarios y sólo durante el primer trimestre de 2018 obtuvo ingresos por 9 mil 966 millones de dólares, de los cuales, 11 mil 795 fueron por concepto de publicidad.

De esta forma, permitirá a las personas ocultar o por lo menos no priorizar en el feed los comentarios negativos o irrespetuosos, según revela información de la BBC.

Facebook lleva tiempo probando esta función que evolucionaría de un simple “No me gusta” o “Dislike” a un “Downvote” que permita a los usuarios sostener “mejores discusiones públicas” y así definir qué comentarios no vale la pena ver hasta arriba de una publicación.

La red social leva estas pruebas en un grupo de sumarios de Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda.

La idea no suena mal, esto empedraría más a los usuarios para poder establecer debates en términos de respeto, no se trata de impedir a las personas opinar, pero si es posible hacerlo sin insultos y agresiones, qué mejor.

Esto es lo que pretendería Facebook con el “Downvote”, el promover condiciones más armoniosas para establecer comunicación e interacción entre los miembros de su comunidad. Al final, este es su objetivo desde que dijo que pretendía volver su red más social “entre usuarios” y no entre “contenido de marcas”.

De lograrlo, sería un tema que sume mucho a Facebook. Recordemos que pasa por la peor crisis de reputación y confianza de su historia y, aunque aún no tiene impacto en sus ingresos, captación de anunciantes, incluso no ha perdido usuarios de manera importante, el ofrecer una plataforma más amigable a los usuarios es fundamental para recuperar su confianza e interés por permanecer en la red social.

Hmmmm. Not sure I like the Upvote and Downvote feature of Facebook. Time will tell I guess. pic.twitter.com/hxvjW7HaTX

— BEN SLATER (@iambenslater) 29 de abril de 2018

Flattered https://t.co/9JY9jeZbNl

— Alexis Ohanian Sr. (@alexisohanian) 29 de abril de 2018

Upvote and downvote comments on Facebook, when did this happen? pic.twitter.com/q9F7OcJ4R3

— Carter (@cwsbbb) 29 de abril de 2018

Facebook rolls out its downvote button to more users https://t.co/nNDJdYWaSH pic.twitter.com/UocqHdu6vy

— Glenn Gabe (@glenngabe) 30 de abril de 2018

Facebook, except it’s basically Reddit pic.twitter.com/kMpss61gjR

— Owen (@ow) 29 de abril de 2018

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¿Quieres ser como Alan por el mundo o Luisito Comunica? Esta aerolínea te paga para lograrlo

Generar contenidos es la profesión del momento y para muestra la reciente vacante de la aerolínea WOW, con la que busca contratar a viajeros que hagan contenidos turísticos.

La vacante consiste en realizar contenido para redes sociales de distintos destinos y solo se necesita tener más de 18 años, hablar inglés e inscribirse con un video de dos minutos de duración, sobre la ciudad de la que son originarios los participantes.

WOW es una aerolínea islandesa y la acción forma parte de una campaña con la que busca hacerse de guías de viaje que apoyen a la marca en la generación de contenidos tanto para redes sociales como mediante una guía digital de viajes.

Esta no es la primera vez que una compañía contrata a viajeros para que realicen contenidos sobre diversos destinos turísticos. En 2017 The New York Times lanzó una vacante en donde buscó a una persona experta y con presencia en redes sociales, que pueda viajar a cada uno de los destinos catalogados por el diario, en su recomendación que llamó “52 lugares para ir”.

La convocatoria buscó en su momento a un responsable que por un año visite estos lugares y tenga la capacidad de contar la mejor historia de cada uno de estos destinos. Entre las características de la vacante se encuentran requisitos como haber viajado por el mundo, tener documentación en regla, ser activo en redes sociales, tener experiencia trabajando para un medio de comunicación y el compromiso por un año para realizar los viajes.

Viajar por diversos destinos internacionales y generar contenidos sobre la experiencia dentro de ellos, es una pauta que youtubers como Alan por el Mundo o Luisito Comunica han logrado establecer de manera exitosa, logrando con ello determinar acciones comerciales, que las marcas están cada vez más interesadas en invertir.

Now hiring for the world’s best summer job! Get paid to move to Iceland and travel the world creating travel content this summer Show us what you got in your hometown and apply here https://t.co/jZdVcSZ3PN#wowtravelguide pic.twitter.com/CWU21dnrko

— WOW air (@wow_air) 23 de abril de 2018

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Lionel Messi contra su amigo Luis Suárez en esta campaña de Gatorade

De acuerdo con el estudio “Advertising & Sport Players 2015” de la agencia de mercadotecnia deportiva Euromericas Sport Marketing, el 69 por ciento de los consumidores consultados dijo tener más confianza y credibilidad cuando ve anuncios en los que aparece un atleta reconocido.

En el caso de Lionel Messi, se trata de uno de los futbolistas más admirados en el mundo, por lo que colocarlo como embajador de marca es garantía de engagement, aunque no todas las compañías se pueden dar el lujo de contratarlo.

PepsiCo reportó ingresos totales por 12 mil 560 millones de dólares, superando las expectativas de los analistas, quienes esperaban alrededor de los 12 mil 400, según información de Reuters.

La marca Gatorade se puede dar ese lujo y más, por ello desde la campaña global llamada “Dribble Effect”, enfocada a reforzar su presencia en el mundo del futbol, colocó como protagonistas a dos futbolistas: Messi y Alexis Sánchez.

Y como apuestan todo a su posicionamiento por ese medio, repitieron la fórmula con Messi, en Argentina, pero sumado a Luis Suárez.

La compañía se valió de la amistad entre ambos zagueros, para plantear un enfrentamiento entre ambos, que al final se descubre como una rivalidad sana en la cancha.

 

Gracias a este tipo de patrocinios y demás ingresos del argentino, France Football lo coloca como el mejor pagado para este año futbolístico, superando a Cristiano Ronaldo.

De acuerdo con el medio francés, Messi obtiene ingresos por mas de 153 millones de dólares brutos anuales, sacando una clara ventaja sobre CR7, que percibe cerca de 115 millones de dólares.

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Las acciones que emprenden las marcas con motivo del Día del Niño

Este lunes es 30 de abril y, como cada año desde 1924 se celebra en México el Día del Niño, una fecha que suele causar expectación pues se calcula que en el país hay más de 39 millones de niños y adolescentes, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

Este día se acostumbra celebrar con fiestas, obsequios y paseos, por lo que es común que se desarrollen diversas estrategias de marketing con la finalidad de posicionar una gran cantidad de productos y servicios que se promocionan por la ocasión. Sólo para este año se espera una derrama económica cercana a los 19 mil 600 millones de pesos, de acuerdo con proyecciones de la Concanaco Servytur.

Uno de los segmentos que más repunte tienen con motivo de la celebración del Día del Niño es el de los juguetes.

Al respecto, Ismael Mata, director de desarrollo de Clientes de NPD México para la industria de Juguetes señala que esta fecha, “es un momento del año importante para la industria de Juguetes en México, de hecho, después de la temporada de octubre-enero, el mes de abril representa la segunda temporada para juguetes”.

Dentro del universo de los juguetes, las categorías que más crecimiento manifiestan son “juguetes acuáticos con 13 por ciento, debido a la época de calor y a la proximidad de vacaciones de verano. Sin embargo, más del 30 por ciento de las ventas del mes de abril corresponden a los segmentos de Figuras de Acción, Bloques de Construcción, Muñecas de Moda y Mini Vehículos”, detalla el especialista.

Pero, juguetes no es lo único que esperan los infantes cada Día del Niño, por ello las acciones de marketing son muy diversas, aquí te compartimos algunas emprendidas este año:

El parque de diversiones Selva Mágica en colaboración con Plaza Sésamo instaló una sección con personajes de la conocida franquicia de educación y entretenimiento diseñada tanto para niños como para el resto de la familia.

Con motivo del Día del Niño y, como parte de su plataforma Desayunos para Mejores Días, Kellogg celebra el día donando desayunos para 20 mil niños de escuelas públicas de Querétaro. Además, en su cuenta de Twitter compartió un GIF invitando a la gente a recordar cómo se divertía cuando eran niños.

¿Te acuerdas cuando eras niño y tu caja de cereal te acompañaba a todos lados? #DíaDelNiño pic.twitter.com/WONfvL2L4U

— Kellogg’s LATAM (@KelloggsLATAM) 30 de abril de 2018

Netflix decidió crear una lista de series y películas que propone para celebrar el Día del Niño o que muchos recuerden su infancia ya que muchas están llenas de nostalgia.

De manera similar a la estrategia que sigue en Halloween, Amazon decidiónlanzar una tienda especial para el Día del Niño en la que hace recomendaciones para que los usuarios consientan a sus pequeños.

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4 formas en que las empresas usan el monitoreo de medios

Considerar las opiniones que se expresan fuera de una marca u organización tiene un valor muy importante en la actualidad. El mundo digital a puesto al alcance de prácticamente todo el mundo la capacidad de expresar sus opiniones e ideas referentes a cualquier tema, incluidas dichas marcas. Según Forbes, el impacto es a tal grado que 74 por ciento de consumidores indican que una reseña positiva hace que estas personas confíen más en un negocio.

No obstante, la expresión de opiniones no solo funciona en un sentido positivo para las marcas, también lo hace en uno negativo, el cual tiene importantes consecuencias. Datos referidos por la firma MOZ señalan que las empresas se arriesgan a perder hasta 22 por ciento de sus negocios cuando los consumidores descubren algún artículo negativo en internet y el porcentaje aumenta conforme lo hace la cantidad de artículos.

Datos como los anteriores son los que hacen que actividades como el monitoreo de medios se vuelva una tarea imprescindible pues gracias a esta es posible vigilar distintos frentes para beneficio de la empresa, ¿sabes cuáles?.

De acuerdo con la plataforma Mention, estas son las 4 formas en que las empresas usan el monitoreo de medios:

• Manejar crisis de Relaciones Públicas

Proteger la reputación de una marca u organización es de suma importancia, especialmente en esta época donde la comunicación fluye a una velocidad impresionante, gracias a plataformas como las redes sociales, haciendo que diversas situaciones alcancen la viralidad y sean más difíciles de gestionar. Con el monitoreo de medios, las organizaciones son capaces planear mejor sus acciones ante una crisis, detectándola en una primera instancia y posteriormente vigilando cómo se desarrolla a lo largo del tiempo para tomar las medidas adecuadas.

• Vigilar a la competencia

Aquella frase que dicta que es mejor “tener a los enemigos cerca” cobra mucho sentido para las marcas u organizaciones. Muchas emplean el monitoreo para vigilar a sus competidores teniendo en cuenta 4 factores determinantes. El primero, aprender de sus tácticas de RRPP; el segundo, anticiparse a los cambios; el tercero, minimizar los riesgos; y el cuarto, entender sus prácticas en cuanto a sus prácticas de recursos humanos y adquisición de talento.

• Analizar la industria

El monitoreo no solo aplica a nivel interno y con la competencia, también es de gran utilidad para saber que ocurre en toda la industria. Aunque puede haber muchos factores por cubrir, lo que muchas compañías hacen es prestar atención en apartados como competidores, vendedores, entes reguladoras, influencers e incluso consumidores para tener una buena idea de cómo se encuentra el panorama actual de la industria y hacia dónde se dirige.

• Colaborar mejor con los medios

Finalmente, como bien señala la plataforma Mention: “la supervisión de los medios puede dar a las organizaciones la ventaja de ser notadas por los periodistas y los medios”, esto se ha convertido en un aspecto de gran importancia pues ahora el tener cobertura de un medio resulta más complicado para los departamentos de RR.PP. Con el monitoreo de medios es posible identificar a los agentes (periodistas o medios) clave para lograr una mejor investigación previa a una campaña, logar un alcance más efectiva con la misma y poder medir sus resultados.

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Audi compró todas las portadas de los principales periódicos

“Manual para ser un presidente”, la cinta que recuerda el poder del streaming sobre las salas de cine

El cine mexicano, al igual que la producción de contenidos en cualquier otra región del mundo, ha apostado por la generación de historias que logran una identificación, en algunos casos polémica, con la realidad que viven las audiencias a las que se dirigen estas historias.

Plataformas como Netflix han explotado demasiado bien este concepto, con historias sobre narcotraficantes, aunque si recordamos bien, cadenas de televisión como Telemundo ya habían dinamitado este concepto de manera exitosa; mientras que en México, televisoras estatales y hablamos de Once TV, sorprendieron con historias como la serie XY, un retrato político y social de México francamente demoledor.

El poder de las historias y su influencia en la sociedad es una fuerte tesis con la que se produjo la cinta “Manual para ser un presidente”. Incluso en su trailer se pregunta si una película puede impulsar un movimiento.

Diversos medios han hecho eco de cómo la cinta se ha enfrentado a la censura por parte de cadenas de cine como Cinépolis o Cinemex, de las que hemos hablado en anteriores ocasiones, cuando Mitch Lowe, cofundador de Netflix, aseguró que ambas deben apostar por nuevos esquemas y aprender a tomar el mayor provecho de los recursos con que cuentan.

“Estamos atravesando por toda esta innovación. En la industria del cine hay muy buenas empresas como Cinépolis o Cinemex, tienen diversos modelos como el que la gente pague por un asiento de lujo. Sin embargo, no entienden al cliente, no saben quién eres a pesar de tener un pequeño programa de lealtad (…) los negocios empiezan a declinar, los precios empiezan a subir, está pasando en todas partes y los Millennials están declinando cuando ven los precios, sobre todo las personas que crecieron con suscripciones alrededor”, explicó en un discurso recogido por diversos medios que cubrieron su participación en la MPC Innovation Week 2018 celebrada en México.

Luego de que estas cadenas cerraron la puerta al director de la cinta, Salim Nayar, este apostó por la distribución de su cinta en colaboración con Vimeo TP, logrando con ello que la cinta esté disponible en el sitio Une y vencerás.

El poder del streaming sobre las salas de cine, frase con la que titulamos esta nota nos hace cuestionar sobre la diversificación que tienen las actuales audiencias en cuanto al consumo de historias que hacen. Cuando se trata de historias polémicas por el discurso social, político o religioso con el que retratan realidades o situaciones históricas, siempre surge un reconocimiento sobre el papel que la tecnología ha jugado para que la agenda de contenidos no solamente sea dictada por canales que en la actualidad, necesitan redefinirse con urgencia.

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WPP a la alza tras dar a conocer sus resultados; Kantar podría separarse del grupo

Este lunes la compañía WPP, multinacional a la que pertenecen agencias como Ogilvy & Mather, JWT, Young & Rubicam y otras, dio a conocer sus resultados para el primer trimestre.

A unas semanas de la renuncia de Sir Martin Sorrell como CEO de WPP, la multinacional de comunicación y publicidad más grande del mundo dio a conocer sus resultados para el primer trimestre del año.

Durante los meses de enero a marzo, WPP tuvo ingresos por 3 mil 555 millones de libras, unos 4 mil 886 millones de dólares estadounidenses, lo que representa una caída del 4.0 por ciento en comparación con el periodo de 2017.

El mercado que tuvo la caída más grande fue el estadounidense, con un descenso de más del 10 por ciento.

A través de un comunicado, Roberto Quarta, CEO interino de WPP, dijo que “nos complace anunciar la actualización comercial del primer trimestre del grupo, que está en línea con nuestras expectativas. Nuestra guía para 2018 permanece sin cambios”.

Las ventas netas cayeron sólo 0.1 por ciento frente a las estimaciones de que serían de más del 1 por ciento. Eso provocó que las acciones de WPP plc en la Bolsa de Valores de Londres subieran hasta un ocho por ciento durante el lunes, algo que no se veía desde hace una década.

En noticias relacionadas, un reporte de CNBC señala que Kantar, la compañía de investigación de mercados, podría separarse de WPP en una venta valuada en 4 mil 800 millones de dólares. Cantar cuenta con unos 30 mil empleados en cerca de cien países.

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Atrapan a otra banda inspirada en la Casa de Papel

La Casa de Papel cuenta la historia de un grupo de ladrones que planean un robo al Museo de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre de España con el objetivo de obtener 2 mil 400 millones de euros al estilo de Robin Hood.

La trama es sustanciosa y esto ha derivado en que se coloque como la serie número 22 entre las más populares a nivel mundial, según estimaciones de IMDB.

Al tener como plataforma una tan relevante como Netflix, su influencia en la sociedad es un tema delicado, pues hasta su tercer trimestre de 2017, la firma contaba con más de 110 millones de usuarios en el mundo.

Netflix tiene presencia en más de 190 países, mientras que sus audiencias superan los 15 millones de espectadores por capítulo en cada estreno de temporada, de acuerdo con datos de Nielsen.

El mayor ejemplo de esto se dio hace poco tiempo con el caso de una banda de delincuentes en Argentina intentó replicar parte de la trama de la serie española.

Era operada desde las cárceles de Villa Devoto y Ezeiza fue desmantelada en un operativo en el que, según la Delegación de Investigaciones del Tráfico de Drogas Ilícitas y Crimen Organizado de San Martín, se incautaron iles de dosis de cocaína, armas, teléfonos celulares así como máscaras con la cara de Dalí, tal y como se usan en la popular serie de Netflix.

Ahora, también la Policía argentina detuvo este fin de semana al suroeste de la capital argentina a una banda de ocho hombres y tres mujeres, de entre 18 y 70 años de edad. Estos integraban supuestamente una banda de asaltantes dedicada a robos a personas tras salir de un banco y otros ilícitos, según las fuentes de la operación citadas por la agencia estatal Télam.

Las fuerzas de seguridad encontraron seis caretas con la cara de Salvador Dalí como las de La Casa de Papel, junto a una pistola de calibre 45, munición, un equipo de radiofrecuencia, una bolsa con precintos negros, prendas de vestir y guantes negros, tres motocicletas y un cuatriciclo.

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La semana de “¿quién ganó el debate?” entre los candidatos presidenciales

Luego del primer debate presidencial, los resultados se mostraron mixtos, ya que los tres candidatos presidenciales punteros en las encuestas de intención del voto, se declararon ganadores del encuentro.

Sin embargo, fuera de que alguna propuesta o argumento político se colocaran como uno de los elementos fuertes dentro del discurso político, un departamento y su propiedad fueron el centro de las descalificaciones contra Andrés Manuel López Obrador.

José Antonio Meade fue el que mantuvo durante más de tres días el tema que fue planteado en el debate organizado por el Instituto Nacional Electoral (INE) contra el tres veces aspirante presidencial.

Además, analistas sugirieron que el debate era la última oportunidad de Meade para figurar dentro de las encuestas de intención de voto; sin embargo, con todo y crítica al político tabasqueño, Meade conserva el tercer lugar dentro de la intención del voto con menos del 20 por ciento.

Por su parte, el candidato independiente, Jaime Rodríguez Calderón “El Bronco”, también impuso tema de agenda con su propuesta de “mocharle las manos” a los políticos que incurran en actos de corrupción.

Durante la semana del 22 al 29 de abril, los candidatos presidenciales generaron un acumulado de 8 millones 849 mil 347 menciones en Twitter. Andrés Manuel López Obrador (@lopezobrador_) lidera la tabla con 3 millones 334 mil 551 menciones, le sigue José Antonio Meade (@JoseAMeadeK) con 2 millones 633 mil 263 tweets, en tercer lugar Ricardo Anaya (@RicardoAnayaC) con un millón 736 mil 452 publicaciones, en cuarto lugar, Margarita Zavala (@Mzavalagc) con 676 mil 198 menciones y en quinto lugar, Jaime Rodríguez Calderón “El Bronco” (@JaimeRdzNL) con 438 mil 883 publicaciones.

El tweet más exitoso fue realizado por la cuenta “@JoseAMeadeK” con la respuesta realizada a Andrés Manuel López Obrador, luego de que llamara a sus simpatizantes a combatir la guerra sucia con memes, algo que el candidato priista manifestó como “una falta la libertad de expresión”.

A ver si entendí: si es de allá pa’ca es libertad de expresión. Pero si es de acá pa’allá es guerra sucia. Asumamos que estamos en una contienda electoral y que se trata de comparar quiénes somos y qué proponemos. ¡Que la gente decida!

— José Antonio Meade (@JoseAMeadeK) 26 de abril de 2018

En cuanto al crecimiento promedio de seguidores por día, “@lopezobrador_” registró un avance de 4.3 por ciento con 5 mil 375 seguidores diarios y pasó de los 3 millones 849 mil 629 a los 3 millones 898 mil 396 seguidores. La publicación registró cerca de 13 millones 700 mil impresiones,  14 mil “Me Gusta”, 6 mil 900 retweets y 3 mil 200 respuestas.

Las publicaciones de José Antonio Meade generan un 38.8 por ciento de sentimientos positivos, mientras que Ricardo Anaya lidera la percepción de sentimientos negativos con el 28.2 por ciento.

El hashtag más popular con el que fueron mencionados los candidatos a la presidencia fue el de “#Elecciones2018” generó cerca de mil 200 millones de impresiones potenciales en Twitter, con cerca de 34 mil 700 tweets y 17 mil 800 contribuyentes, según mostraron cifras de TweetReach.

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10 frases que reflejan la relevancia de las relaciones públicas en la actualidad

Las relaciones públicas (RP) han sufrido diversos cambios en los últimos años, la llegada de las redes sociales, los constantes cambios y hábitos del consumidor, así como la hiperconectividad de estos ha hecho que las marcas esten en la mira de las personas en todo momento.

 

Las cifras hablan de la relevancia de este tipo de agencias para las marcas, especialmente en una época en la que el riesgo de una crisis en redes sociales está latente.

Pero, ¿qué les depara? Durante 2020, se proyectan ingresos a la alza, por 19 mil 300 millones de dólares.

Sin embargo, más allá de los números, la esencia de las PR se puede mostrar desde la perspectiva de los expertos, en sus frases:

“Sólo hay una cosa en el mundo peor que estar en boca de los demás, y es no estar en boca de nadie”, Oscar Wilde

“Las relaciones públicas mezclan periodismo, sicología y derecho; son un interesante paisaje en cambio permanente”, Ronn Torossian

“Junto a hacer lo correcto, lo más importante es hacerle saber a las personas que estás haciendo lo correcto”, John D. Rockefeller

“Ten cuidado con las emergencias. Son tu gran oportunidad”, Fritz Reiner, director de orquesta

“Cortejar a la prensa es un ejercicio parecido a hacer un picnic con un tigre. Puede que disfrutes de la comida, pero el tigre siempre come el último”, Maureen Dowd, columnista de The New York Times

“Detener la Publicidad y las Relaciones Públicas para ahorrar dinero es como detener tu reloj para ahorrar tiempo”, Henry Ford

“El 70% del éxito en la vida reside en hacerse notar”, Woody Allen

“Escribe sobre algo que valga la pena leer o realiza algo que valga la pena escribir”, Benjamin Franklin

“Las relaciones públicas son un componente clave de cualquier operación en estos días de comunicación instantánea y ciudadanos razonablemente inquisitivos”, Alvin Adams

“A nadie le importa cuánto sabes, hasta que saben cuánto te importa”, Theodore Roosevelt

Es por ello que hay conocer más sobre ellas y para este fin el Departamento de Investigación de Merca2.0 te invita a formar parte del Ranking de Agencias de Relaciones Públicas 2018.

Los profesionales de esta práctica pueden colaborar con nuestros investigadores al contestar la siguiente encuesta y posteriormente compartiremos los resultados con todos nuestros lectores.

¿Qué ocurre cuando un conductor de Uber transporta a gente famosa? Hombres G y Enanitos Verdes grabaron la reacción

Lo que la supuesta quiebra de Totis nos dice sobre una buena construcción de marca

Desde la tarde del viernes, diversos medios indicaron que la marca de botanas mexicana Totis se declaraba en bancarrota y cerraría su planta de Chiapas, lo que supo aria un duro golpe para cumplir con la demanda de producto.

Medios como El Universal indicaron que esta información fue dada a conocer por ex trabajadores de la planta -ahora supuestamente cerrada- que daba trabajo cerca de 200 jóvenes.

La noticia se ha viralizado este domingo y bajo el término “Totis” los consumidores de este producto han expresado sus comentarios y sentimientos ante esta noticia.

El interés por el acontecimiento ha sido demasiado y, tan sólo los últimos mil 500 tweets que mencionan la marca han generado 5 millones 881 mil 222 impresiones con un total de 3 millones 305 mil 381 cuentas alcanzadas.

Lo cierto es que la especulación sobre los impactos que este supuesto cierre pueda tener en el futuro de la marca es grande, debido a que hasta el momento no existe ninguna postura oficial de la firma, con lo que algunos medios han desmentido el hecho.

Por ejemplo, desde el blog oficial de Noticieros Televisa se indica lo siguiente: “De acuerdo con información obtenida por Noticieros Televisa, el cierre Totis en México es un rumor.Noticieros Televisa permanece a la espera de mayor información”.

Más allá de la veracidad de la información, lo que es un hecho a destacar es la reacción que entre los usuarios desató la noticia de la supuesta bancarrota de Totis, marca que aunque con bajo perfil -si se compara con otras de la categoría como Sabritas o Barcel- ha logrado ganarse el corazón de los consumidores mexicanos y sudamericanos.

Basta con revisar algunos de los comentarios relacionados con la situación que atraviesa la marca de botanas, los cuales en su mayoría hablan de la empatía que los consumidores expresan por dicha firma y los sentimientos de decepción ante su posible salida del mercado.

Diosito, llévate los takis guacamole que saben culerísimo y déjanos los Totis

— ƦĄƝƆhƏƦƟ (@EIRanchero) 29 de abril de 2018

Totis quebró. Ya no habrá más Totis.

Gracias por tanto, Totis. #GraciasTotis #AdiósTotishttps://t.co/aUV1871zAj

— 忍田電昇 (@Densho) 29 de abril de 2018

Una batalla más perdida gracias al capitalismo
Mi piñata no va a ser la misma sin ti…
We miss u, Totis -sniff- pic.twitter.com/WBT10vNMFT

— Another Fat Cat♡ (@ForeverNada) 29 de abril de 2018

Las razones por las que Toris ha logrado esta posición privilegiada en la mente y corazón del consumidor pueden ser muchas; sin embargo vale la pena enlistar tres puntos que han beneficiado de manera exponencial el branding de la peculiar firma:

Nacionalismo

Se trata de un producto mexicano que desde sus inicios apostó por generar empleos en territorio nacional. Esto es bien visto por el consumidor, quien ahora no sólo busca productos tropicalizados sino con lo que comparta una identidad.

Imaginario social

Gracias a la combinación precio-accesibildiad, los productos más emblemáticos de la firma se han ganado un lugar especial en el imaginario social. La referencia constante de Totis son los beneficios que la presentación y volumen del producto ofrecía para, por ejemplo, llenar una piñata. Esto lo posicionó como parte de la cultura popular, lo que sin duda impulso su reconocimiento y apego entre los los consumidores.

Identidad

Aún cuando La Costeña se convirtió en parte del portafolio de la empresa La Costeña, mantuvo su esencia, tanto en termino de empaque, colores y logotipo, lo que le permitió mantener reconocimiento entre los públicos meta con un toque de renovación que vino de la mano de pequeñas medicación luego de ser comprada.

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