Políticas de privacidad en redes sociales. ¿Quién las conoce?

Las políticas de privacidad en redes sociales son uno de los pasos en el registro de nuevos usuarios que tal vez menos interés generan entre estos consumidores digitales.

Tan sólo basta con observar datos publicados en 2015 por el Departamento de Investigación de Merca2.0, donde se advierte que a veces el 66.1 por ciento de los consumidores hombres encontraba confuso los avisos de privacidad, contra un 70.2 por ciento de mujeres.

En un nuevo estudio llevado a cabo por el Departamento se encontró que entre los usuarios de internet que nunca ha leído un aviso de privacidad se encontraba un 39.1 por ciento de usuarios de entre 25 y 34 años, seguido de un segmento de personas de entre 18 y 24 años (31.7 por ciento) y un tercer segmento de personas de entre 35 y 44 años (20.2 por ciento).

Los avisos de privacidad son uno de los elementos que adecuan a las marcas al contexto legal y social del mercado en el que se desempeñan, tal como ocurre en el segmento digital, donde su aplicación debe ajustarse a leyes que contemplan la protección de datos personales.

Este tipo de requerimientos son los que más llaman la atención en el mercado tecnológico y un incidente que nos recuerda la importancia de su conocimiento como consumidor ocurrió recientemente con Whatsapp, tras darse a conocer con trascendidos de prensa, que proporcionaría los datos de usuarios de esta aplicación de mensajería a Facebook, con lo que esta última podría ejercer acciones como recomendar nuevos amigos basándose en su número telefónico.

Para evitarlo o aceptar estos cambios, Whatsapp utilizó una notificación en la que se establecen las actualizaciones en los términos y políticas de privacidad, dando la opción para que los usuarios accedan a compartir la información o lo impidan.

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Programas de lealtad, 3 razones que determinan la participación del público

Para generar engagement y retener a sus consumidores, las marcas establecen programas de lealtad. Estos mecanismos pueden asegurar la compra prolongada de sus productos en lapsos reducidos de tiempo, asimismo, son un atractivo para el consumidor por diferentes razones.

Pese a que los programas de fidelidad tienen distintos mecanismos para que el consumidor logre obtener una bonificación, existen razones generalizadas que incitan a que el cliente conforme parte de uno de estos. Te diremos tres de estas razones.

1. De acuerdo con Bond Brand Loyalty, el 67 por ciento de los encuestados señala pertenecer a un programa de lealtad para fortalecer la relación que tienen con la marca, además de continuar al tanto de lanzamientos e innovaciones en la compañía.

2. Los descuentos son otro de los factores que determinan la pertenencia a este tipo de mecanismos, ya que estudios de eMarketer señalan que el 79 por ciento de sus encuestados asiente en el tema. Otra de las razones dentro del análisis es el posible reembolso de su inversión y obtener una experiencia personalizada.

3. Para los millennials, la posibilidad de poder personalizar su producto o servicio es una razón para unirse a los programas de fidelidad, pues la opción cuenta con el 47 por ciento de las menciones en el análisis de eMarketer proyectado por Statista.

Si bien, los programas de lealtad se conforman de diferentes mecanismos en donde las bonificaciones son variadas al depender de la compañía, las cuales pueden ser bien recibidas –o tal vez no– por el público. Al considerarlo, el Departamento de Investigación de Merca2.0 emprende el estudio Programas de lealtad 2016, para participar sólo debes llenar la siguiente encuesta.

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¿Se mudarán los vloggers a Twitter? La red social también pagará a los creadores de contenido

Gran parte del éxito y la explosión de los vloggers fue la modalidad de partners implementada por YouTube, basada en compartir los ingresos generados por la publicidad dentro de la plataforma con los creadores del contenido. Ahora este modelo de negocios podría ser replicado por Twitter. ¿Será esta la estrategia que saque del hoyo a la red social del ave azul?

Hasta ahora Twitter únicamente compartía sus ganancias por publicidad con partners como la NFL o CBS, sin embargo, ahora comenzará a ofrecer un programa similar al de YouTube para los creadores de contenido de su plataforma de video.

Este nuevo programa de retribución contemplará únicamente el video publicado directamente en Twitter, por lo que de momento quedan excluidas plataformas como Vine o Periscope, principales plataformas de video para la empresa.

We’re expanding our revenue programs to empower creators to earn money in multiple ways! https://t.co/ebnJxNaZqA http://pic.twitter.com/OGlI9tbeMa

— Twitter Video (@video) 30 de agosto de 2016

Otra limitante es que por el momento este programa sólo estará disponible para los usuarios de Twitter en Estados Unidos, y de momento se desconoce cuándo, o si será lanzado fuera de ese territorio.

De acuerdo ReCode, Twitter podría implementar un esquema 70-30 donde el porcentaje mayor es para el usuario, por lo que Twitter se queda únicamente con el 30 por ciento de las ganancias generadas, lo cual colocaría un paso adelante a la red social, misma que hasta ahora se ha visto sumergida en una continua crisis por la falta de nuevos usuarios y el crecimiento vertiginoso de la competencia.

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¿Cómo implementar una estrategia de lealtad? Visa recurrió a Penny de The Big Bang Theory y este es el resultado

Las marcas y su colaboración con personalidades es una estrategia que ha funcionado a lo largo de la historia publicitaria con resultados interesantes, pues se trata de recursos con las que se busca atraer la atención, sin embargo, este recurso debe de cuidar mucho elementos como la recordación de la marca y no de la celebridad.

Un buen ejemplo de esta correcta administración de dosis en la estrategia publicitaria viene de mano de la campaña de Visa con la que busca aumentar la lealtad entre sus usuarios, que son clientes de comercios de retail a través de un sistema de recompensa con puntos por consumo realizado.

Para lograrlo la firma hizo equipo con la actriz Kaley Cuoco, popular por su papel de Penny en la serie de The Big Bang Theory y Uber.

La estrategia es simple, a mayor consumo realizado, mayor número de puntos generados. Y acumulados (uno por dólar gastado) permiten un descuento de 10 dólares (por 100 puntos).

Esta estrategia parece jugar a favor de Visa y Uber, pues además de que se recompensa a los tarjetahabientes, se genera mayor engagement entre el consumidor y plataformas como el servicio de viajes.

Este tipo de estrategias en el que un actor destaca los beneficios de un servicio ha llevado a otras marcas a recurrir a este tipo de colaboraciones, como un recurso que las convence de que los resultados tendrán logros positivos en reconocimiento (awareness).

Debido a esto, la marca de tecnología LG aprovechó a Jason Statham para presentar su nueva campaña LG G5 con un resultado viral: más de 4 millones 115 mil vistas en YouTube.

A lo largo de la estrategia publicitaria se muestra al actor presentando en todo momento los dispositivos de la marca, gracias a recursos creativos donde la acción protagonizada por Statham lo lleva a pasar por una serie de episodios de acción en los que destaca la funcionalidad de la tecnología de la marca.

Imagen destacada: Flickr/alien_artifact

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Streaming de videojuegos: ¿revolución o fracaso anunciado?

El día de hoy entra en marcha el funcionamiento de la plataforma PlayStation Now en PC, la cual ofrece videojuegos por medio de streaming y suscripción, lo cual significa que se trata de una especie de Netflix, donde al pagar una membresía, el usuario tendrá acceso a una biblioteca de títulos y además no es necesario poseer una consola, ya que sólo se recibe video y el juego se ejecuta remotamente.

Asimismo, en México se anunció la creación de Gamefly, el servicio de streaming de videojuegos propiedad de Total Play, empresa que espera una respuesta del 20 por ciento de los usuarios de su base instalada, la cual se calcula que para este año llegará a 500 mil suscriptores, de acuerdo con información de la compañía.

En este panorama, el streaming de videojuegos no es precisamente algo nuevo, por ejemplo, OnLive fue uno de los servicios pioneros en este modelo de negocios, a pesar de que no logró hacerle competencia a plataformas como Steam o a las mismas consolas de videojuegos.

De acuerdo con información publicada en el sitio oficial de OnLive, PlayStation adquirió partes de la empresa, por lo que es posible que la tecnología detrás de PlayStation Now se base en parte en los avances de OnLive.

Asimismo, PlayStation Now ofrece dentro de su modelo de negocios la oportunidad de rentar contenido por día, hora, título o por mes, por lo que diversifica las opciones para que los consumidores se familiaricen con esta manera de consumir videojuegos.

En la época temprana del PS4, directivos de Sony  declararon que probablemente no habría un PlayStation 5, sino que la evolución de la marca sería pasar a convertirse en un servicio, a pesar de ello, Sony mantiene en desarrollo una nueva consola, sin embargo, también ha dado un gran impulso a PlayStation Now al llevar la plataforma a la PC.

En el pasado los servicios de streaming de juegos han demostrado que no son rivales para la consolas y computadoras, sin embargo, con el poderío de Sony detrás, este modelo de negocios tiene por primera vez una verdadera oportunidad de opacar a las consolas.

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¿Qué tanto están dispuestos los usuarios a pagar por la versión móvil de una revista?

Pese a que se el mundo editorial vive tiempos te transición, en los que un gran número de publicaciones se adaptan al mundo digital y móvil, así como al los cambios en los hábitos de consumo, publicaciones como las revistas siguen permaneciendo en el gusto de los lectores.

Tan sólo en Estados Unidos el consumo de publicaciones impresas y las online durante 2015 reportó un crecimiento de un 7 por ciento, lo que representa una audiencia total de más de 1,660 millones de usuarios, según la Association of Magazine Media (MPA).

De ahí que las principales publicaciones como Forbes, Time, Wired, entre otras actualmente cuenten con una versión digital. Una particularidad que resalta en este formato es que la mayoría de las publicaciones cuentan con una opción gratuita y una de suscripción.

Pero, en el caso de los lectores mexicanos ¿tienen la disposición de pagar por la edición digital de una revista?

Al respecto, datos del Departamento de Investigación de Merca2.0 indican que más del 70 por ciento de los lectores está dispuesto a pagar por una suscripción digital, sin embargo, apenas un 16.4 por ciento de las mujeres y un 16.1 de los hombres lo harían por el mismo costo de que tiene la revista impresa.

En cambio, el 55.3 por ciento de las consultadas del género femenino, así como el 56.7 de los consultados del género masculino, pagarían pero sólo si la suscripción a la edición digital es de menor costo que la impresa.

Pese a que en México más de 65 millones de internautas, según datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), no todos los usuarios son suscriptores a un servicio como revistas o periódicos digitales.

De acuerdo con el ‘Estudio de Revistas 2015’ que contó con una muestra de 545 personas revela el 27.5 por ciento de las mujeres, así como el 25.8 por ciento de los hombres no estaría dispuesto a pagar por una suscripción a una edición digital de alguna revista.

Uno de los factores que puede influir en esta situación es que en México aún no está muy arraigado el hábito de suscripción para acceder a medios de información, en particular en medios impresos, lo que se traslada al mundo digital. Sin embargo, la presencia de servicios como Netflix y otras plataformas de streaming, así como la creciente penetración de los servicios de banda ancha e internet móvil pueden motivar a que los usuarios ta,bien adquieran servicios de revistas digitales.

Cabe destacar que aunque el 51 por ciento de los consultados lee sólo revistas impresas, pero un 39.1 por ciento consume ambos formatos y el 9.6 por ciento sólo revistas digitales, lo que se traduce en un área de oportunidad para las publicaciones.

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3 campañas que muestran la efectividad del neuromarketing

El neuromarketing se basa en emociones y motivaciones para crear estímulos implementados al consumidor de forma inconsciente, los que resultan efectivos en 95 por ciento de las decisiones del consumidor, que no son racionales, según las universidades Harvard y Yale.

Se trata de una tendencia cuya amplia efectividad lleva a ser recurrente, por ejemplo, la campaña de la empresa automovilísticas Renault Megane, que junto con la agencia Publicis Bruselas, lanzó Real View, un experimento con el que la firma pretendía averiguar cuántas personas miraban uno de sus coches, expuesto. Integraron neurociencia y realidad virtual con la finalidad de analizar el proceso de compra por parte de los consumidores ha sido publicado el Journal of Business Research.

Marketing Brainology publicó un estudio de NeuroScience en video, llamado “Neuromarketing with P&G ‘Strong’ #Thankyoumom”, en el que analiza la campaña de Procter & Gamble “Gracias mamá”, implementada en relación con los Juegos Olímpicos de Río 2016 y concluyó que sus estudiados el anunció logró una reacción emocional en sus cerebros. La campaña fue desarrollada por la oficina de Portland de Wieden+Kennedy en versiones de 60 y 120 segundos, y 2 minutos.

Otra campaña ejemplo sucedió no hace poco, pero sí está estrechamente relacionada con los mexicanos, por lo que es digna de mencionar, ya que The New York Times publicó el reportaje firmado por el periodista Kevin Randall “Neuropolítica, donde las campañas tratan de leer tu mente”, en el que explicaron el proceso implementado por el Partido Revolucionario Institucional durante la contienda del 2012 por la presidencia de México.

El periódico reveló que usaron herramientas para medir las ondas cerebrales de los votantes, la excitación de la piel, la frecuencia cardíaca y las expresiones faciales, que derivó en la elección de su candidato, el ahora presidente Enrique Peña Nieto, lo que implica el enorme alcance que tendría el neuromarketing, incluso cuando se trata de marketing político.

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