La mercadotecnia digital gana con Trump en México. Twitter aprovecha y promociona su Blue Room

La mercadotecnia digital se corona como una de las grandes ganadores tras las reacciones registradas en redes sociales, por la visita del candidato republicano Donald Trump a México.

Hashtags como #SrTrumpConTodoRespeto  llevan más de 238 mil impresiones en Twitter y un alcance en 202 mil 700 cuentas dentro de la red social.

Las estrategias de mercadotecnia en redes sociales fueron las primeras en llamar la atención. Llegaron de la mano del presidente Enrique Peña Nieto y del candidato republicano, quienes a través de sus cuentas de Twitter confirmaron la reunión que se llevará a cabo este miércoles entre ambos políticos.

Posteriormente las estrategias de marketing digital comenzaron a funcionar a favor de personalidades políticas que se pronunciaron sobre la visita del magnate a México.

Junto a ellas se vinieron las estrategias lanzadas por líderes de opinión y medios que han aprovechado esta plataforma para reportar el hecho.

Dentro de las marcas tecnológicas que encontraron una oportunidad con la conversación generada están la misma Twitter, que aprovechó el hecho para promocionar su Blue Room con el hashtag #QuePeñaTrump.

¡YA VAMOS A ARRANCAR!

(Claramente @ahope71 está feliz) #BlueRoom #QuePeñaTrump

MANDEN SUS PREGUNTAS http://pic.twitter.com/efaqFKrB0I

— Risco (@jrisco) 31 de agosto de 2016

.@amancera #quepeñatrump http://pic.twitter.com/kPdmVnBb3J

— Alejandro Hope (@ahope71) 31 de agosto de 2016

Blue Room es una acción con la que esta plataforma promueve la generación de contenidos en streaming con influencers o personalidades ampliamente seguidas en redes sociales.

En esta acción recurrió al periodista Javier Risco junto a Alejandro Hope, columnista de El Universal, para generar conversación con preguntas compartidas por los usuarios, como las que cuestionaban el objeto de su visita a México o las que buscaban conocer su relación con la prensa mexicana.

Estos ejemplos llaman la atención porque se trata de indicios muy claros del papel de la mercadotecnia digital en el actual escenario donde las marcas juegan un papel cada vez más sobresaliente en redes sociales o a través de contenidos digitales, como los que podemos consumir a través de plataformas como YouTube.

Dentro de esta tendencia, el capítulo político también busca tomar relevancia con resultados virales, tal como ha ocurrido con videos publicados en las cuentas de Facebook de políticos como la suspirante a la Presidencia Margarita Zavala, el líder nacional del PAN, Ricardo Anaya o el ex presidente Nacional del PRI Manlio Fabio Beltrones.

Dentro de esta tendencia, donde la mercadotecnia digital parece destacar en el mercado de consumo o político del que se hable, vemos cada vez nuevos recursos que buscan tomar ventaja de este tipo de tendencias, por lo que resulta interesante la apuesta en segmentos como la publicidad digital con números prometedores, pues para este año la expectativa de inversión es de 170.65 mil millones de dólares, con una proyección de crecimiento hasta los 191.85 mil mdd en 2017, según un estimado con cifras de Magnaglobal y Campaign Asia.

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Sondeo: La visita de Trump a México

La mercadotecnia política está escribiendo un nuevo episodio con el encuentro entre el presidente de México, Enrique Peña Nieto y el candidato republicano Donald Trump.

Las reacciones en redes sociales han generado tendencias con hashtags en México y Estados Unidos sobre la conversación que se ha generado entre los usuarios de estas plataformas.

En el marco de la visita del candidato republicano a México, nuestro Departamento de Investigación está en la tarea de medir el pulso sobre la opinión que genera el encuentro entre el presidente de México, Enrique Peña Nieto y el republicano, por lo que te invita a participar en un pequeño sondeo para determinar esta percepción.

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¿Qué aplicaciones usan más los mexicanos?

Las aplicaciones son un mercado amplio, pero claramente dominado por WhatsApp, como número uno en el top ten de las apps más descargadas en el mundo, con 41.2 millones de descargas hasta mayo de 2016, según una investigación de SensorTower y Nomuta Research, proyectada por Statista.

Le sigue Messenger con 39.3 millones de descargas, después se ubica Facebook con 36 millones, ambas dirigidas por Mark Zuckerberg.

Google Play y App Store lideran el mercado en número de apps disponibles, de acuerdo con cifras proyectadas también por Statista en junio de este año. Apple, a lado de iOS, ocupa el segundo lugar en cuanto a tiendas digitales con mayor cantidad de aplicaciones, pues registra un millón 500 mil. Pero, ¿qué sucede con los usuarios mexicanos?

El Departamento de Investigación de Merca2.0 busca conocer el mercado mexicano de las aplicaciones, por medio de la “Encuesta de uso de aplicaciones en medios electrónicos 2016”, por lo que te invita a participar, contestando la siguiente encuesta que será de gran utilidad para los investigadores y que verás proyectada por este mismo medio.

Foto: Bigstock

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Mercadotecnia política y gubernamental explicadas con la reunión de Peña Nieto con Trump

En el marco de la presunta visita que tendrá el candidato republicano Donald Trump a México, para reunirse con el presidente Enrique Peña Nieto, existen una serie de elementos que podemos identificar como mercadotecnia política o gubernamental.

La mercadotecnia gubernamental tiene entre sus cualidades ser un conjunto de estrategias con las que un gobierno logra comunicarse con la sociedad, dando a conocer las actividades y resultados de su gestión.

Del lado de la mercadotecnia política tenemos que se trata de estrategias con las que candidatos llevan a cabo campañas o mediante la cual los partidos políticos generan reconocimiento de sus marcas u organizaciones participan en el mercado democrático.

El primer indicio de comunicación como estrategia de mercadotecnia gubernamental lo ofreció el presidente Enrique Peña Nieto con la publicación en Twitter del siguiente mensaje: “Invité a México a los candidatos a la Presidencia de EEUU, para conversar sobre la relación bilateral. Mañana recibo a Donald Trump”.

Invité a México a los candidatos a la Presidencia de EEUU, para conversar sobre la relación bilateral. Mañana recibo a Donald Trump.

— Enrique Peña Nieto (@EPN) 31 de agosto de 2016

Creo en el diálogo para promover los intereses de México en el mundo y, principalmente, para proteger a los mexicanos donde quiera que estén

— Enrique Peña Nieto (@EPN) 31 de agosto de 2016

El objetivo de su estrategia gubernamental, argumentó el mandatario, es para dialogar en la generación de una promoción de los intereses de México a nivel internacional y la protección de los derechos de los mexicanos en el lugar del mundo en que se encuentren.

La imagen de México como marca país es uno de los aparentes objetivos en este encuentro, que busca mejorar la percepción con la que cuenta la nación a nivel mundial, algo que resulta interesante pues forma parte de la lista de 20 países con mejor valor de marca a nivel internacional, al registrar un valor de mil 91 millones de dólares, según Brand Finance.

Sin embargo, la crítica generada por eta acción de mercadotecnia gubernamental ha generado todo tipo de comentarios negativos en redes sociales, tanto de la sociedad civil como de los políticos de oposición.

Sr. @realDonaldTrump aunque lo hayan invitado, sepa que no es bienvenido. Los mexicanos tenemos dignidad y repudiamos su discurso de odio.

— Margarita Zavala (@Mzavalagc) 31 de agosto de 2016

¿En qué cabeza cabe invitar a Donald Trump? Los mexicanos tenemos memoria y dignidad. @realDonaldTrump no es bienvenido a México.

— RicardoAnayaC (@RicardoAnayaC) 31 de agosto de 2016

Los impopulares se reunen. 66% de Mexicanos tienen mala opinion de @epn (Reforma) y 89% de Latinos tienen mala opinión de Trump (Wapo)

— JORGE RAMOS (@jorgeramosnews) 31 de agosto de 2016

La “diplomacia” según @EPN https://t.co/5d7FW7712c

— Denise Dresser (@DeniseDresserG) 31 de agosto de 2016

Es aquí cuando entra la mercadotecnia política digital, como recurso aprovechado por las personalidades políticas como Donald Trump, quien aprovechó su cuenta en Twitter para confirmar la reunión que tendrá con el mandatario, también aprovechó para generar espectáculo, elemento clave en la mercadotecnia política, al referirse a los comentarios negativos sobre su visita que publicó el expresidente Vicente Fox, del que recordó que lo había invitado al país como forma de pedirle perdón por haber usado la palabra jódete.

Former President Vicente Fox, who is railing against my visit to Mexico today, also invited me when he apologized for using the “f bomb.”

— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) 31 de agosto de 2016

I have accepted the invitation of President Enrique Pena Nieto, of Mexico, and look very much forward to meeting him tomorrow.

— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) 31 de agosto de 2016

A pesar de que la comunicación es un elemento clave en mercadotecnia gubernamental y política, la cual hemos podido ver en las breves publicaciones en Twitter de Peña Nieto, Trump y personalidades políticas, no se está cumpliendo de manera eficiente.

Del lado del gobierno mexicano no se tiene preparada una estrategia de medios en la que se pueda intuir que exista una conferencia de prensa o mensaje a medios por parte de Peña Nieto y Trump. De hecho, periodistas que cubren la fuente de Presidencia reportaron que fuentes del órgano ejecutivo habían negado el encuentro hasta que finalmente confirmaron que se llevaría a cabo, lo que parece será una reunión privada.

En el caso del equipo de campaña del republicano, la comunicación con medios se acotó con la decisión de no transportar a elementos de la prensa que cubren la campaña del republicano a México, por lo que quienes decidan tendrán que viajar por su propia cuenta al país o recurrir a corresponsales.

Al término de la reunión entre el candidato republicano y el mandatario mexicano será importante ver el impacto que necesariamente tendrá que se traducido en mercadotecnia política y gubernamental, por ahora, la comunicación de ambas personalidades no es el mejor elemento que se pueda destacar, haciendo que sus estrategias se queden cortas.

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¿Benéfica la visita de Trump a México? No para el consumo

Durante la noche de ayer, desde sus cuentas oficiales de Twitter, el candidato republicano a la presidencia de Estados Unidos así como la Presidencia mexicana confirmaron la reunión que tendrán el presidente de México, Enrique Peña Nieto y Donald Trump, la tarde de este miércoles.

A decir del máximo representante del poder ejecutivo mexicano, esta reunión tiene como objetivo establecer “un diálogo sorbe la relación bilateral entre México y Estados Unidos”, con el objetivo de “promover los intereses de México en el mundo y, principalmente, para proteger a los mexicanos donde quiera que estén”.

Creo en el diálogo para promover los intereses de México en el mundo y, principalmente, para proteger a los mexicanos donde quiera que estén

— Enrique Peña Nieto (@EPN) 31 de agosto de 2016

Además de lo relacionado con el tema migratorio y las disculpas públicas que ciudadanos así como líderes de opinión mexicanos han exigido al magnate norteamericano, un aspecto que no puede perderse de vista en esta reunión es el referente a las relaciones comerciales entre ambas naciones, en donde Trump ha reiterado en diversas ocasiones su oposición al Tratado de Libre Comercio y su intención por incrementar hasta en un 45 por ciento los aranceles a los productos mexicanos importados.

La incertidumbre que ambos temas -migración y comercio- generan en el mercado tienen un impacto directo en el comportamiento de los ciudadanos como consumidores, el cual se ve agravado por la desconfianza generalizada que crece aún más con procesos o decisiones poco claras ante asuntos de gran relevancia a nivel económico, social y político.

Alejandro Cardoso, presidente de Publicis Latinoamérica, opina al respecto que “México, cuya situación económica se ha visto vulnerable debido a la depreciación del peso frente al dólar, el precio del petróleo, la inflación y el endeudamiento entre otras cosas, ha ejercido un fuerte impacto a partir del primer semestre de este año en el consumo de bienes, servicios y productos de origen nacional e internacional debido a la presencia de una producción basada en bienes importados. Esta alza en precios y costos ha ocasionado un cambio en la decisión de compra del consumidor mexicano, viendo una caída del 1.5 por ciento en el Índice de Confianza del Consumidor realizado por el Banco de México en conjunto con el INEGI”.

La reunión pactada entre dichas personalidades de la política, se confirma en un entorno turbio, luego de que ambos líderes emitieran comentarios negativos e incluso ofensivos entre sí, lo que no deja en claro cuáles son las verdaderas intenciones de la entrevista.

A primera vista, en el caso de Trump, es una estrategia que busca reposicionar su imagen de cara a los últimos meses de campaña y su caída en las encuestas de preferencia, mientras que en el caso de Peña Nieto puede ser un movimiento que espera entregar confianza tanto a los ciudadanos como los inversionistas, quienes leen en las previsiones de las calificadoras económicas un panorama complejo que se dificultará aún más luego de las elecciones en Norteamérica. No obstante, la estrategia de relaciones públicas detrás de la reunión pudo no ser la mejor y, combinada con un rechazo generalizado, afectar aún más lo niveles de confianza del consumidor, empresas e inversionistas.

Dejen ya lo de la dignidad. La pregunta que no me va a dejar dormir: ¿por qué @EPN tendría interés en invitar al candidato que va perdiendo?

— Yuriria Sierra (@YuririaSierra) 31 de agosto de 2016

Se entiende la desesperación de @EPN por su impopularidad, pero comprometer el interés nacional invitando a Trump es el peor “remedio”.

— Fernando Belaunzarán (@ferbelaunzaran) 31 de agosto de 2016

Esto no es un tema mayor si se consideran los efectos que en términos de consumo e inversión tiene la falta de confianza en las entidades y principales representantes de gobierno.

Basta con ver la relación que existe entre los índices de confianza política y el desempeño del consumo así como de la economía.

De acuerdo con un informe del Foro Económico Mundial, Venezuela, Paraguay y Brazil son los tres países a nivel mundial con los indices más bajos de confianza política. Si hablamos de lo que sucede en Brasil, por ejemplo, tenemos que en el sector de servicios para el consumidor (principalmente minoristas), un 75 por ciento de las compañías han registrado ventas y beneficios por debajo de las estimaciones de los analistas, lo que lo ubica como el peor resultado para cualquier sector ajeno a los productos básicos, según información publicada por El Financiero, mientras que al hablar de Paraguay, las estimaciones de inversión en el país cayeron de 6.2 por ciento pronosticado a principios de 2016 a 4.7 por ciento hasta mayo del año en curso, tal y como reportan desde International Focus Economics.

En lo que respecta al mercado mexicano, un estudio firmado por México ¿cómo vamos?, la proporción de empresas que se trasladan fuera de China e interesadas en operar en México se redujo de 70 por ciento en 2011 a 29 por ciento en 2014 como una consecuencia de los bajos niveles de confianza en el país y sus instituciones.

Los efectos que la reunión entre Trump y Peña Nieto tendrán no sólo se limitan a temas de aprobación que el actuar del presidente mexicano registra entre la población -mismos a que decir de Mexico News Daily apenas alcanzan un 23 por ciento-. Se trata de un tema de confianza que tiene que ver con la estabilidad política y su relación con la economía nacional, asuntos que tienen efectos importantes en cuestiones de inversión, generación de empleo y, por tanto, consumo.

¿En quién confía el consumidor?

Datos de Edelman Trust Barometer 2016 correspondientes a Latinoamérica

069%

Iniciativa privada

063%

ONG’s

035%

Instituciones de gobierno

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Liberan el teaser de la segunda temporada de Stranger Things

Stranger Things, serie original de Netflix estrenada en julio de este año, tendrá una segunda temporada, por lo que ante la gran expectativa que dejó entre sus fans, se ha liberado un breve teaser para confirmar que llegarán nuevos capítulos próximamente.

Hasta el momento no existen detalles sobre la fecha de estreno o la linea argumental que seguirá la segunda temporada, sin embargo, en el teaser aparecen nueve nombres que aparentemente pertenecen a los nueve capítulos que integrarán la segunda tanda de esta exitosa serie.

Gran parte del éxito de esta serie se debe a que se encuentra ambientada en la década de los ochenta, por lo que elementos como la música y el factor nostalgia han servido en gran medida para atraer a la generación X y a los millennials.

De acuerdo con Symphony Advanced Media, Stranger Things se ha convertido en la tercera serie más vista de Netflix, detrás de Orange is the New Black y Fuller House.

Debido al gran éxito que ha conseguido Netflix con sus producciones originales, compañías de la competencia se han lanzado también a producir contenido propio, como en el caso de Amazon, y de manera más reciente, el caso de Apple.

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Entrevista exclusiva con Luis Saturno Chiu, director sénior de Retail para DHL Express

Durante el primer trimestre de 2016, México recibió un total de 7 mil 896 millones de dólares en materia de Inversión Extranjera Directa (IED), de la cual un 3.1 por ciento se destinó al sector de transportes, correos y almacenamiento.

DHL es una de las empresas líderes en el sector, y el país es uno de sus mercados más importantes por lo que la compañía de origen alemán se preocupa de manera constante por reforzar su vínculo con los clientes.

Con ese objetivo, presenta un nuevo programa de lealtad que está enfocado a ofrecer nuevas experiencias con sus clientes con la finalidad de agradecer su preferencia con la marca. En entrevista exclusiva con Merca2.0, Luis Saturno Chiu, Dir. Sénior de Retail para DHL Express nos platica al respecto:

“El objetivo es presentar nuestra promoción de Otoño: ‘DHL Premia tu lealtad‘ que estará desde el 1 de septiembre al 1 de noviembre, con el objetivo de premiar la preferencia de todos nuestros clientes hacia la marca y crear nuevas experiencias”, comenta.

Está claro que una de las formas más efectivas que tienen las marcas para reforzar el engagement con su público meta es através de programas de lealtad que no sólo premien la preferencia, sino que brinden un valor agregado en la expereienca.

Con ‘DHL Premia tu lealtad’, Satruno Chiu explica que “por cada envío internacional que nuestros clientes hagan en alguno de nuestros 463 centros de Atención a Clientes van a recibir una tarjeta cuando realicen el envío con un sticker y un regalo. Y en el segundo envío, enes misma tarjeta van a obtener otro sticker con otro obsequio”.

Agrega que no sólo se queda en un premio para agradecerles su preferencia. “Nosotros vivimos de nuestros clientes y sabemos que son los más importantes. Entonces el objetivo es premiar su lealtad, premiar su preferencia, que ellos tengan nuevas experiencias en nuestros centros de atención y, por supuesto, atraer más clientes”.

Detalla que por ello, en DHL se preocupan por que en cada promoción tratan “de innovar, tratamos de hacer algo diferente y lograr que los clientes tengan nuevas experiencias, y que por supuesto sean mucho más leales a la marca”.

Pero esto es algo que todas las marcas buscan, para ello, DHL busca destacarse a través de su filosofia enfocada a ofrecer un servicio de calidad. “Lo logramos no sólo con el servicio dentro de la tienda, sino al momento de hacer las entregas en tiempo, con una excelente actitud de servicio, tanto de nuestros asesores de servicio en nuestras tiendas como de nuestros mensajeros”, detalla Satruno Chiu.

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