Elon Musk y un anuncio que predice el fin de los aviones como se conocen hasta hoy

Infografía: ¿Cómo hacer un rebranding sin perder la esencia de tu marca?

Son muchas las marcas que con el paso del tiempo deciden cambiar su logo o colores corporativos para relanzar su imagen de marca.

Sin embargo, el rebranding para una marca va mucho más allá que cambios en el diseño. Abrirse otras vías de negocio lleva consigo un cambio en muchos aspectos.

Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre cómo potenciar nuestra marca personal a través del marketing de contenidos o otras herramientas.

Las marcas son conscientes de que reinventarse es una necesidad obligada. La rapidez con la que los negocios y mercados varían, provoca cambios empresariales de los que hay que estar al día.

Según proyecciones de Accenture, sólo el 7 por ciento de los tomadores de decisiones creen que sus acciones son capaces de superar las expectativas de sus clientes.

Si estás pensando en hacer un rebranding toma en cuenta estos puntos:

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4 principales funciones del social media manager en la actualidad

Hasta el año pasado, en LinkedIn unas 405 mil personas se registraron como community managers (CM) y 249 mil como social media managers (SMM).

Ambos puestos están relacionados con las estrategias de las marcas en redes sociales, principalmente, pero cada uno tiene funciones específicas. En la actualidad, las del social media manager se pueden concentrar en cuatro puntos clave:

• Este profesional no sólo monitorea la información en torno a la marca en la parte digital, sino que elabora informes detallados sobre el comportamiento.
• Va más allá y es el encargado de crear el plan estratégico para la marca, en las plataformas que cada vez adquieren mayor relevancia para el consumidor. El número de usuarios en social network podría alcanzar los dos mil 510 millones a nivel mundial para este 2017, de acuerdo con estimados de eMarketer.
• Si bien este personaje interactúa con el público, toma un paso más y lidera crisis de reputación de marca en caso de que exista. Esta labor requiere características específicas como rapidez, sentido común y resolución de problemas.
• Finalmente, el social media manager actual define y segmenta el público objetivo, conoce sus características y más aún, las interpreta.

Es decir, se trata de quien crea los lineamientos, mide los éxitos y fracasos y constantemente crea y cura contenido para redes sociales.

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Cuidado del medio ambiente como estrategia eficiente de branding

El mundo está cambiando. La sobrepoblación exige elevar los niveles de producción, lo que se traduce en un mayor volumen de emisiones de gases por parte de las fábricas, además del abuso sobre los recursos naturales, lo que provoca un cambio climático con repercusiones para todos los seres vivos.

Para disminuir el impacto de sus actividades diarias, varias empresas de distintos sectores industriales han desarrollado propuestas sustentables a favor del cuidado del medio ambiente, que van desde el cambio de sus materias primas por materiales menos nocivos, hasta campañas de reciclaje.

Dichas actividades forman parte de la responsabilidad social inherente a cada empresa, que también pueden ser aprovechadas para impulsar y complementar su estrategia de branding. ¿Cómo? Los consumidores actuales -principalmente los pertenecientes a las generaciones Y y Z-, sienten una fuerte preferencia por las marcas que se preocupan y ocupan del medio ambiente.

De acuerdo con un estudio internacional de la empresa de investigación de mercados GfK, el 76% de los consumidores espera que las marcas tengan cierto compromiso ecológico, mientras que el 28% afirma que las marcas tienen la obligación moral de ser responsables y sostenibles con el medio ambiente.

Por ende, crear una identidad que logre comunicar de manera eficaz la preocupación de la marca por la naturaleza, es indispensable para conectar con los valores del consumidor actual, quien es sensible a los problemas que afectan al mundo y busca reducir su impacto negativo.

En México cada vez son más las empresas que toman medidas significativas para reforzar su postura a favor del cuidado ambiental. A principios de este año, la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) lanzó la primera guía de sustentabilidad para todas las empresas que pretendan mejorar sus estándares en este rubro.

A propósito, desde 2011 y a la fecha, se lleva a cabo el Índice de Precios y Cotizaciones (IPC) Sustentable de la BMV, que este año destacó el trabajo de tres empresas que han sabido integrar su preocupación por el medio ambiente a su plan de trabajo y, principalmente en el caso de FEMSA, a su estrategia de branding.

• FEMSA

Uno de los ocho grupos embotelladores de Coca-Cola México, destaca al ser la empresa con la mejor evaluación en el IPC Sustentable, hecho que no es de extrañar si se considera que Coca-Cola se mantiene como el principal reciclador de PET en México al tener la capacidad de reciclar más de 4 mil millones de botellas al año.

• CEMEX

Por segundo año consecutivo obtuvo la calificación más alta en los tres pilares de sustentabilidad: Gobierno Corporativo, Responsabilidad Social y Medio Ambiente. En este último sector se llevan a cabo estrategias para generar una industria de bajo carbono y eficiente en el uso de recursos. Además, también cuenta con una iniciativa para regenerar áreas forestales.

• Crédito Real

Fue la empresa con mayor calificación en el rubro de Gobierno Corporativo gracias a la implementación de comisiones y consejos para la toma de decisiones al interior de la Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (Sofom).

La implementación de valores y conceptos relacionados con el cuidado del medio ambiente y coherentes en el decir y el hacer de la marca, permite a los consumidores identificarse con sus valores y cubrir la creciente demanda por adoptar prácticas más responsables.

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El libro que necesitas leer para que entiendas el marketing que el mercado de belleza usa

Comprender el mercado de belleza es útil para todo mercadólogo, pues alejado de las estrategias tan específicas con que se dirige a un nicho, es uno de los laboratorios donde más experimentos en mercadotecnia se han llevado a cabo con resultados comerciales, promocionales y publicitarios.

Lo que es importante aprender de este mercado es la forma en que comprenden los intereses de los consumidores, a través de la interacción digital de estos con contenidos o la mezcla comercial que resulta de su interacción en punto de venta, como resultado de estrategias comerciales.

Cuando las marcas de belleza descubren las necesidades debajo de la piel del consumidor, están fortaleciendo un mercado que para este 2017 podría sumar un tamaño de 65 mil 300 millones de dólares, de acuerdo con estimados de Trefis.

A partir de este amplio mercado que constantemente se está desarrollando, los mercadólogos tienen ante si un importante área de estudio que los ayuda a detonar los recursos con que cuentan, al tener una referencia sobre cómo aplicarlos en su área.

Una obra que ayuda a tomar lecciones en marketing del mercado de belleza es Branded Beauty: How Marketing Changed the Way We Look del autor Mark Tungate.

En su obra, Tungate descubre un amplio texto sobre cómo usar el marketing para encontrar un nicho, definirlo y persuadir al consumidor a través del diseño de productos que se basan en necesidades del mercado y que han dado paso a una extensa industria que tan solo en Estados Unidos alcanzó un valor de 89 mil 26 millones de dólares, según estimados de Euromonitor, mientras que Pixability, por su parte, advierte que hasta enero de 2016, sumaron cinco mil millones de views de contenidos relacionados con belleza en YouTube.

Branded Beauty: How Marketing Changed the Way We Look

Mark Tungate

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Estas marcas ya aprovecharon que Arabia Saudita permite a mujeres conducir automóviles

El contexto define en gran proporción la capacidad a la mano de las compañías y su poder en planificar con base en nuevos criterios para concretar resultados comerciales, promocionales y de comunicación.

Lo anterior ha llevado a la mercadotecnia a evolucionar en sus expectativas y estrategias que resultan efectivas cuando logran impactar al aprovechar las oportunidades que tiene el mercado.

Construir a partir de las nuevas oportunidades que constantemente se están definiendo, obliga a las marcas a estrenar roles dentro de los departamentos de marketing, como una forma de innovar y lograr a través de estas responsabilidades, comunicar con el consumidor y una vez que se tiene ese lazo, abonarlo hasta convertirlo en una relación trascendente para ambos.

Para ver cómo luce la comunicación con el consumidor, cuando esta se acopla a los cambios en el mercado, podemos ver las acciones en social media marketing que marcas automotrices hicieron en Arabia Saudita, luego de que se quitó la prohibición a las mujeres que les impedía conducir automóviles.

Este es el aspecto de las acciones implementadas por las marcas:

Show them what it means to drive the world forward, #DareGreatly #SaudiWomenCanDrive http://pic.twitter.com/y5mbYUpVnK

— Cadillac Arabia (@CadillacArabia) 27 de septiembre de 2017

استعدي لـ #اكتشاف_آفاقاً_جديدة #الملك_ينتصر_لقياده_المراءه http://pic.twitter.com/8LMwjmPz2I

— Chevrolet Arabia (@ChevroletArabia) 27 de septiembre de 2017

Welcome to the driver’s seat. #SaudiWomenMove #SaudiWomenCanDrive http://pic.twitter.com/oksRbFvLWa

— Ford Middle East (@FordMiddleEast) 27 de septiembre de 2017

It’s your turn, take over the driver’s seat.#SaudiWomenDriving #SaudiWomenCanDrive http://pic.twitter.com/Hlw3Gnc7fW

— Volkswagen ME (@VWMiddleEast) 27 de septiembre de 2017

Congratulations to all Saudi women who will now be able to drive. #SaudiWomenDrive http://pic.twitter.com/g3p8276rOr

— Nissan Middle East (@NissanME) 26 de septiembre de 2017

Comunicar es un desafío diario en las agencias de publicidad o marketing. Lograrlo de manera óptima es un requisito por parte de las marcas que invierten en estrategias publicitarias, donde la originalidad creativa marca la pauta entre campañas con resultados y las que no ofrecen números positivos.

Ante esta exigencia, las marcas se encuentran en un momento de renovación constante. Este crecimiento de las marcas a través de sus discursos publicitarios que se identifican en mayor proporción con audiencias y mediante canales cada vez más personalizados a las preferencias de consumo de los nichos de mercado, han encontrado en canales como las redes sociales, un aliado estratégico con el que han logrado fortalecer una industria obligada a entender su contexto.

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Ahora Uber te hará saber si eres un mal pasajero

Desde hace ya casi un año Uber no la pasa muy bien, ha sufrido duros cuestionamientos por el buen funcionamiento de la aplicación, problemas de reputación corporativa, las protestas continúan, hasta un cambio de CEO recientemente.

Pese a ello, la app no deja de ser una compañía rentable, de acuerdo con datos de Statista, el año pasado obtuvo ingresos globales por 2 mil 60 millones de dólares, tres veces más que el mismo periodo del año previo.

Sin embargo, esto podría cambiar en el mediano plazo. Uber ha dejado de operar en Rusia y China donde comenzaba a ser superada por aplicaciones locales. En tanto, recientemente en Londres no se le renovará el permiso para seguir operando, en gran medida por la “falta de responsabilidad” respecto a sus implicaciones en la “seguridad pública, en general, y la de los particulares, en concreto”. También está cerca de salir de Quebec.

Uno podría pensar que la compañía buscaría mejores formas para garantizar un servicio de calidad, y es real, Dara Khosrowshahi, nuevo CEO de Uber ha prometido renovar la imagen e incluso una de sus acciones fue pidió disculpas por los errores cometidos por la app en la capital británica.

Uno de los cambios que llegan podría no ser tan bien visto. Y, es que la aplicación comenzará a hacer notorio a los usuarios si son buenos o malos pasajeros.

Quienes son usuarios de la app tienen conocimiento que los usuarios pueden calificar a sus conductores, incluso que ellos reciben una calificación. Pero ahora recibirán una notificación de qué tan bueno es su comportamiento.

De acuerdo con The Verge, ahora no sólo los usuarios podrán recibir una puntuación de 1 a 5, también recibirán un feedback de qué actitudes pudieron ser interpretadas como mal comportamiento.

Entre ellos, exceder el tiempo de espera, pocos paciencia con el conductor, exceder el número de pasajeros, mala actitud, pedir un cambio de ruta sin usar la aplicación, entre otros. Cabe destacar que, según el reporte, la notificación será enviada al usuario si repite el comportamiento en un periodo inferior a los 30 días.

 

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