Este es el mueble más difícil para armar de Ikea

La importancia que generan las marcas de retail en el mercado a partir de las necesidades de los consumidores, ha dado pauta a que surjan diversas tiendas que han permitido la creación de tendencias comerciales que han logrado estar en el gusto de los consumidores, por cumplir con la respuesta a las necesidades que estos expresan.

Como parte de este fenómeno hemos visto a diversas cadenas de retail lograr resultados con esta apuesta. Pensemos en Alibaba, una plataforma de comercio electrónico que ha logrado popularidad y fortaleza, gracias a que ofrece productos a muy bajo costo.

Ikea es otra de esas cadenas que logran relevancia gracias a que cuenta con una oferta de muebles que pueden ser armados por los propios consumidores.

Una encuesta, conducida por el usuario Pierogiboy dentro de Reddit, descubrió que el mueble más difícil de Ikea para ser armado es la cama elevada Stuva. Este mueble ha sido protagonista de diversos videos en YouTube que muestran el complejo proceso de ensamble, pues se trata de una especie de litera que coloca la cama en la parte superior para dejar espacio a un escritorio en la parte inferior, así como para un pequeño ropero y librero.

El segundo mueble más difícil para armar es el diván Brimmes y como tercer mueble más difícil para armar se encuentra la cama Trysil.

Ikea en números
Ikea reportó ingresos a nivel mundial por 35 mil 100 millones de euros, lo que representa un crecimiento mayor a los 20 mil mde, cuando comparamos con sus ingresos de 2001, en que estos eran de 10 mil 400 mde.

La tienda reportó tener el mayor número de tiendas en Europa, donde sumó 235, seguido de Norteamérica con 54; Asia, 30 y Rusia con 14.

De manera digital, Ikea registró durante 2016 más de dos mil 100 millones de visitas a su sitio electrónico.

A nivel mundial se estima que las ventas del mercado de retail alcancen para este 2017 ventas por 26 billones 830 mil millones de dólares, esto de acuerdo con proyecciones del US Department of Commerce.

Video publicado en YouTube, que muestra como se elabora una cama Stuva:

The post Este es el mueble más difícil para armar de Ikea appeared first on Revista Merca2.0.

Estos son los usos que le podrías dar a tu iPhone viejo, en lugar de tirarlo

Las bajas ventas del iPhone 8 y 8 Plus obligaron a Apple a reducir sus pedidos de producción, e incluso sus acciones bajaron 2.23 por ciento. No obstante, en lugar de desanimar a la compañía, pasó lo contrario, pues sus preventas del iPhone X se agotaron en minutos, y la firma prevé vender 20 millones de unidades este 2017. Ahora, la duda es qué uso pueden tener los millones de smartphones de versiones anteriores que van quedando en desuso.

De acuerdo con eMarketer, Apple podría vender hasta 240 millones de iPhone en 2018, lo cual abre preguntas sobre qué usos podrían tener sus viejas unidades, ya que se trata de millones de smartphones, además de que la empresa oriunda de Cupertino, California no ha compartido con sus consumidores algún plan para desechar los iPhone. No obstante, un viejo teléfono celular de Apple puede tener diversos usos, entre los que destacan:

Venderlo en internet. Existen distintos sitios web de comercio electrónico de segunda mano reconocidos, como eBay, Mercado Libre, e incluso Amazon, ya que podrías obtener ganancias basada en la capacidad de tu iPhone, aunado a que existe un mercado de coleccionistas que pagan altas cantidades por cada modelo. Sitios web como Amazon brindan tarjetas de regalo por una cantidad preestablecida, e incluso puedes enviar tu smartphone por correo a la compañía, quien dividirá los gastos. Y es que los precios por los iPhone 6S de 16 gb y 6S Plus brindan ganancias de 200 a 230 dólares por unidad.

Guardarlo como respaldo. Desde usarlo como tablet o como mini-disco duro de respaldo, cada ocasión, los smartphones tienen más usos de dispositivos de “copias de seguridad”. Además, entre más tiempo pasa, los antiguos iPhone adquieren más valor entre coleccionistas.

Como control remoto de Apple TV. En App Store existe una aplicación de Apple TV Remote que se puede descargar en cualquier iPhone de cualquier versión, lo cual lo convierte en un control remoto sofisticado. E incluso algunas versiones se podrá utilizar Siri para cambiar de canal o buscar programas desde emisiones de comandos de voz, además de que más de una persona podrá registrar su huella digital para poder utilizarlo.

Cámara de video aficionado. Los iPhones 5 en adelante se distinguen por tener una alta resolución en sus cámaras, es decir, pueden producir imágenes y videos de calidad, por lo que podrías utilizarlo como cámara de video, e incluso podrías probarlo con accesorios, como un micrófono, lentes, un paquete de baterías y un tripie. Además, cualquier iPhone viejo es ideal para una transmisión en tiempo real, en Facebook Live, por ejemplo.

The post Estos son los usos que le podrías dar a tu iPhone viejo, en lugar de tirarlo appeared first on Revista Merca2.0.

Impreso o digital ¿aún te atraen los periódicos?

Uno de los medios de comunicación con mayor tradición -tal vez el que más- son los periódicos, esas publicaciones por lo general diarias o semanales fueron durante mucho tiempo el principal medio de información de millones de personas.

Pero, desde has algunos años pasan por una etapa de transición, en la que si no adoptan las nuevas tecnologías con una versión digital, corren el riesgo de desaparecer.

El temor no es infundado, hoy los lectores tienen un baraja muy amplia de medios para informarse, muchos incluso lo hacen a través de las redes sociales, donde la mayoría tienen presencia. Esto ha puesto en desventaja a los periódicos, pues antes, cuando sólo contaban con su versión impresa, perdieron vigencia y timing en la información.

Esto ha impactado a su modelo de negocio, pese a su alcance en la población, no son tan atractivos para los anunciantes. Basta con ver datos de PwC, proyectados a través de Statista, en los que se observa una disminución en inversión de publicidad para los medios impresos.

Durante 2016, la inversión en medios impresos a nivel mundial fue de 82 mil 830 millones de dólares, y este año se espera que asciendan a 82 mil 800 millones los que se inviertan en los diarios, sin duda, una menor inversión.

Una forma que han encontrado los medios impresos para llegar a nuevas audiencias (o conservar a sus lectores) es lanzar versiones digitales y tomar una participación muy activa en las redes sociales. Algunos incluso han apostado fuerte al mundo digital generando contenidos especiales con la ayuda de tecnología como la realidad virtual.

Es un hecho que los periódicos se han visto obligados a adaptarse a nuevas formas y hábitos de consumo de la información, pero no es la primera ocasión, le sucedió con la radio y la televisión. La gran pregunta es saber sí aún sigue siendo atractivo para las audiencias.

Este es el principal interés del Estudio Anual de Periódicos 2017, dirigido por el Departamento de Investigación de Merca2.0, con el cual buscamos conocer los hábitos de consumo y preferencias de información. Te invitamos a participar:

La segunda temporada de Stranger Things bate récord en redes sociales

En su primera semana en exhibición en Netflix, la segunda temporada batió récords en redes sociales, aunque todavía se desconocen su rating o número de audiencia que tuvo. Lo cierto es que desde su anuncio, la serie tuvo una gran estrategia de marketing digital detrás, incluso anuncios en video con personajes de la televisión mexicana.

De acuerdo con Variety, Stranger Things 2 rompió un récord en la red social, Twitter, ya que los usuarios generaron 3.7 millones de tweets sobre el programa en tan solo 3 días de su exhibición en Netflix.

Cabe recordar que la primera temporada de Stranger Things despertó una fiebre que sumó más de 5 millones de suscriptores a Netflix, quienes lo hicieron solo para ver la producción, lo que obligó a la compañía de streaming a adentrarse en el marketing experiencial, así como fabricar productos para su posterior venta.

La segunda temporada provocó cientos de miles de tweets, entre los que destacaron sus protagónicos, como Eleven, Will y Steve. Netflix impulsó de todas las formas la segunda temporada de su serie insignia, cuando incluso directivos dieron resultados de su tercer reporte trimestral usando el suéter rojo de Stranger Things.

Aunque aún no hay cifras sobre la audiencia de la segunda temporada, la primera fue vista por más de 14 millones de espectadores adultos, de entre 18 y 49 años solo en su primer mes durante 2016. No obstante, en lo que va de 2017, la producción de Netflix más exitosa ha sido “13 Reasons Why”, el cual había sido el programa más twitteado hasta Stranger Things 2.

De Facebook se desconoce el número de menciones de la segunda temporada, pero en Twitter, la mayoría de mensajes escritos se tratan de espectadores que vieron Stranger Things en un tiempo récord, es decir, un episodio tras otro.

The post La segunda temporada de Stranger Things bate récord en redes sociales appeared first on Revista Merca2.0.

Entrevista exclusiva: la estrategia publicitaria detrás de BanCoppel

BanCoppel presentó su campaña “El Banco que quiero” en días pasados, por lo que llama la atención descubrir qué elementos clave hay detrás de ella y cuál ha sido la experiencia que hasta ahora ha tenido la subsidiaria bancaria de una de las cadenas de retail con mayor trascendencia en México, por lo que Merca2.0 conversó en exclusiva con Mónica Martínez Ulloa, directora de Productos y Mercadotecnia de Bancoppel.

¿Cuáles son las claves de la nueva campaña de BanCoppel?

El mensaje que queremos transmitirle a nuestros clientes es que somos un banco donde los clientes están con nosotros por todas las fortalezas y solidez que queremos, en estos 10 años que cumplimos de operación. Queremos transmitir el mensaje de poder escoger con quién quieres estar a través de nuestros puntos de servicios.

¿De qué magnitud es el reto de aprovechar los puntos de venta de una cadena de tiendas, como sucursales bancarias?

Más que un reto ha sido una gran oportunidad. Tiendas coppel tiene más de 70 años en el mercado con una historia y liderazgo muy importante en lo que hacen. Cuando llega el banco, lo que decidimos en el grupo es que los clientes de la tienda que tienen servicios de crédito pudieran tener servicios bancarios, no solo de crédito, tambien de ahorro, lo que hemos logrado con la tienda es una gran sinergia.Hemos podido transmitir esa transparencia con que Coppel opera en el banco y ese es el gran valor que nos da estar junto con la tienda, en las más de mil sucursales que se tienen.

¿Qué elementos destacarías para poder construir una marca bancaria de la mano del retail?

¡El servicio! Somos un banco que le habla a los clientes en el mismo idioma que entendemos las necesidades de la vida diaria como el horario. Somos un banco abierto los siete días de la semana, de nueve de la mañana a nueve de la noche, operando en días festivos, lo que nos distingue, cuando la gente entra a la tienda y ve una sucursal bancaria y que les habla como siempre les ha hablado el grupo y la tienda. Ser un banco con toda la formalidad, pero dentro de una tienda con lenguaje que explica los productos financieros.

Aspecto de la campaña de Bancoppel:

Aspecto de campañas ejecutadas por otras subsidiarias bancarias como Banco Azteca:

The post Entrevista exclusiva: la estrategia publicitaria detrás de BanCoppel appeared first on Revista Merca2.0.

3 aspectos que sí y 3 que no debe implementar una empresa en su servicio al cliente

El servicio al cliente es trascendental en la relación entre una marca y sus consumidores, al punto de que Impact Report by Harris Interactive reveló que 86 por ciento de los clientes deja de tener relación con una compañía en consecuencia de un mal servicio.
Entonces, existen aspectos que las compañías deben implementar y otros que deben desechar, acorde con los expertos.

LO QUE SÍ

Velocidad. El estudio “Barómetro Global de Servicio al cliente”, elaborado este año por American Express, indica que los consumidores en México buscan un servicio eficiente donde las preguntas sean contestadas y las transacciones sean rápidas.

Ser eficiente. De hecho, el 33 por ciento de los consumidores mencionan que el atributo más importante de un exitoso profesional de atención al cliente es “la eficiencia: la capacidad de responder a las preguntas o manejar las transacciones rápidamente” (en la encuesta 2014, el porcentaje fue 29 por ciento).

WOM. Los consumidores en México son más propensos a probar una nueva compañía debido a la reputación de una empresa (33%), lo valoran más que las recomendaciones de un amigo o miembro de la familia (25%).

LO QUE NO

No preguntar. Tal como indica la columnista y experta, Elizabeth Peniche, la empresa debe hacer preguntas como ¿Qué es lo que más te gusta de nosotros como agencia? “En esta pregunta puedes definir cuáles son tus puntos fuertes como agencia para seguir aprovechándolos y promoviéndolos. Puede ser que te enfrentes con temas que ni siquiera sabías que eran tus fortalezas, es buen momento para conocerlas”.

No limites el contenido. HubSpot reveló que el 38 por ciento de las personas pierden el engagement con un sitio donde el contenido es deficiente y este factor lleva muchas personas a tomar la decisión regresar o no a una tienda en línea.

No omitas correo o teléfono de contacto. De acuerdo con una investigación reciente de The Northridge Group, al menos 50 por ciento de las personas consideran que las empresas no facilitan que los clientes se puedan poner en contacto con ellas.

The post 3 aspectos que sí y 3 que no debe implementar una empresa en su servicio al cliente appeared first on Revista Merca2.0.

¿Cómo beneficia a las marcas que los contenidos patrocinados de Facebook ahora sean visibles?

Con más de 2 mil millones de usuarios, Facebook es la red social más grande del mundo, por lo que su publicidad tiene un impacto global. Y eso causó un problema en las elecciones presidenciales de Estados Unidos, ya que se probó que Rusia influyó con propaganda política, lo que llevó a la compañía, junto con Twitter a testificar por la infiltración de propaganda extranjera en periodo electoral.

Lo que inició como un problema político de propaganda política, obligó a Facebook a tomar acciones para transparentar sus anuncios políticos, Y es que el problema radicó en que estos anuncios fueron pagados mediante dark posts, publicaciones invisibles, los cuales permitieron dirigirse a nichos de votantes exclusivos, sin embargo, la red social careció de control sobre ellos y su manejo no fue transparente.

Por ello, Facebook anunció el cierre de este formato publicitario, los dark post, cuya acción transparentará la publicidad en su plataforma, es decir, quién paga un anuncio, con qué motivos y por cuánto tiempo. Si bien con los posts invisibles, las marcas no eran rastreables o no existía registros de su actividad en anuncios, lo cierto es que las empresas podían experimentar con nichos concretos de consumidores sin rendir cuentas.

Asimismo, durante su fase experimentación de campañas en social media, las marcas tenían la ventaja de que su competencia, otras marcas no podían saber lo que las otras compañías estaban planeando en anuncios para Facebook, y menos si los anuncios tenían éxito o no, es decir, ahora las firmas podrán saberlo todo de su competencia, una transparencia que exigían desde hace tiempo.

Otro factor que ayudó a la eliminación de los dark post fueron los fake news, los cuales fueron difundidos sin conocerse quiénes los pagaban o emitían, lo cual daba un amplio margen a las compañías y gobiernos como Rusia de publicar rumores o hacer experimentos sin transparentar o rendir cuentas a nadie.

Segun Ad Age, ahora Facebook hará que todos sus mensajes sean visibles, y la transparencia consistirá en que si una marca promociona un post, éste deberá ser visible en su muro y para todos, sin importar si se trata de anuncios de prueba, estos aparecerán en la página de la marca.

The post ¿Cómo beneficia a las marcas que los contenidos patrocinados de Facebook ahora sean visibles? appeared first on Revista Merca2.0.