Desafíos del mercadólogo moderno

Hace un par de semanas tuve la oportunidad de brindar una conferencia a estudiantes de mercadotecnia y carreras afines en Morelia con motivo del día del mercadólogo y los 475 años de la ciudad. El tema en cuestión: Los retos a los que se enfrentarán en la industria y el ámbito laboral.

En el proceso de investigación y armado de la charla logré reunir varias ideas que de una forma u otra llevan rondando mi mente durante algún tiempo y que tienen un gran nivel de influencia en nuestras vidas y trabajo diario por lo que considero vale la pena compartirlas y considerarlas:

Vivimos en un Entorno Permanentemente Inestable

No es sorpresa. El nivel de turbulencia existente en el mundo es enorme, la clase política deja mucho que desear, las reacciones de odio a nuestras diferencias son cada vez más fuertes, sonadas e impactantes. Hace ocho años volteábamos a ver con envidia a un país como Brasil, hoy la perspectiva es absolutamente opuesta.

Menor Generación de Empleos y Riqueza

A la gran mayoría de nosotros nos encanta Netflix y lo que ofrece como plataforma; Airbnb es una gran alternativa al viajar; ¿Para qué visitar un Wal-Mart o un Súper cuando Amazon puede resolver nuestras compras?

Lo que probablemente perdemos de vista es que el número de empleados de Netflix a nivel mundial se acerca al 10% de lo que Televisa emplea en México. Airbnb tiene pocos trabajadores y no invierte como las cadenas hoteleras en la construcción, desarrollo y mantenimiento de los destinos. Ni hablar de un comparativo entre el máximo empleador mundial y las alternativas.

El reto a futuro que debemos comprender es simple: ¿A quién le venderemos si cada vez habrá menos gente activa y nosotros mismos perpetuamos este ciclo perverso?

Sólo Hay Lugar para los Grandes

La saciedad no es una de las características que el modelo económico promueva ni que describa a a los líderes empresariales de nuestros tiempos. Muestras recientes son la compra de LinkedIN por parte de Microsoft ayer o las de Instagram, Oculus Rift y WhatsApp por Facebook en el último par de años. Un fenómeno igualmente agresivo sucede en las marcas de consumo y si bien es cierto que los grandes suelen dejar huecos importantes, competir contra ellos es cada vez más complicado por su alto poder de negociación.

La Rotación está por los Cielos

A pesar de las altas tasas de desempleo, empresas y trabajadores en nuestra industria están lejos de contar con lo que yo consideraría como el periodo laboral mínimo indispensable para conseguir un desarrollo mutuo. Los estudios en recursos humanos señalan que los mercadólogos y profesionistas de carreras afines rotamos en promedio cada año y medio. Lograr mucho en tan poco tiempo es una tarea titánica.

La Velocidad de Cambio en el Consumidor no tiene Precedentes

Videos que relatan todo lo que sucede en el mundo cada segundo, minuto, hora o día como el que pueden ver a continuación son sólo una prueba más de lo rápido que se mueve el consumidor y lo difícil que resulta para nosotros conseguir que el proceso de estudiarlo, analizarlo, comprenderlo y actuar en consecuencia cumpla con sus expectativas y con las del negocio.

Cómo verán, mi óptica sobre los desafíos y el panorama al que nos enfrentamos es poco alentador. Ojalá me equivoque

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