Generar una propuesta de valor requiere de todo una serie de planteamientos, que ayuden a entender a la marca su lugar dentro del mercado y el peso de su imagen, producto(s) y soluciones, en un momento en que el mercado moldea nuevas tendencias, permite el surgimiento de nuevas herramientas y abre paso a que los profesionistas se concentren en nuevas disciplinas que ayuden a entender este universo.
Para concretar objetivos con base en el anterior enunciado, basta con consultar obras como Value proposition design: how to create products and services customers want, de los autores Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda y Alan Smith.
Dentro de su obra, este grupo de autores logró entender la necesidad del mercado, de contar con un compendio de herramientas, que llevan de la mano a los interesados en una marca, a crear un producto que venda.
Lograr vender (uno de los objetivos máximos de la mercadotecnia) plantea a las marcas responder a necesidades a través de productos o desarrollos, que han logrado incluso imponer experiencias con las que logran identificar oportunidades como la de generar experiencias de compra.
Tesla, por ejemplo, no solo logró innovar a través de un vehículo eléctrico y de conducción autónoma. La experiencia de compra la ha llevado a su sitio de internet para comenzar la compra de los vehículos y a carecer de agencias automotrices y reemplazarlas por showrooms, donde los usuarios se enfrentan a necesidades como automóviles con filtros HEPA o cargadores eléctricos.
A partir de este elemento ha sido posible encontrar un mercado interesado en los automóviles de conducción autónoma, obligando a las grandes marcas de producción masiva como Ford o Toyota a incrementar su apuesta en este tipo de vehículos.
Un segundo ejemplo que nos explica la trascendencia de la respuesta de una necesidad a través de un producto es el mercado de smartphones. El dispositivo ha logrado adaptarse a los estilos de vida y nuevas necesidades como consumir contenidos a través de aplicaciones como YouTube o Netflix o desarrollos de mensajería como Whatsapp.
Value proposition design: how to create products and services customers want
Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda y Alan Smith.
Disponible en: Amazon México
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