miércoles, 31 de agosto de 2016

El marketing olfativo, ¿desaprovechado en las estrategias?

De acuerdo con la Universidad de Rockefeller, de Estados Unidos, el ser humano recuerda uno por ciento de lo toca, 2 por ciento de lo que escucha, 5 por ciento de lo que ve, 15 por ciento de lo que degusta y 35 por ciento de lo que huele.

Con base en este hallazgo, el sentido del olfato resulta una ventaja en las estrategias de las marcas, sobre todo cuando sus productos están íntimamente relacionados con él, como perfumes o comida.

Estimaciones de Point of Purchanse Advertising International revelan que en un viaje promedio al supermercado, de unos 40 minutos aproximadamente, el consumidor tiene acceso a cerca de 50 mil productos, de los cuales adquiere una media de 50, lo que supone que a cada producto elegido dedica cerca de 5 segundos de su atención, y si esa atención es atraída por olores, aumenta su efectividad.

Así, las compañías de perfumes certeramente mantienen un aroma agradable específicamente en su área, obedeciendo a que con esta estrategia prolonga 15 por ciento la permanencia del consumidor, que al sentirse en un ambiente agradable, se quedará unos minutos más viendo productos o buscando qué comprar.

Sin embargo, pocas veces al ir al supermercado por productos alimenticios se percibe un aroma que provoque comer, y es que 84 por ciento de los esfuerzos de mercadotecnia están enfocados a cautivar visualmente, se acuerdo con cifras de Olfabrand, por lo que el marketing olfativo podría estar desaprovechado por las marcas.

En este sentido, ese punto incluso es una razón más para aplicarlo, ya que al concentrarse las estrategias en otros aspectos del consumidor, las compañías que implementan marketing olfativo poseen una ventaja invisible, pero efectiva.

Foto: Bigstock

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¿Qué es mercadeo? Los 8 tipos que puedes encontrar

Una estrategia de mercadeo (mercadotecnia) contempla en todo momento cumplir con la meta de llegar al consumidor objetivo.

En el mundo, por ejemplo, uno de los mercados con mayor expectativa de crecimiento es el digital donde se espera que para este 2016 existan 1.61 mil millones de compradores en el mundo.

Esta proyección de eMarketer multiplica esta cifra hasta los 2.07 mil millones de compradores digitales que habitarán en 2019: tres años de distancia y la cifra aumenta en más de 500 millones de compradores.
Para poder aplicar una estrategia de mercadeo Philip Kotler recomienda el uso de ocho tipos diferentes de esta estrategia:

-Mercadeo de Conversión
-Mercadeo de estimulación
-Mercadeo de reconstrucción
-Mercadeo de desarrollo
-Mercadeo de sincronización
-Mercadeo de conservación
-Mercadeo de reducción
-Contramercadeo

La conversión en consumidores es uno de los recursos con el que se busca ampliar el número que integra el mercado que le genera una demanda a la marca o servicio, a través de recursos como la empatía emocional o la atención a una necesidad en el momento adecuado, al precio conveniente y en el instante requerido, entre aquellos con quienes no era posible figurar como preferencia. Lo anterior contrasta dramáticamente con una estrategia de contramercadeo en la que se busca atacar el consumo de un producto y no necesariamente como una estrategia de competencia, por el contrario es un recurso utilizado por organizaciones que buscan acabar contra el excesivo consumo de azúcar o la innecesaria compra de cigarros.

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5 casos de plagio con mayor viralidad (video)

Los casos de plagio no suelen perdurar como originales por grandes periodos de tiempo, pues gracias a la información impulsada por medios online, se pone en evidencia el vergonzoso acto, que no sólo demerita la imagen de quien lo lleva a cabo, sino que también la de toda una compañía.

Exponer como propios argumentos o ideas plagiadas da una mala imagen a la compañía, además de que pone en duda la credibilidad de la marca, la cual es complicado tener de vuelta, más al considerar la rapidez con la que corren las malas noticias, ya que estudios de Dimensional Research aseguran que el 33 por ciento de los clientes comparten una experiencia favorable a cinco personas en promedio, y que el 54 por ciento comparte una mal momento a cinco personas.

Pese a esto, personajes como Melanina Trump figuran en la lista de los que han caído en en el acto, pues la aspirante a Primera Dama de Estados Unidos, pronunció un discurso que a muchos les pareció familiar, pues tenía partes sustanciales del discurso de Michelle Obama. En instantes Melanina Trump se vio atacada ya que las redes sociales explotaron en burlas,

A la lista se le suman compañías como Zara –que ha estado inmersa en más de un caso– en donde la artista independiente Tuesday Bassen acusó a la marca de haberle copiado sus diseños. Varios seguidores contactaron con ella para mostrar la enorme similitud de sus creaciones con las de la marca, pero la empresa contestó que ellos tienen más y que “un puñado de seguidores” no podría tener la verdad absoluta.

Series, marcas y personalidades de diferentes medios están en la lista de casos de plagio con mayor revuelo. A continuación te diremos cinco sonados casos.

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¿En qué dispositivos se consume TV en México?

El consumo de contenidos llevó a que en mercados como el de Estados Unidos se registrara promedio total de 725 minutos gastados diariamente en medios, según cifras de eMarketer publicadas en abril pasado.

Dentro de este medidor se observa que la TV sigue siendo el dispositivo al que mayor tiempo dedica el cosumidor para obtener contenidos, con un promedio de 345 minutos diarios dedicados a esta plataforma.

El dispositivo que le sigue es el móvil con un promedio de 245 minutos y las computadoras (laptop o desktop) con un promedio de 131 minutos.

Le siguieron a estos dispositivos el radio, con un promedio de 87 minutos mientras que medios como los periódicos y revistas reportaron obtener del consumidor 16 y 12 minutos, respectivamente, a la obtención de contenidos.

El mercado de contenidos y medios es uno de los más representativos para la mercadotecnia y no es para menos, se trata de una industria con un valor estimado a nivel mundial para este 2016 de 1.81 mil trillones de dólares, según PwC, firma que tiene una proyección nada despreciable para 2020 en que espera este valor se dispare a 2.14 tdd.

Frente a este escenario es interesante ver el contexto doméstico donde firmas como The CIU colocaron a México como el cuarto mercado con mayor penetración de TV de paga dentro de Latinoamérica, dejando a mercados como el argentino, venezolano y chileno en las tres primeras posiciones.

En medio de este contexto es importante observar cuál es la tendencia del consumidor mexicano cuando obtiene contenidos de TV de paga o pública, por lo que el dispositivo en que lo hace es un importante referente.

tvdispositivos

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¿El amor como mercadotecnia política? Barack y Michelle Obama llevan al cine la historia de su primera cita

Las estrategias de mercadotecnia recurren a elementos emocionales para generar mejor respuesta en el consumidor a través de la recordación de marca en su memoria o para identificarse con un electorado, tal como ocurre en el segmento político.

Prueba de ello es la historia de amor entre la pareja presidencial de Estados Unidos Barack y Michelle Obama, contada a través de la película Southside with You.

La historia recurre a la época en que ambos políticos se conocieron y comenzaron su relación, para convertirse en una de las parejas más poderosas en el mundo.

El hecho nos hace recordar que en mercadotecnia política, la identificación con los ciudadanos es clave para generar un reconocimiento de la marca personal desde el mismo nivel emocional y social del ciudadano, por lo que recordar que a través del trabajo o los orígenes humildes se puede llegar a ser una personalidad clave en el mercado, elemento de discurso con el que Michelle Obama ha construido su marca personal.

Esta construcción de marca personal ha permitido tanto al presidente Obama como a su esposa a tener importantes niveles de reconocimiento en el mercado. En el caso de la primera dama, según resultados de una encuesta llevada a cabo por USA TODAY/Gallup, contaba con un porcentaje de aprobación de su trabajo de 79 por ciento.

Respecto al presidente Obama, el mandatario registró en un porcentaje de aprobación de 51 por ciento, según resultados publicados el pasado 28 de agosto por Gallup.

Dentro de la historia de Estados Unidos, los Obama son la octava pareja presidencial más influyente que ha tenido ese país, de acuerdo a un ranking elaborado por InsideGov que colocó a Eleanor y Franklin D. Roosevelt al frente del listado.

Es importante observar que las estrategias de contenido como la de llevar a la cinematografía la historia de amor de dos marcas personales, se termina por convertir en una estrategia que ayuda a la percepción con que cuentan el presidente y primera dama de Estados Unidos, en un recurso que ha aprovechado la industria de medios para generar películas o series basadas en otras parejas presidenciales como los Kennedy, apellido que a la fecha es una marca política referente en el mercado estadounidense, con personas como Caroline Kennedy, quien fue designada por la administración Obama como embajadora de Estados Unidos en Japón.

A la larga es importante observar que este recurso de promocionar los valores de marca de dos personalidades, a través de un producto mediático se abre una oportunidad clave: mantener en la mente de los ciudadanos a dos figuras que pueden extender su presencia como conferencistas o marcas que funcionan para la creación de fundaciones, que se identifican con la promoción de actividades que los llevó a marcar su diferencia en el mercado.

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La marca país de México, ¿afectada o beneficiada por la visita de Trump?

México cuenta con una marca país de mil 91 millones de dólares, según cifras de Brand Finance, una firma especializada en tomar el pulso de las marcas nación y que en 2015 colocó a Estados Unidos al frente de este ranking con un valor de 19 mil 703 mdd.

Es necesario tener a la mano una serie de elementos que surgen con la visita de Donald Trump a México, desde la perspectiva de valor de marca país con la que cuenta México.

Para Laurence Newell, director general de Brand Finance México, la invitación que extendió el gobierno mexicano a los candidatos a la presidencia de Estados Unidos es una estrategia que juega a favor de la marca México.

“Le da puntos a favor a la maca México, extender una mano, en teoría. Desafortunadamente, quien viene representando a un segmento de la población de EU es un vecino peligroso y creo que desde el punto de vista ‘marca México’, al decir a Trump: conversemos, hablemos; es un punto a favor para la marca”, dijo.

En este sentido, Newell reconoce que “si resulta que Trump pierde las elecciones, México ganará puntos a favor porque dijo: ‘por lo menos hicimos el intento de ser equitativos con los dos candidatos y eso nos debería sumar puntos’. Si gana Trump eso tiene mucho riesgo y creo que la marca México a largo plazo se vería dañada, porque sus intenciones son realmente lastimar a México. Si gana, creo que México como marca se devaluará, no porque haya hecho mal sino porque el demonio es un demonio”

La marca país con la que cuentan las naciones es un buen indicativo de la salud económica con la que cuentan, la seguridad que los norma y la calidad de vida que se registra dentro de estos países.

Debido a esto es importante observar en el ranking de Brand Finance a países como China o Alemania que se encuentran detrás de Estados Unidos, con valor de marca de seis mil 314 y cuatro mil 166 millones de dólares, respectivamente.

En el caso de China, se trata de un país donde la calidad laboral se ha incrementado mientras que Alemania guarda una tradición no sólo como uno de los países líderes de la Unión Europea, sino como una nación con una capacidad económica que le ha permitido ser de los países claves de la región, además de una calidad de vida que influye en mucho en la percepción de su imagen a nivel mundial.

Ante estos referentes, es importante destacar que la marca país es un elemento indispensable para hablar de una nación dentro de un contexto internacional, sobre todo cuando elementos como la percepción de la imagen con la que cuentan, juega a favor de estrategias de mercadotecnia en turismo, política o social.

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Galaxy Note 7 explota durante carga y Samsung retrasa envío de unidades

Samsung logró generar un gran impacto con el lanzamiento del Galaxy Note 7, su nuevo buque insignia que integra tecnologías innovadoras en el sector de smartphones, por ejemplo, un lector de iris como parte de su oferta en seguridad biométrica. Sin embargo, la marca también ha tenido que enfrentar un par de casos de teléfonos que han explotado durante la carga.

Hace un par de días se dio a conocer el caso de un equipo Galaxy Note 7 que explotó cuando se estaba cargando con un adaptador de puerto MicroUSB a USB C, el cual es el nuevo puerto que la industria de la tecnología ha adoptado para estandarizar futuros conectores.

Galaxy Note 7 a Galaxy Note 7 b Galaxy Note 7

Sin embargo, un nuevo caso se ha dado a conocer esta mañana, el cual ocurrió en condiciones similares, de acuerdo con información publicada por Ubergizmo. Es decir, también se vio involucrado un convertidor de puerto MicroUSB a USB C.

Galaxy Note 7 v

Samsung ha tomado el asunto bastante en serio, y en entrevista para Reuters, la compañía surcoreana afirmó que está retrasando el envío de algunos lotes de unidades con el fin de realizar pruebas de seguridad y control de calidad a mayor profundidad.

No obstante, cabe señalar que el problema podría estar en los adaptadores fabricados por terceros, de igual manera en la que meses atrás los cables USB C se vieron envueltos en una serie de accidentes debido a mala calidad en su elaboración y a la falta de seguimiento en cuanto al estándar de este conector, por lo que incluso Amazon llegó a prohibir su venta.

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Disney crea concurso de cortos para promocionar los juguetes de Rogue One

Las franquicias de Star Wars y Marvel son probablemente los mejores negocios que ha hecho Disney en los últimos años, tan sólo las cintas más recientes (‘The Force Awakens’ y ‘Captain America: Civil War’) le han producido ingresos por más de 3 mil 200 millones de dólares en conjunto, según datos de Box Office Mojo.

Actualmente la casa de Mickey prepara el estreno de ‘Rogue One: A Star Wars Story‘ y como parte de la estrategia de marketing anunció un concurso de cortometrajes animados en stop motion, en el que los fans podrán contar sus historias utilizando juguetes relacionados con el spin-off de la saga de Star Wars.

Esto coincide con que Disney y y Lucasfilm, presnetó –a cuatro meses de distancia del estreno- ,una serie de licensing de figuras de acción creadas por diversas marcas, entre ellas, Hasbro, Mattel, Lego, Funko, y la propia tienda de merchandising de la compañía de Burbank, California.

El objetivo es lanzar cortos en stop motion –ya publicó el primero– a lo largo del mes de septiembre como parte de la campaña de marketing de ‘Rogue One’, mientras que el concurso comienza el 30 de septiembre -el mismo día en que los juguetes estará a la venta-.

El recurso de un concurso es usado por las marcas para reforzar el engagement con la audiencia, esto permite generar expectativa, al tiempo que involucra a la gente con el concepto o idea que se busca transmitir.

Otros casos que han creado un concurso para atraer públicos es Instagram, que en mayo pasado lanzó la convocatoria #WaterinMotion, abierta a agencias y creativos para que realizaran videos cortos. La idea fue creada con motivo del Festival Cannes Lions 2016.

Un ejemplo más es el de Nintendo, que el mes pasado lanzó un concurso en alianza con la firma de moda japonesa, Uniqlo, en el que los participantes crearán diseños de estampado para una playera inspirada en la marca y los personajes de sus franquicias. El objetivo del T-shirt Grand Prix 2017 es promocionar la consola NX.

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Trump hace campaña en Los Pinos: reitera que construirá muro y actualizará TLCAN

La reunión entre el presidente de México, Enrique Peña Nieto y el candidato republicano a la presidencia de Estados Unidos, Donald Trump, concluyó este miércoles con un mensaje a medios y una laxa conferencia de prensa donde el magnate dijo frente al mandatario mexicano, que se actualizará el tratado de libre comercio de América del Norte y se construirá el muro en la frontera que comparten ambos países, aunque no se definió que nación pagaría por el desarrollo.

Sus afirmaciones forman parte de su discurso con lo que se puede afirmar que la presencia del magnate en la residencia oficial del presidente de México se convirtió en un episodio más de campaña con la que ha venido compitiendo en contra de la candidata demócrata Hillary Clinton, quien criticó la reunión entre el presidente de México y su opositor en la contienda por la presidencia de EU.

 

El discurso político de Trump tuvo los siguientes focos y recordaron el trabajo de campaña que ha llevado a cabo:

-“Tener una frontera segura es un derecho soberano y beneficio para ambos países y respetamos el derecho de cualquier país de construir una barrera física o un muro en cualquiera de sus fronteras para frenar el movimiento ilegal de personas, drogas y armas”.

-“Si hablamos del muro, no del pago”.

-“El acuerdo (TLCAN) de 22 años debe ser actualizado para adaptarse a la realidad, es que hay muchas mejoras que pueden hacer México y Estados Unidos para ser mas fuertes, para mantener a los trabajadores en ambos países”.

La presencia de Trump ha generado una larga lista de críticas a través de redes sociales, tras un encuentro que tuvo significados en mercadotecnia gubernamental, a favor de Peña Nieto y política, estrategia que jugó a favor de la campaña del candidato republicano.

El discurso gubernamental de Peña Nieto da sentido a la tesis anterior con los siguientes focos de su discurso que destacamos:

-“El próximo presidente norteamericano encontrará en México un vecino que desea trabajar constructivamente para fortalecer la relación entre neustras naciones”.

“No dudo que el TLCAN no pueda ser mejorado. Es un acuerdo firmado hace 22 años. El próximo presidente encontrará en mi gobierno un socio con la voluntad de conducir la ruta, a fin de que sea más efectivo generar empleos de calidad”.

“La frontera debe transformarse en una activo para la región”.

Con esto es interesante observar cómo fue aprovechado este episodio por parte del republicano, quien reiteró en el país dos grandes líneas discursivas de su campaña: la construcción de un muro en la frontera norte de México y cambios en el Tratado de Libre Comercio, por lo que será interesante ver las posteriores ejecuciones publicitarias y estrategias de mercadotecnia que se comiencen a aplicar a partir de esta conversación.

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Peña Nieto reitera respeto y apoyo a Donald Trump a pesar del rechazo en redes sociales

Durante una conferencia celebrada en Los Pinos, el Presidente Enrique Peña Nieto y Donald Trump se presentaron ante medios de comunicación, donde el mandatario mexicano comenzó su discurso reafirmando su política de respeto y colaboración con Donald Trump para mantener una relación bilateral de cercanía en el caso de que el magnate estadounidense resulte ganador de las elecciones presidenciales de Estados Unidos.

Sin embargo, la exhortación de apoyo llega en un panorama sumamente complejo para el presidente de la República Mexicana, ya que desde el momento en el que se oficializó la visita de Trump a México, se desató en las redes sociales una crisis para Enrique Peña Nieto, un problema que constará de varios millones de impresiones en social media.

A pesar del descontento social, el presidente de México ha decidido mantener una estrategia que hasta ahora ha venido constando de evitar la confrontación directa con las polémicas declaraciones del candidato republicano con respecto a los mexicanos y a su política de segregación que contempla construir un muro en la frontera entre México y Estados Unidos.

Asimismo, Peña Nieto habló sobre la necesidad de realizar ajustes en el Tratado de Libre Comercio de América del Norte, y trató el tema del tráfico de armas hacia México, problema que agudiza el fenómeno del narcotráfico y la violencia dentro del territorio nacional.

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La mercadotecnia digital gana con Trump en México. Twitter aprovecha y promociona su Blue Room

La mercadotecnia digital se corona como una de las grandes ganadores tras las reacciones registradas en redes sociales, por la visita del candidato republicano Donald Trump a México.

Hashtags como #SrTrumpConTodoRespeto  llevan más de 238 mil impresiones en Twitter y un alcance en 202 mil 700 cuentas dentro de la red social.

Las estrategias de mercadotecnia en redes sociales fueron las primeras en llamar la atención. Llegaron de la mano del presidente Enrique Peña Nieto y del candidato republicano, quienes a través de sus cuentas de Twitter confirmaron la reunión que se llevará a cabo este miércoles entre ambos políticos.

Posteriormente las estrategias de marketing digital comenzaron a funcionar a favor de personalidades políticas que se pronunciaron sobre la visita del magnate a México.

Junto a ellas se vinieron las estrategias lanzadas por líderes de opinión y medios que han aprovechado esta plataforma para reportar el hecho.

Dentro de las marcas tecnológicas que encontraron una oportunidad con la conversación generada están la misma Twitter, que aprovechó el hecho para promocionar su Blue Room con el hashtag #QuePeñaTrump.

Blue Room es una acción con la que esta plataforma promueve la generación de contenidos en streaming con influencers o personalidades ampliamente seguidas en redes sociales.

En esta acción recurrió al periodista Javier Risco junto a Alejandro Hope, columnista de El Universal, para generar conversación con preguntas compartidas por los usuarios, como las que cuestionaban el objeto de su visita a México o las que buscaban conocer su relación con la prensa mexicana.

Estos ejemplos llaman la atención porque se trata de indicios muy claros del papel de la mercadotecnia digital en el actual escenario donde las marcas juegan un papel cada vez más sobresaliente en redes sociales o a través de contenidos digitales, como los que podemos consumir a través de plataformas como YouTube.

Dentro de esta tendencia, el capítulo político también busca tomar relevancia con resultados virales, tal como ha ocurrido con videos publicados en las cuentas de Facebook de políticos como la suspirante a la Presidencia Margarita Zavala, el líder nacional del PAN, Ricardo Anaya o el ex presidente Nacional del PRI Manlio Fabio Beltrones.

Dentro de esta tendencia, donde la mercadotecnia digital parece destacar en el mercado de consumo o político del que se hable, vemos cada vez nuevos recursos que buscan tomar ventaja de este tipo de tendencias, por lo que resulta interesante la apuesta en segmentos como la publicidad digital con números prometedores, pues para este año la expectativa de inversión es de 170.65 mil millones de dólares, con una proyección de crecimiento hasta los 191.85 mil mdd en 2017, según un estimado con cifras de Magnaglobal y Campaign Asia.

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Sondeo: La visita de Trump a México

La mercadotecnia política está escribiendo un nuevo episodio con el encuentro entre el presidente de México, Enrique Peña Nieto y el candidato republicano Donald Trump.

Las reacciones en redes sociales han generado tendencias con hashtags en México y Estados Unidos sobre la conversación que se ha generado entre los usuarios de estas plataformas.

En el marco de la visita del candidato republicano a México, nuestro Departamento de Investigación está en la tarea de medir el pulso sobre la opinión que genera el encuentro entre el presidente de México, Enrique Peña Nieto y el republicano, por lo que te invita a participar en un pequeño sondeo para determinar esta percepción.

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¿Qué aplicaciones usan más los mexicanos?

Las aplicaciones son un mercado amplio, pero claramente dominado por WhatsApp, como número uno en el top ten de las apps más descargadas en el mundo, con 41.2 millones de descargas hasta mayo de 2016, según una investigación de SensorTower y Nomuta Research, proyectada por Statista.

Le sigue Messenger con 39.3 millones de descargas, después se ubica Facebook con 36 millones, ambas dirigidas por Mark Zuckerberg.

Google Play y App Store lideran el mercado en número de apps disponibles, de acuerdo con cifras proyectadas también por Statista en junio de este año. Apple, a lado de iOS, ocupa el segundo lugar en cuanto a tiendas digitales con mayor cantidad de aplicaciones, pues registra un millón 500 mil. Pero, ¿qué sucede con los usuarios mexicanos?

El Departamento de Investigación de Merca2.0 busca conocer el mercado mexicano de las aplicaciones, por medio de la “Encuesta de uso de aplicaciones en medios electrónicos 2016”, por lo que te invita a participar, contestando la siguiente encuesta que será de gran utilidad para los investigadores y que verás proyectada por este mismo medio.

Foto: Bigstock

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Mercadotecnia política y gubernamental explicadas con la reunión de Peña Nieto con Trump

En el marco de la presunta visita que tendrá el candidato republicano Donald Trump a México, para reunirse con el presidente Enrique Peña Nieto, existen una serie de elementos que podemos identificar como mercadotecnia política o gubernamental.

La mercadotecnia gubernamental tiene entre sus cualidades ser un conjunto de estrategias con las que un gobierno logra comunicarse con la sociedad, dando a conocer las actividades y resultados de su gestión.

Del lado de la mercadotecnia política tenemos que se trata de estrategias con las que candidatos llevan a cabo campañas o mediante la cual los partidos políticos generan reconocimiento de sus marcas u organizaciones participan en el mercado democrático.

El primer indicio de comunicación como estrategia de mercadotecnia gubernamental lo ofreció el presidente Enrique Peña Nieto con la publicación en Twitter del siguiente mensaje: “Invité a México a los candidatos a la Presidencia de EEUU, para conversar sobre la relación bilateral. Mañana recibo a Donald Trump”.

El objetivo de su estrategia gubernamental, argumentó el mandatario, es para dialogar en la generación de una promoción de los intereses de México a nivel internacional y la protección de los derechos de los mexicanos en el lugar del mundo en que se encuentren.

La imagen de México como marca país es uno de los aparentes objetivos en este encuentro, que busca mejorar la percepción con la que cuenta la nación a nivel mundial, algo que resulta interesante pues forma parte de la lista de 20 países con mejor valor de marca a nivel internacional, al registrar un valor de mil 91 millones de dólares, según Brand Finance.

Sin embargo, la crítica generada por eta acción de mercadotecnia gubernamental ha generado todo tipo de comentarios negativos en redes sociales, tanto de la sociedad civil como de los políticos de oposición.

Es aquí cuando entra la mercadotecnia política digital, como recurso aprovechado por las personalidades políticas como Donald Trump, quien aprovechó su cuenta en Twitter para confirmar la reunión que tendrá con el mandatario, también aprovechó para generar espectáculo, elemento clave en la mercadotecnia política, al referirse a los comentarios negativos sobre su visita que publicó el expresidente Vicente Fox, del que recordó que lo había invitado al país como forma de pedirle perdón por haber usado la palabra jódete.

A pesar de que la comunicación es un elemento clave en mercadotecnia gubernamental y política, la cual hemos podido ver en las breves publicaciones en Twitter de Peña Nieto, Trump y personalidades políticas, no se está cumpliendo de manera eficiente.

Del lado del gobierno mexicano no se tiene preparada una estrategia de medios en la que se pueda intuir que exista una conferencia de prensa o mensaje a medios por parte de Peña Nieto y Trump. De hecho, periodistas que cubren la fuente de Presidencia reportaron que fuentes del órgano ejecutivo habían negado el encuentro hasta que finalmente confirmaron que se llevaría a cabo, lo que parece será una reunión privada.

En el caso del equipo de campaña del republicano, la comunicación con medios se acotó con la decisión de no transportar a elementos de la prensa que cubren la campaña del republicano a México, por lo que quienes decidan tendrán que viajar por su propia cuenta al país o recurrir a corresponsales.

Al término de la reunión entre el candidato republicano y el mandatario mexicano será importante ver el impacto que necesariamente tendrá que se traducido en mercadotecnia política y gubernamental, por ahora, la comunicación de ambas personalidades no es el mejor elemento que se pueda destacar, haciendo que sus estrategias se queden cortas.

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¿Benéfica la visita de Trump a México? No para el consumo

Durante la noche de ayer, desde sus cuentas oficiales de Twitter, el candidato republicano a la presidencia de Estados Unidos así como la Presidencia mexicana confirmaron la reunión que tendrán el presidente de México, Enrique Peña Nieto y Donald Trump, la tarde de este miércoles.

A decir del máximo representante del poder ejecutivo mexicano, esta reunión tiene como objetivo establecer “un diálogo sorbe la relación bilateral entre México y Estados Unidos”, con el objetivo de “promover los intereses de México en el mundo y, principalmente, para proteger a los mexicanos donde quiera que estén”.

Además de lo relacionado con el tema migratorio y las disculpas públicas que ciudadanos así como líderes de opinión mexicanos han exigido al magnate norteamericano, un aspecto que no puede perderse de vista en esta reunión es el referente a las relaciones comerciales entre ambas naciones, en donde Trump ha reiterado en diversas ocasiones su oposición al Tratado de Libre Comercio y su intención por incrementar hasta en un 45 por ciento los aranceles a los productos mexicanos importados.

La incertidumbre que ambos temas -migración y comercio- generan en el mercado tienen un impacto directo en el comportamiento de los ciudadanos como consumidores, el cual se ve agravado por la desconfianza generalizada que crece aún más con procesos o decisiones poco claras ante asuntos de gran relevancia a nivel económico, social y político.

Alejandro Cardoso, presidente de Publicis Latinoamérica, opina al respecto que “México, cuya situación económica se ha visto vulnerable debido a la depreciación del peso frente al dólar, el precio del petróleo, la inflación y el endeudamiento entre otras cosas, ha ejercido un fuerte impacto a partir del primer semestre de este año en el consumo de bienes, servicios y productos de origen nacional e internacional debido a la presencia de una producción basada en bienes importados. Esta alza en precios y costos ha ocasionado un cambio en la decisión de compra del consumidor mexicano, viendo una caída del 1.5 por ciento en el Índice de Confianza del Consumidor realizado por el Banco de México en conjunto con el INEGI”.

La reunión pactada entre dichas personalidades de la política, se confirma en un entorno turbio, luego de que ambos líderes emitieran comentarios negativos e incluso ofensivos entre sí, lo que no deja en claro cuáles son las verdaderas intenciones de la entrevista.

A primera vista, en el caso de Trump, es una estrategia que busca reposicionar su imagen de cara a los últimos meses de campaña y su caída en las encuestas de preferencia, mientras que en el caso de Peña Nieto puede ser un movimiento que espera entregar confianza tanto a los ciudadanos como los inversionistas, quienes leen en las previsiones de las calificadoras económicas un panorama complejo que se dificultará aún más luego de las elecciones en Norteamérica. No obstante, la estrategia de relaciones públicas detrás de la reunión pudo no ser la mejor y, combinada con un rechazo generalizado, afectar aún más lo niveles de confianza del consumidor, empresas e inversionistas.

Esto no es un tema mayor si se consideran los efectos que en términos de consumo e inversión tiene la falta de confianza en las entidades y principales representantes de gobierno.

Basta con ver la relación que existe entre los índices de confianza política y el desempeño del consumo así como de la economía.

De acuerdo con un informe del Foro Económico Mundial, Venezuela, Paraguay y Brazil son los tres países a nivel mundial con los indices más bajos de confianza política. Si hablamos de lo que sucede en Brasil, por ejemplo, tenemos que en el sector de servicios para el consumidor (principalmente minoristas), un 75 por ciento de las compañías han registrado ventas y beneficios por debajo de las estimaciones de los analistas, lo que lo ubica como el peor resultado para cualquier sector ajeno a los productos básicos, según información publicada por El Financiero, mientras que al hablar de Paraguay, las estimaciones de inversión en el país cayeron de 6.2 por ciento pronosticado a principios de 2016 a 4.7 por ciento hasta mayo del año en curso, tal y como reportan desde International Focus Economics.

En lo que respecta al mercado mexicano, un estudio firmado por México ¿cómo vamos?, la proporción de empresas que se trasladan fuera de China e interesadas en operar en México se redujo de 70 por ciento en 2011 a 29 por ciento en 2014 como una consecuencia de los bajos niveles de confianza en el país y sus instituciones.

Los efectos que la reunión entre Trump y Peña Nieto tendrán no sólo se limitan a temas de aprobación que el actuar del presidente mexicano registra entre la población -mismos a que decir de Mexico News Daily apenas alcanzan un 23 por ciento-. Se trata de un tema de confianza que tiene que ver con la estabilidad política y su relación con la economía nacional, asuntos que tienen efectos importantes en cuestiones de inversión, generación de empleo y, por tanto, consumo.

¿En quién confía el consumidor?

Datos de Edelman Trust Barometer 2016 correspondientes a Latinoamérica
069%

Iniciativa privada

063%

ONG’s

035%

Instituciones de gobierno

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Liberan el teaser de la segunda temporada de Stranger Things

Stranger Things, serie original de Netflix estrenada en julio de este año, tendrá una segunda temporada, por lo que ante la gran expectativa que dejó entre sus fans, se ha liberado un breve teaser para confirmar que llegarán nuevos capítulos próximamente.

Hasta el momento no existen detalles sobre la fecha de estreno o la linea argumental que seguirá la segunda temporada, sin embargo, en el teaser aparecen nueve nombres que aparentemente pertenecen a los nueve capítulos que integrarán la segunda tanda de esta exitosa serie.

Gran parte del éxito de esta serie se debe a que se encuentra ambientada en la década de los ochenta, por lo que elementos como la música y el factor nostalgia han servido en gran medida para atraer a la generación X y a los millennials.

De acuerdo con Symphony Advanced Media, Stranger Things se ha convertido en la tercera serie más vista de Netflix, detrás de Orange is the New Black y Fuller House.

Debido al gran éxito que ha conseguido Netflix con sus producciones originales, compañías de la competencia se han lanzado también a producir contenido propio, como en el caso de Amazon, y de manera más reciente, el caso de Apple.

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Entrevista exclusiva con Luis Saturno Chiu, director sénior de Retail para DHL Express

Durante el primer trimestre de 2016, México recibió un total de 7 mil 896 millones de dólares en materia de Inversión Extranjera Directa (IED), de la cual un 3.1 por ciento se destinó al sector de transportes, correos y almacenamiento.

DHL es una de las empresas líderes en el sector, y el país es uno de sus mercados más importantes por lo que la compañía de origen alemán se preocupa de manera constante por reforzar su vínculo con los clientes.

Con ese objetivo, presenta un nuevo programa de lealtad que está enfocado a ofrecer nuevas experiencias con sus clientes con la finalidad de agradecer su preferencia con la marca. En entrevista exclusiva con Merca2.0, Luis Saturno Chiu, Dir. Sénior de Retail para DHL Express nos platica al respecto:

“El objetivo es presentar nuestra promoción de Otoño: ‘DHL Premia tu lealtad‘ que estará desde el 1 de septiembre al 1 de noviembre, con el objetivo de premiar la preferencia de todos nuestros clientes hacia la marca y crear nuevas experiencias”, comenta.

Está claro que una de las formas más efectivas que tienen las marcas para reforzar el engagement con su público meta es através de programas de lealtad que no sólo premien la preferencia, sino que brinden un valor agregado en la expereienca.

Con ‘DHL Premia tu lealtad’, Satruno Chiu explica que “por cada envío internacional que nuestros clientes hagan en alguno de nuestros 463 centros de Atención a Clientes van a recibir una tarjeta cuando realicen el envío con un sticker y un regalo. Y en el segundo envío, enes misma tarjeta van a obtener otro sticker con otro obsequio”.

Agrega que no sólo se queda en un premio para agradecerles su preferencia. “Nosotros vivimos de nuestros clientes y sabemos que son los más importantes. Entonces el objetivo es premiar su lealtad, premiar su preferencia, que ellos tengan nuevas experiencias en nuestros centros de atención y, por supuesto, atraer más clientes”.

Detalla que por ello, en DHL se preocupan por que en cada promoción tratan “de innovar, tratamos de hacer algo diferente y lograr que los clientes tengan nuevas experiencias, y que por supuesto sean mucho más leales a la marca”.

Pero esto es algo que todas las marcas buscan, para ello, DHL busca destacarse a través de su filosofia enfocada a ofrecer un servicio de calidad. “Lo logramos no sólo con el servicio dentro de la tienda, sino al momento de hacer las entregas en tiempo, con una excelente actitud de servicio, tanto de nuestros asesores de servicio en nuestras tiendas como de nuestros mensajeros”, detalla Satruno Chiu.

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Sports marketing: ¿Por qué las automotrices apuestan por equipos de fútbol?

El nivel de exposición para una marca al convertirse en patrocinador de un equipo de futbol, principalmente si es uno de los más reconocidos a nivel global, significa poder llegar a millones de aficionados y potenciales consumidores.

El club italiano Nápoles tal vez no sea de los más grandes o populares de Europa, sin embargo, desde su refundación en el 2004 y a la postre, con su regreso en 2008 a la Serie A (primera división de Italia), se ha convertido en uno de los clubes de referencia del fútbol italiano y, por consiguiente, atractivo para las marcas.

De ahí que la automotriz alemana Opel haya decidido convertirse en el nuevo patrocinador del club del sur italiano, tras firmar un acuerdo de patrocinio.

El acuerdo incluye que los jugadores del Nápoles utilizarán autos de la marca alemana, misma que su logro tendrá presencia en distintos activos publicitarios del club.

Napoles_Opel_Italia

Además, la institución italiana se compromete en poner a disposición de Opel los medios y activos necesarios para participar en campañas de promoción de la compañía durante el periodo de vigencia del acuerdo.

De esta forma la marca alemana se suma a otros sponsor del Nápoles como Kappa, firma deportiva que viste al club, además de la marca de agua embotellada Acqua Lete -principal sponsor-, la de pasta Gafaro y la cafetera Kimbo.

Cabe destacar que, de acuerdo con datos del Deloitte Football Money League, el Nápoles tiene ingresos de aproximadamente 125 millones de euros anuales, que principalmente proceden de los derechos de televisión de la Serie A y los pagos que recibe de la UEFA (Union des Associations Européennes de Football, por sus siglas en francés), por su participación en torneos continentales.

Las marcas, en particular las automotrices empiezan a incrementar su participación en algunos de los principales equipos de Europa, esto debido a que ven en el engagement de los equipos una ventana de oportunidad para alcanzar grandes audiencias y ganar presencia.

Otros clubes que cuentan con patrocinios de marcas automotrices son el Manchester United, al que Chevrolet le paga alrededor de 77 millones de dólares por ser el logo que va al centro de su jersey. En tanto, uno de los grandes de Italia, la Juventus FC recibe por parte del grupo automotriz Fiat-Chrysler alrededor de 17 millones de euros por año para llevar la marca Jeep.

Imagen destacada: SSC Napoli

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¿Entienden las empresas al customer journey?

Los profesionales del sector están constantemente en la búsqueda de satisfacer y superar las expectativas de los consumidores, pero según una investigación de marzo de este año, menos de la mitad de los mercadólogos se sienten confiados en que su organización entienda el customer journey.

La investigación realizada por Millward Brown Digital, en la que se entrevistó a 300 mercadólogos senior de mercas, agencias y empresas de medios, da cuenta de que el comportamiento del consumidor continua cambiando, lo que dificulta las labores de estos profesionales para seguirles el paso.

De hecho, un 55 por ciento de los senior marketers aseguraba que no confiaban en que sus compañías entendiesen el customer journey. Y para muchos profesionales, alcanzar a los consumidores es el factor más importante que influye en la distribución del presupuesto de medios, según los resultados del estudio.

Es más, según Millward Brown Digital, al analizar cuánta confianza tenían los mercadólogos en el uso del big data en sus organizaciones, el nivel entre las marcas era bajo, con un 59 por ciento que no confiaba en ello, seguido de los medios con 41 por ciento de falta de confianza y un 40 por ciento entre las agencias.

Y es que precisamente, el data analytics puede contribuir a una mejor experiencia entre los consumidores, como arroja un estudio de febrero de 2016 realizado por Forbes Insights, junto a SAS, que revela que casi el 50 por ciento de los ejecutivos a nivel mundial, anticipan que el análisis de datos podría resultar en un cambio en todos los ámbitos en su habilidad para ofrecer una experiencia superior a los clientes, en los próximos dos años.

Más aun, un 29 por ciento de los participantes que actualmente utilizan data analytics han observado algún cambio en el citado cuando se trata de brindar una mejor experiencia a los consumidores, mientras que un 33 por ciento lo ha observado en varias áreas y un 25 por ciento considera que se han obtenido cambios moderados.

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Microsoft se disculpa por traducir Daesh como Arabia Saudí

La tecnología es una gran ayuda en el día a día de los usuarios, pero no es infalible. Este ha sido el caso del traductor Bing, de la empresa Microsoft, que al ser consultado sobre la traducción al inglés del nombre árabe del autoproclamado Estado Islámico, Daesh, arrojase como resultado el de Arabia Saudí.

Esta situación ha sido reseñada por varios videos publicados por usuarios en las redes sociales, donde se apreciaba el fallo, cuando se buscaba, por ejemplo, la traducción de las palabras en árabe ‘Daesh y Francia’ que al inglés se mostraban como Arabia Saudí y Francia.

Ante la airada reacción de los usuarios, que llamaron al boicot de los productos de Microsoft por lo que han considerado un insulto a los saudíes, la empresa tecnológica ha salido al paso con una disculpa.

“Como empleado de la compañía, personalmente pido disculpas al gran pueblo de Arabia Saudí (…) por este error no intencionado”, ha escrito en su cuenta de Twitter el vicepresidente de Microsoft, Mamdouh Najjar.

Así mismo, en declaraciones a The Huffington Post, Najar ha explicado que el error fue producto de un fallo en el mecanismo de selección de traducciones para el servicio. Y es que la primera opción que muestra Bing de forma automática es la traducción aprobada por al menos 1.000 personas. La situación que ha llevado a esta crisis, según señalaron desde Microsoft, ya ha sido solucionada.

daesh

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martes, 30 de agosto de 2016

3 puntos básicos para un buen manejo del personal branding

El personal branding es relevante sobre todo para los profesionales, por eso te presentamos tres puntos básicos en el manejo de tu estrategia, con el objeto de que sea exitosa.

Autenticidad. Identifica cómo quieres ser reconocido por tu audiencia, pero no finjas ser alguien que realmente no lograrás personificar al cien por ciento porque la credibilidad es esencial para el personal branding. Un 59 por ciento de los consumidores online a nivel mundial recomienda a amigos y conocidos una marca o personaje si confían en ella, según los resultados de un estudio de Edelman.

Redes sociales. Las plataformas son básicas, pero debes tener una identidad definida, tu nombre debe ser el mismo en Twitter, Facebook, Pinterest, Youtube, Google+ y cualquier red a la que te unas. Busca que sea un nombre breve y fácil de recordar, acorde con el avatar que también debe ser constante. Puedes concentrarte especialmente en Facebook, pues el 92.78 por ciento del tráfico hacia redes sociales se dirige a la red social co-fundada por Mark Zuckerberg.

Buen humor. Reza el dicho que “se atraen más moscas con la miel que con la hiel” y es tan cierto que incluso tus e-mails deberían proyectar buen humor, sobre todo si buscas conectar con nuevos clientes o asociados profesionalmente. La firma de investigación de mercados Fractl realizó un estudio para averiguar cuáles son las expectativas de los destinatarios de correo electrónico en términos de formalidad y extensión, y la conclusión es sorprendente, ya que 75 por ciento de los participantes de mayor edad dijeron que prefieren un correo que les haga reír. Con base en eso puedes implementar una estrategia de e-mail marketing en pro de tu marca personal.

Foto: Bigstock

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La diferencia entre lo legal y lo correcto: el caso Apple

Microsoft vuelve a comprar la Surface con una MacBook

La comparación entre productos es una estrategia que usan algunas marcas para intentar demostrar al consumidor que sus artículos son los mejores del mercado. Esto con el objetivo de generar expectativa, interés y reforzar el engagement.

Ahora Microsoft vuelve a comparar sus dispositivos contra los diseñados por Apple. En un anuncio -de 30 segundos compartido en YouTube donde supera las 400 mil reproducciones- para promocionar a la Surface Pro 4, hace ver que es mejor que una MacBook, resaltando algunas de las funciones y características más destacadas como o su lápiz inteligente y su pantalla táctil de gran resolución.

No es la primera ocasión en la que Microsoft se vale de los productos de Apple para darle mayor proyección a sus dispositivos en una estrategia de marketing. Ya lo hizo a finales del año pasado cuando comparó a la Surface Book con con la MacBook Pro, y además afirmó que su producto era dos veces más potente. Sin embargo, la comparativa fue con el modelo más modesto de la computadora de Apple.

Este tipo de estrategias en mercadotecnia no son extrañas, Chevrolet hizo lo propio al destacar que la caja de su camioneta Silverado es más fuerte que la del modelo Ford F-150. El anuncio tuvo un gran impacto, en un solo día superó el millón de views en YouTube.

Algo similar hizo Moto en su anuncio para el X Force, en el que comparó su smartphone con un iPhone y un Galaxy, para destacar la resistencia y calidad del cristal con el que está fabricada su pantalla.

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¿Qué es un cost-effectiveness analysis?

El cost-effectiveness analysis o análisis costo-eficacia es uno de los recursos que los mercadólogos tienen a la mano para medir la eficacia alcanzada en sus estrategias con el objetivo de obtener el mayor rendimiento posible al menor costo.

La inversión en medios, por ejemplo, que marcas y agencias realizaron en el país, según cifras del Departamento de Investigación de Merca2.0 publicadas en 2015, apuntan a más de 71 mil 784 millones de pesos.

Ante estas cifras es importante observar que frente a una inversión en marketing dinámica, las oportunidades que ayuden a una mayor eficacia en ella mantendrán el ritmo.

Debido a esto, aspectos como el retorno de inversión en marketing (ROI) se colocan como una opción clave en este trabajo al ayudarse de nuevas herramientas tecnológicas, tomar la experiencia del consumidor como medida para llevar el pulso de la eficacia y generar mayores resultados en ventas, por ejemplo, sin que esto signifique solicitar mayores presupuestos.

Plataformas como Rundown recomiendan:

-Apostar por contenidos que ya son eficaces
Un estudio conducido por CopyPress descubrió en 2013 que los contenidos con el mejor retorno de inversión a nivel internacional fueron los artículos destacados (featured articles), el video, las fotografías y los medios interactivos (interactive media).

-Eficiencia
Los canales de mercadotecnia más efectivos durante 2014 según el CMO Council fueron los portales con búsquedas optimizadas, los eventos y la interacción en redes sociales.

-Evaluar costos
En mercados como el canadiense, cifras de BrandSpark y la Canadian Marketing Association señalaron que los canales con el mejor ROI en 2015 fueron las promociones, los correos electrónicos y las muestras de productos (sampling).

Cifras de Social Media Examiner publicadas este año descubrieron a nivel mundial que del total de mercadólogos encuestados, sólo el 33 por ciento dijo sentirse capaz de medir el retorno de inversión en actividades como redes sociales, mientras que un 37 por ciento aseguró que era incierta su capacidad para poder llevar a cabo esta medición.

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3 estrategias de marketing implementadas por Enrique Peña Nieto

Los mercadólogos saben que los movimientos de funcionarios del nivel del presidente Enrique Peña Nieto están íntimamente relacionados con el marketing político, ya que se trata de un tipo de mercadotecnia que forma las estrategias más sólidas en las que los funcionarios juegan el papel de marcas y los votantes de consumidores. A continuación tres estrategias relacionadas con el Primer Mandatario mexicano.

Marketing Social

Tal como lo adelantó en su cuenta oficial de Twitter, el Primer Mandatario se reunirá con Donald Trump mañana, charla con la que busca intervenir en una situación que afecta a la sociedad mexicana, la discriminación hacia los migrantes, promovida por Donald Trump, algo que beneficiaría la imagen del Presidente.

Social Media Marketing

Peña Nieto pidió recientemente perdón por el asunto de la Casa Blanca ante sus más de cinco millones 500 mil seguidores en Twitter y más de cuatro millones 719 mil me gusta en Facebook, esto como una estrategia que juega a favor de su imagen, al utilizar específicamente la palabra “perdón”, con lo que se colocó como tendencia con más de 225 mil impresiones en redes sociales. El estudio “Edelman Trust Barometer 2016” reveló que en América Latina las entidades de gobierno y protagonistas del sector son poco confiables, ya que el 35 por ciento de la población no cree en sus acciones. Es por eso que los políticos recurren a hacer anuncios de este nivel, para enviar un mensaje al público, apostando por mayor credibilidad.

Neuromarketing

The New York Times publicó el reportaje firmado por el periodista Kevin Randall “Neuropolítica, donde las campañas tratan de leer tu mente”, en el que explicaron el proceso implementado por el Partido Revolucionario Institucional durante la contienda del 2012 por la presidencia de México. El periódico reveló que usaron herramientas para medir las ondas cerebrales de los votantes, la excitación de la piel, la frecuencia cardíaca y las expresiones faciales, que derivó en la elección del ahora presidente Enrique Peña Nieto, lo que implica el enorme alcance que tendría el neuromarketing, incluso cuando se trata de marketing político.

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6 acciones diarias de un buen community manager

Las redes sociales resultan fundamentales en la estrategia de social media marketing de una compañía, aún más, quienes están detrás de las cuentas, son piezas clave para el éxito de una compañía en las plataformas.

Establecer el vínculo de la empresa con el consumidor no es sencillo, pero puede ser mucho más fácil para el community manager es bueno en ello, por ejemplo, cuando diariamente se desarrollan las siguientes acciones:

  1. Revisar las interacciones de los seguidores de su cuenta o cuentas, menciones, mensajes, comentarios, publicaciones, nuevos seguidores, entre otras, y contestar cuando sea apropiado, generando aún mayor interacción.
  2. El community manager de excelencia monitorea a la competencia, no para imitar, sino para no pederse de nada.
  3. Analizar el feed back que se tiene con los consumidores y tratar de apegarse a las necesidades de ellos, pero respetando la estrategia pautada previamente por los encargados.
  4. Twittear, retweetear y postear en Facebook, ya que sabe que es una actividad esencial para generar engagement y que los consumidores conozcan los productos o servicios que se pretenden promover.
  5. Busca conocer más de las métricas, para apoyarse y respaldar el crecimiento cuando lo hay y detectar decrecimiento para mejorarlo.
  6. Programa publicaciones para el día siguiente, pues sabe que las redes sociales no se detienen y que la atención de los seguidores se distribuye en diferentes horarios.

 

Foto: Bisgtock

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Trivia: Linetec y Merca2.0 te mantienen conectado a internet

La conexión a internet a través de WiFi es clave en las tendencias donde se puede observar el número de consumidores móviles conectados en mercados como México.

Datos de The CIU descubrieron que al final de 2015 existía un perfil de consumidor conocido como wifero y sumaba un total de 78.6 millones de usuarios de dispositivos móviles que respondía a este perfil.

A través de WiFi no sólo se puede lograr una mayor población conectada a internet, se puede pensar en estrategias de marketing como las enfocadas en fidelizar consumidores o para realizar activaciones.

Para que la señal de WiFi se incremente en tu Hotspot, la marca Linetec te regala su nuevo extensor de cobertura LT300R, el cual capta y repite la señal WiFi del modem-router, eliminando así espacios sin cobertura.

Para que seas el ganador de este extensor debes responder de forma correcta las siguientes preguntas, enviando un correo a onoguez@merca20.com con el asunto: TRIVIA: Linetec y Merca2.0 te mantienen conectado a internet.

1. ¿En qué año se fundó Linetec?
2. ¿Con que equipo puedes ampliar la señal inalámbrica de modem en casa?
3. ¿En donde se fundo Linetec?
4. ¿Cuál es la velocidad inalámbrica del repetidor TEW-737HRE?
5. ¿El repetidor TEW-737RE, extiende la señal de modem o router en casa de forma inalámbrica o cableada?

IMPORTANTE

*Es un extensor.

*Si resultas ganador recibirás una notificación por correo electrónico con las instrucciones para reclamar tu premio.

*Promoción válida sólo para la Ciudad de México y Área Metropolitana. No contamos con servicio de envío.

*A la hora de recoger el premio deberá entregarse la copia de una identificación oficial.

*Los premios se podrán recoger desde el miércoles 31 de agosto hasta el lunes 5 de septiembre con horario de 9 a 13:00 o de 15:00 a 17:30.

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Televisa y TV Azteca tendrán nuevo vecino, Grupo Imagen transmitirá en canal 3

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) asignó el Canal 3 a Grupo Imagen, así, a partir del 27 de octubre se deberán reprogramar los televisores mexicanos para tener acceso a la nueva señal.

Medios nacionales reportan que la titular de la Unidad de Medios y Contenidos del IFT, María Lizárraga, dijo que se implementará el programa “Toma el control y reprogramar tu tele”, para que los televidentes tengan en pantalla los mismos canales en la Ciudad de México y en el resto del país.

Televisa y TV Azteca dominan actualmente el mercado televisivo abierto al público, incluso en televisión de paga, de acuerdo con la última Encuesta Nacional de Consumo de Contenidos Audiovisuales del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

El Canal de las Estrellas (ahora Las Estrellas), en el 2 de Televisa, capta con 64 por ciento de la audiencia nacional y que Azteca 13, 47 por ciento, colocándose como líderes, aunque el Canal 11 tuvo un alcance considerable durante Río 2016, así que el Canal 3 podría ser la opción que los televidentes prefieran si su estrategia es fuerte.

Por lo pronto, las televisoras con recientes cambios en su programación, tendrán competencia.

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Trump criticó el One World Trade Center y ahora lo usa en estrategia de campaña

Donald Trump volvió a generar críticas durante su campaña política, ahora por haber recurrido a la imagen del One World Trade Center, lugar que en su momento crítico por no ser de su gusto la propuesta que reemplazaba a las torres gemelas, edificios que fueron derribados en los atentados terroristas de 2000.

También conocida como la Torre Libertad (The Freedom Tower), Trump aseguró en su momento que la edificación era la “peor pila de arquitectura basura que he visto en mi vida y no creo que debamos vivir con ello”.

A más de 11 años de su declaración, cuando participó con un proyecto con el que buscaba edificar su propuesta de desarrollo tras la caída de las torres gemelas, ahora el candidato republicano recurrió a una imagen de la Torre Libertad para presentar su campaña Two Americas: Economy.

La campaña se da a conocer con la noticia de que el equipo de campaña del también magnate estadounidense, se prepara para realizar la compra de publicidad por un valor de 10 millones de dólares, ahora para comunicar las propuestas económicas del republicano.

Esta nueva inversión anunciada por Trump ocurre tras haber realizado una primera inversión de 4.8 millones de dólares dentro de espacios de televisión, lo que representó el primer movimiento publicitario de fuste que realizaba en comparación con el equipo de campaña de la demócrata Hillary Clinton, quien anunció una futura inversión en publicidad de TV por 80 mdd en la temporada de otoño.

Esta es una de las primeras ejecuciones publicitarias que Clinton utilizó en TV.

Es importante observar que de acuerdo con cifras de Center for Public Integrity y Kantar Media, hasta abril pasado Hillary Clinton había transmitido 104 mil 668 anuncios en TV, mientras que Trump solamente había transmitido 32 mil 538 anuncios.

Una de las grandes virtudes de la publicidad en TV durante campañas políticas es el alcance que tiene este medio en millones de televidentes, donde resulta importante observar los porcentajes de audiencias con las que se comunica por esta vía a falta de canales digitales como las redes sociales.

También se trata de un medio que ayuda a generar reconocimiento en la mente del votante, cuando llega el momento de reconocer la imagen de partidos o nuevos políticos, por lo que el impacto medido en audiencia con la que cuenta esta plataforma es clave para seguir hablando de su necesidad en las estrategias de marketing político.

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Políticas de privacidad en redes sociales. ¿Quién las conoce?

Las políticas de privacidad en redes sociales son uno de los pasos en el registro de nuevos usuarios que tal vez menos interés generan entre estos consumidores digitales.

Tan sólo basta con observar datos publicados en 2015 por el Departamento de Investigación de Merca2.0, donde se advierte que a veces el 66.1 por ciento de los consumidores hombres encontraba confuso los avisos de privacidad, contra un 70.2 por ciento de mujeres.

En un nuevo estudio llevado a cabo por el Departamento se encontró que entre los usuarios de internet que nunca ha leído un aviso de privacidad se encontraba un 39.1 por ciento de usuarios de entre 25 y 34 años, seguido de un segmento de personas de entre 18 y 24 años (31.7 por ciento) y un tercer segmento de personas de entre 35 y 44 años (20.2 por ciento).

Los avisos de privacidad son uno de los elementos que adecuan a las marcas al contexto legal y social del mercado en el que se desempeñan, tal como ocurre en el segmento digital, donde su aplicación debe ajustarse a leyes que contemplan la protección de datos personales.

Este tipo de requerimientos son los que más llaman la atención en el mercado tecnológico y un incidente que nos recuerda la importancia de su conocimiento como consumidor ocurrió recientemente con Whatsapp, tras darse a conocer con trascendidos de prensa, que proporcionaría los datos de usuarios de esta aplicación de mensajería a Facebook, con lo que esta última podría ejercer acciones como recomendar nuevos amigos basándose en su número telefónico.

Para evitarlo o aceptar estos cambios, Whatsapp utilizó una notificación en la que se establecen las actualizaciones en los términos y políticas de privacidad, dando la opción para que los usuarios accedan a compartir la información o lo impidan.

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Programas de lealtad, 3 razones que determinan la participación del público

Para generar engagement y retener a sus consumidores, las marcas establecen programas de lealtad. Estos mecanismos pueden asegurar la compra prolongada de sus productos en lapsos reducidos de tiempo, asimismo, son un atractivo para el consumidor por diferentes razones.

Pese a que los programas de fidelidad tienen distintos mecanismos para que el consumidor logre obtener una bonificación, existen razones generalizadas que incitan a que el cliente conforme parte de uno de estos. Te diremos tres de estas razones.

1. De acuerdo con Bond Brand Loyalty, el 67 por ciento de los encuestados señala pertenecer a un programa de lealtad para fortalecer la relación que tienen con la marca, además de continuar al tanto de lanzamientos e innovaciones en la compañía.

2. Los descuentos son otro de los factores que determinan la pertenencia a este tipo de mecanismos, ya que estudios de eMarketer señalan que el 79 por ciento de sus encuestados asiente en el tema. Otra de las razones dentro del análisis es el posible reembolso de su inversión y obtener una experiencia personalizada.

3. Para los millennials, la posibilidad de poder personalizar su producto o servicio es una razón para unirse a los programas de fidelidad, pues la opción cuenta con el 47 por ciento de las menciones en el análisis de eMarketer proyectado por Statista.

Si bien, los programas de lealtad se conforman de diferentes mecanismos en donde las bonificaciones son variadas al depender de la compañía, las cuales pueden ser bien recibidas –o tal vez no– por el público. Al considerarlo, el Departamento de Investigación de Merca2.0 emprende el estudio Programas de lealtad 2016, para participar sólo debes llenar la siguiente encuesta.

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¿Se mudarán los vloggers a Twitter? La red social también pagará a los creadores de contenido

Gran parte del éxito y la explosión de los vloggers fue la modalidad de partners implementada por YouTube, basada en compartir los ingresos generados por la publicidad dentro de la plataforma con los creadores del contenido. Ahora este modelo de negocios podría ser replicado por Twitter. ¿Será esta la estrategia que saque del hoyo a la red social del ave azul?

Hasta ahora Twitter únicamente compartía sus ganancias por publicidad con partners como la NFL o CBS, sin embargo, ahora comenzará a ofrecer un programa similar al de YouTube para los creadores de contenido de su plataforma de video.

Este nuevo programa de retribución contemplará únicamente el video publicado directamente en Twitter, por lo que de momento quedan excluidas plataformas como Vine o Periscope, principales plataformas de video para la empresa.

Otra limitante es que por el momento este programa sólo estará disponible para los usuarios de Twitter en Estados Unidos, y de momento se desconoce cuándo, o si será lanzado fuera de ese territorio.

De acuerdo ReCode, Twitter podría implementar un esquema 70-30 donde el porcentaje mayor es para el usuario, por lo que Twitter se queda únicamente con el 30 por ciento de las ganancias generadas, lo cual colocaría un paso adelante a la red social, misma que hasta ahora se ha visto sumergida en una continua crisis por la falta de nuevos usuarios y el crecimiento vertiginoso de la competencia.

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¿Cómo implementar una estrategia de lealtad? Visa recurrió a Penny de The Big Bang Theory y este es el resultado

Las marcas y su colaboración con personalidades es una estrategia que ha funcionado a lo largo de la historia publicitaria con resultados interesantes, pues se trata de recursos con las que se busca atraer la atención, sin embargo, este recurso debe de cuidar mucho elementos como la recordación de la marca y no de la celebridad.

Un buen ejemplo de esta correcta administración de dosis en la estrategia publicitaria viene de mano de la campaña de Visa con la que busca aumentar la lealtad entre sus usuarios, que son clientes de comercios de retail a través de un sistema de recompensa con puntos por consumo realizado.

Para lograrlo la firma hizo equipo con la actriz Kaley Cuoco, popular por su papel de Penny en la serie de The Big Bang Theory y Uber.

La estrategia es simple, a mayor consumo realizado, mayor número de puntos generados. Y acumulados (uno por dólar gastado) permiten un descuento de 10 dólares (por 100 puntos).

Esta estrategia parece jugar a favor de Visa y Uber, pues además de que se recompensa a los tarjetahabientes, se genera mayor engagement entre el consumidor y plataformas como el servicio de viajes.

Este tipo de estrategias en el que un actor destaca los beneficios de un servicio ha llevado a otras marcas a recurrir a este tipo de colaboraciones, como un recurso que las convence de que los resultados tendrán logros positivos en reconocimiento (awareness).

Debido a esto, la marca de tecnología LG aprovechó a Jason Statham para presentar su nueva campaña LG G5 con un resultado viral: más de 4 millones 115 mil vistas en YouTube.

A lo largo de la estrategia publicitaria se muestra al actor presentando en todo momento los dispositivos de la marca, gracias a recursos creativos donde la acción protagonizada por Statham lo lleva a pasar por una serie de episodios de acción en los que destaca la funcionalidad de la tecnología de la marca.

Imagen destacada: Flickr/alien_artifact

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Streaming de videojuegos: ¿revolución o fracaso anunciado?

El día de hoy entra en marcha el funcionamiento de la plataforma PlayStation Now en PC, la cual ofrece videojuegos por medio de streaming y suscripción, lo cual significa que se trata de una especie de Netflix, donde al pagar una membresía, el usuario tendrá acceso a una biblioteca de títulos y además no es necesario poseer una consola, ya que sólo se recibe video y el juego se ejecuta remotamente.

Asimismo, en México se anunció la creación de Gamefly, el servicio de streaming de videojuegos propiedad de Total Play, empresa que espera una respuesta del 20 por ciento de los usuarios de su base instalada, la cual se calcula que para este año llegará a 500 mil suscriptores, de acuerdo con información de la compañía.

En este panorama, el streaming de videojuegos no es precisamente algo nuevo, por ejemplo, OnLive fue uno de los servicios pioneros en este modelo de negocios, a pesar de que no logró hacerle competencia a plataformas como Steam o a las mismas consolas de videojuegos.

De acuerdo con información publicada en el sitio oficial de OnLive, PlayStation adquirió partes de la empresa, por lo que es posible que la tecnología detrás de PlayStation Now se base en parte en los avances de OnLive.

Asimismo, PlayStation Now ofrece dentro de su modelo de negocios la oportunidad de rentar contenido por día, hora, título o por mes, por lo que diversifica las opciones para que los consumidores se familiaricen con esta manera de consumir videojuegos.

En la época temprana del PS4, directivos de Sony  declararon que probablemente no habría un PlayStation 5, sino que la evolución de la marca sería pasar a convertirse en un servicio, a pesar de ello, Sony mantiene en desarrollo una nueva consola, sin embargo, también ha dado un gran impulso a PlayStation Now al llevar la plataforma a la PC.

En el pasado los servicios de streaming de juegos han demostrado que no son rivales para la consolas y computadoras, sin embargo, con el poderío de Sony detrás, este modelo de negocios tiene por primera vez una verdadera oportunidad de opacar a las consolas.

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¿Qué tanto están dispuestos los usuarios a pagar por la versión móvil de una revista?

Pese a que se el mundo editorial vive tiempos te transición, en los que un gran número de publicaciones se adaptan al mundo digital y móvil, así como al los cambios en los hábitos de consumo, publicaciones como las revistas siguen permaneciendo en el gusto de los lectores.

Tan sólo en Estados Unidos el consumo de publicaciones impresas y las online durante 2015 reportó un crecimiento de un 7 por ciento, lo que representa una audiencia total de más de 1,660 millones de usuarios, según la Association of Magazine Media (MPA).

De ahí que las principales publicaciones como Forbes, Time, Wired, entre otras actualmente cuenten con una versión digital. Una particularidad que resalta en este formato es que la mayoría de las publicaciones cuentan con una opción gratuita y una de suscripción.

Pero, en el caso de los lectores mexicanos ¿tienen la disposición de pagar por la edición digital de una revista?

Al respecto, datos del Departamento de Investigación de Merca2.0 indican que más del 70 por ciento de los lectores está dispuesto a pagar por una suscripción digital, sin embargo, apenas un 16.4 por ciento de las mujeres y un 16.1 de los hombres lo harían por el mismo costo de que tiene la revista impresa.

En cambio, el 55.3 por ciento de las consultadas del género femenino, así como el 56.7 de los consultados del género masculino, pagarían pero sólo si la suscripción a la edición digital es de menor costo que la impresa.

Pese a que en México más de 65 millones de internautas, según datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), no todos los usuarios son suscriptores a un servicio como revistas o periódicos digitales.

De acuerdo con el ‘Estudio de Revistas 2015’ que contó con una muestra de 545 personas revela el 27.5 por ciento de las mujeres, así como el 25.8 por ciento de los hombres no estaría dispuesto a pagar por una suscripción a una edición digital de alguna revista.

Uno de los factores que puede influir en esta situación es que en México aún no está muy arraigado el hábito de suscripción para acceder a medios de información, en particular en medios impresos, lo que se traslada al mundo digital. Sin embargo, la presencia de servicios como Netflix y otras plataformas de streaming, así como la creciente penetración de los servicios de banda ancha e internet móvil pueden motivar a que los usuarios ta,bien adquieran servicios de revistas digitales.

Cabe destacar que aunque el 51 por ciento de los consultados lee sólo revistas impresas, pero un 39.1 por ciento consume ambos formatos y el 9.6 por ciento sólo revistas digitales, lo que se traduce en un área de oportunidad para las publicaciones.

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3 campañas que muestran la efectividad del neuromarketing

El neuromarketing se basa en emociones y motivaciones para crear estímulos implementados al consumidor de forma inconsciente, los que resultan efectivos en 95 por ciento de las decisiones del consumidor, que no son racionales, según las universidades Harvard y Yale.

Se trata de una tendencia cuya amplia efectividad lleva a ser recurrente, por ejemplo, la campaña de la empresa automovilísticas Renault Megane, que junto con la agencia Publicis Bruselas, lanzó Real View, un experimento con el que la firma pretendía averiguar cuántas personas miraban uno de sus coches, expuesto. Integraron neurociencia y realidad virtual con la finalidad de analizar el proceso de compra por parte de los consumidores ha sido publicado el Journal of Business Research.

Marketing Brainology publicó un estudio de NeuroScience en video, llamado “Neuromarketing with P&G ‘Strong’ #Thankyoumom”, en el que analiza la campaña de Procter & Gamble “Gracias mamá”, implementada en relación con los Juegos Olímpicos de Río 2016 y concluyó que sus estudiados el anunció logró una reacción emocional en sus cerebros. La campaña fue desarrollada por la oficina de Portland de Wieden+Kennedy en versiones de 60 y 120 segundos, y 2 minutos.

Otra campaña ejemplo sucedió no hace poco, pero sí está estrechamente relacionada con los mexicanos, por lo que es digna de mencionar, ya que The New York Times publicó el reportaje firmado por el periodista Kevin Randall “Neuropolítica, donde las campañas tratan de leer tu mente”, en el que explicaron el proceso implementado por el Partido Revolucionario Institucional durante la contienda del 2012 por la presidencia de México.

El periódico reveló que usaron herramientas para medir las ondas cerebrales de los votantes, la excitación de la piel, la frecuencia cardíaca y las expresiones faciales, que derivó en la elección de su candidato, el ahora presidente Enrique Peña Nieto, lo que implica el enorme alcance que tendría el neuromarketing, incluso cuando se trata de marketing político.

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