viernes, 30 de junio de 2017

Así se ven las figuras de acción de Stranger Things

Stranger Things se ha convertido en los últimos tiempos en la serie del momento, al punto de que marcas como Louis Vuitton ya han sacado provecho de la serie con una campaña de Social Media lanzada en Instagram con algunos de los personajes.

También Mercedes-Benz hizo alusión al programa en el anuncio que lanzó para promocionar su modelo E-Class, apelando al misterio y fantasía para destacar la tecnología del auto.

La seria más viral de los últimos años y producción original de Netflix logró atraer 19 millones de nuevos clientes a la plataforma, así como a incrementar en 8 mil millones de dólares sus ganancias, sólo por la serie.

DE hecho, de acuerdo con Parrot Analytics, la serie protagonizada por Eleven, Mike, Dustin, y Lucas fue el octavo programa más visto el año pasado, con más de 2.5 millones de 7.2 millones de expresiones por día (los primeros tres fueron Game of Thrones, The Walking Dead y Pretty Little Liars).

Por ello, Funko vio un increíble potencial en la marca y se sumará a las compañías que se relacionan con ella, lanzando seis juguetes coleccionables, basados en los protagonistas de la serie de Netflix.

Serán dos los paquetes que costarán 19.99 dólares cada uno. Ambos con tintes de la década de los años 80, repartidos con Will, Dustin y Demogorgon; y Eleven, Lucas y Mike, en una segunda parte.

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¿Qué países confían en que Trump hará lo correcto?

Trump se ha colocado en el ojo del huracán desde diversas áreas que incumben a la mercadotecnia y que nos llevan a observar las oportunidades que se abren para la industria, a partir de materias de estudio y el surgimiento de tendencias.

Esto nos hace entender a la mercadotecnia como una materia de estudio en constante actualización, que obliga a los mercadólogos a llevar el pulso de las agendas de medios, que se encuentran sumamente interesados en lograr una conversación a través de contenidos que se vuelven virales.

Del lado empresarial, encontramos marcas dispuestas a lograr estrategias comerciales que aprovechan esta tendencia.

Trump ha motivado el lanzamiento de papeles de baño, por ejemplo, mientras que del lado de contenido, ha dado la oportunidad a programas de televisión como Saturday Night Live, a alcanzar sus niveles de audiencia más altos, a través de parodias a su administración.

El marketing político también ha aprendido. La comunicación que ha mantenido a través de redes sociales nos ha permitido entender su apuesta cada vez más decidida, por generar estrategias de relaciones públicas, comunicación y promoción de su imagen, de manera determinante.

Ante este fenómeno que Trump ha significado para la mercadotecnia, al margen de la imagen que ha generado política y socialmente, es interesante aquilatar las oportunidades que en marketing se han dado con la actuación del presidente de Estados Unidos.

Debido a la magnitud del país y el valor de marca con el que cuenta, su marca personal es un fenómeno con repercusión internacional, donde las lecciones que nos hemos llevado en la industria de medios, comenzaron con la apuesta de Trump al comunicarse a través de Twitter y las reacciones que esto provocó, al convertir sus publicaciones dentro de esta red social, en importantes declaraciones a partir de las cuales se construían historias que lograban generar empatía por parte de las audiencias o críticas en el resto.

Trump

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El cortometraje que Michel Gondry dirigió para Apple que tienes que ver

El smartphone se ha convertido en un dispositivo indispensable para millones de personas en todo el mundo, tanto que se estima que para finales de 2017, más de un tercio de la población tendrá uno de estos dispositivo, lo que quiere decir que habrá cerca de 2 mil 600 millones de usuarios, de acuerdo con datos proyectados en Statista. Apple

Pese al gran número de usuarios, conquistarlos no resulta tan fácil, pues aunque hay una gran oferta de marcas, no muchas logran destacarse en el mercado, uno que es liderado por Samsung con (26.1 por ciento), seguido de Apple 16.9 por ciento) y Huawei (11.4 por ciento), detrás vienen otras marcas como Oppo, Vivo y LG, según cifras de TrendForce.

Esto deja de manifiesto que mantenerse en la mente del consumidor, es una tarea que demanda más acciones que lanzar nuevos productos de manera indiscriminada o pensar en promociones que supongan un valor agregado para el target.

Apple es una de las compañías que saben perfectamente esto, el iPhone, el smartphone icónico de la marca es un dispositivo aspiraciones pero, pese a esto y que es el segundo más vendido, no lo hace cómo en años anteriores. Una de las estrategias de la compañía de Cupertino ha sido siempre crear campañas de publicidad creativas, que destaquen los principales valores del teléfono.

Ejemplo de lo anterior es el corto metraje dirigido por Michael Gondry y que fue filmado completamente con un iPhone 7 Plus, y que forma parte de la nueva campaña de publicidad para el smartphone.

Se trata de Détour, un corto de poco más de 11 minutos para Apple, en el que el director francés hace gala de su estética y narrativa que lo caracteriza. Este trabajo cuenta la historia de una familia francesa que emprende un viaje de vacaciones hacia la playa, pero en el trayecto, se pierde el triciclo de la hija menor.

Entonces, a través del ojo de Gondry podemos conocer las aventuras tanto del triciclo como de la familia. Como parte de la estrategia de marketing, Apple France publicó una serie de videos con el detrás de cámaras de la filmación del corto.

Sin duda, storytelling es un gran recurso para conectar con las audiencias, no sólo mostrarles un producto si no contarles algo con lo que sientan empatía se relaciones a un nivel emocional.

Michel Gondry es un director con estilo inconfundible, su forma de contar historias y la expresión visual casi onírica o surrealista lo caracterizan. Es ganador de un Oscar y ha dirigido películas como Eternal Sunshine of the Spotless Mind, The Science of Sleep, y Amor índigo.

También destaca como director de videoclips, con trabajos para The White Stripes, The Chemical Brothers, Björk, Massive Attack, The Vines y Kanye West. Mientras que en publicidad ha colaborado con Nespresso, Motorola, Fedex, Heineken, Levi’s, Smirnoff, entre otras marcas.

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Giran orden de aprehensión contra César Duarte y así reaccionan en redes

La corrupción ha ido al alza en México, al menos esto podemos deducir cuando observamos las tendencias de búsqueda de Google, en que desde el pasado 17 de junio, la búsqueda de esta palabra se ha incrementado.

Descubrir un aumento en el interés de los usuarios por buscar información relacionada con corrupción, es parte de una nueva cultura política que en México se ha desatado.

La cultura política es una de las apuestas de la mercadotecnia especializada en elecciones, así como en organismos y personalidades políticas. Va un ejemplo. Cuando nos encontramos en una campaña electoral, un organismo como el Instituto Nacional Electoral (INE) busca promover el voto entre los ciudadanos con campañas publicitarias que cuentan una historia con la que se busca identificación con las audiencias, para generar una respuesta en ellas.

Este es el incremento en las búsquedas de corrupción, según Google Trends:


Recientemente, esta cultura política se ha visto impactada por el surgimiento de tendencias dentro de redes sociales, que reflejan la percepción tanto de usuarios de estas plataformas, como de la agenda de medios. Ejemplo de ello tenemos dos tendencias que son interesantes de observar: #GobiernoEspía, que surgió a partir de información del periódico de The New York Times y otra, con más color en la tendencia que generó, #Requetebien, en alusión al proceso electoral que se llevó a cabo para elegir gobernador en el estado de México, donde sigue evaluándose el proceso electoral, para determinar al ganador de la contienda.

En ambos casos, los conceptos como gobierno, política y corrupción se han convertido en un interesante caldo de cultivo, que debe llevar a los mercadólogos a encontrar fórmulas donde el papel ciudadano juegue en estas ecuaciones, sobre todo cuando la participación de esta audiencia ocurre de manera directa en redes sociales, donde se ha generado una conversación social a partir de fenómenos como la detención de exgobernadores (Javier Duarte) o la orden de aprehensión de otros de ellos (César Duarte).

Lo que podemos aprender a partir de este contexto, es que los mercadólogos políticos se encuentran en una oportunidad definitiva para construir trabajo a partir de entender el potencial que ofrecen las redes sociales en este momento, donde, aceptémoslo, el marketing político digital vive un timing definitivo para avanzar hacia nuevas teorías y el desarrollo de herramientas innovadoras.

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Ahora reportan explosiones de fidget spinners

Los fidget spinners, los juguetes que se convirtieron en un fenómeno a nivel mundial, han sido tan exitosos que incluso Kim Kardashian y Ronaldihno lanzaron sus propias versiones.

En el caso de Kardashian se trata de una estrategia con la que promociona el brazo comercial de su sitio kimoji.com, mientras que Ronalhdino encontró en el juguete la oportunidad de crear un producto con su nombre, para lograr mayor impacto de su marca personal, entre los consumidores que adquieren el accesorio con oro de 24 kilates.

El producto encontró un público ávido de adquirirlo; sin embargo, en la producción masiva se escapan connotaciones negativas, luego de reportarse al menos dos explosiones.

Los simples fidget spinners son mecánicos, por lo que no requieren baterías, pero existen ejemplares que en su intento por ser más interesantes para generaciones como la Z, acostumbradas a la tecnología, incluyeron altavoces Bluetooth.

Con estos, se pueden conectar al smartphone o tableta para escuchar música por medio de “pequeñas bocinas” ubicadas dentro del juguete.

Entonces surgió el problema, dos personas en Estados Unidos (una de ellas Kimberly Allums, de Alabama) reportaron que sus fidget spinners estallaron al estar conectados para cargarse.

Es decir, la falla podría radicar en la batería, tal como ocurrió con los hoverboards que incluso la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de los Estados Unidos (CPSC, siglas en inglés) ordenó que sin excepciones que fueran retirados del mercado, por no cumplir con los reglamentos de seguridad mínimos.

En este sentido, también el destaca el caso de las baterías del Samsung Galaxy Note 7, que costaron miles de millones en pérdidas para la empresa.

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5 herramientas para administrar redes sociales

Es un hecho que las redes sociales se han convertido en un factor neurálgico para la actividad en diversos sectores, no sólo por que fomenta la interacción de los usuarios, sino por que es un canal y herramienta para negocios, publicidad y marketing.

Actualmente se estima que existen más de 3 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, donde destacan Facebook (más de 2 mil millones), WhatsApp y Facebook Messenger (más de mil millones cada una), Instagram (600 millones) y Twitter (con 317 millones), según datos de Statista.

Que las marcas estén presentes en las redes sociales las coloca en un espacio de gran oportunidad para reforzar su engagement. Sin embargo, no necesariamente quiere decir que deban estar en todas o que cuenten los recursos para alimentar las plataformas en las que tengan presencia, por lo que emplear herramientas que les permitan administrarlas les ofrecerá mayor control de lo que se publica y, a su vez, menores probabilidades de cometer algún error.

Para ello te presentamos 5 herramientas para administrar redes sociales que te serán de gran ayuda:

Buffer

Diseñada principalmente como una herramienta multiplataforma, esta app permite programar mensajes de forma automatizada, para distribuirla en los canales adecuados, en los mejores momentos del día para obtener la retroalimentación en redes sociales.

HootSuite

Es una plataforma de gestión de redes sociales y cuenta con una herramienta de analytics que ayuda a medir el impacto social de campaña o estrategias implementadas. Esta app puese ser un excelente recurso para la escucha social, aunque la versión gratuita tiene algunas limitaciones.

Sendible

Es una herramienta de gestión de social media que ayuda a las agencias y empresas a aumentar su productividad en las redes sociales, ya sea centrándose en una campaña para una marca o la gestión de diversos usuarios. Sendible permite a las agencias a ser más productivos mediante la gestión de todas sus actividades.

Sprout Social

Una herramienta que ayuda a medir el tráfico de remisiones sociales y posibilita la concientización de la marca con los usuarios de redes sociales, a través de tecnología intuitiva.

Klout

E una herramienta que permite medir el impacto en Internet, así como administrar y compartir contenido a través de las redes sociales. La app permite crear un perfil y ver otro tipo de estadísticas que son de utilidad para fines comerciales o comunicacionales.

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El CM del INAH da cátedra a las marcas de una buena estrategia digital

The CIU reportó una penetración de las redes sociales en México, del 94.8 por ciento en los usuarios de Internet, al segundo trimestre de este año. Por ello, un community manager es actualmente una pieza clave en la estrategia de marketing digital de cualquier marca, al punto que puede destrozar la credibilidad de una marca o conseguir que los consumidores se identifiquen con ella.

Acaparar una tendencia en una estrategia digital resultado de una constante búsqueda de interacción con los usuarios de redes sociales no es complicado, pero sí hacerlo de buena forma. El community manager del INAH dio muestra de que es posible.

Esta semana en la Ciudad de México, principalmente, las lluvias han sido el centro de las conversaciones en redes sociales, por lo que el CM no tardó en entender que ese era el camino en el que podría interactuar con sus casi 80 millones de seguidores en la cuenta @INAHmx de Twitter.

Bastó con recordar la relación de Tláloc con las lluvias y por su puesto esto, relacionado con la cultura, la fuente de su cuenta. Esto derivó en una publicación con 1.4 millones de likes y 581 retweets.

En la cuenta se puede observar que otras publicaciones no superan los 100 likes, por ejemplo, por lo que relacionar el tema con las lluvias resultó una buena estrategia digital de la que pocos CM pueden jactarse.

Sin embargo, existen otros casos destacados, como el CM de la delegación Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México, quien hizo marketing político con una ocurrencia y el resultado fue sumamente creativo.

O el caso del CM de Netflix y sus astutas respuestas ante la adversidad.

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¿Cuál es el video más compartido en la historia de Facebook?

Comunicarnos dejó de ser un simple acto entre dos personas y ahora esta acción se ha magnificado de manera dramática ante el impacto de las redes sociales y el uso de tecnologías cada vez más presentes en nuestro día a día como puede ser un smartphone.

Las consecuencias que esto ha tenido en el marketing digital ha determinado a las redes sociales a comunicarse de manera más activa dentro de plataformas como las redes, lo que no solo significa la apuesta en estrategias, se trata de desarrollos que buscan en todo momento generar avances no solo tecnológicos, con el lanzamiento de tecnología con mayor impacto en los usuarios, sino a través de logros digitales que logren hacer más eficiente la interacción.

En este sentido, la apuesta a partir del social media marketing se ha incrementado, pues ahora las marcas cuentan con una responsabilidad determinante en redes donde han aprendido a interactuar de manera cada vez más responsable, ante la responsabilidad que enfrentan a través de la operación de servicios, atención al cliente, permitiendo que cada vez más surjan profesiones interesadas en lograr cumplir estos objetivos, como los cargos de RP2.0, determinando en gran proporción la oportunidad de las marcas en lograr nuevas estrategias a partir de la personalización de las estrategias o el impacto cada vez más medido a través de narración de Big Data o la implementación de estrategias en business intelligence.

Con esta oportunidad que han encontrado las marcas se ha generado una nueva apuesta en digital, donde encontramos inversiones cada vez más vigorosas, que se han resuelto a comunicar con las audiencias a través de sus dispositivos móviles, entendiendo su ruta de compra dentro de un punto de venta o aprendiendo de la interacción con los consumidores, como ocurre con apuestas en machine learning.

En medio de este escenario nos encontramos con noticias como el video más compartido de Facebook.

Se trata de “Get clever with your clutter…and these 7 organization hacks!”, un video publicado por el sitio Blossom (sitio especializado en la generación de contenidos de life hacking), donde suma más de 333 millones de reproducciones y más de 10 millones 704 veces que ha sido compartido y más de dos millones de reacciones.

El impacto que ha tenido este material se ha debido a la capacidad que tienen las pataformas de comunicar a través de contenidos sumamente especializados, logrando un impacto determinado ante audiencias masivas, cada vez más adaptadas a lograr comunicacrse en tiempo real y mediante dispositivos como smartphones, sin importar el lugar o momento del día.

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La mercadotecnia que rodea el combate entre Manny Pacquiao y Jeff Horn

Uno de los deportes en el que más se reflejan las campañas publicitarias es el boxeo, así lo demuestra la historia de la disciplina, desde que se pacta un combate empiezan a desarrollarse las estrategias para promocionar el evento.

Todo lo que rodea a una pelea cobra importancia, uno de los factores más importantes a determinar es la sede, Las Vegas en el estado norteamericano de Nevada tiene la fama de ser la anfitriona de los grandes duelos del pugilismo, el MGM Grand, la arena T-Mobile o el Caesars Palace, son los recintos más populares para la organización de la cartelera.

Otro de los aspectos que define el éxito de un combate es que sea transmitido por Pago Por Evento, la modalidad de televisión por suscripción es un parámetro para la difusión de un pleito, no es de extrañarse que el primer acontecimiento relevante de este servicio fuera una pelea de box, se trató del combate entre Sugar Ray Leonard y Thomas Hearns en 1981.

Es importante lo que está en juego dentro de una pelea, cuando el enfrentamiento estelar es por un título mundial adquiere una notoriedad sobresaliente que cuando es por una oportunidad para acceder por un cinturón, osea, el ganador tendrá derecho de retar al campeón.

En pocas ocasiones una pelea sin nada de por medio es rentable para las marcas, una de las excepciones fue la pelea entre Saúl “Canelo” Álvarez y Julio César Chávez Jr, la cual se trató más de un asunto de honor.

Hasta hace muy poco se tomó en consideración la ceremonia del pesaje, el momento en el que ambos peleadores se suben a la báscula para que se determine sí se está en el peso acordado para la pelea no tenía mayores repercusiones hasta que el nombrado “duelo del siglo” entre Manny Pacquiao y Floyd Mayweather adquirió relevancia; por primera vez en la historia del boxeo se vendieron entradas para que el público asistiera a la ceremonia, tuvo un costo de 10 dólares.

Este sábado se llevará a cabo el combate entre Manny Pacquiao y Jeff Horn en el estadio Suncorp de Brisbane en Australia. A pesar de que el pleito no fue en Las Vegas, se espera una afluencia de alrededor de 60 mil espectadores.

La pelea no será transmitida por Pago Por Evento, para esta ocasión, ESPN se hizo de los derechos de transmisión del combate que se realizará en la tarde de Australia, con horario para Estados Unidos de las 9 de la noche.

En México, el pleito podrá ser visto a través del canal 7 de Azteca a las diez de la noche.

El ganador de la pelea se hará acreedor al título de peso mediano de la Organización Mundial de Boxeo (OMB), en dado caso de que se imponga el “Pacman” podría existir una revancha con Floyd Mayweather quien se enfrenta el próximo 26 de agosto al peleador de Artes Marciales Mixtas, Conor McGregor.

El filipino cuenta con una amplia trayectoria, su historial es de 59 victorias (38 por la vía del nocaut) 6 derrotas y 2 empates; por so parte Horn, de 29 años, presenta un recorrido de 16 victorias y una derrota.

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Las lechuzas padecen por la mágica mercadotecnia detrás de Harry Potter

Decir que la marca Harry Potter tiene un valor de 15 mil millones de dólares, de acuerdo con cifras proyectadas por Business Insider, implica mencionar la exitosa mercadotecnia detrás de ella.

Sin embargo, no todos disfrutan de los frutos de las exitosas estrategias detrás del mago más famoso del mundo. La “magia negra” alcanzó a las lechuzas en Indonesia, al menos así lo reportan un grupo de investigadores un análisis publicado por la revista Global Ecology and Conservation.

Los científicos analizaron la venta de 20 mercados de aves en las islas indonesias de Bali y Java, detectaron que las lechuzas no eran demandadas entre quienes compran aves silvestres para mascotas, hasta la primera traducción indonesia de Harry Potter, lanzada en el 2000.

Es decir, luego de ese año, las lechuzas se convirtieron en un ave con gran demanda en el mercado negro, lo que también pudo estar impulsado por el estreno de la primera película de la franquicia en ese país, en 2001.

Lo llaman el “Efecto Harry Potter” y ha derivado en que entre 30 y 60 lechuzas estén disponibles todos los días en esos lugares, incluso de hasta ocho especies diferentes.

Pero esta popular cinta no es la única que ha popularizado una especie entre las personas que sin importar la integridad del animal, quieren tenerlo en casa, pues los investigadores también menciona a la raza canina dálmata, por 101 Dálmatas, y al pez payaso, por Buscando a Nemo.

En el caso de las lechuzas, también se menciona que las autoridades locales no tienen un registro detallado de las especies, por lo que es complicado determinar el supuesto efecto negativo de Potter.

Sin embargo, es cierto que los seguidores de Potter han popularizado este animal a raíz de la historia.

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Google y Facebook acaparan ingresos por publicidad sobre la televisión y radio

Es un hecho que la inversión en publicidad por parte de las marcas es una forma de posicionar sus productos o servicios en la mente de las audiencias, de ahí que sea importante identificar en qué medio o canal es el más ideal para anunciarse.

Se estima que el el gasto global de publicidad en 2015 fue de 149 mil millones de dólares, y en 2016 fue 171 mil millones, según datos proyectados en Statista. Esto que representa una tendencia ascendente, más si se considera que se prevé que este año alcancen los 192 mil millones.

No obstante, este gasto no se distribuye de igual manera en todos los medios o plataformas. De hecho, hace tiempo los especialistas en marketing y publicidad vienen pronosticando que la inversión en digital superará a la de medios tradicionales.

Las proyecciones ya se hicieron una realidad, acuerdo con datos del Interactive Advertising Bureau (IAB) en un informe preparado por PricewaterhouseCoopers, los ingresos por publicidad digital aumentaron cerca de 22 por ciento, hasta llegar a 72 mil 500 millones de dólares en 2016, representando una mayor inversión que la hecha en televisión por primera vez en la historia.

Esto es algo que parece no cambiar si los medios tradicionales no desarrollan planes y formas más atractivas para captar inversión por parte de los anunciantes, pues actualmente Facebook y Google ya acaparan más dinero que la televisión, radio y medios impresos combinados.

De acuerdo con un análisis de Axios, dos terceras partes de la inversión en publicidad a nivel global se reparten entre cinco compañías tecnológicas y digital; Google, Facebook, Tencent, Baidu y Alibaba.

Sólo los gigantes de Silicon Valley acaparan el 50 por ciento de cada dólar invertido en publicidad, algo que no cambiará en el futuro pues se espera que alcancen el 83 por ciento de cada dólar, de acuerdo con los cálculos de Digital Content Next.

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Interjet fracasa como marca en redes, gracias a un vuelo con 12 horas de retraso

Volvemos a insistir como lo hemos hecho en infinidad de ocasiones, las redes sociales son plataformas democráticas donde de igual forma, una tendencia tiene un impacto a favor de la marca o por el contrario, se convierte en la peor crisis de marca que experimentará.

El mejor ejemplo lo ha protagonizado Volaris, una marca que está experimentando turbulencias en redes sociales, luego de que un vuelo que se ha demorado más de 12 horas está generando un impacto en las relaciones públicas de la marca y la percepción de su imagen en plataformas como Twitter.

Uno de los usuarios que comenzó a reportar las irregularidades en el vuelo 2606 de Tuxtla Gutierrez, Chiapas a la Ciudad de México fue okoye!!! (@okoye4041).

La crónica de su pésima experiencia de mal servicio la comenzó a reportar a las nueve de la mañana de este viernes:

Y continuó con su crónica arrobando a las cuentas de Profeco y de la marca aérea:

La turbulencia en redes sociales de Interjet se convirtió en pésima imagen de relaciones públicas, cuando Ciro Gómez Leyva reportó el incidente en su programa de Radio “Por la Mañana”:

El vuelo 2606 aparece en la búsqueda de rutas de la aerolínea, programado para salir a las 20:45 de este 30 de junio, para arribar a la ciudad de México a las 22:15 pm.

Interjet no solo ha logrado acciones negativas en redes sociales, estas plataformas han funcionado a favor de la marca en anteriores ocasiones, como la ocasión en que se sumó a tendencias como los XV años de Rubí:

Sin embargo, a pesar de la oportunidad positiva que ha tenido Interjet en redes sociales, el reciente incidente ocurre en un momento en que se publicó en el Diario Oficial de la Federación, una serie de reformas a la Ley de Aviación Civil que señala como obligatoria la indemnización por parte de las aerolíneas en caso de retrasos o cancelaciones imputables a estas. Destaca que la sobreventa de boletos continuará siendo una práctica legal.

A pesar de esta regulación, no motivo a la marca, que según trascendidos en redes sociales y de la prensa que ha reportado el incidente, a ofrecer transporte ni hospedaje a los pasajeros afectados, tal como puede ser apreciado en los siguientes tweets que se han publicado en contra de la marca:

A esta última publicación, la marca reaccionó con una disculpa, como estrategia de imagen y social media marketing:

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¿Autos hablando entre ellos? Volkswagen lo hará posible

La producción de automóviles en México ascenderá a 3.6 millones de unidades durante 2017, lo que representa casi 200 mil vehículos más que en 2016, informó la Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA).

En el mundo, se estima que se han fabricado más de 100 millones de autos a nivel mundial en lo que va del año, según proyecciones de la consultora Ernst & Young.

Una de las cinco marcas del sector más destacadas es Volkswagen, a pesar de que hace un par de años vivió una de las crisis más recordadas en la industria.

Volkswagen es una de las firmas que más vehículos ensambla en México, representando cerca del 15.6 por ciento del total, el cual es liderado por la japonesa Nissan con el 25.4 por ciento por General Motors con el 16.3 por ciento, según datos de la Asociación Mexicana de Distribuidores Automotrices (AMDA).

Ese papel es replicado en otros países, en donde la firma busca liderar el sector. Por ello, se arriesgan constantemente a implementar elementos tecnológicos en sus coches y en 2019 presentarán su última propuesta: que los autos hablen entre ellos.

La automotriz anunció un acuerdo con la empresa NVIDIA con la que maneja un ambicioso proyecto de inteligencia artificial en automóviles autónomos, a los que integrará su tecnología pWLAN (public wireless LAN).

Esta, llagará a los autos estándar máximo dos años; es decir, en 2019 los coches se comunicarán entre sí, al menos así lo tiene proyectado la compañía.

En un radio de 500 metros, los autos podrán intercambiar información sobre el tráfico o condiciones de la carretera, además de avisos relevantes para los conductores.

Después de eso, Volkswagen apostará porque los automóviles puedan compartir información del tránsito en tiempo real y la ubicación de los equipos de emergencia, entre otras características que podrían adoptar otras compañías en un futuro cercano.

Así, la tecnología se implementa en pro de los procesos cotidianos del ser humano y para Volkswagen, representa un plus para el consumidor de sus modelos.

Foto: Bigstock

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¿Qué significó para las marcas participar en la marcha LGBTTTI?

El pasado sábado 24 de junio, las calles de la zona del centro de la Ciudad de México se llenaron de colores para celebrar la trigésima novena marcha por el orgullo LGBTTTI (Lesbianas, Gays, Bisexuales, Transgénero, Travestis, Transexuales e Intersexuales).

A pie, en bicicleta, en carros alegóricos, camiones y hasta un party bus de Cabify, miles de personas siguieron el recorrido de la marcha desde el Monumento a la Independencia hasta el Zócalo, pasando por Paseo de la Reforma. El ambiente fue festivo, con pancartas que hacían alusión al lema de este año “Respeta mi familia, mi libertad, mi vida” y por supuesto los hashtags #LoveIsLove #Pride2017 y #Orgullo2017 inundando las redes.

En medio de la coyuntura, varias marcas han implementado campañas que buscan reforzar su visión e imagen incluyente, y por supuesto, la marcha no podía quedar fuera de su estrategia. Este año, marcas como Cabify, Absolut y Doritos, no sólo asistieron como espectadores a la marcha, sino que se volvieron una parte sumamente activa de ella.

Absolut.- Esta marca de vodka que se caracteriza por una fuerte identidad visual y el lanzamiento de ediciones especiales, lanzó una botella con los colores de la bandera LGBTTTI, estrategia que viene aplicando desde los años ochenta, y que forma parte de su prestigio ya que es una de las primeras marcas en abordar el tema.

Cabify.- Días anteriores a la marcha, esta marca de transporte privado generó intriga mediante el lanzamiento de un video como parte de su campaña #TheyHateWeLove (estrategia realizada por Catorce Días), Cabify intercambió kilómetros gratis por interacciones de sus seguidores en redes sociales. Además, el día de la marcha contó con un party bus en el que participaron embajadores de la marca, como Ivonne Montero.

Doritos.- Fue tal el éxito de su campaña “Rainbow”, implementada en 2016, -que consistió en el lanzamiento de un nuevo producto con los colores de la icónica bandera de este movimiento-, que la marca de botanas decidió repetirla este año bajo un manifiesto en el que celebra la diversidad bajo los valores de Igualdad, Autenticidad, Orgullo y Amor, acordes con la apuesta de la marca a pensar y ser diferentes, como factor de posicionamiento.

Incluir la participación en este tipo de eventos dentro de las estrategias de Marketing Social, no sólo le da visibilidad a las marcas, sino que las acerca más a los consumidores y genera empatía con los mismos.

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Trump amenaza en audio que demandará a CNN y los medios en Estados Unidos enloquecen

En la época actual, donde aparentemente la comunicación goza de libertad de expresión y las relaciones que guarda con instituciones, organismos, marcas personales, se ha convertido en una interesante apuesta por parte de la industria, existen incidentes como la tensa relación entre Donald Trump y la cadena CNN.

Este episodio que ha adquirido sensacionalismo en los últimos meses, nos recuerda la capacidad que tienen los medios de comunicación de generar una agenda de contenidos que se han establecido con una norma entorno a la cual, diversos medios arpovechan para diseñar sus propias estrategias.

Pensemos en los polémicos incidentes que han ocurrido en la sala de prensa de la Casa Blanca de Estados Unidos. A raíz de la cobertura que los medios hacían sobre Sean Spicer y su complicada relación con la prensa, programas como Saturday Night Live elaboraron exitosas estrategias cómicas protagonizadas por la actriz Melissa McCarthy y no solo eso, han logrado a través de estas apuestas publicar contenidos virales con videos que han alcanzado más de 28 millones 190 mil reproducciones.

Esto se ha convertido en un interesante laboratorio de relaciones públicas, donde ahora, un audio en el que Donald Trump asegura que sería interesante demandar a la cadena CNN es una interesante apuesta en marketing político.

El audio fue dado a conocer por The Intercept, como parte de una grabación que ocurrió al interior de una cena de gala, con la que ha empezado a recaudar fondos para su campaña de reelección.

La cena tuvo lugar en su hotel de la ciudad de Washington, donde cobró 35 mil dólares por invitado y en pleno discurso preguntó a los asistentes si debía demandar a CNN, al tiempo en que aseguró que se trataba de un medio con “gente deshonesta”.

Como publirelacionista es importante acotar lo que ocurre en la relación entre Trump y los medios de comunicación, pues con cada incidente se escriben nuevas lecciones que ayudan a los mercadólogos, no solo para tener un contexto en el diseño de sus estrategias, se trata de apuntar antecedentes y posibles soluciones a cada uno de los incidentes que ocurren.

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Un libro ‘para niños’ que relata historias de violencia, drogas y hambre

El maltrato o violencia infantil a veces parece un tema a lejano y se refiere como algo externo al entorno cercano de las personas, lo cierto es que está más próximo de lo que se quisiera. Cifras de la Organización Mundial de la Salud (OMS) indican que una cuarta parte de todos los adultos manifiestan haber sufrido maltratos físicos de niños, más alarmante es que una de cada 5 mujeres y 1 de cada 13 hombres declaran haber sufrido abusos sexuales en la infancia.

Este es un tema que ha sido retomado por un gran número de campañas que buscan crear conciencia en la sociedad e impulsar a las autoridades a desarrollar programas y políticas públicas que presentan y alerten de esta situación.

Esto es lo que pretende ‘Welcome to My Neighborhood’, campaña creada por la agencia de publicidad y marketing digital VM para el programa Youth Ambassadors, en la que se muestra a la violencia a la que están expuestos los niños que viven en grandes ciudades.

El concepto está compuesto por una serie de libros -mismo que se llevaron a videos en YouTube- en los que se plasman historias contadas desde el punto de vista de los niños en los que se describe los riesgos a los que se enfrentan pero contados con una narrativa y dibujos muy al estilo de un libro de cuentos infantil.

“Es un libro escrito por niños, pero no adecuado para niños”, dice la agencia VML, pues su objetivo no era llegar a las manos de los infantes, sino que fue entregado al Consejo Cívico y la Cámara de Comercio de la ciudad de Kansas City, en Estados Unidos, con el objetivo de invitarlos a poner atención a este problema y a generar políticas públicas, y donar recursos para apoyar el programa Youth Ambassadors.

La campaña ‘Welcome to My Neighborhood’ tuvo un alcance de más de 50 millones de impresiones en más de 30 medios de comunicación. Además, fue una de las galardonadas en Cannes Lions 2017, pues obtuvo un León de Oro y uno de Plata en la categoría de Design. Pero, lo más importante es que consiguió el apoyo de grandes empresas Cerner, UnitedHealthcare y Children’s Mercy Hospital para el programa.

El marketing social es una estrategia cada vez más utilizada por las marcas para crear un vínculo con las audiencias que, más allá de vender un producto o servicio, genere una identificación entre las marcas y los valores de las personas.

Al respecto, datos de Social Media Examiner revelan que representa un ahorro de 50 por ciento e incrementa la exposición de la campaña 89 por ciento, gracias a que existe una causa social que impulsa la participación de los clientes potenciales.

Otra campaña que busca impulsar una causa social y que fue galardonada en Cannes Lions 2017, fue Penguin Frozen Storybook, creada por la agencia TBWA\Shanghai, para Penguin Books.

El libro cuneta la historia de un pequeño pingüino que se ve forzado a dejar su hogar a causa del calentamiento global. De tal forma, entre más caliente estuvieran las páginas, sus imágenes van desapareciendo, dejando sólo un mensaje importante dentro de la página final: ¿Dónde está nuestro hogar ahora?

Este trabajo fuer galardonado con un León de bronce para China en Entertainment Lions.

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Trivia: Merca2.0 y Starbucks te ragalan un kit para disfrutar la nueva bebida Cold Brew

El consumo de café presenta un crecimiento en el consumidor mexicano, se prevé que para este año se consuman 99 mil 158.6 toneladas de este grano, de acuerdo con asoexport. Sin embargo, en el 2018 estiman que el consumo llegue a las 124 mil toneladas, esperando un crecimiento del 34 por ciento.

Recientemente la marca Starbucks introdujo a todas las tiendas del país el nuevo café artesanal, infusionado en frío: Cold Brew, el cual es el resultado de un proceso de extracción considerado artesanal, ya que su infusión en agua a temperatura ambiente toma 20 horas para lograr un concentrado de café único. El tiempo de reposo reemplaza el calor para extraer la esencia y sabor del grano.

Un dato curioso de esta bebida, es que los especialistas de café de Starbucks desarrollaron más de 65 mezclas hasta lograr la proporción adecuada de granos que daría una personalidad exclusiva a Cold Brew, el resultado: Starbucks Nariño 70, una mezcla compuesta en un 70 por ciento de granos de la región de Nariño, en Colombia, que aportan una suavidad especial, gran cuerpo y notas a chocolate; mientras que el 30 por ciento restante es una fusión de granos latinoamericanos y africanos que contribuyen con una ligera acidez y frescura a la mezcla.

México es el primer mercado en América Latina en el que Starbucks introduce este café de extracción en frío, disponible en dos versiones: Cold Brew, café refrescante e intenso con notas a chocolate, y Vainilla Cream Cold Brew, una bebida aterciopelada y dulce, gracias a su toque de crema de vainilla.

Es por eso que  te retamos a completar este crucigrama, si eres de los primeros 5 en compartirlo correctamente contestado, recibirás un vaso Starbucks para bebidas frías y una Starbucks Card precargada con $200. ¡SUERTE!

El crucigrama lo debes llenar y enviar en el siguiente formato.

 

Crucigrama
Horizontal
1. ¿Cuántas horas se deja infusionando Cold Brew?
4. ¿Qué tipo de grano de café se utiliza en la mezcla para preparar Cold Brew?
5. ¿Cómo se llama la mezcla que fue diseñada específicamente para preparar Cold Brew?

Vertical
2. ¿Cómo se llama la versión disponible, que no es la clásica, de Cold Brew?
3. El método de preparación de Cold Brew es una infusión en…

 

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3 estrategias efectivas para vender en e-commerce

Las estrategias de venta generalmente estaban orientadas al vendedor o el punto de venta físico; sin embargo, con el auge de lo digital, los procesos se han transformado rápidamente.

Al punto, de que estimaciones proyectadas por Statista, indican que para 2018 el e-commerce alcanzará una penetración del 47.3 por ciento a nivel mundial y por ende, se ha convertido en foco de muchas estrategias.

Así, existen por lo menos tres caminos efectivos para el vendedor:

Valor agregado

Bajar el precio de un producto para ser más competitivo, no siempre es el mejor camino, de hecho, es un tanto peligroso porque tiene impacto en diversas áreas trascendentales para una compañía, principalmente en la parte financiera.

Sin embargo, hay otras formas de ofrecer un valor agregado al consumidor, que lo haga elegir comprar en un sitio. Por ejemplo, cifras recientes revelan que el desarrollo de experiencias para el cliente es el valor agregado más apreciado, con el 28.4 por ciento.

El contenido es el rey

Un sitio web puede atraer una gran cantidad de clientes potenciales con una inversión destinada a contenido de calidad, se trata de una técnica efectiva, siempre y cuando no se cometa el principal error que sepulta una estrategia de content marketing: considerar que la cantidad de información es directamente proporcional a las ventas que se generarán.

Recompensas

Una gran ventaja que se tiene en e-commerce es la posibilidad infinita de las compañías de hacer llegar promociones a los cosumidores, esto como un sello de recompensa por su preferencia, se trata de un gancho que acerca cada vez más al sitio con el cliente, generando una relación a futuro, y sólo se necesitan pequeños detalles como descuentos, ofertas o artículos de edición especial.

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La foto presidencial de Macron es la mejor lección de imagen pública que puedes aprender en estos momentos

La imagen pública de las personalidades políticas se ha mantenido en un constante aprendizaje, que ahora toma el escenario digital y entiende lo que pasa dentro de este segmento, en una apuesta con la que ahora se busca generar mayor impacto con la ayuda de canales como las redes sociales.

Comunicar a través de las redes sociales es un fenómeno que se puede dar de forma controlada, sin embargo, al tratarse de plataformas democráticas, donde no se discriminan contenidos, estrategias o fenómenos espontáneos, ocurren cualquier cantidad de fenómenos que atañen al marketing político.

El marketing político ha tenido episodios de los que ha aprendido gracias a la presencia de las redes sociales. Un ejemplo ocurrió con Rubí, una quinceañera que protagonizó un fenómeno viral a nivel nacional, donde se invitó a todo el país a acudir al festejo por cumplir 15 años. Esto dio la oportunidad a su padre Crescensio Ibarra, luego de que el asesor en marketing político, Marco Sifuentes, advirtiera a través de su cuenta de Facebook, lo que podrían ser las aspiraciones de Ibarra por ser candidato a la presidencia municipal de Villa de Guadalupe, San Luis Potosí. Mientras que su hermano y tío de Rubí, podría estar aspirando a la alcaldía de Charcas.

Ahora, dentro de este contexto en donde el marketing político aprende de las redes sociales, hemos encontrado una oportunidad clave para lograr comunicarnos dentro de estos canales. Ejemplo de ello lo hemos encontrado con las reacciones que ha provocado en redes la imagen oficial de Emmanuel Macron como presidente de Francia.

La imagen se ha convertido en una interesante lección de imagen pública, pues además de que Macron la ha publicado a través de su cuenta de Twitter, este tomó de fondo los jardines presidenciales que se ven gracias a las ventas abiertas de su despacho, mientras descansa sus puños en el escritorio y esboza una ligera sonrisa, flanqueado por las banderas de Francia y la Unión Europea, siendo la aparición de esta última, un fuerte mensaje que confirma su discurso de campaña, en el que se pronunció por una Europa unida.

Como estrategia, según especialistas consultados por El País, les ha parecido emular lo que realizó Barack Obama para su segundo mandato, donde dejó la sobriedad de lado y aparece de brazos cruzados y sonriendo fuertemente.

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Cuando la marca no cumple la expectativa de los fans: caso Real Sociedad y Adidas

Roche apuesta a la salud digital y compra una app para gestionar la diabetes

Por un precio que aún no fue dado a conocer de manera oficial, la farmacéutica suiza Roche comunicó este viernes que adquirió MySugr, una app de gestión de la diabetes.

Se une así a un creciente número de empresas del mundo de los laboratorios que se expanden en servicios de salud digitales basados ​​en aplicaciones.

MySugr es una app de registro para dispositivos móviles que ayuda a las personas a rastrear todo lo relacionado con la diabetes, desde su nivel de azúcar en la sangre y medicamentos necesarios a distintas horas del día, hasta los niveles de actividad física. Los creadores de My Sugr trabajan desde 2014 con Roche y, antes, habían recibido fondos del Roche Venture Fund.

Con la adquisición, Roche apunta a fortalecer un negocio de diagnóstico de diabetes que enfrenta una fuerte presión de precios en los últimos años, reduciendo el crecimiento de las ventas y provocando rumores sobre la posible desvinculación del negocio. Algo que Roche está contradiciendo con esta compra.

La adquisición también refleja el último impulso de los fabricantes de medicamentos que buscan aprovechar la tecnología digital y el Big Data. Otra empresa de tecnología que tiene relación con la diabetes, Glooko, atrajo el dinero de Medtronic para crear una plataforma similar para manejar la diabetes a través de teléfonos inteligentes.

Más allá de la diabetes, en 2016, Roche, rival de Novartis, se unió a Qualcomm para fabricar un inhalador conectado a internet para su medicamento contra el enfisema, Onbrez, que debería salir a la venta en 2019.

El comunicado oficial de Roche.

Comprando MySugr, Roche adquiere una enorme base de datos de más de un millón de usuarios con diabetes que cargan en la app cada dato relacionado con la enfermedad. La empresa es de origen austríaco, pero tiene una oficina en San Diego, Estados Unidos, con 50 empleados. La app está disponible en 52 países y en 13 idiomas.


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jueves, 29 de junio de 2017

Sitio del día: Una herramienta para hacer una grabación interactiva de una página web

La solución que te presentamos hoy te permite descargar el contenido completo de una página web, algo que puede resultar complicado si no cuentas con las herramientas necesarias.

Webrecorder es una herramienta con la que grabar un sitio web completo para poder utilizarlo sin conexión. La principal característica que diferencia frente a otras alternativas es que está centrada en que la grabación sea totalmente dinámica.

En lugar de grabar sólo un video o descargar los archivos por separado de la web,el sitio registra todo el contenido, como videos o código javascript.

Se trata de una herramienta que guarda nuestra sesión de navegación en un sitio web determinado (sólo tienes que introducir la URL deseada y hacer click el botón “Record”) como un archivo en el que se encuentra todo lo necesario para volver a reproducir el contenido, como las imágenes y videos incluidos.

La ventaja es que a pesar de almacenar los datos en un archivo offline, es posible navegar como si estuviéramos conectados a internet.

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Que tu personal de mostrador venda, no solo de informes

Es muy usual que los dueños de comercios locales depositen la operación comercial en sus responsables de tienda o empleados de mostrador sin darles una efectiva inducción de su trabajo al comunicar la marca, el mensaje central de la empresa o la diferenciación con respecto a otros negocios.

En su mayoría los propietarios se concentran en explicarles qué se vende (producto o servicio), cuánto cuesta, dónde se ubica y cómo se cobra. Es decir, la inducción que le dan a sus empleados se centra en la operación y gestión de la compra, quedan de lado los aspectos del servicio, mensajes centrales, discursos de venta, experiencia del cliente, etc. y todo se centra a las técnicas específicas para vender, agilizar la caja o quizá algunas directrices de sonreírle al cliente.

La falta de una adecuada inducción en tu personal de venta o mostrador te puede provocar perder muchas oportunidades de negocio, posicionamiento y de que te refieran.

Te invito a que integres en tu inducción los siguientes 12 aspectos para que tu personal en mostrador tenga más posibilidades de tener éxito en tus ventas.

10 ASPECTOS EN LOS QUE DEBE ESTAR CAPACITADO TU PERSONAL DE MOSTRADOR

1. Storytelling. Comparte con tus empleados la historia de tu marca, sensibilízalos con respecto a tus metas y sueños, una historia bien contada inspira a todos.

2. Diferenciación de Oferta. Tienen que tener muy claro qué hace a tu negocio diferente a otros, ayúdales con mensajes centrales a explicar tu negocio de forma coherente y consistente.

3. Filosofía de la Empresa. Déjales muy claro el marco en el que se mueve tu empresa, sus valores, forma de pensar, personalidad y políticas.

4. Historia detrás de cada producto o servicio. Enséñales a vender soluciones, beneficios, emociones. Que dejen de vender productos o servicios. Crea guiones o guías que les ayuden a entender cómo enfocar sus discursos de venta.

5. Hitos de la Marca. Establece un saludo distintivo en tu negocio, o una despedida, o ambos. Crea hitos de comportamiento que te hagan único a través de tu personal y su tipo de servicio al cliente.

6. Discurso de Venta. No obvies lo que tus vendedores o personal deben decir para vender o atender, déjalo por escrito.

7. Maximizadores de Negocio. Establece de forma clara las ventas cruzadas que deben hacer en tu local, o cualquier otro tipo de maximizador como kits, paquetes, cestas escalables, aceleradores u ofertas. Recuerda dejar todo por escrito a tus empleados.

8. Cierre de Experiencia. Crea un cierre de ventas en caja memorable, deja que tus clientes se vayan con un buen sabor de boca, y lograr esto sólo está en las manos de tu personal.

9. Administración de Clientes. Que no dejen ir a nadie de tu local sin pedir sus datos, no importa el giro de tu negocio. Crea tarjetas o plantillas sencillas para pedir después de cada compra mínimo nombre y correo electrónico.

10. Seguimiento y Fidelización. Acostumbra a tu personal de mostrador a dar más de sí mismos, que se encarguen también de dar seguimiento a pedidos, y a mantenerse en contacto con clientes mediante campañas de email marketing.

Como siempre espero que esta información te sea útil, estaré encantada de que me dejes tus comentarios.

Un gusto compartir contigo… ¡Yeah!

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#LoChingónEstáAquí ¿qué debe aprender el mercadólogo?

Luego del lanzamiento del polémico video de #LadyPrieta, en el que una rubia insulta a las personas con piel oscura, salió a la luz la verdadera campaña detrás: #LoChingónEstáAquí.

Con ello, Cerveza Victoria busca destacar la cultura mexicana.

Después de que se supiera que era parte de una estrategia publicitaria, el video tuvo comentarios positivos y negativos en redes sociales, pero al final posiblemente causo el efecto que la marca quería que hablarán de ella.

Por ello, platicamos con Edson Noyola, director de marcas locales en Grupo Modelo.

El directivo destacó por qué es relevante para los mercadólogos la campaña. Y es que inundó las redes sociales.

“Es como un caballo de Troya, la estrategia fue meter el video de #LadyPrieta como el caballo y después se abre y se lanza #LoChingónEstáAquí y es el ejército que estaba oculto “.

Además , el mercadólogo debe considerar que la campaña logró su objetivo, que se hablara de ella.

Noyola destacó además que se debe concientizar a los mercadólogos y publicistas acerca de que tienen responsabilidad con el país, en ese caso México, sobre la inclusión.

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Generar bienestar y competitividad, la meta de una marca

El marketing y los modelos de relacionamiento deben estar en constante cambio para identificar los nuevos motivadores de nuestros clientes y poder generar estrategias que nos permitan vincularnos con ellos.

Es por eso que hoy ya no hablamos de un enfoque en el cliente, que simplemente se trataba de identificar a nuestro mercado potencial e intentar llamar su atención con mensajes pegajosos o con diseños espectaculares, sino que ahora hablamos de pasión por el cliente, que busca hacer de la marca un elemento trascendental en la vida cotidiana de los usuarios, lo que nos obliga a ofrecer menos slogans y más acciones concretas.

Pasión por el cliente es evaluar nuestro marco de acción basado en el impacto que tiene en la vida del cliente, lo cual va más allá del uso del producto; y que realmente contribuyamos a generar bienestar y competitividad en el usuario y en su entorno, lo que finalmente será la diferencia entre ser un producto de moda, que en seis meses será reemplazado por uno más novedoso, o trascender en la preferencia, de manera que el cliente no se vea a sí mismo usando otra marca o dejando de consumirnos en un periodo largo.

Asimismo, migrar del enfoque hacia la pasión por el cliente es construir una cultura organizacional compartida, donde el talento humano, más allá de conocer al cliente, pueda empatizar con él y comparta sueños, aspiraciones y motivadores.

Por ello es importante hacerles ver que son más que colaboradores dentro de una empresa, y que son parte de un propósito enfocado en la construcción de marca. Para eso deben sentirse integrados en nuestras estrategias de comunicación interna y externa, ya que de esta manera podremos hacerles ver la trascendencia que tienen los mensajes que emiten hacia afuera de la organización, tanto positivos como negativos.

La pasión por el cliente es, también, un sentimiento incluyente dentro de las organizaciones, que debe ser claro y compartido en todos los ámbitos de operación y funciones. Si el área de ventas habla de compromiso y de confianza, el área de atención al cliente no puede hacerlo esperar 15 minutos en el teléfono para que le sea resulta su duda o, en muchos casos, ni siquiera tengamos la capacidad de resolver la problemática planeada. La congruencia entre lo que se dice hacia afuera y lo que se practica de forma interna debe ser el estandarte que ondee en todas las áreas de operación, independientemente que traten con el público de forma directa o no.

La pasión por el cliente no es sólo conocerlo, sino comprenderlo y, sobre todo, llegar a ellos a través de los canales adecuados. No queramos que sea el cliente el que adapte su vida a los modelos que nos han funcionado con anterioridad y que ahora nos resultan cómodos; debemos ser nosotros los que nos acomodemos a su forma de vida, para que vean que somos capaces de seguirlos y que, si nuestra estrategia funciona, sean ellos los que no quieran soltarnos.

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¿Racismo y clasismo en la publicidad?

Naco, pelado, bajado del cerro, mugroso, pata rajada, indio, chusma, gata, sombrerudo, prieta… Todos estos términos que son usualmente utilizados por una gran mayoría de la población mexicana, y que son muestra del gran clasismo/racismo que existe en nuestro país, salieron a flote en las redes sociales hace algunos días, multiplicando opiniones diversas, pero todas dirigidas al mismo fin: criticar la actitud que tenía una supuesta modelo o actriz en ese viralizado video que sirvió como antecedente a la ahora famosa campaña de la cerveza Victoria.

Ya se ha hablado en casi todos los medios de la sorpresa que causó este video y del impacto que tuvo tanto en Twitter como en Facebook. Una muestra del trato que diariamente se tiene dentro de la sociedad mexicana a personas de piel morena o con rasgos indígenas.

Y que no se da exclusivamente en la vida “común y corriente” (por decirlo de alguna manera) en nuestros ámbitos laborales y/o educativos, sino que se refleja también en todo lo que consumimos en los medios de comunicación a los que tenemos acceso. No solo desde los productos que nos ofrece la televisión nacional o en otros medios, sino tristemente también en la publicidad.

No descubrimos el hilo negro al comentar lo anterior. Hagan un poco de zapping por los canales nacionales y chequen el estereotipo del modelo, niño, joven o adulto, que aparece en los comerciales de TV. Modelo que se repite en los demás medios publicitarios.

¿Cómo justificar eso? ¿Cuestión estética, donde te indican lo que debe ser bonito y atractivo? ¿Apelar a lo aspiracional, haciendo creer que lo que muestro es lo bello o correcto?

¿Desde las mismas agencias se provoca que se siga esta línea? Recordemos el caso del casting de Aeroméxico en 2013, donde como requisito pedían modelos con “look Polanco” y nadie moreno. ¿Cuántas veces se ha repetido este tipo de solicitud para la producción publicitaria en México? En ese caso, la aerolínea se deslindó de la agencia, pero ¿cuántas marcas, dentro del mercado nacional, exigirán esas condiciones? ¿El mismo público mexicano lo pide así?

El tema es claro y los números no mienten. De acuerdo a recientes estudios del INEGI, referidos por el portal Animal Político, “el color de la piel puede ser determinante en el futuro de los mexicanos, estudios previos demostraron el nivel de discriminación que existe hacia las personas por el color de piel o cultura”. Y en la Encuesta Nacional sobre Discriminación en México, elaborada por la Conapred (Comisión Nacional para Prevenir la Discriminación), también referida en el mismo medio, señalan puntos importantes como:
20% de las personas en México no se sienten a gusto con su tono de piel.
Uno de cuatro mexicanos dijo sentirse discriminado por su apariencia física
Un 5.5% consideró negativo que la sociedad está formada por gente de fenotipos distintos.
Un 23% de los encuestados, habitantes de México, dijo no estar dispuesto a vivir con alguien de otra “raza” o con una cultura distinta.
El 55% reconoció que en el país se insulta a los demás por su color de piel.

Se dice que la publicidad es un producto cultural, entonces una de dos:
1.-La publicidad realmente refleja lo que pensamos o sentimos los mexicanos, o
2.-La publicidad crea modelos para que los mexicanos los sigamos.

O tal vez ninguna de las dos opciones, ni blanco ni negro, y debemos ver este problema con una gran tonalidad de grises.

Muchos reclamaron en las redes sobre el video de #LadyPrieta. Todos indignados y muy apurados reclamando lo visto en la pantalla de sus smartphones y computadoras. Un gran índice de respuesta en tweets que luego bajan cuando se dan cuenta que es una campaña para una cerveza y después baja dramáticamente cuando aparece la campaña por TV. (Ver artículo en Merca2.0).

Aquí me preocupa algo. Que esta respuesta de la gente se quede exclusivamente de forma temporal, como si se hubieran reído del meme de moda o burlado de la Lady o Lord del momento, para luego olvidarse del asunto. Y tal vez no seguir reclamando, y hacer algo de verdad, no solo por el racismo y el clasismo que hay en México, sino también por la discriminación latente que existe por otras razones como los que segregan por edad, por discapacidad, por origen nacional (xenofobia), por religión o por orientación sexual, por género, por apariencia física o por pensar diferente.

Ojalá que no quede nada más en un viral, sino que despierte algo en la conciencia de los medios, marcas y la sociedad en general.

Y por favor, que nuestra molestia no quede nada más al dar nuestra opinión, en un retweet o en un like, moviendo los dedos rápidamente en un teclado, sino que vaya más allá y que sea activa, no pasiva nuestra molestia.

Que “lo chingón” no sea solo una campaña replicada por activistas de sillón.

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Compañías con rostro: orgullo LGBTI

Me gusta esta era de las compañías, con rostro y criterio, que hablan fuerte sobre sus posturas sociales políticas y de vida. Por ejemplo, me llama la atención que las empresas tec, esas que hoy son prácticamente dueñas de nuestras vidas (y no exagero) prácticamente, alcen la voz desde sus trincheras para unirse a celebrar los días del orgullo LGBTI (creo que lleva otra I y más letras, pero qué más da). Un festejo por lo demás obvio, los de pelo café no tenemos una fecha en que salimos a decirle al mundo que tenemos el pelo café, pero políticamente necesaria entre este mundo de odios.

Los empleados del gigante Apple salieron a las marchas en diferentes ciudades de Estados Unidos y sacó al mercado una correa igualmente colorida para su Apple Watch. Mientras tanto, que Google coloreó de arco iris su hoja de cálculo de Google Drive cuando uno escribe la palabra ´orgullo´ con una letra en cada casilla y Google Maps será un guía en vivo de los desfiles que van a tener lugar en diferentes ciudades del mundo.

Parecen detalles insignificantes, pero son movimientos cruciales. Ya ven que Facebook sacó una reacción de la bandera LGBTI, de acuerdo que es un poco forzado porque no es una reacción como estar feliz, triste o enojado, pero está bien hacer su aporte. También se pueden decorar de colores las publicaciones de Instagram, como una muestra de que somos incluyentes, lo mismo que usar los varios hashtags de Twitter como #loveislove.

Streamings, listas de Spotify que hacen homenaje a músicos LGBTI y cuanta cosa se les ha ocurrido. El universo tec está abierto a la diversidad, como debe ser, y está bien comenzar por gritarlo a través de sus plataformas, para luego vivirlo en carne propia en sus contrataciones y cotidianidad –por ejemplo con los empleados ´gaylers´ de Google. El punto es que como ha sido con la posición a favor de los LGBTI, la industria parece estar destapándose las caras para sentar posiciones. Atrás van quedando esas viejas compañías de ´doble moral´ que imponen esquemas del mundo caducos, y que tiran piedra y esconden la mano.

Aplaudo estos nuevos pasos de la era digital, organizaciones de hoy que tiran piedra y dejan la mano en alto.

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Datos que debes saber para comenzar el día

Aquí algunos datos útiles para que los mercadólogos comiencen su viernes: Volaris seguirá cobrando por documentar la primera maleta en viajes a Estados Unidos, Netflix evitará que Sense8 sea una serie incompleta, Televisa ganó el juicio y ya no se venderán dispositivos Roku en México y más.

22 millones de pesos

La semana pasada entraron en vigor las reformas a la Ley de Aviación Civil en México que exigen que las líneas aérea no cobren por la documentación de una maleta de hasta 25 kilogramos tanto en vuelos nacionales como internacionales. Pero a Volaris siguió cobrando una cuota por la primera maleta documentada en viajes a Estados Unidos y la Profeso la multó con 22 millones 400 mil pesos. De acuerdo con varios reportes, pese a las infracciones, Volaris no tiene planes de dejar de hacer el cobro en cuestión.

Televisa le ganó a Roku

Desde hace tiempo existe una batalla legal entre Cablevisión, parte de Grupo Televisa, y Roku, el dispositivo para ver contenido de internet en la televisión. Ayer un tribunal colegiado en materia civil resolvió una queja presentada por la cabrera y se suspenderá la venta de Roku en el país (al menos en lo que se llega a otra instancia). Roku es acusado de permitir el acceso a contenido de forma ilegal.

Dos horas

Días atrás se anunció que Netflix canceló la tercera temporada de Sense8, serie que cobró una popularidad considerable alrededor del mundo. Tras la presión de los fans en redes sociales la compañía de streaming anunció que sí obtendrán algo más: un episodio final de dos horas que se estrenará el año próximo y evitará que Sense8 viva el destino de muchas otras obras que quedan incompletas.

7 de la mañana

Luego de la derrota de la Selección Mexicana ante Alemania en la Copa Confederaciones, el TRI sólo puede aspirar al tercer lugar del torneo y jugará contra Portugal el domingo a las 7 de la mañana, hora de la Ciudad de México. La final entre Chile y Alemania será el mismo día a la 1 de la tarde.

 

 

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¿Qué es Emotional Intelligence 2.0 y por qué es importante que lo conozcas?

Las emociones son uno de los factores que más determinan la empatía con una marca y la identificación con un producto.

Comunicarse con las marcas a través de las emociones de los consumidores ha sido una estrategia que se ha perfeccionado con el tiempo, en proporción al mayor desarrollo de herramientas digitales que se tienen a la mano, así como los nuevos insights que pueden descubrirse con la interpretación de la Big Data que ha evolucionado de tal forma, que ahora es posible conocer con mayor detalle a cada uno de los consumidores que hay en el mercado.

Esto ha dado la pauta a los mercadólogos a aprovechar los recursos que tienen a la mano, donde el consumidor interactúa con las compañías a través de dispositivos móviles, por ejemplo, donde encontramos la oportunidad de ver sus reacciones ante determinadas activaciones digitales, como publicidad digital o contenidos que buscan generar conversación social a través de métricas.

Con este fenómeno de contexto, resultan trascendentes obras como Emotional Intelligence 2.0 de Bradberry Travis. En su obra, Travis logra entregar un programa con el que un lector logra su mayor potencial en temas como self-awareness, self-management y social awareness.

En Nombres con que se conocen emociones y que pueden ayudar en tu estrategia de marketing hablábamos de lo importante de las emociones dentro del marketing como ocurre en su estrategia digital, donde las conexiones emocionales con los consumidores buscan crear un brand recognition, al menos así lo aseguró el 71 por ciento de los profesionales encuestados en Estados Unidos durante 2014, año en el que el 70 por ciento dijo que buscaba esta conexión para generar confianza y lealtad.

Las emociones del consumidor también han impulsado el desarrollo de herramientas que buscan medirlas para adecuar las estrategias de marketing donde interactúan marcas y compradores.

Ejemplo de ello es Emotient, la cual fue adquirida por Apple, según un reporte de Marketing Week y que ofrece soluciones sobre data on emotions con lo que se ofrece predecir actitudes y acciones.

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4 maneras en las que las cafeterías retail, como Starbucks, te convencen para gastar de más

Aunque el Departamento de Investigación Merca2.0 reveló que el punto de venta preferido por el consumidor mexicano son las cafeterías locales (39 por ciento), seguido de un 19.6 por ciento que se decantó por comprar su café en una tienda Oxxo y que el 14.3 por ciento dice comprar su café en tiendas de la cadena Starbucks, lo cierto es que ese porcentaje dominado por las cadenas retail es considerable.

Y es que cada una de las marcas que pertenecen a este sector, ha desarrollado estrategias efectivas en el punto de venta, que derivan en convencer al consumidor de gastar un poco más.

Al menos existen cuatro maneras que se pueden identificar fácilmente en su desempeño:

ESCASEZ. Hacer ediciones limitadas es una fórmula probada por ejemplo con el Unicorn Frapuccino, que se agotó horas después de su salida.

TAMAÑO. El consumidor tiende a pedir un tamaño de bebida mayor al que necesita. Por ello las cadenas ponen a disposición al menos tres tamaños en sus productos. Tal es el caso de Cielito Querido Café con chico, mediano y grande.

DÓLAR. El signo de dólares o pesos no aparece en los letreros con el menú disponible, esto para que el consumidor perciba lo menos posible que se trata de un gasto considerable.

PROMOCIONES. Constantemente lanzan promociones como la Happy Hour o extienden las mismas para sus programas de lealtad.

Starbucks posee el liderazgo en el consumo del sector retail, ya que acapara el 70 por ciento del mercado cafetero en México. La cadena tiene 42.6 por ciento de la participación, Café Punta del Cielo tiene 12.9 por ciento y The Italian Coffee Company cierra el top tres con 11 por ciento.

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El primer anuncio de marca con el que Twitter insiste que “es más que una red social”

Si bien Twitter es la red social con menos usuarios activos, la compañía se niega a morir, por ello renovó su interfase y la volvió más estética, además de Twitter Live, el cual fue lanzado desde 2016, con el que la firma pretende generar ganancias por patrocinio y anuncios publicitarios.

Después de definir sus objetivos, más allá de informativo, Twitter ahora quiere cambiar su propia imagen para atraer a nuevos usuarios y ahora lanzó su primer anuncio oficial, el cual hizo de la mano del rapero Chance the Rapper.

De acuerdo con The Times, el equipo de marketing de la red social ha pasado los últimos 18 meses rediseñando Twitter desde sus cimientos, puesto que reconocieron que “necesitaban hacer un mejor trabajo”.

El primer spot oficial de la compañía se trata sobre la música, pero Twitter se centra en la facilidad con la que se puede hacer una interacción. Se trata de un mensaje de marca en el que promociona su plataforma como producto, lo cual es innovador.

Hasta ahora, Twitter ha anunciado 16 socios de transmisión en vivo, desde una red de noticias de la agencia Bloomberg, hasta partidos de la NFL, los cuales ya no renovaron contrato, sin embargo, en la plataforma se transmitirá un programa de deportes llamado #WhatHappening.

Durante el primer trimestre, Twitter transmitió más de 800 horas de contenido de video en directo de 450 eventos, lo que alcanzó a 45 millones de espectadores únicos. De las transmisiones, 51 por ciento fue deportes y un 14 por ciento programas de entretenimiento y un 35 por ciento política.

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Tom Holland es una máquina de marketing para Spider-Man Homecoming y Marvel

El actor Tom Holland, quien interpretará a Spider-Man por segunda ocasión en el Universo Cinematográfico Marvel se ha convertido en una pieza clave de la maquinaria de marketing de Sony (y Disney) gracias a su personalidad.

El próximo 7 de julio se estrenará Spider-Man Homecoming en Estados Unidos (un día antes en México). Es una película realizada por Sony Pictures que entra en el Universo Cinematográfico Marvel y la estrategia de marketing está en su punto más alto.

Días atrás, Tom Holland, actor que interpretará por segunda vez al Hombre Araña, (lo hizo previamente en Captain America: Civl War), señaló en una entrevista algo que sorprendió a los fans. Dijo que Peter Parker es el niño que es rescatado en Iron Man 2, algo que no fue negado por Marvel y que ahora forma parte del canon.

Holland también filtró que será una trilogía de Spider-Man, cuando hasta el momento sólo hay dos confirmadas.

Durante el estreno mundial de Spider-Man Homecoming en Hollywood, Holland fue parte de una divertida activación en la alfombra roja que tuvo un gran impacto en redes sociales.

 

Se espera que Spider-Man Homecoming rompa los records en taquilla para la franquicia. La más exitosa en los cines ha sido Spider-Man 3, seguida por la primera entrega, cuando Tobey Maguire interpretaba a Peter Parker.

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