jueves, 31 de agosto de 2017

El libro que necesitas leer para entender el mercado de inteligencia artificial

El mercado de inteligencia artificial se ha consolidado a nivel internacional, debido a la capacidad que tiene de tomar la medida a las reacciones de las audiencias y la interacción de los consumidores a través de internet.

Desde esta oportunidad que han encontrado las marcas, la capacidad de las audiencias se ha determinado en gran parte por el número de herramientas con que cuentan las plataformas para generar interacción.

Esta sobresaturación de posibilidades digitales, ha llevado a muchas marcas a perder el rumbo, sin embargo, es interesante descubrir la capacidad del mercado a partir de acciones que han llevado a la industria a obligarse a diseñar mayor número de oficinas con científicos o narradores de datos dentro de ellas, para comenzar a dibujar el mapa de lo que se viene dentro del mercado.

Lo anterior es Big Data, el gran combustible de los desarrollos de inteligencia artificial que han encontrado una oportunidad en diversas acciones con que las marcas se encuentran ante escenarios cada vez más determinados por la relación con acciones digitales.

Para profundizar más en este mercado, obras como Life 3.0: Being Human in the Age of Artificial Intelligence del autor Max Tegmark, se convierten en piezas clave para entenderlo.

Dentro de su texto, Tegmark explora el futuro a partir de reflexiones en las que hace un ejercicio con el que trata de observar los escenarios probables.

Life 3.0: Being Human in the Age of Artificial Intelligence

Max Tegmark

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Sitio del día: Una plataforma para comunicar a vecinos de un mismo lugar

Este herramienta te podrá ser útil si eres administrador de un edificio o del consejo de vecinos de tu comunidad.

HomeBeat Live es una plataforma especializada en comunicar a los vecinos de un mismo edificio, con el objetivo de mantener a sus habitantes siempre informados de todos los asuntos.

Cuenta con un sistema que recuerda al de las redes sociales, pero incluye recursos específicos para su objetivo, como un panel de anuncios en el que podemos colocar textos de interés para todos los vecinos, o una plataforma de creación de alertas y emergencias de todo tipo.

HomeBeat tiene un sistema de mensajería tanto privado como en grupo, por lo que podemos tanto comunicarnos con un vecino en concreto como con el grupo en su totalidad. Puede usarse desde web y desde móvil, y es complemente gratuito.

Dispone también de un calendario para que queden registrados todos los eventos importantes relacionados con la gestión del edificio, como fiestas, reformas, inspecciones y más.

Dentro de la app podemos registrar la comunidad del edificio, con los datos de contacto de cada vecino, incluyendo foto, para que se transforme en una mini-red social dedicada.

Es cierto que la mayoría de las comunidades ya tienen su grupo de Whatsapp, pero también es cierto que siempre se agradecen opciones especializadas con recursos que una app de mensajería aún no puede ofrecer.

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5 características del consumidor mexicano

El 2017 ha sido un año complejo para el consumidor mexicano, la inflación anual se ubicó en 6.59 por ciento en los primeros 15 días de agosto, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

Sin duda, el incremento de precios en los productos y servicios incide de manera directa en el consumo. A la infilación la acompañan otros factores, como la volatilidad del peso y de la economía, incluso, la llegada de Donald Trump a la Casa Blanca tuvo un impacto.

Todo en conjunto, se refleja en que las personas en México tienen un menor poder adquisitivo, lo que se traduce en si comprarán más o menos y, ante la proximidad del último trimestre del año, vale la pan hacer una revisión de algunos datos sobre el consumidor.

1. Según datos del INEGI, el nivel de ingresos en el país tiene una marcada diferencia que, por tanto tiene una manifestación en los tipos de consumo. Así, los hogares que persigne menores ingresos sobreviven con 36 pesos por persona, muy distante a los 766 pesos por miembro en los hogares con mayor nivel de ingresos.

2. El consumo en el sector retail crece, aunque no a su mejor ritmo. De acuerdo con datos de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), al primer semestre, le sector registró un alza de 5.4 por ciento respecto al mismo periodo del año pasado, considerando a las tiendas con más de un año en el mercado y 8.5 por ciento en tiendas totales -incluye las de nueva apertura.

3. El e-commerce tampoco va muy rápido. Pese a que hay varias iniciativas en el país y cada vez se suman más marcas que buscan impulsar el comercio electrónico, este tipo de actividad sólo representó el 1.6% de las compras totales en el país en 2016, refieren datos del estudio Retos del e-Commerce México 2017, elaborado por la escuela de negocios digitales ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de Internet) y The Cocktail.

4. El consumidor en México es familiar. Según un reporte de Storecheck, para los shoppers en el país, la familia (nuclear y extensa) sigue siendo un importante pilar social y un factor que influye en sus hábitos de compra. Pero, también destaca que el consumidor necesita una conexión más profunda con las marcas y su atención está puesta en los beneficios inmediatos.

5. Trump sí afectó. La llegada del nuevo presidente estadounidense y su postura hacia México, así como la presión a diversas marcas tuvo reflejo en el disengagement con algunas marcas, aunque esto con el tiempo se va estabilizando, el consumo sí se vio afectado.

Conoce más sobre el consumidor mexicano

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El pensamiento del nuevo consumidor

¿Cómo es el nuevo consumidor? ¿Cuál es el proceso de razonamiento antes de comprar? ¿Qué factores toma en cuenta antes de la decisión de adquirir una marca determinada? ¿Cómo se vincula con una marca y cómo se vuelve leal a ella?

Los compradores se han convertido en personas muy demandantes en los últimos tiempos. Son más sabios y conocedores; encuentran mejores ofertas, son buscadores de precio y de experiencias de compra sin fricciones, así como de gratificación o reconocimiento instantáneo. Haciendo un repaso en los últimos años, tenemos que la década de los 90’s fue el tiempo de las marcas; ellas eran la que dictaban las tendencias, los hábitos de los consumidores, marcaban los precios, había poca escucha a los consumidores. De los años 91 al 2009 fue el momento de los clientes.

Las marcas empezaron a escuchar más a los clientes, las tiendas ofrecían todos los productos en un sólo lugar, los supermercados y tiendas departamentales crecieron de forma importante. Del año 2010 a la fecha es cuando empieza el “Poder del Comprador”. Compradores más informados, decisiones más conscientes, buscadores de buenas oportunidades, que anteponen la calidad y sobre todo el servicio más que el precio.

Otro aspecto nuevo que los consumidores de ahora buscan es un reconocimiento instantáneo por su preferencia o lealtad. Hoy los consumidores son más promiscuos que antes; ganar su lealtad cada vez es más difícil. “Gamification” es un tema que está creciendo cada vez más. Los compradores buscan una conexión emocional con la marca, y gamification puede ayudar a crear este enlace emotivo. Los esquemas basados en puntos irán perdiendo relevancia y en su lugar estarán los esquemas basados en juegos incluyendo las redes sociales. En México son aún pocas las marcas que han diseñado estrategias robustas de gamification, pero esto ira cambiando en el futuro.
Aun y cuando las compras digitales vienen creciendo año con año y cada vez más compradores hacen del canal digital su preferido para adquirir bienes y servicios, el mundo físico o “brick and mortar” aún tiene una influencia determinante. Algunos de los aspectos que buscan los compradores en los retailers convencionales son:

a. Servicio a Clientes personalizado: el contacto persona a persona que la experiencia digital no puede otorgar.

b. Una experiencia sensorial: el cliente aun le gusta sentir, tocar, oler, saborear y escuchar antes de comprar. Algunos de estos sentidos no pueden ser entregados por el canal on line.

c. Una experiencia refinada: La cantidad de opciones que hay en línea puede ser abrumante. El cliente busca a los retailers convencionales para que le ayuden a hacer una mejor selección

d. Integración On line / Off line: Lo que hemos escuchado ya muchas veces; la experiencia omnicanal y la integración entre el mundo digital y el convencional.

e. Tecnología móvil: la tecnología como apoyo a que los compradores tomen decisiones más inteligentes, pues aun y cuando se encuentran dentro de la tienda, usan tu teléfono móvil para revisar precios, comparar un producto vs otro, reseñas de otros compradores, etc…

Justo este último punto es el que más ha influenciado en los últimos años para que el comprador se vuelva más sabio en sus decisiones de compra. Los hábitos de compra se han modificado gracias a la tecnología. La tecnología ha hecho que la decisión de compra de un consumidor se divida en 3 etapas diferentes:

1. Etapa de Pre Compra: El comprador, recibe en su cuenta de correo diferentes mensajes y promociones de productos basados en datos de compras pasadas, los cuales usan los hábitos y patrones de consumo. El comprador hace una lista de compras en su teléfono móvil; compara precios, calidad y otros aspectos antes de tomar la decisión final de compra.

2. Etapa durante la compra: dentro de la tienda, el consumidor pudiera estar recibiendo ofertas y mensajes gracias a la tecnología de geo localización; utiliza el teléfono para actualizar la lista de deseos y preferencias para compras futuras. A la salida, el comprador pudiera utilizar una billetera digital para pagar, ya sea a través de una tarjeta en él teléfono, o de un programa de lealtad para pagar con los puntos acumulados.

3. Etapa Post Compra: El comprador, satisfecho de su experiencia de compra, comparte en redes sociales lo relevante de su reciente adquisición.

Las marcas lo han entendido, bueno casi todas; hoy ya no es posible mantener un monólogo entre marca y consumidor. Hoy es un dialogo, en donde la voz del consumidor ha tomado mucho más fuerza y relevancia. Las marcas para sobrevivir y crecer, deben escuchar atentamente lo que su cliente les está diciendo.

Autor: Alejandro González Saul
@agsaul

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¡Cuidado! Ya vienen las elecciones

Empiezo con una pregunta que puede ser sensible para todo el medio, o por lo menos para aquellas empresas y medios que se ven beneficiados cada temporada de elecciones: ¿Una mayor inversión en los medios y en el pago a agencias garantiza éxito en las campañas?

Otra pregunta, ya que estamos en ello: ¿Una mayor cantidad de dinero garantiza que los mensajes llegan con efectividad al público objetivo?

Ya falta menos de un año para que se elija nuevo Presidente de la República y que se renueven las dos Cámaras del Congreso de la Unión. Será momento de la elección de 3 mil 326 cargos de elección popular, entre ellos 9 gobernadores.

Y ya falta muchísimo menos para que el show político (que vemos diario) se haga mucho más grande y más escandaloso. Y para sostener ese espectáculo, que se acerca más a un circo de 3 pistas, se acaba de aprobar de parte del Consejo general del Instituto Nacional Electoral (INE) un presupuesto de 6 mil 778 millones de pesos para el financiamiento de los partidos políticos y candidatos independientes. El más alto de la historia que destina el Estado mexicano para financiar la política.

Ese “pastelote” se lo repartirán los partidos. Y si los 5 mil 356 millones 771 mil 247 pesos recibidos por los partidos políticos fueron aprobados en el 2015, ahora le suben un poquito, por si se ofrece.

Ahora tendremos que ver si realmente esto será lo que costarán las próximas elecciones.

Por ejemplo, de acuerdo al portal Animal Político, que recoge un estudio hecho por José Tapia, Director de Estrategia y Desarrollo Institucional de México Evalúa, “Las elecciones mexicanas de 2012, tuvieron un costo 18 veces mayor al promedio que se gastó en las elecciones que se celebraron en la latinoamericana”.

“El costo real de la elección mexicana en 2012, incluyendo los rubros visibles y legales de financiamiento y las prerrogativas indirectas como el uso de tiempos fiscales de radio y televisión, pudo haber llegado a 40 mil 248 millones de pesos”.

“Un cálculo conservador arroja que tan sólo en tiempos de radio y televisión, se gastaron 10 más veces que en las elecciones de 2006.”

Mucho dinero en juego y mucho dinero por ganar la batalla del poder. Pero que hará que nos preguntemos si realmente las grandes inversiones (o gastos) darán el resultado positivo para ese partido que soltará billetes para todos lados, esperando que con ello garantice su triunfo y su influencia en los votantes. Y muy probablemente, olvidándose de una estrategia adecuada, más eficiente y más eficaz, que use los medios y los mensajes adecuados, sin hacer desperdicio de ese recurso de más de 6 mil millones de pesos, desembolsado por los mismos votantes.

Así es. Nosotros mismos estamos pagando por la propaganda con la que nos bombardearán en muy poco tiempo.

Nosotros mismos estamos pagando por esos espectaculares con carotas sonrientes que no comunican nada. Por esos pendones chafas de plástico que invadirán todos los postes de México, aumentando la fealdad de los mismos y combinándose con decenas de cables enrollados y pares de tenis viejos colgados. Por esos muros pintados a lo largo y ancho de nuestras calles, que parecen más anuncios de conciertos gruperos que propaganda política. Pagamos por esos anuncios de partidos políticos eternos, repetitivos y falsos que nos tenemos que fumar antes de cada película. Por esas llamadas inoportunas e insistentes a nuestros teléfonos a temprana hora del día con la grabación de algún personaje presentándose como nuestra “esperanza” de México. Por esas menciones metidas con calzador en los programas de revista matutinos de TV abierta. Pagamos por esos anuncios invasivos de los candidatos que nos causan más rechazo que aceptación.

Todos pagamos por propaganda que no comunica, sino que contamina. Y así se van a ir más de 6 mil millones de pesos.

Un llamado a las agencias y a los medios: si les toca parte de ese pastel, y ya que de todas maneras se ha autorizado esa gran cantidad, por favor, que sea un dinero bien utilizado, con estrategia bien definida por ustedes y no por quien les pagará. Que ellos, a fin de cuentas, están preparados para la política en busca del poder, pero no para hacer comunicación política eficiente como lo podrían hacer ustedes.

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Una década de grandes eventos

La conversación es la clave en tus redes sociales

Las redes sociales no son un canal estático donde se difunde información de la marca, es un espacio para el networking, de comunicación bilateral entre marca y cliente.

Es muy usual en mi trabajo como asesora de PYMEs encontrarme con que las marcas entran a las redes sociales y empiezan a publicar contenidos, los programan y se olvidan de que son personas las que los siguen. No dedican tiempo a la “conversación”.

Imagina que es como ir a una gran fiesta, donde muchos clientes potenciales pueden estar y tú te la pasas en un rincón hablando de tu empresa, sin darte cuenta que nadie te oye, o que ahuyentas a todo el que se acerca porque no hablas de otra cosa.

Lo primero que deben comprender las empresas es que las redes sociales se hicieron para CONVERSAR, no solo para compartir información sin más. Lo verdaderamente “rico” de las redes sociales para las empresas es la generación de “comunidades”, la acción de “networking” en la web. Y sin conversación es imposible hacerlo.

Humanizar tu marca por medio de las redes sociales, significa primero que nada… ser social.

Así que ¿cómo conversar en las redes sociales?

1. Tienes que definir muy bien quién es tu TARGET para saber comunicarte con él. Quién es la persona ideal, tu cliente ideal, con el que quieres contactar en redes sociales. Descríbelo con todo detalle, ten clara su personalidad, sus hábitos, costumbres, insights, etc. Las características socioeconómicas y geográficas son importantes, pero NO ES LO ÚNICO que debes saber de tu cliente ideal, eso sucedía hace 10 años en el marketing… Hoy es necesario tener más información sobre tu target, más cualitativa y emocional.

2. Debes tener muy bien definida la personalidad de tu marca dentro y fuera de las redes sociales. Imagina a la empresa como una persona… cómo sería? Descríbela a detalle. Y ahora…. Debes ponerte el disfraz!! Si no haces esto tu marca será otra más en las redes sociales. Debes hablar en su nombre con su personalidad, aquí recomiendo que la persona que gestione las redes sociales de la empresa sea la más parecida a la personalidad de la misma y que tengan por supuesto, habilidades para esta labor con la capacitación adecuada.

3. Conoce la dinámica de cada una de las redes sociales en las que tu empresa vaya a tener presencia, cada una tiene un “juego” diferente y debes saber cómo entrar a él antes de entrar. Algunas son de exposición, otras de información, etc. Aprende cómo es estar en ellas primero de forma personal, antes de lanzar ahí a tu marca.

4. Tienes que tener MUY CLARO cuál es el objetivo que persigue tu empresa en las Redes Sociales: vender, exponer, posicionar, educar, llevar tráfico, etc. Puedes tener diversos objetivos, pero los tienes que tener muy claros, y más aún la persona que gestionará tu marca.

5. Teniendo claros estos 4 puntos lo que sigue es CONVERSAR…. Piensa en cómo lo haces naturalmente en una reunión.

Haces preguntas

Ofreces sugerencias

Pides opiniones

Abres un tema a debate

Platicas experiencias

Hablas de tu persona o empresa

Muestras ejemplos de trabajos o casos de éxito

ESCUCHAS a los demás…. Y luego OPINAS

AGRADECES información o tips

Estableces un diálogo… NO UN MONÓLOGO!!

Tratas de invitar a más personas a la conversación

Recomiendas información, personas o empresas que sabes pueden serle de utilidad a una persona determinada en tu conversación

Si recuerdas siempre, que hay PERSONAS detrás de cada seguidor o fan, y tratas con ellos como tales, estoy segura de que te será más fácil conversar.

Como siempre espero que esta breve información te sea de utilidad. Me encantaría contar con tus comentarios y saber tu opinión.

Saludos y Yeah!

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Análisis de tendencias, la diferencia entre trascender y no sobrevivir

Cuando un empresario incipiente se encuentra en la etapa de desarrollo de su negocio, su principal preocupación está en lograr que éste se materialice. Ante ello, suele buscar asesoría para crear e implementar un sistema robusto desde el punto de vista financiero, operativo e incluso legal.

Sin embargo, al tener todas sus energías centradas en concretar un propósito en el presente, deja en segundo plano el futuro, y termina desarrollando un negocio que es funcional con la realidad actual, pero que no necesariamente va a ser la misma en el mediano y largo plazo.

El sector empresarial es uno de los más dinámicos y es bombardeado constantemente por múltiples tendencias que se gestan tanto de manera local como en otras economías. Como tendencia debemos entender a un conjunto de hechos sociales o patrones de comportamiento que se desvía de lo habitual y se adopta de manera paulatina. Éstas pueden iniciar en un colectivo y evolucionar a un contexto global hasta convertirse en hábito, lo que modifica drásticamente el entorno en el que originalmente iniciamos un negocio.

Por mucho tiempo, las empresas no identificaron la trascendencia de adaptarse a los cambios sociales, y esta postura fue determinante para que pudieran sobrevivir o terminaran desapareciendo.

Hoy en día, la gestión de tendencias es un tema que los empresarios tienen en mente una vez que se enfrentan a un cambio que repercute directamente en su forma de hacer negocio o, incluso, en la base de la compañía. Al no estar preparados, las acciones que se implementan no suelen ser las más asertivas o sirven para tapar un hueco temporal, no para generar una adaptación completa al cambio.

Pudiera pensarse que esta falta de concientización es consecuencia de la inexperiencia de un empresario incipiente, pero lo cierto es que también se presenta en empresas de gran tamaño y en sectores tanto tradicionales como innovadores.

Ante ello, es necesario que las empresas, sin importar si son micro, pequeñas, medianas o grandes, o que se desarrollen dentro de sectores con cambios menos dramáticos, no esperen a sentirse amenazados para acercarse a compañías especializadas que han desarrollado modelos que permiten identificar cómo es que está cambiando al mundo, ayudar a los líderes empresariales a identificar posibles riesgos para prevenirlos, u oportunidades que pueden potencializar su negocio.

Gestionar tendencias es gestionar con el mañana, porque el futuro traerá retos, desafíos, pero también crecimiento, y hoy ya existen mecanismos que pueden medir la trascendencia de cada uno de los cambios, que pueden ser influenciados por elementos sociales, de recursos humanos, de medio ambiente, de consumo, de innovación tecnológica e, incluso, normativos.

En el entorno en el que se muevan las compañías, existen dos caminos a seguir: esperar que el mercado vaya indicando la ruta y, tal vez, desaparecer en este proceso; o hacer una pausa, darnos un momento para revisar qué tendencias pueden tener una repercusión negativa o positiva para nuestra operación, y desarrollar estrategias que nos permitan hacerles frente.

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Invertir en felicidad, la tendencia hoy

Estamos en una época de quiebres tan profundo, que no sé hasta qué punto nos hemos dado cuenta. Son rupturas en los modos de vida y también rupturas en las posturas frente a las cosas enfocadas a ir más al fondo de las cosas. Una buena parte de la humanidad le está apostando a estar bien, a seguir un camino espiritual y a darle un vuelco a su manera de estar acá. Una de las áreas de cambio tiene que ver con la concepción de la felicidad, una postura estructural y absolutamente trascendental.

Siempre se ha hablado de la felicidad como un sentimiento y de una meta. El postulado del imaginario colectivo es que la felicidad es un trofeo que se consigue a punta de esfuerzo y trabajo: Cuando alcancemos el éxito laboral, vamos a ser felices; cuando nos casemos con la pareja ´ideal´, vamos a ser felices; cuando tengamos el dinero que anhelamos, vamos a ser felices; cuando viajemos, vamos a ser felices.

Pues no señores, error. Los expertos en la felicidad hoy aseguran que la ecuación es completamente inversa: primero somos felices y después vienen por añadidura todos los beneficios. Esto se aplica a todos los niveles de la vida, pero vamos a enfocarnos particularmente al laboral. La nueva tendencia de ´empresas felices´ propone apropiarse de la felicidad como una filosofía de vida, una actitud, y hacer del bienestar y la felicidad un modo de vida y una inspiración que, sin duda, va a repercutir en la productividad de la organización.

Están comprobados los beneficios que aportan las personas felices a las empresas. El psicólogo Shawn Achor, autor del libro The happiness Advantage asegura que no es lo que está afuera lo que nos da la felicidad, sino la manera como abordamos lo que nos sucede. “Existe la creencia de que lo que nos hace felices es tener éxito, pero cuando uno alcanza una meta siempre quiere más y así la meta de la felicidad nunca va a ser alcanzable, se aleja cada vez más”.

Así es que es así de sencillo, primero cambiamos nuestra percepción de los sucesos y el mundo exterior para ser felices. No se trata de tener éxito para ser felices, no, el cerebro funciona de forma opuesta: si se eleva el nivel de positivismo en el cerebro, vamos a ser más productivos y mejores, más exitosos. La felicidad eleva los niveles de inteligencia, creatividad y energía, y por tanto, los resultados económicos. El cerebro positivo es 31% más productivo que el negativo, neutro o que actúa bajo presión. Las personas felices mejoran 37% los niveles de ventas y los médicos son 19% más rápidos y precisos en sus diagnósticos.

Otro gurú del asunto, Nic Marks, CEO de la empresa británica Happiness Works, dice que “muchas empresas enfocan su atención en el análisis del ROI, pero no en la forma en la que su gente experimenta su trabajo y busca la felicidad”. Si se busca obtener el ROI de la inversión en felicidad, hay investigaciones interesantes como la de Fred Luthans, profesor estadounidense de Gestión especializada, que demuestran cómo pequeñas intervenciones como ofertas de recursos para aumentar la esperanza, el optimismo, la confianza y la resilencia generan 2% más de ganancias anuales alas organizaciones.

La premisa es primero la actitud y luego los resultados. El cerebro, como el cuerpo, es un órgano con capacidades inimaginables que se entrena y que aprende. La dopamina que el cerebro libera cuando somos positivos hace que nos sintamos más felices y activa los centros de aprendizaje para que nos adaptemos al mundo de forma diferente. Es una pura decisión que genera un verdadero círculo virtuoso, que debe ser el foco de los empresarios de hoy.

Felicidad es agradecimiento, ejercicio físico, descanso, autoestima, meditación, reconocimiento, buena salud, tranquilidad, hobbies, gozar el trabajo, relaciones sanas, etc. ¿Por qué seremos tan necios? ¿Por qué seguimos esperando que lo de afuera construya nuestra bienestar?

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Facebook presenta la programación de su nuevo sistema de TV digital “Watch”

La red social de 2 mil millones de usuarios a nivel global, Facebook, continúa expandiéndose, con nuevas herramientas para usuarios y para marcas, pero definitivamente llamó la atención cuando anunció su intención de producir programación original para su propio sistema de televisión privado, algo parecido a lo que hizo Youtube hace unos meses.

Aunque a inicios de agosto reveló que produciría programas, ahora precisó que está haciendo su nueva programación. Se trata de “Called Watch”, una nueva área que incluye una gama de videos, desde series a partir de guiones, shows en vivo y juegos de béisbol, así como otros eventos deportivos.

A diferencia de Apple y Youtube donde se requiere de un gadget para poder sintonizar los canales, “Watch” solo requerirá una aplicación móvil que solo se activará con una pestaña, o por internet desde cualquier smart tv. Facebook reveló que los programas estarán listos desde esta semana.

De acuerdo con Business Insider, Facebook estaría incursionando en el mismo mercado que Netflix y Amazon Prime ya que también ofrecería programación en alta calidad y una secuencia de comandos que buscarían generar engagement, particularmente los menores de 20 años, ya que incluirá programas de BuzzFeed y A&E, cuyos creadores solo ganarán dinero con pautas publicitarias, mientras que otros serían financiados por Facebook.

Entre su programación, tendrá especiales del Real Madrid, programas narrados por el actor Orlando Bloom, e incluso series sobre derechos humanos. Además, los tele espectadores podrán ver los comentarios de otros usuarios de Facebook.

Para programas largos, trascendió que Mitú pagó entre 5 y 20 mil dólares por programa, no obstante, Facebook permite a los productores debutar por primera ocasión en Watch.

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Aprovecha el último día con descuento para acudir al Congreso Nacional de Marketing Digital

30 conferencias forman parte del Congreso Nacional de Marketing Digital, que es el encuentro de mayor nivel en América Latina con más de cinco mil asistentes desde que arrancó el proyecto.

Presentado por la revista Merca2.0, en está su sexta edición exhibe los temas de mayor trascendencia a nivel digital, donde conversarás con 30 líderes de Marketing Digital en México y Latinoamérica.

El Congreso se lleva a cabo los días 22 y 23 de noviembre en Expo Santa Fe, en donde descubrirás nuevas plataformas, ideas, tendencias, herramientas y tácticas que fortalecerán tu desarrollo profesional.

Entre los temas que podrás desarrollar en el Congreso están:

– Entendimiento del consumidor a través del customer journey

– ¿Qué es Data-driven Creative y lo que significa para el futuro de la publicidad?

– Compra programática: una nueva alternativa en el mercado de la publicidad

– Chatbots: ¿un futuro prometedor en marketing?

– Data based strategies el próximo gran insumo a comercializar en marketing digital

Algunos de los speakers que encontrarás en el #CNMD2017

Más información para que adquieras tu boleto en su último día con 30 por ciento de descuento:

lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
+52(55)5516.2346 / 5219.5770
01800-715-7444

Compra tu boleto dando clic aquí

No pierdas de vista al #CNMD2017:

Facebook: @CongresoNacionalMarketingDigital

Twitter: @CongresoMD

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VIDEO: Las 5 estrategias para promover la felicidad en una empresa

La felicidad de los empleados no sólo convierten a una compañía en un lugar en el que pueden desarrollarse plenamente y al que, por tanto, querrán aportar sus mejores ideas, va más allá.

Diversos estudios en el mundo, se enfocan en encontrar formas de que los empleados sean felices en sus puestos de trabajo, ya que se trata de un factor que impulsa la productividad.

Uno de los factores es el sueldo. Cerca del 50 por ciento de los egresados de alguna carrera han tenido como primer sueldo entre los mil y 4 mil pesos mensuales, según indicó la Encuesta de Universidades 2017 del Departamento de Investigación de Merca 2.0. Esto podría ser un indicador del poco tiempo que permanecen en un primer empleo, de acuerdo con el estudio mencionado. Y es que seis meses es el promedio de permanencia de los egresados.

Conoce otras estrategias para promover la felicidad en una empresa, en el siguiente video:

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Primero la marca, luego las ventas, ¿realidad en las acciones de influencer marketing?

Para nadie es un secreto que el marketing de influencia es uno de los caminos que mayores promesas hacen a las marcas en la tarea de conectar con consumidores cada vez más escépticos a las formas publicitarias tradicionales.

Con la publicidad convencional en televisión y radio disminuyendo, al tiempo que los presupuestos carecen en digital,  las compañías están optando por acciones de influencer marketing, de tal forma que ésta industria valdrá 10 mil millones de dólares para 2020, y será Instagram la plataforma que tendrá el liderazgo, ya que diariamente es revisada por 400 millones de usuarios, según cifras de MediaKix.

Alejandro Campos, director de marca para Cerveza Modelo, “el influencer marketing funciona, porque en la era digital no puedes sobresalir sin conectar con los consumidores. Buscamos que la gente se identifique con nosotros y los influencers nos ayudan a destacar la personalidad de la marca y entablar una conversación con nuestro target”.

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Apple hace oficial un evento para el 12 de septiembre (se espera la presentación del nuevo iPhone)

Cheerios fracasó en su intento por convertir el color amarillo en su marca registrada

Colores, franjas o formas son los grandes diferenciadores que tienen las marcas para lograr distinguirse dentro del mercado y marcar distancia de la competencia.

Como parte del diseño que encontramos en los productos, vale la pena observar cómo muchos de estos productos han logrado establecer una pauta en el mercado, para identificarse de mejor forma con las necesidades del consumidor y el perfil con el que cuenta.

Un ejemplo lo encontramos con marcas como Dove, cuando la marca ideó una línea de botellas de diversos tamaños y formas en Reino Unido de la mano de la agencia Ogilvy and Mather, con las que busca reafirmar, asegura, su compromiso en generar confianza en la diversidad de la belleza, donde existen cuerpos de todas formas y tamaños. De manera interesante es la misma agencia que lazó el concepto inicial de Real Beauty en 2004 que le valió múltiples premios en Cannes Lions.

Conectar con el consumidor requiere innovación y creatividad, con una nueva propuesta de empaque Dove busca alertar sobre el tema de diversidad en la belleza humana. Una de las marcas precursoras en usar estrategias publicitarias y de marketing basadas en la realidad del consumidor es Dove y a la fecha, su apuesta sigue dando resultados.

Tan importante es el diseño con que las marcas son percibidas, que firmas como Gucci han emprendido batallas en contra de compañías como Forever 21, luego de que esta usó estas mismas franjas de colores.

La identidad de marca es uno de los elementos definitivos para una compañía, debido al impacto comercial que tiene para estas compañías.

A través del valor de la imagen de estas compañías, las marcas logran generar un impacto definitivo para identificarse con consumidores a través de estrategias comerciales y con audiencias, a través de historias.

Pensemos en Cheerios y su fracasado intento por registrar como marca propia el color amarillo, luego de que la US trademark court rechazó su propuesta, que buscaba monopolizar un color que es usado por otras marcas de cereales en sus empaques.

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Capcom lanzará una edición de Street Fighter II en cartuchos para el SNES Mini

Las marcas involucradas con Disney para promocionar Star Wars

Una de las sagas más exitosas de todos los tiempos, Star Wars, es propiedad de Disney, quien ganó con las últimas películas más de mil millones de dólares por producción, consolidándose como unos de los productos de entretenimiento estrella de la compañía.

Desde entonces, la compañía se ha apoyado de Walmart, Target, Best Buy y Apple para vender sus productos en tiendas físicas y a través de comercio electrónico. De acuerdo con Bloomberg, Amazon, Toys Rus y Target se han sumado a la venta de juguetes de la franquicia, así como marcas minoristas como Bluid A Dear, Hot Topic, Pottery Barn Kids, mientras que los gadgets serán vendidos por Brookstone y Staples.

Mientras marcas de Disney como ESPN provocan pérdidas millonarias a la compañía, otras como Star Wars incrementaron en 5 por ciento la venta de juguetes tan solo en Estados Unidos, a 20 mil 400 millones de dólares en 2016.

Según NPD Group, es la franquicia más grande de Disney, generando solo en productos relacionados, 760 millones de dólares en 2016. Uno de los factores que la marca desarrolló con éxito es la máquina de merchandising, un equipo de diseño de la empresa que crea nuevos juguetes, muchos de ellos coleccionables, de tal modo que “el último Jedi” se lanzará en diciembre próximo.

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WhatsApp colapsa de nuevo, ¿qué ocurrió?

Hace sólo meses que WhatsApp se convirtió en tendencia por una caída en diversas partes del mundo y hoy repite la acción en Latinoamérica y Europa.

La única plataforma que supera a WhatsApp en número de usuarios es Facebook, por lo que la app de mensajería se ubica como la segunda red social más popular del mundo con mil 200 millones de usuarios, los cuales reportaron la falla en diversas plataformas.

De hecho, el portal Down Detector muestra el incremento de reportes en cierto momento del día en el que la comunicación en la plataforma se interrumpió.

 

En tanto, el sitio especializado TweetReach reportó la generación de 2 millones 224 mil 192 impresiones en un millón 939 mil 963 cuentas de Twitter, lo que pone en la mesa el alcance que un incidente de este tipo tiene en la percepción de los usuarios acerca del servicio que ofrecen las aplicaciones.

 

 

Los usuarios reaccionaron con comicidad, desde Twitter, la plataforma favorita donde acuden a conocer si se trata en realidad de una caída.

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Malala se queda varada en Cancún por culpa de las lluvias en CDMX y promociona el destino turístico

Las redes sociales son una plataforma sumamente exitosa para marcas personales y acciones que se implementan dentro de estos canales, debido al impacto que guardan ante audiencias que se han convertido en los grandes referentes del mercado.

A través de las redes sociales, las acciones que llevan a cabo los influencers de estos sitios como Instagram, YouTube, Twitter o Facebook terminan siendo importantes acciones de promoción que han sido aprovechada por las marcas.

Dentro de esta variedad de acciones encontramos un mayor número de colaboraciones entre marcas con personalidades, que han encontrado una norma de interacción para lograr resultados que contemplan en todo momento al consumidor.

Como muestra de este tipo de estrategias, encontramos a marcas que han buscado fortalecer su presencia en redes, creando sus propios influencers.

El caso más reciente ocurrió con Luis Brousset, un youtuber que buscó impulsar el canal de Cinplanet, cadena de cines que en 2016 se colocó como la tercera empresa que más ingresos generó en venta de boletos, dentro de mercados como el chileno, según cifras del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes Chile.

Brousset solo logró hasta tres mil 229 reproducciones en el video con más vistas dentro del canal, mientras que en las entregas más recientes, apenas suma mil 375 reproducciones.

Dentro de este mundo de influencers, otro caso que llama nuestra atención es el de Malala, la joven activista paquistaní que se encuentra de visita en México.

Malala promocionó a Cancún, uno de los destinos turísticos de mayor popularidad en el país, luego de que su vuelo a la Ciudad de México se canceló, por las lluvias que se registraron en la capital.

Debido a que quedó varada en Cancún, Malala publicó imágenes del destino, logrando una excelente promoción de la ciudad, que recientemente fue señalada por Estados Unidos, para evitar que sus ciudadanos vacacionen ahí.

Tras su publicación, hubo marcas que le dieron la bienvenida:

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4 formas en que las marcas pueden aprovechar Instagram Stories

Las redes sociales se han convertido en un factor fundamental para la actividad de diversos sectores, no sólo por que fomenta la interacción de los usuarios, sino por que es un canal y herramienta para negocios, publicidad y marketing.

Y, es que por qué no hacerlo, si en este tipo de plataformas hay actualmente más de 3 mil millones de usuarios en todo el mundo, Facebook (más de 2 mil millones), WhatsApp y Facebook Messenger (más de mil millones cada una), Instagram (600 millones) y Twitter (con 317 millones), destacan de acuerdo con datos de Statista.

Las marcas están muy consientes de que tener presencia en las redes sociales las coloca en un espacio de gran oportunidad para reforzar su engagement. Sin embargo, no siempre sabemos cómo es que se consigue.

A continuación te compartimos 4 datos, de acuerdo con Klear -analizó más de 140 marcas-, de cómo es que las firmas están aprovechando Instagram Stories, una de las tantas opciones que ofrece esta red social y que es muy apta para integrarla en una estrategia de marketing.

1. Ayuda a las ventas

Según el análisis de Klear, la mayoría de las Instagram Stories de las marcas guían al usuario al carrito de compras; 59 por ciento hacia una página de compras, 23 por ciento hacia otra plataforma social, 10 por ciento hacia el post en un blog.

2. Promocionar productos o servicios

Las marcas aprovechan sus contenidos para presentar al usuario lo que ofrece. Así, el 36 por ciento publica la promoción de un producto o servicio, el 22 por ciento hacia contenidos relacionados con la marca, 14 por ciento son publicados por algún influencer, y 10 por ciento un evento en vivo.

3. Salud y moda, los sectores más activos

No cabe duda que en Instagram viven marcas de todos lo sectores, pero no a todas les acomoda usarlas para sus estrategias de marketing. Así, de acuerdo con Klear, las más activas son las de Fitness, Fashion, Retail, Tecnología, Aerolíneas y Automotrices, con menor presencia ubica al sector de Viajes, y el de Food&Drink.

4. Lo demuestran las marcas más activas

De acuerdo con el análisis de la plataforma de Influencer Marketing, las marcas más activas en Instagram Stories son Kayak, Mercedes-Benz, McDonald’s, IBM, Columbia, Whole Foods, Forever 21 y Lufthansa.

Las marcas están apostando a que las redes sociales les permitirán conectar con las audiencias. Esto lo saben las plataformas que, también viven en una competencia contante para ofrecer a las firmas opciones que las atraigan a invertir, WhatsApp Business, Snapchat Stories, y Twitter Private, sin olvidar claro a Facebook.

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Juan José Posada, director general creativo de Geometry Global, trabajará desde México

Alan Muñoz, CEO de Geometry Global México, anunció que Juan José Posada, director general creativo para Latinoamérica de la agencia de WPP, comenzará a trabajar desde la oficina de México. Conversamos con ello sobre lo que esto significa.

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Hackean Instagram y vulneran más cuentas de celebridades

Hasta julio de 2017 se contabilizaron más de 3 mil millones de usuarios de las redes sociales en el mundo, siendo Facebook e Instagram las que dominan el mercado, con 2 mil y 700 millones de usuarios a nivel global.

En días recientes, la cantante y actriz, Selena Gómez, sufrió un ataque de piratas informáticos, quienes hackearon su cuenta de Instagram, pero lo único que se sabía era que los usuarios que se adjudicaron el hecho fueron las cuentas @islagang, @BZLL y @Cal695, quienes vulneraron la cuenta de 125 millones de seguidores. No obstante, la compañía tardó 4 días en reconocer que sufrió un ataque mayor.

De acuerdo con Instagram, los ciberdelincuentes encontraron un error de software que les permitió acceder a cuentas “de un número no específico” de personalidades y usuarios de “alto perfil”, es decir, no hicieron cambios en dichas cuentas a nivel público, pero sí robaron las fotografías y archivos compartidos por mensajería privada.

La brecha de datos puede significar que los hackers robaron cuentas de correo electrónico personal, números de teléfono de usuarios, pero no las contraseñas, mientras tanto, el error de software ya fue reparado.

Hasta el momento, Instagram ha sabido minimizar el problema, que hubiera sido un escándalo si se tratara de cualquier otra marca tecnológica, no obstante, incumplió las medidas de seguridad de las que siempre presumió, a tal grado que tuvo que pedir a los usuarios que señalaran cualquier actividad sospechosa, externa a Instagram, como llamadas de extorsión, textos o correos electrónicos de desconocidos.

No obstante, Instagram goza de una buena fama todavía, después de que copió filtros y aspectos esenciales de Snapchat, lo que le permitió aumentar su base de usuarios. Diariamente, sus usuarios intercambian o postean 150 millones de fotografías, mientras que la compañía continúa aumentando sus herramientas para marcas y usuarios.

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Un socavón cerca de Reforma se suma a las tendencias #LluviaCDMX #TanFeoComoLaLluvia

La Ciudad de México ha sufrido de intensas lluvias que han afectado vialidades y medios de transporte, convirtiéndose en hechos que han logrado ser reportados dentro de redes sociales.

A través de estas plataformas, los usuarios han formado parte de la conversación social entorno a las afectaciones que han afectado la experiencia que ofrece la capital del país a sus habitantes.

A estos incidentes se ha sumado el registro de un socavón a una calle de Avenida Reforma, por lo que el acontecimiento está provocando todo tipo de comentarios en redes:

La tendencia #LluviaCDMX suma más de un millón 941 mil impresiones y un impacto en más de un millón 663 mil cuentas, esto al momento de ser consultado Tweet Reach.

En el caso de #TanFeoComoLaLluvia, esta suma más un alcance de 149 mil impresiones y más de 126 mil cuentas, también al momento de ser consultado Tweet Reach.

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5 cosas de las que debes estar al tanto hoy

Aquí los temas de los que debes estar al tanto este jueves: el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México fue paralizado por las lluvias, Gruppo Campari anunció que trabajará de forma exclusiva con WPP, Medium tiene nuevo logotipo, hay cambios en las agencias en México y más.

Gruppo Campari trabajará con WPP

Una de las compañías más grandes en el segmento de los licores, Gruppo Campari, anunció que trabajará con la multinacional WPP en sus campañas de marketing y comunicación. Para esto se creará el “Team Campari”, entre varias agencias del grupo.

Aeropuerto de la CDMX paralizado

Durante la noche del miércoles, las fuertes lluvias provocaron que el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México Benito Juárez dejará de funcionar durante un par de horas. Decenas de vuelos fueron desviados y muchos pasajeros se quedaron varados. La cosas comenzaron a restablecerse durante la madrugada. El video del usuario @georgenap fue uno de los más compartidos.

Medium tiene nuevo logo

La plataforma de blogs Medium, creada por Evan Williams, ha sobrevivido como una alternativa a sitios de publicación, pero no ha encontrado una forma de obtener recursos viable. Esta semana Medium cambió su logotipo por tercera vez y anunció un nuevo programa en el que los escritores podrán recibir pagos por sus contenidos por parte de los lectores.

Cambios en agencias en México

Esta semana se dieron a conocer algunos cambios importantes dentro de las agencias de publicidad en México. McCann anunció que Luis Machorro será su nuevo Managing Director para la operación en el país, Alfredo Alquicira se integra como director creativo ejecutivo y Josué González, chief digital officer para Latinoamérica operará desde la oficina mexicana.

Por su parte, Alan Muños, CEO de Geometry Global México hizo oficial la llegada de Juan José Posada, que será el director general creativo de la agencia para la región Latinoamérica y trabajará desde este país.

Espera las entrevistas con ambas agencias esta mañana en Merca2.0.

El anuncio de hoy

Anunciante: Ubisoft
Agencia: BBDO París
Campaña: Cover Me
País: Francia

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¿Cuáles son los gustos del consumidor de fast food retail?

El mercado de fast food retail ha basado sus estrategias en el gusto del consumidor y en las preferencias que estos tienen, al relacionarse con el mercado a través de puntos de venta y mediante la comunicación que generan desde redes sociales o experiencias BTL.

Dentro de este mercado, las marcas se hacen presentes en el día a día de los consumidores, tal como lo demuestran cifras de Certify, en un estudio aplicado a personas que viaja por negocios en Norteamérica, para descubrir en qué alimentos y dónde invierten más sus viáticos.

Desayuno en Starbucks

La mayoría de los encuestados, 16.87 por ciento, aseguró que desayuna en la cadena de cafeterías, cuyo valor de marca alcanzó los 44 mil 230 millones de dólares, de acuerdo con cifras de Millward Brown, Kantar Worldpanel y Bloomberg.

Comer en McDonald’s

El segundo lugar en donde más comen las personas que viajan por negocios (3.45 por ciento) es McDonald’s. Esta cadena de fast food alcanzó ingresos en 2016 por 24 mil 620 millones de dólares.

Cenar en McDonald’s

La compañía que alcanzó un valor de marca de 97 mil 723 millones de dólares en 2017 (estimados de Millward Brown, Kantar Worldpanel y Bloomberg), fue considerada como el alimento y lugar en el que más gastan las personas que viajan por negocios.

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¿Cuál es el nivel mínimo de estudios que exigen las empresas a sus nuevos talentos?

En México, actualmente hay más de 53 millones de personas económicamente activas laboralmente, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (Inegi).

A este universo de personas, año con año se suman nuevas generaciones que buscarán formar parte del mundo laboral. De ellas, un porcentaje corresponde a los egresados de las universidades en el país.

El sector de la publicidad y mercadotecnia tiene muy presente esta situación, por lo que constantemente busca mejorar los procesos de captación de talento, donde los mejor preparados y con experiencia recibirán las mejores oportunidades.

Entre los recursos que tienen las agencias y empresas relacionadas con el sector, se encuentran los programas de becarios, aquellos estudiantes que están próximos a terminar su carrera o recién concluida, quienes reciben la oportunidad de ganar experiencia y aprender en un entorno profesional.

De acuerdo con el Estudio de Universidades 2017 (visión de las empresas), más del 50 por ciento de las empresas cuenta con programas similares en la que integran a becarios a sus organizaciones.

Este tipo de dinámicas permite a las compañías tener un panorama respecto a la preparación de los futuros profesionistas, sus competencias, habilidades y aptitudes para adquirir nuevos conocimientos.

Cabe mencionar que, los departamentos de recursos humanos, directores de las agencias y las compañías mismas, están en la constante búsqueda de mejorar a sus equipos de trabajo, por lo que elegirán a los candidatos que presenten el mejor perfil para cumplir con las posiciones que deseen renovar o crear.

En ese contexto, es interesante saber cuál es el nivel mínimo de estudios que exigen las empresas a sus nuevos talentos. Al respecto, y de acuerdo con el estudio conducido por el Departamento de Investigación de Merca2.0 con base en una encuesta realizada a 154 empresas, más del 46 por ciento busca que sus nuevos miembros tengan al menos la licenciatura concluida, aunque, llama la atención que cerca del 10 por ciento daría mayor oportunidad a quienes ya cuenten con una especialidad o diplomado.

Este tipo de datos son interesantes para tener un panorama de lo que buscan las empresas del país al momento de buscar a nuevos talentos. Sobre todo si las nuevas generaciones buscan recibir una de las oportunidades en el futuro, recordemos que no sólo competirán con sus nuevos profesionistas, sino que se sumarán a los poco más de 130 mil profesionales activos relacionados con estas carreras, de acuerdo con cifras proyectadas por el Observatorio Laboral de la Secretaría del Trabajo.

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¿Qué tipos de benchmarking existen?

Internacional.- El benchmarking consiste en que una marca evalúa las estrategias que utiliza otra compañía para así poder identificar las oportunidades de mejora y reforzar aquellos movimientos que le han proveído de mejores resultados, sobre todo si la firma comercial cuenta con un gran reconocimiento. Por lo tanto el benchmarketing se podría definir como el compararse con la competencia, algo que ayuda a determinar si la forma en la que son llevadas las estrategias impulsan de forma óptima el desarrollo de la empresa y llegar a unas mejores prácticas. Pero, ¿sabes cuáles son los diferentes tipos de benchmarking que existen? Te los mostramos.

1.- Funcional

Este tipo de benchmarking lo que hace es identifcar las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea competidora o que pertenezca al mismo sector.

El benchmarking funcional es muy productivo puesto que al no ser empresas competidoras directas, no existe un problema de confidencialidad.

2.- Competitivo

Es un benchmarketing que lo que busca es medir los productos, servicios, funciones y procesos de los principales competidores. Con ello, lo que se realiza es una comparación con nuestra empresa para poder detectar y llevar a cabo estrategias y mejoras que superen a la de los competidores.

Es uno de los tipos de benchmarketing más complicados de realizar ya que el análisis se realiza sobre los principales competidores y es que, al ser competencia directa, no suelen estar interesados en colaborar aportando información.

3.- Interno

Se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Sobre todo se realiza en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos. Lo que se hace es identificar un departamento o área que sea considerado un ejemplo a seguir para así realizar un benchmark con los demás departamentos internos de la compañía.

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Crisis de identidad: Medium vuelve a cambiar el logo

Los 7 errores comunes en SEO que debes evitar

Actualmente, las marcas tienen una infinidad de herramientas digitales para optimizar sus contenidos y posicionarse en los motores de búsqueda, es decir SEO, ya que continúa siendo una garantía para las compañías de establecer una identidad virtual y para lograr un alcance mayúsculo.

Según Borrell Asociates, la inversión en el rubro digital tuvo una inversión de 65 mil millones de dólares en 2016 por parte de las marcas, y se espera que alcance los 79 mil millones de dólares en 2020. De acuerdo con Forbes, la importancia del SEO es tal que muchas compañías lo usan sin el debido conocimiento y suelen cometer errores comunes, entre los que destacan:

Enfocarse demasiado en una métrica. Para algunos community puede ser tentador vincular su progreso a una métrica clave, como el ranking de palabras clave o el tráfico entrante, sin embargo, es uno de los errores más comunes, ya que el SEO depende de docenas de factores que interactúan, además de que se puede ver el valor de cualquier combinación de ellos. Solo examinando la imagen completa se llegará a una comprensión clara de su rendimiento.

Ser víctima del sesgo de confirmación. Es una tendencia natural a favorecer la información que ya se alinea con suposiciones intrínsecas. En el ámbito SEO, eso significa que si ya crees que tu campaña es exitosa, puede que sin darte cuenta recojas estadísticas fijas pero que ignores “bits” de información que demuestre que necesitas trabajar algunos aspectos. Para evitarlo, lo recomendable es abstenerse de hacer suposiciones hasta tener los números a la mano.

Negligencia en la segmentación. La ruta principal de tráfico que se orientará en SEO es el “tráfico orgánico”, es decir, los cibernautas que encuentren tu contenido en los motores de búsqueda, sin embargo, existen otros modos de tráfico que pueden influir, como el de las redes sociales y el tráfico generado por los enlaces creados por el contenido externo. Y es que la segmentación de estos flujos ayuda a entender y medir las diferencias en su comportamiento en el sitio web.

Solo mirar las palabras clave. Al comienzo de una campaña de marketing digital se suele utilizar palabras clave como objetivos de clasificación, y es una práctica común, no obstante, no son las únicas que se debería examinar. La búsqueda de Google es compleja pero clasificará los resultados según el contexto, en lugar de incluir palabras claves específicas. Por lo tanto si deseas una medida real, tendrás que buscar palabras clave relacionadas y frases no consideradas originalmente.

Confusión de términos. Google Analytics y otras plataformas suelen tener miles de variables diferentes que se puede examinar para evaluar su rendimiento. Algunos son sencillos de entender, ya que miden lo que parecen medir, algunos términos, pero son más complejos de discernir. Por ejemplo, es complejo diferencias entre una “tasa de rebote” y una “tasa de salida”, cuando las primeras aplican cuando la página es la primera que un usuario ha visitado, mientras que la segunda podría aplicarse a cualquier usuario.

No relacionar resultados con el ROI. El punto del SEO es ganar ingresos para una marca, es decir, los resultados deben ser más que solo el número de visitantes que recibió o el número de filas, ya que es necesario calcular y entender cómo esos números se traducen en valor para tu marca.

No visualizar los resultados. Aunque es tentador usar todas las nuevas ideas como una medida de lo que funcionó en el pasado, no debe ser el principal objetivo, ya que también se debe contemplar los datos para decidir lo que se debe de hacer en el futuro.

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Estrategias de defensa que puede implementar una empresa en el mercado

Las estrategias de mercadotecnia se adaptan de acuerdo con las necesidades de la marca, pues el mercado está en constante cambio. En ocasiones, se requiere la defensa.

Las estrategias de defensa se enfocan en proteger los flancos que la compañía considera frágiles o por los que la investigación del mercado apunta a que los competidores podrían atacar.

Existen tres posibles defensas en la práctica mercadológica. La primera se concentra en posicionar productos fastmoving; es decir, se trata de distraer el movimiento de ataque de los competidores, con el despliegue de una campaña publicitaria destinada a los productos que se tienen dominados y se pueden mover rápidamente.

Para ello, se debe elaborar material POP y un programa de incentivos para los puntos de venta, entonces, el consumidor respondería positivamente y la competencia deberá evaluar si vale la pena rehacer su estrategia de ataque.

En este sentido, también se puede desarrollar un segundo plan, en el que se dé prioridad a las capacitaciones a consumidores sobre un producto o servicio que no está funcionado del todo, por medio de charlas técnicas mensuales y promociones especiales por asistencia que incrementen el interés de los clientes potenciales en el producto, posicionándolo sobre la opción de la competencia.

Recordemos que datos del Departamento de Investigación de Merca2.0 revelaron que el año pasado las promociones que incluían como premio un viaje, fueron las consideradas más atractivas por el 23.6 por ciento de los consumidores mexicanos.

Finalmente, la opción es la eficiencia en costos. Esta obliga a la compañía a elaborar un control de gastos de marketing, en el que si bien no se disminuyan los recursos destinados a ese fin, sí se enfoque en técnicas de ahorro que permitan comprar merchandising, por ejemplo, en cantidades adecuadas para disminuir gastos de materiales, pero que al mismo tiempo reditúen en las ventas.

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miércoles, 30 de agosto de 2017

Las relaciones empresariales productivas dependen de la personalidad, no solamente de tus habilidades

Actualmente empresas de todos tamaños invierten cantidades importantes de tiempo y dinero en desarrollar mejores estrategias de venta y técnicas innovadoras de negociación. La realidad es que las relaciones empresariales productivas no son tan misteriosas ni tan complicadas.

Estoy seguro que para todos es importante construir relaciones de negocios genuinas y duraderas, que puedan brindar valor a tu empresa e inclusive puedan aportar valor a tu crecimiento personal y, ¿por qué no?, relaciones que eventualmente puedan convertirse en increíbles y duraderas amistades. Sin duda, ser muy bueno en lo que haces para tu negocio es el comienzo, pero definitivamente la clave está más enfocada en quién eres como persona.

Podríamos afirmar que los rasgos de personalidad que te sirven mejor para el relacionamiento en los negocios, son aquellos que te funcionan bien en la vida. Veámoslo así: Las personas de negocios, son meramente personas. Un sentido genuino de humanidad y accesibilidad te pueden llevar más allá que una persona que carece de estas cualidades.

De pronto nos encontramos con personas de ventas “actuadas” que se alejan de quien realmente son y honestamente, si tienes algo de experiencia en el mundo de los negocios, eso se nota…

Es esencial considerar que en los negocios, al igual que en la vida, la humildad funciona mejor que la arrogancia. Tus socios de negocios, tus clientes, tus empleados y tus proveedores apreciarán ser tratados de manera correcta. Cuando hablo de humildad, me refiero a ser respetuosos, genuinos, derechos.

En el sector de la organización de eventos es indispensable detallar las expectativas; definir tanto lo que los clientes esperan de su agencia, como lo que la agencia espera de sus proveedores y empleados. Para ello, mantener en todo momento una comunicación directa y clara es primordial. Sin duda, las sorpresas placenteras son siempre mucho mejores que las decepciones que invariablemente generan frustración, y por ende, malos resultados.

La empresa Digital Education Hyper Island realizó el estudio “Los más deseados del futuro” a más de 5 mil Directores Generales de diversas empresas. El estudio arrojó que el 78 por ciento de los encuestados mencionaron la palabra “personalidad” como una de las cualidades más deseadas en sus empleados. El 12 por ciento respondió que la cualidad más deseada es la creatividad y el 11por ciento afirmó que buscan empleados con amplio criterio.

No podemos menospreciar los conocimientos de las personas, pero sí podemos afirmar que es tu personalidad lo que te hace único e interesante. Piénsalo de esta manera: puedes ser un experto en cualquier área, pero si no eres capaz de mantener una conversación, ¿por qué tus clientes quisieran estar cerca de ti?.

También te invito a que pienses en las personas que te rodean en el trabajo; sin duda prefieres pasar más tiempo con aquellos compañeros de trabajo que te apoyan y te hacen pasar momentos agradables, no con aquellos que son envidiosos, hipócritas y que sólo se dedican a sustraer tu energía.

Las relaciones sólidas se basan en la confianza, en la honestidad, en comprender claramente lo que el otro espera de ti, en cumplir tus promesas, en dar un buen seguimiento y excelente servicio, y sobre todo, en ser empático.

Las habilidades se pueden aprender y se pueden mejorar con el tiempo siempre y cuándo haya una buena disposición y deseos de mejorar por parte de la persona; pero indudablemente, el que tiene el “don de persona” y tiene carisma tiene ya una parte importante de terreno ganado de manera natural en el mundo empresarial.

Seguramente muchos piensan que la personalidad de cada individuo esta “escrito sobre una piedra”, pero afortunadamente no es así. Existen diversas herramientas, coaching y terapias que te pueden ayudar a empoderar tu personalidad.

Recuerda siempre que puedes mejorar tu inteligencia emocional al estar consciente de tus sentimientos y de los sentimientos de aquellos que te rodean, siempre hay oportunidad de leer para adquirir mayor cultura y conocimientos y así ser mejor conversador, y sobre todo, siempre hay espacio para que te conviertas en un mejor oyente, lo que te permitirá entender mejor a las personas. Finalmente, lograr un buen relacionamiento, es cuestión de actitud.

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Voice Search: la fantasía de Star Trek cambiará al SEO

A todos nosotros nos gusta soñar. Visualizar. Imaginar cómo será el mundo en 10, 20, 30 años; cómo será en 100 años. ¿Podremos ya viajar en el tiempo y espacio? ¿Podrá cada hombre volar? ¿Seguirán existiendo los coches?…

Tales preguntas todos nos las hacemos especialmente cuando somos niños. Algunas de esas fantasías son a menudo tan futuristas y valientes en sus expectativas (“¡En los próximos 20 años todos vamos a poder a volar al cosmos, como ahora podemos volar a los países lejanos!”) que permanecerán sólo en la esfera de imaginación todavía durante mucho tiempo. Sin embargo, hay aquellos que se cumplen mucho más rápido de lo que uno piensa. ¿Un ejemplo?

En la década de los 60, los creadores de la serie Star Trek así se imaginaron los tiempos distantes en que la humanidad alcanzaría un nivel de desarrollo sin precedentes. El símbolo de la modernidad se representaba con El Capitán Kirk hablando a la computadora, dándole comandos de voz, y la computadora es completamente capaz de responder a él con voz humana, o simplemente de buscar alguna información para él. ¡Wow, que clase de emoción causó entonces! No obstante, al ver este vídeo en 2017 no se puede quitar la impresión de que… es la misma idea que está detrás de Siri, conocida de dispositivos de Apple, o Google Now; algo que la mayoría de nosotros puede utilizar en los próximos 5 segundos, tomando el teléfono (todos lo tenemos ahora cerca de nosotros, ¿verdad?)

Gracias a la universalidad de esta tecnología, su popularidad está creciendo. Según una investigación de Google, hasta el 55% de los adolescentes y el 41 por ciento de los adultos utilizan la búsqueda por voz al menos una vez al día. Principalmente usada para pedir direcciones o para llamar a alguien, entre jóvenes también se utiliza para ayudar con las tareas escolares, la música, o incluso la proyección de películas. Usualmente usamos la búsqueda por voz con amigos o durante otras actividades (ver TV, cocinar o incluso bañarnos). Y mientras que los jóvenes no tienen problemas para hablar con Siri en compañía de amigos, eso si sigue siendo una vergüenza para los adultos. Esto cambiará con el tiempo. Los principales especialistas en SEO del mundo hacen de Voice Search la tercera tendencia más importante de la industria, después de Mobile y Content Marketing.

No es de extrañar. La búsqueda con voz es fundamentalmente diferente de la clásica búsqueda de información mediante un teclado y puede influir cada vez más las estrategias o las amenazas a las que los especialistas SEO tienen que prepararse. En primer lugar, como sociedad aprendimos a usar Google para buscar información y sabemos que eso se hace más eficaz con frases cortas, de máximo 3-4 palabras. Saben, por ejemplo: pastel -> pastel para quinceañera -> pastel para quinceañera df – de una manera tan simple podemos desempeñar una búsqueda corta y lógica, para que Google nos presente el sitio de interés. Sin embargo, no utilizamos las mismas construcciones de frases al hablar; nuestra consulta de voz probablemente sería más como “¿Dónde comprar en el DF un pastel para quinceañera?”. Entonces, se puede predecir que en el SEO en el largo plazo estará creciendo el papel de long tail keywords y el contenido apropiadamente ajustado a la intención del usuario.

Sin embargo, el problema con el que Google debe enfrentarse primero es a la tecnología de reconocimiento de voz. La forma en que pronunciamos una oración, el tono, nuestro acento y la velocidad de hablar; todo esto afecta cómo nuestra computadora reconocerá nuestras palabras. Un empleado de Google en una de las conferencias informó que desde 2014 la tasa de error ha bajado del 25 al 8%. Para ello, Google desarrolla su sistema de inteligencia artificial (AI) y le enseña el lenguaje humano, por ejemplo, subiendo a un sistema miles de novelas románticas; el lenguaje utilizado en ellas es, según Google, el más semejante al cotidiano.

A pesar de que eso sigue siendo una cosa del futuro, recordemos que la inteligencia artificial se desarrolla cada día – incluso cuando nosotros comemos, dormimos, descansamos, nos divertimos o lloramos. El desarrollo en esta industria es entonces extremadamente rápido. La generación de mis padres veía el Star Trek soñando con nuevas tecnologías. Hoy mis padres tienen sus smartphones y usan Siri. ¿Quizá por eso el Voice Search como la manera popular de buscar información es un futuro no tan lejano como lo pensamos?

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Fotografiar la comida la hace más sabrosa (lo dice la ciencia)

La masificación de las redes sociales ha generado centenares de nuevas prácticas sociales y domésticas. Una de ellas, es la tendencia a obtener fotografías de los platillos de comida para luego compartirlas, en general, en Instagram.

De hecho, las publicaciones relacionadas con la comida están en el grupo de las más compartidas por los usuarios.

Con la idea de desentrañar qué hace que “necesitemos” fotografiar y publicar fotos de los alimentos que vamos a consumir, dos universidades de los Estados Unidos encararon sendos estudios y sus resultados son interesantes.

Por un lado, está la investigación conjunta de la Universidad Saint Joseph y de la Universidad de San Diego, que “elaboraron un estudio enfocado en dos grupos de personas, uno con una serie de platos saludables por un lado y otro con propuestas más cercanas a la comida chatarra o fast food. Dentro de cada grupo se les pidió a la mitad de los participantes que retrataran sus platos, y a otros no”, explica La Nación.

Según el estudio, los que retrataron una hamburguesa o una porción de pastel calificaron su plato con mejor puntaje que aquellos que no le sacaron la foto. Es decir, disfrutaron más la comida quieren la fotografiaron previamente. “El comportamiento de retratar la comida permite que las personas pongan más atención en el plato y en la experiencia que lo rodea”, dice el estudio.

Otra investigación, en este caso de las Universidades del Sur de California, Pennsylvania y Yale, dice que “los retratos fotográficos pueden incrementar el disfrute de una experiencia”. Según Alix Barasch, una de las autoras del estudio, le dijo a The New York Times, “a medida que comenzamos a reunir mayor información a lo largo de cinco o seis años, seguimos descubriendo que tomar fotografías hizo que las personas se sumergieran más en la experiencia”.

Foodporn

Las redes sociales revivieron a las fotografías de alimentos, sobre todo en Instagram, donde alrededor de 197 millones 130 mil tienen el hashtag #food. Es que las fotos, en general, dejan ver la mejor parte de diferentes platillos y, a la vez, exponen que los usuarios no están encerrados sino disfrutando de alguna salida.

A esta técnica se le conoce como #foodporn e invita al espectador a querer dicho platillo, además de que promociona el restaurante o establecimiento dónde se vende.


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3 cursos gratuitos que necesitas tomar para dominar el content marketing

En México, la gestión de redes sociales por parte de community managers mantiene una penetración del 70 por ciento, lo que la coloca como la primera actividad del marketing digital, por encima del email marketing, la cual mantiene una actividad del 68 por ciento, según la Asociación del Internet.

Las marcas se suelen rodear de profesionales social media, quienes son los responsables de abordar tendencias, coyunturas o cualquier elemento externo para crear engagement a hacia las marcas, recurriendo a estrategias de marketing digital, en las que necesitan en todo momento herramientas. Entre las extensiones gratuitas están. Los cursos son totalmente gratuitos.

HubSpot’s

El sitio brinda una certificación de mercadeo entrante, donde como formación deberán atraer a visitantes hasta los clientes finales, además de guiarlos a través de todas las etapas social media. Un curso elemental para todo comercializador de contenido.

QuickSprout University

La institución educativa da una “colegiatura gratuita” de videos y tutoriales de marketing en línea. Cubren todos los costos, y podrás aprender SEO y content marketing y email marketing. La mejor parte es que son tutoriales de principiante, intermedio y avanzado, como si fuera un curso de idiomas.

Rand Fishkin

Son cursos de marketing digital dirigidos a startups. Se trata de videos sobre comercialización de contenidos y entregas a clientes sin que sea una inversión propiamente. Se sumerge en el lado del crecimiento orgánico del tráfico. Son videos de 59 minutos.

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Martha Stewart y Snoop Dogg se abrazan, imitan escena de Ghost y su acción se vuelve viral

Las estrategias de promoción entre más creativas, mejor capacidad tienen de lograr interacción con el consumidor, al menos esa es una pauta que podemos observar en el día a día de los consumidores, que reaccionan ante estas acciones.

Para lograr entender las acciones que se desempeñan en el mercado, vale la pena poner atención al día a día de las acciones que encuentran la marcas con el desempeño de sus acciones, tal como lo han venido haciendo ante el acelerado crecimiento de las plataformas de redes sociales.

Este vertiginoso crecimiento queda demostrado con la inversión en publicidad dentro de redes sociales que registró eMarketer, donde se advierte que del total de digital advertising, el 34.5 por ciento está dedicado a social media.

En medio de estas acciones, encontramos la capacidad con que los medios han buscado mayor potencial de los recursos digitales que tienen a la mano, siempre que se entiende la capacidad que estos ofrecen de interacción con el consumidor.

Un ejemplo lo descubrimos con programas como Potluck Dinner Party, protagoniza por Martha Stewart y Snoop Dogg.

El programa es una de las tantas apuestas creativas con que se busca generar contenidos a partir de nuevas ópticas en su realización, dentro de los mismos nichos como el de goumet, moda, salud, etcétera.

La campaña de VH1 para promocionar el programa Potluck Dinner Party:

La apuesta de Stewart dentro de la generación de contenidos no es nueva, de hecho se trata de una marca personal que ha logrado flexibilizar su imagen hacia productos mediáticos como revistas, programas de televisión, productos.

Este tipo de apuestas que se han fortalecido con los contenidos ha ocurrido en México con marcas personales como Martha Debayle, una conductora de radio que ha extendido su marca a revistas, sitios web y productos para el hogar.

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3 comerciales austeros que han causado furor en redes sociales

El número de usuarios en redes sociales podría alcanzar los dos mil 510 millones a nivel mundial para este 2017, de acuerdo con estimados de eMarketer.

Estas, tienen un potencial mayúsculo como aparador para las compañías; sin embargo, los comerciales que triunfan en ellas son escasos, ante la saturación de contenido destinado a acaparar a los internautas.
Se considera un triunfo destacar en ellas, especialmente cuando el contenido logra que el espectador lo comparte, es el caso de los siguientes comerciales, que aunque son productos austeros, lograron conectar con el sentido del humor de una gran cantidad de usuarios de redes sociales.
 Taller El Águila

Este spot ha cobrado relevancia en las últimas horas, con más de 90 mil reproducciones desde el canal que lo publicó como una forma de patrocinio de un negocio local en Colima.

El Pollo Yon

Este comercial se hizo viral hace unos años en la versión de un personaje desconocido; sin embargo, El Pollo Yon retomó la idea y la hizo relevante de nuevo con la inclusión de Mario Bezares.

IMSS

Mostrando cómo cepillarse de forma correcta, el video de IMSS que promociona su campaña #PrevenIMSS, cuenta con más de 911 mil 271 visualizaciones sólo en Facebook.

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¿Cómo hacer una estrategia de marketing dirigida al mercado infantil?

El mercado infantil dejó de ser un segmento poco apreciado por la mercadotecnia, para convertirse en un fértil nicho para las marcas, que han entendido a estos consumidores, ahora a partir de su interacción tecnológica.

Lo anterior ha dado pauta a investigaciones como las conducidas por SuperData Research, donde se descubrió que los ingresos del mercado de aplicaciones de juegos dirigidos al consumidor infantil, sumaron dos mil 200 millones de dólares en 2017.

Frente a este consumidor, que ahora puede ser perfilado a partir de los contenidos que consume y la relación que guarda con las marcas, mediante plataformas controladas por sus padres, las compañías han conformado equipos de trabajo cada vez más especializados en este nicho, no solo para ejecutar acciones que se apegan a la regulación del mercado, sino en lograr pautas creativas que logren acciones por parte de este consumidor.

Ejemplo de ello lo podemos ver con el extenso temario del Merca Kids Summit 2017.

El evento integrado de conferencias, espacios que propician el networking y una lista de temas dirigidos a motivar el desarrollo profesional, ofrece la oportunidad de interactuar con 12 especialistas que trabajan día a día con el consumidor más exigente: los niños, dándote la oportunidad de generar los conocimientos que te ayuden a diseñar una estrategia de marketing especializada en este mercado.

En el encuentro podrás realizar alianzas estratégicas con los participantes y analizar en conjunto la información para crear nuevos negocios. Al finalizar el curso tenrás los conocimientos para obtener nuevas responsabilidades y aspirar a mejores posiciones dentro de tu empresas.

4 claves del Merca Kids Summit 2017:

1. Mercakids tiene como objetivo acercar a los profesionales del ramo al mercado infantil y demostrar lo complejo que puede ser captar la atención de un niño y crear la lealtad con una marca.

2. Al participar en el seminario de dos días podrás fortalecer tus estrategias de mercadotecnia y mejorar la comunicación hacia los padres y los niños.

3. Conocerás las nuevas herramientas publicitarias para dirigir tu campaña al tomador de decisión final que es influenciado por el sector infantil.

4. Tendrás acceso a información acerca de las tendencias de alto impacto en la industria de la publicidad y mercadotecnia enfocada a niños.

Para más informes:

Los días 20 y 21 de septiembre se llevará a cabo el evento en el hotel Marriot Reforma de la Ciudad de México.

52 (55) 5219.5770

01800.7157444

Da clic aquí

O compra tus boletos aquí

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5 razones por las que el live streaming ganará mayor relevancia en estrategia de marketing

Está claro que los social media se han convertido en uno de los canales preferidos de las marcas para contactar con las audiencias, no sólo por su penetración en la población mundial, sino por la cantidad de recursos y funciones que hacen posible generar una gran variedad de contenidos que resulten atractivos y refuercen el engagement.

Sin embargo, pese a que la inversión en publicidad digital ha crecido -en 2016 alcanzó los 72 mil 500 millones de dólares, según un informe reciente de PricewaterhouseCoopers-, uno de sus principales retos es atrapar a los usuarios, pues es común que no permanezcan el tiempo suficiente para reproducir más de la mitad del anuncio, incluso presionan el botón de skip si tienen la opción.

Uno de los recursos que se ha hablado, puede ser una respuesta, es el live streaming, en el último año y medio ha ganado mucha relevancia y cada vez son más las marcas que ven en este formato, una alternativa viable para ejecutar acciones de marketing.

A continuación te compartimos 5 datos que indican que esto es una realidad y que probablemente debas considerar si el live streaming pueda ocupar un lugar en tu estrategia de marketing digital:

1. El engagement del live streaming crece

Es un hecho, ya no hay plataforma o red social que no ofrezca a los usuarios (y las marcas) una función o herramienta para hacer live streaming. De acuerdo con un reporte reciente de GlobalWebIndex, esto se refleja en que su engagement sigue en crecimiento; actualmente el 28 por ciento de los usuarios de internet reconoce que ha visto al menos una transmisión en vivo en Facebook, Twitter o Instagram (creció 8 por ciento respecto a lo registrado en 2016).

2. Ya se refleja en contenidos

Desde hace un tiempo las plataformas han buscado la forma de ofrecer a las marcas y grandes eventos opciones para estar presentes con live streaming; las grandes apuestas van por los deportes, con alianzas con la NFL, MLB, NBA, LaLiga, Liga MX, LPGA que ya generan contenidos o transmiten partidos por redes sociales.

3. No sólo social media

Está claro que los live streaming se han popularizado gracias a las redes sociales. Hasta finales de 2016, sólo enmarcados como el de Estados Unidos, Facebook live era la más popular (17 por ciento), seguida de YouTube (16 por ciento), Snapchat Live Stories (12 por ciento) y Periscope/Twitter (18 por ciento en conjunto), de acuerdo condados proyectos en Statista. Pero, ya viene más opciones Apple es una y Amazon… ¿cuántas más se sumarán?

4. Abre posibilidades para marketing y publicidad

La forma más directa o básica para aprovechar este formato para hacer marketing es que las marcas sean las creadoras del contenido o evento que se transmita (Tesla es un caso, y Volvo-CNN es otro), pero otra es a través de anuncios cortos, no mayores a siete segundos. Según un estudio de Trusted Media Brands (TMB), el 58 por ciento de los profesionales de marketing y publicidad consideran implementar este formato en el mediano plazo.

5. El futuro nos alcanza

Está comprobado que hacer transmisiones en tiempo real sobre productos y para hacer marketing directo, ahora sumándose la posibilidad de los anuncios es un recurso de gran valor para las marcas. Y, es que las proyecciones son contundentes, los hábitos y gustos de los consumidores van hacia lo audiovisual, datos de Cisco apuntan que para 2019, el 80 por ciento del tráfico en internet sea generado por videos y, si las tendencias se mantienen como hasta ahora, es probable que el live streaming ocupe una porción grande de este contenido.

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