jueves, 31 de marzo de 2016

Ridesharing y carpool tienen oportunidad con nuevo plan de Hoy No Circula

Durante la pasada restricción impuesta a vehículos por parte del endurecimiento del programa Hoy No Circula, el transporte público se saturó al incrementarse naturalmente el el número de pasajeros.
El nuevo Hoy No Circula adelanta con base en la experiencia antes descrita, que tendrá un serio impacto en vías como el Metro, Metrobús y camiones de la Ciudad de México, lo que supone llevará a tener aumentos en la demanda de servicios de transporte privado, taxis y servicios de ridesharing o carpool, como parte de una tendencia mundial que en siguientes párrafos referiremos.

Uber asegura que la medida pone a la entidad, entre las ciudades que promueven el compartir un auto, al verse reducido el número de estas unidades en la calle.

Una primera conclusión de este nuevo programa, es que ante una reducción significativa de automóviles en circulación, se podría tener un crecimiento en índices de economía colaborativa, llevando a empresas que ya cuentan con este servicio, a ver multiplicada su demanda.

Actualmente existen modelos de economía colaborativa en plataformas de transporte como Blablacar, en donde podría verse un despunte en la oferta y demanda de rutas diarias, pues a un costo de 30 pesos se han comenzado a publicar trayectos que van de zonas como el Metro Villa de Cortés hasta Lomas de Chapultepec o del municipio de Nezahualcóyotl a Avenida Insurgentes.

En 7 años, de acuerdo a Statista, ha venido evolucionando de 11.07 millones de personas que ha viajado compartiendo el auto, a 17.99 mdp en 2015.

Cifras de Capgemini explican que el 20 por ciento de conductores está interesado o muy interesado en considerar programas que comparten vehículos.

Las estrategias de marketing que apliquen en México marcas como Uber o Blablacar, sin lugar a duda tendrán que pensar en el concepto de movilidad urbana sustentable dentro de sus modelos, los que habrán de modificarse constantemente, por tratarse de un periodo que determinará el éxito o fracaso en el aumento de usuarios de plataformas de viajes compartidos.

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¿Cómo citar correctamente información de las redes sociales?

Las redes sociales están transformando la dinámica de comunicación no sólo de los usuarios, también de las marcas con sus audiencias meta, por ello se han convertido en parte importante en sus estrategias de marketing.

Así lo revelan las números, de acuerdo con datos dados a conocer recientemente por eMarketer, revelan que en 2015 que las marcas a escala global destinaron un estimado de 23,680 millones de dólares a redes sociales.

Se prevé que la inversión crezca en los próximos años, un ejemplo de ello es la proyección para 2017 que indican que el capital destinado a estos medios alcanzará los 35,980 millones de dólares, el 16 por ciento del gasto global proyectado en publicidad digital.

Las cifras constatan que las redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest son una de las piezas clave en la comunicación y en las estrategias de marketing de las marcas. Ahora también se suman escenarios de interacción como Instagram y Snapchat, que son las de mayor tasa de crecimiento en el último año.

Por ello, es importante que se haga un uso inteligente de los recursos que ofrecen las redes sociales, uno de ellos es el de referenciar contenidos compartidos a través de las redes sociales. Esto es importante para las marcas debido a que es constante que sus estrategias de marketing y publicidad sea citada por algún medio de comunicación, usuarios -que pueden ser sus consumidores- e incluso por otras marcas.

A continuación te compartimos las propuestas de estilo de las sugerencias de las guías de estilo de la Modern Language Association of America y de la American Psychological Association (APA):

Redes Sociales-Informacion

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Descargar apps gratuitas es peligroso: John McAfee

John McAfee es uno de los especialistas en seguridad informática más reconocidos a nivel mundial, y a pesar de que hace un par de semanas se pusiera del lado del FBI en el conflicto surgido entre Apple y el Buró Federal de Investigaciones, ahora ha dado nuevamente de qué hablar por sus declaraciones respecto al uso de apps gratuitas.

En entrevista con Business Insider, McAfee aseguró que utilizar apps gratuitas puede ser peligroso para los usuarios, ya que no es posible tener control sobre la actividad que las mismas ejercen con los derechos que les otorgamos a la hora de descargarlas, como el uso del micrófono, la cámara o el acceso a nuestros contactos.

“Si descargas algo útil para tu vida diaria y además es gratuito, algo está mal. Nada es gratis en esta vida, te aseguro que estás pagando algo, y eso con lo que estás pagando es tu privacidad”, comentó McAfee.

Ahondando en el tema, el creador de uno de los antivirus más famosos del mundo indicó que muchas de las Apps más famosas requieren el acceso a funciones y hardware como el micrófono, la cámara o los contactos, y nunca se sabe a ciencia cierta por qué.

Asimismo, el excéntrico McAfee aseguró que procura no usar su smartphone para cosas importantes, ya que nunca se sabe cuando te están espiando.

Finalmente, John McAfee opinó que Android es el sistema operativo móvil más libre respecto principalmente a iOS, donde las opciones de configuración para el usuario son muy limitadas.

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Agencias automotrices no responden a nuevo Hoy No Circula

El impacto que tendrá la implementación de el nuevo Hoy No Circula podrá medirse en ventas de vehículos ligeros y demanda de financiamiento automotriz, sin embargo, ahora que este programa solo permite la circulación diaria a autos eléctricos o híbridos, una tesis es que se podría incrementar la venta de este tipo de vehículos.


Pensar en una correlación entre el nuevo programa vehicular y un aumento en ventas de vehículos de este tipo puede ser una idea que se sostiene en el aire, ya que con base en un documento publicado por la Comisión Europea, acerca del diseño de una política sobre la influencia en consumidores, advierte que cuando se piensa en comprar un automóvil, el factor híbrido no determina su adquisición, mientras que hacer un ejercicio comparativo de precios, con anteriores unidades que se poseen o el precio de automóviles propiedad de conocidos o familiares, si lo hace.


Es importante destacar que la medida se da en medio de una contracción en las ventas de automóviles nuevos de enero a febrero de este año, pasando de 119 mil 693 unidades a 110 mil 770 unidades.


Sin embargo es necesario aclarar que la contracción en ventas de enero a febrero es normal, pues este fenómeno también se presentó en el mismo traslado de meses de 2015, al pasar de tener ventas en el primer mes del año pasado por 103 mil 697 unidades a 97 mil 558 unidades en febrero.


La Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA), organismo en cuyos reportes se basan las cifras antes mencionadas, junto a la Asociación Mexicana de Distribuidores Automotrices (AMDA), aclaran que no se consideraron tres factores con un alto impacto contaminante:


Transporte de carga y pasajeros.
Flotillas de servicios gubernamentales.
Parque vehicular en circulación en la región.

El sector de venta de automóviles en México también señaló que no se consideró el factor de alto desempeño de los vehículos nuevos, pues esto determinaba la migración de autos viejos a nuevas unidades, ya que estas últimas contaban con permiso para circular de manera diaria, antes de las modificaciones al esquema de Hoy No Circula.

La postura de la industria automotriz, una de las grandes consentidas del gobierno federal, es importante cuando a las agencias automotrices se suma la voz de la AMIA, estrella de la manufactura en México.


Esta reacción de las agencias automotrices ante el nuevo Hoy No Circula, requiere pensar en lo que se estará desarrollando a futuro, para influenciar en la decisión de compra del consumidor automotriz, que ahora suma un nuevo elemento a considerar, antes de motivarse a la compra de un vehículo.


La estrategia de marketing para la venta de autos híbridos o eléctricos, no deberá centrarse en el factor de menor impacto al ambiente, pues los consumidores, según el estudio de la Comisión Europea, se deciden por automóviles de este tipo con la única intención de mostrar un estatus, por lo que promociones en financiamiento y el juego en los precios, serán determinantes en la generación de ventas durante estos tres meses del nuevo Hoy No Circula, donde podríamos ver presupuestos en publicidad por parte de la industria automotriz, muy superiores a los 448 millones 740 mil que invirtió en Display (social media, video) durante 2014, de acuerdo a datos de IAB México y PwC, en su Estudio de Inversión en Comunicación en Internet 2015.

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Xbox permitirá a los usuarios crear sus propios juegos

Parte de la promesa inicial de Microsoft sobre lo que sería el Xbox One, incluía la posibilidad de convertir cualquier consola en un kit de desarrollo con el que todo poseedor del mismo tendría a la mano todo lo necesario para crear sus propios juegos, sin embargo, la promesa no había sido cumplida a lo largo de los años desde su lanzamiento en 2013, hasta ahora.

Durante el día de ayer se llevó a cabo la conferencia Build 2016, en la cual Microsoft presentó sus últimas novedades, y entre ellas, Xbox tuvo un importante lugar en la presentación, donde de hecho participó Phill Spencer, máxima autoridad de la división Xbox.

Uno de los anuncios más interesantes fue el de Xbox DevMode, una función que permite conectar un Xbox One con una PC que utilice Windows 10, para poder desarrollar juegos.

El programa funciona mediante un modelo de suscripción, con el cual se desbloquean todas las funciones de desarrollo disponibles.

Microsoft está apostando fuertemente por el contenido para convertir el ecosistema Windows en el predominante en cuestión empresarial, doméstica, de educación y de entretenimiento.

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Abrazados por el futbol, campaña antirracista de la Femexfut ¿efectiva?

La Federación Mexicana de Futbol (Femexfut) presentó la campaña “Abrazos por el futbol”, pero se tienen que considerar una serie de hechos, para entender este anuncio publicitario.


México implemento la campaña antiracismo para un “broad market”, sin embargo, la amplitud de este tipo de campañas que anteriormente ya se han realizado, es descalificado por estudios como el hecha por la Universidad de Murdoch, en Australia.

El documento “Antirracismo. ¿Qué funciona? Una evaluación de la efectividad en las estrategias antiracistas”, explica que las campañas publicitarias dirigidas al total de una audiencia, no son efectivas, pues es poco probable que generen un cambio significativo en el comportamiento de las personas.

Dicho documento también aclara que debe de pensarse en la publicidad antirracista como un medio y no como una estrategia, por lo que solo se trata de un canal mediante el cual se implementa el plan de mercadotecnia social.
Los planes de algunos organismos de marketing antiracista buscan crear una identidad y posicionamiento claro frente a este fenómeno. Ejemplo de esto lo ofrece el W.K. Kellogg Foundation, cuando desarrolló la estrategia para su Institute for Healing Racism.

México tardó al menos una década en desarrollar una estrategia publicitaria en contra del racismo, pues a nivel mundial marcas como Nike, lanzaron una campaña en 2005, Stand Up, Speak Up; en donde participaron jugadores del equipo británico El Arsenal.
La campaña en ese entonces fue encargada a la agencia Wieden&Kennedy, con una historia en la que los jugadores pedían que para acabar con el racismo, era necesario denunciarlo.

En esta ocasión, la Federación Méxicana de Futbol (Femexfut) aprovechó el encuentro de México contra Brasil, para generar conversación de la campaña “Abrazos por el futbol”.

Un factor que se puede reconocer a esta campaña, de acuerdo a  declaraciones de Guillermo Cantú, secretario general de la Federación, es que cumple con aclarar la postura de la Federación, pues establece que los equipos de futbol mexicano está a favor del respeto de la dignidad de las personas.

El concepto de Abrazados por el futbol busca ofrecer la idea de que este deporte se encuentra abierto en su práctica para todos, donde no caben las diferencias y se confirma el trabajo que se está haciendo para evitar en campos, la realización de actos de discriminación o violencia.
El racismo es definido por el estudio de la Universidad de Murdoch, como un conjunto de actitudes, juicios, comportamientos discriminatorios que sistemáticamente ponen en desventaja grupos de personas definidas por su raza u origen étnico.
La campaña lanzada por la Femexfut no es nueva y llega con retraso a una tendencia en contra del racismo protagonizada por federaciones, equipos de futbol y estrellas del deporte. Queda pendiente seguir sabiendo de esta campaña, mediante estrategias de marketing social que hagan permanente la postura del deporte mexicano contra actos como el racismo.

Ahora observa una serie de campañas publicitarias contra el racismo, protagonizadas por futbolistas.

Postura de la UEFA contra el racismo, protagonizada por jugadores como Lionel Messi y Christiano Ronaldo.

Nike – Stand Up, Speak Up

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El programa de lealtad de Nintendo ya está en América

A pesar de que en recientes fechas Nintendo dio a conocer la noticia del lanzamiento de la app Mittomo, el gigante de la industria de los videojuegos sigue sorprendiendo a sus consumidores, ya que ha decidido sacar al mercado su plataforma de recompensas My Nintendo, con el que buscan llenar el hueco que dejó la desaparición de Club Nintendo.

Dicho programa de lealtad pretende recompensar a sus usuarios con distintos descuentos y otros beneficios digitales, a pesar de que en el anterior programa de lealtad de la empresa, también se ofrecían recompensas físicas.

Para acceder a My Nintendo, es necesario crear una cuenta personal en el sistema de Nintendo Account, y así podrán ganar puntos, los cuales podrán ser canjeados por juegos descargables o físicos. Los usuarios también podrán ganar puntos oros que se transformarán en cupones de descuento para descargar juegos para la consola Wii U y la consola portátil Nintendo 3DS.

My Nintendo ya está disponible en México y el resto de América Latina, lo cual representa un gran paso para la marca, quien se encontraba completamente desfasada del resto de las marcas de videojuegos en cuanto a plataformas digitales.

El programa My Nintendo llega a competir con similares como Deals whit Gold de Xbox y PlayStation Plus de Sony.

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Nuevo Hoy No Circula: 3 posibles cambios en el comportamiento del consumidor

El día de ayer el Gobierno de la Ciudad de México anunció nuevas reglas para el programa Hoy No Circula, las cuales indican que en los siguientes tres meses dejará de circular al menos un día todos los vehículos sin importar su engomado o antigüedad, como una medida para mejorar la calidad del aire que, en los últimos meses, se ha visto afectada por los altos índices de contaminantes.

Más allá de las reacciones encontradas que dicho cambio provocó -misma que se reflejó en redes sociales-, es cierto que se trata de una iniciativa que podría modificar los hábitos de consumo del mercado.

Dicho tema tendría que verse desde dos puntos distintos: por un lado, aquellas personas que favorecen la medida gracias al beneficio que promete para el medio ambiente, mientras que por otro, desde la óptica del consumidor que lo percibe como una afectación en sus actividades cotidianas.

En este sentido, existen algunos escenarios sobre los cuales se podría mover el consumidor mismos que explicamos a continuación:

Apuesta por transporte más rentable

Es posible que los consumidores comiencen a considerar alternativas de transporte que supongan las mismas -o mejores- ventajas con gastos de mantenimiento menores a las de un auto, con lo que una inclinación por la compra de motocicletas, bicicletas convencionales o eléctricas antes que un automóvil es un posible cambio a considerar.

Basta con mencionar que, de acuerdo con estimaciones de CompraGuru, hasta principios del año pasado, mantener un automóvil promedio en México -considerando gasolina, peaje, seguro servicios y estacionamiento- representa un gasto anual de 79 mil 753 pesos, lo que tiene relevancia si se considera que utilizar una motocicleta en la capital del país representa consumir 30 veces menos gasolina que un carro, así como una reducción del 50 por ciento del tiempo en cada viaje, de acuerdo con la Asociación Mexicana del Comercio y la Industria de las Motocicletas (AMCIM).

Acceder y utilizar, antes que comprar o rentar

No sólo en temas de transporte, sino también en otros rubros como la vivienda, la economía colaborativa se posicionará como una alternativa para el consumidor en la misión de optimizar su gasto y solucionar sus necesidades de la mejor forma posible.

Al respecto, Diego Guzmán director de Tripda México, indica que modelos de adquisición tradicionales atraviesan una “disrupción” ante la llegada de estas nuevas tendencias, “donde las industrias maduras están siendo desplazadas o están reduciendo su posición por este nuevo tipo de economía basado en el ‘acceso’ más que en la ‘propiedad’ de un bien”.

Guzmán afirma que desde la posición del consumidor las ventajas se centran en ahorros en la economía personal así como mayores alternativas de movilidad y comodidad, que tienen beneficios simultáneos en el medio ambiente.

“Por ejemplo, en el caso del tráfico, es un problema creciente en el país, se han ofrecido nuevas alternativas para compartir coche y trasladarse a un mismo lugar, de esa manera se busca economizar gastos, y explotar el uso del transporte, (si se considera que el) 75 por ciento de los autos que viajan en el D.F. transportan a una sola persona”, refirió.

Consumo más ecológico

Aún cuando medidas como la extensión del programa Hoy No Circula causa reacciones negativas entre los consumidores, es cierto que estos últimos mantienen una preocupación constante sobre el impacto que su actividades cotidianas tienen en el medio ambiente, al mismo tiempo que reconocen y valoran aquellas acciones que las empresas realizan para aminorar los efectos que sus modelos de negocio pueden representar al respecto.

Recordemos los hallazgos del estudio Meaningful Brands elaborado por Havas Media Group, el cual indica que el 59 por ciento de los consumidores en el país considera el impacto que una marca tiene en el bienestar de las personas al momento de tomar sus decisiones de compra, con lo que el 52 por ciento de mexicanos busca de manera regular información sobre el comportamiento de las empresas.

Por tanto, marcas que logren comunicar de manera adecuada sus acciones a favor de un ambiente más limpio así como aquellas que emprendan iniciativas que contribuyan a esta causa se mantendrán en la mira del consumidor.

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Retail marketing, una estrategia de millones de dólares en la industria del fast fashion

El uso del retail marketing es una estrategia enfocada en generar ventas en tiendas, mediante estrategias como ubicación estratégica, diseño de ambientes en su interior o escaparates, donde incluso existen carreras dentro de disciplinas artísticas, para llevar a cabo la composición de estas vitrinas.
Esta forma de hacer mercadotecnia ha permitido a cadenas de tiendas como Zara, ganancias con incrementos de hasta 8 por ciento durante 2015, tal como lo señaló Inditex en su reporte anual.
En el documento se explica que el aumento de 8 por ciento en el espacio ocupado por las cadenas del grupo, impulsó las ventas en 6.5 por ciento, dejando a Zara de entre las 8 marcas propiedad de Inditex, con el mayor número de espacio en “tiendas”, al sumar dos millones 523 mil 388 metros cuadrados.
H&M, la segunda cadena de “retail” con mayores ventas en el mundo, en tan solo un año (2015) abrió 413 nuevas tiendas, mientras que para este 2016 se tiene la expectativa de apertura de 425 nuevas inauguraciones.

ganancias
Las ventas de Zara tampoco defraudan: 13 mil 628 millones de euros durante 2015, de los cuales, México, junto al resto de América, contribuyó con 14.7 por ciento de las ventas tanto en tienda como de forma online, mientras que el país dejó a H&M ganancias por más de 135 millones de dólares.
Un dato aún más contundente del éxito en la aplicación de retail marketing en un fast fashion business model, es que del primero de febrero al 7 de marzo de este año, Inditex registró un crecimiento en sus ventas de 15 por ciento, H&M, por su parte, apuntó un avance en ventas de 11 por ciento.
¿Qué dato permite asegurar que la estrategia de retail marketing está funcionando al modelo de cadenas como Zara? El anuncio de la apertura (cifras brutas ) de 460 nuevas tiendas y la inauguración en nuevos mercados como Nueva Zelanda, Nicaragua, Paraguay, Vietnam y Aruba.
Pese a que México contribuye al aumento en ventas a través de las 71 tiendas de Zara que se encuentran en el país (338 en total por parte de Grupo Inditex) y 16 de H&M, este ánimo contrasta con el desempeño del país en la industria del vestido a nivel internacional.

Los siguientes datos hablan de un mercado rezagado según cifras de la Cámara de la Industria Textil (Canaintex) y la Cámara Nacional de la Industria del Vestido (Canaive).

México registró sus primeros positivos en la fabricación de prendas de vestir en 2015 (enero-agosto), cuando estos llegaron a tener un crecimiento de 5.7 por ciento.

En 2013 el crecimiento apenas fue de 3.3 por ciento, mientras que en 2014 cayó en 3 por ciento.

De enero a agosto de 2015, las exportaciones de prendas de vestir que hizo México cayeron en 7.6 por ciento, a pesar de este retroceso, las ganancias se contaron en 3 mil 256 millones de dólares.

El porcentaje de las exportaciones de prendas de vestir que hace México a Asia son de 6 por ciento.

Por el contrario, las importaciones que hace México de países como China (34.6 por ciento), Vietnam (5.8 por ciento) y el resto de Asia (19.9 por ciento), en nada se compararon con lo poco que logró exportar México.

Fast fashion, un modelo de negocio

El modelo de negocio del fast fashion ha sido un concepto que siempre se asocia con Zara, marca de la que es propietaria el español Amancio Ortega y que forma parte del famoso grupo Inditex.



Liz Barnes escribió en el documento Journal of Fashion Marketing and Managment (Emerald, 2006), que la clave en este modelo de negocio implementado por Zara, está en su rápida respuesta a las tendencias mostradas en las pasarelas de las grandes casas de moda, ya sea en las temporadas primavera-verano, otoño-invierno.

Y no es equivocada esta afirmación. Cuando la diseñadora inglesa Stella McCartney lanzó en sus colecciones sandalias con plataformas, Zara de inmediato mostró en sus escaparates calzado con un diseño similar, tal como lo ha hecho con las bolsas acolchadas y de cadena idénticas al emblemático bolso 2.55 de Chanel o diseños similares a accesorios como el Classic Q Baby Aidan, del diseñador Marc Jacobs.
Otras cadenas de retail que han sido acusadas de copiar los diseños de las pasarelas de grandes firmas de moda es Forever 21, con la única diferencia en que la calidad en telas, cosido y accesorios es diferente.
Entre las demandas que llegaron a saberse dentro de esta polémica, está la interpuesta por la otra grande del retail: H&M, quien aseguró que se había copiado el diseño de su bolso tipo “tote”, con el grabado “beach please”.

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Marca de pistaches, afectada por advertencia de producto contaminado con Salmonella

La Comisión Federal para la Protección de Riesgos Sanitarios (Cofepris) alertó sobre la presencia de salmonella en pistaches importados de Estados Unidos.

Se trata de alrededor de una tonelada de pistaches de la marca Wonderful que se venden en diversos establecimientos ubicados en diferentes estados de México.

Esta situación afecta directamente la imagen de la marca, debido a que una alerta sanitaria emitida por una autoridad oficial incide directamente en la percepción de los consumidores sobre el producto, lo que influye en su decisión de compra que, en una situación como esta puede optar por otra marca.

De acuerdo con la Cofepris, fue la Agencia de Alimentos y Medicamentos (FDA) quien le notificó sobre el producto contaminado por lo que emprendió acciones inmediatas para contener la alerta.

A través de un comunicado, la dependencia federal informó que comenzará con el retiro de una tonelada de pistaches de la marca Wonderful, debido a que en Estados Unidos se detectaron afectaciones en el producto fabricado entre el 24 de octubre y el 7 de noviembre de 2015, por lo que también hizo un llamado a la población para evitar su consumo.

La existencia de productos dañinos es uno de los factores que impactan en la reputación de las marcas, debido a que ello impacta de manera directa en la percepción de los consumidores, por la que las firmas comerciales ponen especial atención en la imagen que le dan al consumidor como corporación.

Al respecto, datos recabados por The Harris Poll, con base en 23 mil compañías en Estados Unidos, señalan que existen diferentes acciones que impulsan una mala reputación para una marca o compañía. Cabe destacar que en la lista figuran tanto acciones reflejadas al exterior como aquellas que sólo son percibidas por los integrantes de una firma.

Según el estudio, 60 por ciento de las empresas encuestadas indica que la existencia de productos que originan contaminación o son propensas a causa enfermedades le restan presencia a la firma.

Algunos casos recientes de marcas que se vieron afectadas por la alerta de autoridades sanitarias por productos contaminados son Starbucks y Chipotle.

En el caso de Starbucks, tuvo que retirar a principios de marzo varios sándwiches que formaban parte de su menú de desayunos de más de 250 establecimientos en Estados Unidos. Mientras que en el caso de Chipotle, la marca fue afectada por una serie de casos en que los consumidores se enfermaron con la bacteria de E coli, situación la obligó a cerrar temporalmente 43 establecimientos.

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10 marcas verdes que debes conocer

La palabra verde, aplicada como un adjetivo a las marcas, representa un compromiso social enfocado en el cuidado del medio ambiente, y en la optimización de los procesos de producción, almacenamiento y distribución de productos para reducir la huella ecológica de las empresas.

Ser una marca verde implica una mejor proyección hacia los consumidores, en particular hacia los millennials, quienes se caracterizan por preferir el consumo de productos y servicios de empresas que son congruentes con valores sociales como la equidad de género, y por supuesto, el medio ambiente.

Te invitamos a conocer estas diez marcas que sobresalen como marcas verdes:

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Selfie Stick volador, lo último en una tendencia exitosa y aborrecida al mismo tiempo

Las selfies han llegado para quedarse, y a pesar de que todos en algún momento se han tomado una, su complemento, el selfie stick, es un instrumento que cada vez se cierra más puertas en recintos y espacios públicos debido a los problemas de seguridad que su uso representa, pero esto no impide que sigan apareciendo nuevas propuestas para el mercado de los selfie lovers.

El selfie stick volador es el caso que ahora está consiguiendo gran atención en internet, aunque no es un selfie stick en sí, ya que no requiere de empotrar un smartphone o una cámara para funcionar, y al contrario, cuenta con una cámara integrada, lo cual lo asemeja más a un dron tradicional equipado con una cámara.

Selfie Stick Volador

Su nombre es ROAM-e y está destinado a tomar fotografías aérea y realizar streaming de video en tiempo real, por lo que su uso podría estar enfocado en experiencias y eventos, de igual forma como los drones tradicionales se han estado acoplando dentro de la industria del marketing.

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¿Por qué Twitter es la red social consentida de los museos?

El uso de hashtags en Twitter, como estrategia de social media por parte de los museos, sigue generando campañas que carecen de un factor sorpresa, pues son estrategias que han venido repitiéndose año con año.
La novedad en las estrategias de marketing que aplican los museos, es proporcional a los cortos ingresos con que cuentan estos lugares.
Datos de Statista señalan que entre los museos de México, Estados Unidos y Canadá, el promedio de gasto por visitante fue de 55.25 dólares, mientras que representaron ganancias por pago de admisión, de 3.7 dólares y 8.02 dólares es el promedio por gastos de admisión, compras en tiendas y consumo en restaurantes.
La falta de un presupuesto para atender estrategias novedosas en redes sociales, está llevando a los museos a innovar en estrategias de marketing dirigido a estas plataformas, por lo que el promedio de campañas que utilizan, consiste en hashtags, que en algunos casos promueven movimientos internacionales en los que participan los museos, y en otras, se trata de experimentos sociales.
Uso de hashtags prevalece
A pesar de que el presupuesto para museos es limitado, el museo Memoria y Tolerancia trabajó con la agencia Ogilvy, en la realización de una campaña en donde esta aprovechó que en Twitter estaban proliferando tendencias con palabras discriminatorias, por lo que se ideó una instalación en que por cada 20 tweets ofensivos, una pistola de pintura disparaba a la palabra México.

En 2012, año en que se llevó a cabo esta campaña, logró el bronce en el Cannes Promo & Activation.
Recientemente surgió Museum Week, una estrategia de mercadotecnia en redes sociales, que tiene registrados un largo etcétera de museos, motivándolos a realizar publicaciones en plataformas como Twitter.

Museum Week se promociona como el primer evento cultural a nivel mundial que se lleva a cabo en Twitter, haciendo que museos de todo el mundo creen tendencias con hashtags que están programados por día.

El marketing en redes sociales permite interactuar dentro de estas plataformas, para viralizar ideas o hacer branding.

De acuerdo al Museums Asociation, entre otras estrategias aplicadas a Twitter están la creada por el Royal Albert Memorial Museum, al designar el 25 de enero de 2011 como el día en que cualquier integrante del museo pudo publicar en la cuenta del museo.

Otra estrategia pensada en Twitter, fue la hecha por el Tullie House Museum and Art Gallery,  que consistió en contar la historia de la invasión al norte de Inglaterra en manos de la armada romana, por lo que el personaje de un soldado romano, Marcus Julius Latinus, debía de contar la historia a través de su cuenta de Twitter: iTweetus.

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¿Cómo logró Audi convencer a los japoneses de que su vehículo cabe en sus pequeños garajes?

Las limitaciones de espacio en Japón están a la orden del día y ello incluye plazas para aparcar muy limitadas, que suelen tener como máximo 1,80 metros de ancho, así que la marca Audi, en busca de captar una mayor cuota de mercado y promocionar su vehículo Premium como capaz de cumplir con las necesidades de los japoneses, ha tenido una ingeniosa idea.

La idea, desarrollada por la agencia Dentsu Tokyo para la automotriz alemana y su coche A3 que mide 1,78 metros de ancho, ha sido la de presentar un encartado en tamaño real en los diferentes periódicos japoneses, para que fuesen los propios consumidores lo que midieran en casa, si era posible tener uno.

Pero además, la campaña titulada ‘Showroom Home Delivery’ también ofrecía la posibilidad, a través de una acción con realidad aumentada, de observar desde sus dispositivos móviles, como luciría en tres dimensiones este vehículo en sus estacionamientos, o en cualquier otro lugar que se les ocurriese, dando lugar a una divertida acción en las redes sociales.

El éxito de la ingeniosa campaña se muestra en el siguiente video, donde además se recoge que esta iniciativa le ha hecho acreedor a aparecer en el libro de Records Guinness como el mayor encartado en un periódico del mundo.

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Harrison Ford subasta la chaqueta que vistió como Han Solo en 'Star Wars: The Force Awakens'

El actor ha decidido aprovechar el amor de los fans de la saga, por todo aquello que tenga que ver con esta y que se encuentra en un nuevo apogeo tras el estreno de la séptima entrega, para subastar la prenda que lucía en ‘Star Wars: The Force Awakens’ con miras a destinar lo recaudado a la investigación para la epilepsia.

La pieza que fue hecha a medida de Ford, ha comenzado la subasta en unos 34.000 dólares y se mantendrá en el portal de subastas ‘If Only’ hasta el 11 de abril, cuando se sabrá por cuanto se venderá finalmente, lo que equivaldrá al dinero que será destinado al ‘Langone Medical Center’ de NYU y ‘FACES’ (Finding a Cure for Epilepsy and Seizures), organizaciones que trabajan en el tratamiento e investigación para la cura de la epilepsia.

La decisión del actor de 73 años está relacionada con el hecho de que su hija Georgia sufre de la enfermedad, por lo que ha expresado que “Es un tema que me toca de cerca y, contrario al cínico de Han Solo, tengo un buen presentimiento sobre esto”.

La pieza de cuero marrón, usada por el contrabandista más famoso de la galaxia, esta autografiada por el actor y cuenta también con un certificado de autenticidad de la productora Lucasfilm.

La saga Star Wars es la que más ingresos ha generado a nivel mundial en venta de merchandising y en este caso esta especial pieza de memorabilia seguramente no será la excepción a esta tendencia.

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Antonio Banderas lanza su primera colección de moda masculina en la que participa como diseñador

El conocido actor español, no deja de incursionar en nuevos negocios más allá del cine y en esta ocasión, después de sus perfumes, vinos y aceite de oliva (por citar solo algunos), Antonio Banderas se va a dedicar a la moda masculina pero no solo como imagen, sino como parte de su equipo de diseñadores.

Se trata de una primera colección capsula para la firma de moda masculina Selected Homme con la que está colaborando incluso en el diseño, pues se encuentra tomando clases desde hace meses en una afamada escuela de Londres, como ha señalado en un programa de televisión.

Las prendas de su colección estarán a la venta a partir de agosto de este año bajo la denominación de colección Antonio Banderas Design by Selected Homme y según el artista, empresario y ahora diseñador, “hemos intentado crear un armario completo para que los hombres se sientan seguros de sí mismos, cómodos y guapos a la vez”.

Por ello, Banderas destaca, que “Los hombres no solo queremos vernos guapos en traje, sino que solemos usar camisetas y vaqueros. Por este motivo hemos intentado trasladar esa sensación de elegancia a los aspectos de la vida cotidiana, capturando ese momento en cada pantalón, chaqueta de cuero y por supuesto, en los trajes”.

Por lo tanto la propuesta es para hombres de a pie, con detalles con los que se identifique, pero además, como ha señalado el actor, con inspiración en el Mediterráneo, que “ha sido una gran influencia en mi vida y por eso he querido incluir piezas inspiradas en el azul del mar, como homenaje a España y mis orígenes”.

Un sector, el de la moda, en el que muchos actores, modelos y cantantes suelen incursionar, pero en el que no todos logran superar la prueba de los consumidores, aunque aun es pronto para saber cual será el resultado de esta nueva incursión del malagueño que no deja de reinventarse, mientras continúa con su carrera cinematográfica en plena promoción sobre su reciente película sobre las cuevas de Altamira que está por estrenar en estos días.

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miércoles, 30 de marzo de 2016

Servicios de TV, Internet y teléfono, las de peor atención al cliente

Una de las formas de incrementar la lealtad y confianza para cualquier marca es por medio de los programas de Atención al cliente, ya que estos deben ofrecer soluciones a las dudas o inconformidades de los consumidores. Sin embargo, parece que este es un tema olvidado por muchas compañías pues es uno de los servicios peor evaluados por las personas.

De acuerdo con datos revelados por un estudio de Dimensional Research, el 51 por ciento de los clientes comparte una mala experiencia en relación con una marca, mientras que un 33 por ciento comparte una situación favorable a cinco consumidores.

Un mal servicio al cliente puede despertar reacciones negativas en las personas, además deja latente el riesgo de generar una mala publicidad –boca en boca–, pues el consumidor puede dejar de adquirir productos o servicios de una marca y optar por recurrir a los de la competencia. Un estudio reciente revela que casi uno de cada dos consumidores abandonaría una empresa por la competencia después de tener una mala experiencia con un servicio de atención al cliente.

Al respecto, el Departamento de Investigación de Merca2.0 se dio a la tarea de consultar a los usuarios ¿con qué tipo de producto o servicio ha vivido la peor experiencia de Atención al cliente? El estudio reveló que el 51 por ciento señaló que los relacionados con las telecomunicaciones (telefonía, Internet y TV) son los que peor servicio ofrecen.

El segundo rubro que ofrece una mala experiencia en atención al cliente o deja insatisfechos a los consumidores es el de los servicios financieros, ya que el 26.1 por ciento de los consultados lo señalo como su peor experiencia.

La adquisición de productos en establecimientos es uno de los factores que despierta en las personas una impresión de no recibir una buena atención cuando se da el caso de una inconformidad o duda, pues el 9 por ciento de los encuestados señaló que los productos de consumo masivo le ha representado una mala experiencia, seguido del 6.4 por ciento que refirió lo mismo de las tiendas departamentales.

Finalmente el estudio que contó con la participación de 237 personas revela que los las aerolíneas con 3.8 por ciento y restaurante con 3.4 por ciento son los menos afectados en lo que respecta a los servicios de atención al cliente.

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5 autores explican ¿qué es el content marketing?

El content marketing es una estrategia que usa contenido original a través de canales digitales o impresos, para que las marcas generen ventas al lograr dirigir esta información, a un “target” adecuado, al producto o marca que los busca.

Una encuesta realizada por Roper Public Affairs, señala que el 80 por ciento de tomadores de decisiones en un negocio, prefiere obtener información a través de artículos, que mediante anuncios publicitarios. El 70 por ciento señaló que el contenido es un factor de sentirse con mayor cercanía con una compañía, mientras que un 60 por ciento reconoció que la información que comparte una empresa, les ayuda en sus decisiones de compra.

5 autores explican qué es el content marketing
Valuable Content Marketing (KoganPage, 2013), escrito por Sonja Jefferson, lo define como una estrategia que hace uso de contenido valioso, que debe de contar con 5 cualidades: útil, enfocado, claro e irresistible, de alta calidad y genuino.

Jefferson junto con el grupo de autores de la obra aseguran, que una marca puede saber que hace bien las cosas, cuando realiza su estrategia de marketing “online”, genera solamente contenido con valor, tiene un mensaje claro, entrega contenido de manera gratuita y con valor para sus potenciales compradores y se trata de información con calidad.

Rebecca Lieb, en Content Marketing: Think Like a Publisher – How to Use Content to Market Online and in Social Media (QUE, 2011), explica que esta estrategia pasó del “sería bonito tenerlo” a “es necesario implementarlo”.

La autora plantea que el desafío es comenzar a pensar como un publicista al momento de implementar una estrategia de este tipo a través de canales digitales.

El éxito de un estrategia de content marketing, explica Lieb, se mide en la forma en que las compañías atienden las necesidades de los clientes y cuestionan con contenido, lo que dota de valor a las conversaciones que se llevan a cabo de manera “online”.

Lieb también define esta estrategia como el marketing de la atracción, pues está en el supuesto de que el contenido generado por una estrategia de este tipo, está cuando los consumidores lo necesitan o mientras buscan activos con los que debe de responder la marca, ofreciendo contenido que deben ser relevante, educativo, útil, completo, atractivo y entretenido.

En Online Content Marketing In 30 Minutes (i30, 2013), Derek Slater asegura que se trata de una estrategia “dinámica”, que lleva más clientes a una marca.

Una clave que Slater destaca al momento de desempeñar una estrategia de este tipo, es que la generación de contenidos debe dejar de lado los servicios o cualidades de la marca, para centrarse 100 por ciento en el cliente o consumidor, “este es un concepto importante que resalta el éxito en la estrategia de content marketing”.

La premisa descrita por Slater, es que el éxito en la estrategia de marketing de contenido es proporcional a la percepción de ser un proveedor de contenidos confiable y preciso en el suministro de información que el cliente necesita.

Hay 4 preguntas clave propuestas por Slater para diseñar una estrategia de content marketing: la primera, ¿cuáles son tus objetivos específicos? Segundo, ¿quién es tu target? Tercero, ¿qué tipo de información quieren y necesitan? Cuarto, ¿con qué recursos cuentas para hacer contenido y asegurarte de que llegue al segmento indicado?

Kivi Leroux Miller, autor de Content Marketing for Nonprofits (Jossey-Bass, 2013), define a esta estrategia de mercadotecnia, como una nueva forma de “journal” y lo aterriza con la implementación de productos como un newsletter, en el que advierte que si este se envía lleno de contenidos, sin saber quienes son los usuarios que lo reciben, solamente se está haciendo un “drive-by”.

Por su parte, Joe Pulizzi en Epic Content Marketing (Mc Graw Hill, 2013) habló de su experiencia en la fundación del Content Marketing Institute, donde conoció a diversas empresas que realizan un gasto importante en diversas estrategias de redes sociales, sin primero entender y ejecutar una táctica de content marketing.

En su definición formal, Pulizzi habla del content marketing como un proceso de creación y distribución de contenido valioso y completo, para atraer e interesar audiencia objetivo claramente definida, con el objetivo de generar una acción de ganancias por parte de este cliente.

“El marketing tradicional le dice al mundo que tú eres una estrella de rock, el content marketing muestra al mundo que tu eres una estrella”, cita uno de los ejemplos ofrecidos por Pulizzi.

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Whoopi Goldberg lanza línea de productos hechos con marihuana

Whoopi Goldberg anunció un nuevo negocio que consiste en una línea de productos para mujeres hechos con mariguana, con el objetivo de ofrecerles una alternativa para tratar padecimientos como los dolores durante el periodo menstrual.

La actriz y comediante anunció el miércoles el lanzamiento de la compañía Maya & Whoopi, proyecto que ofrecerá diversos productos como alimentos, tintes, ungüentos tópicos, una infusión de THC, entre otros.

Para emprender la stratup, Golderg se asoció con Maya Elisabeth, una de las principales empresarias de cannabis con fe medicinales en Estados Unidos y que ha estado en el negocio desde 2008, de acuerdo con información de CNN Money.

La nueva empresaria se suma a una serie de celebrities que emprenden proyectos relacionados con el cannabis, algunos de los más recientes son Rihanna, que anunció una línea de productos que incluirá distintos tipos de flor de marihuana. Antes, el rapero Snoop Dog anunció que iba a lanzar un medios especializado en la cultura del cannabis.

La apropiación de esta planta ha despertado una industria que está registrando una de las tasas de crecimiento más aceleradas en los últimos años. Durante 2014 se ubicó en 74 por ciento, de acuerdo con datos de ArcView Market Research.

Eso se suma a que en Estados Unidos, según una encuesta realizada por Statista, el 40 por ciento de la población de la población ha probado la marihuana alguna vez en su vida, mientras que el 55 por ciento lo ha negado.

De acuerdo con un reporte de Forbes y Statista, el mercado de la venta legal de marihuana en Estados Unidos durante 2015 fue de 3 mil 400 millones de dólares, una cifra importante en comparación con otros productos como las galletas Oreo, que vendieron 711 millones o el agua Dasani que obtuvo ingresos por mil millones.

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3 casos de éxito de marcas en redes sociales

Las 3 marcas que lograron hacer que sus nombres aparecieran en las tendencias de hashtag en Twitter durante el mes de marzo fueron Periscope, los premios Oscar y Android, esto según la plataforma Hashtagify.

Periscope es un caso de éxito en redes sociales, porque se trata de una marca que domina la transmisión en vivo dentro de estas plataformas.

Cuenta con 873 mil seguidores en Twitter y en 2015 fue adquirida por esta última, en una transacción cuya operación no se conoció el monto.

El éxito de Periscope en redes sociales como Twitter, se ha debido a la funcionalidad de la aplicación con eventos como la presentación del nuevo Samsung Galaxy S7 o su relación en polémicas como la generada con la serie Game of Thrones, luego de que la aplicación fuera usada para la transmisión de un capítulo de esta producción de HBO o su asociación a tendencias como “#Live”, por lo que se puede hablar de que se trata de una aplicación con dominio en el streaming dentro de redes sociales.

Otra marca cuyo éxito en redes sociales se puede medir a través de su tendencia en hashtags, son los premios Oscar.

La marca con que se reconoce internacionalmente a los premios más codiciados en la meca del cine, logró durante este mes mantenerse en el octavo lugar de 30 hashtags populares.

Dos tendencias abonaron al éxito de esta marca en redes sociales como Twitter: Leonardo DiCaprio y la película The Revenant.

Un cálculo de Kantar Media estimó que los ingresos generados por la ceremonia de los premios Oscar e 2015, fueron de 110 millones de dólares, mientras que trascendidos de prensa hablaban de ganancias para este año por 136 mdd.

La tercer marca con mayor éxito en redes sociales fue Android, sistema operativo diseñado para smartphones y principalmente relacionado en Twitter con marcas como iPhone, luego de que YouGov diera a conocer en un estudio que la percepción de valor para el dispositivo diseñado por Apple es menor a la que se tiene por teléfonos con sistema Android.

Los usuarios de Android calificaron con 67 el valor de esta marca, según el estudio, mientras que usuarios de iPhone, dieron un valor de 47 a la marca de la panzana mordida.

El éxito de estas tres marcas en redes sociales durante el mes de marzo estuvo relacionado a eventos de coyuntura que ayudaron a mantenerlas en el top de los consumidores con una percepción favorable, ya que en el caso de Android y Periscope, la asociación de estas marcas a hechos positivos es un hecho que las mantiene como dominantes en las actividades en las que compiten con otras marcas.

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Rolex, Disney, Google, ¿Cuál es la marca con mejor reputación?

Para toda marca, es imprescindible tener una visión clara de la percepción que tienen los consumidores con relación a ella, en especial si buscan posicionarse en lo más alto del mundo de los negocios.

Construir una reputación sólida, es uno de los valores que le otorgan a una marca la posibilidad de profundizar la lealtad y engagement de su público meta, reforzar la confianza en ella, eso en consecuencia le permitirá apuntalar su posición en un mercado cada vez más competitivo y frente a un consumidor mucho más exigente es una tarea compleja.

Al respecto, la marca de lujo Rolex fue evaluada como la empresa con la mejor reputación del mundo, esto de acuerdo con datos recogidos por la consultora Reputation Institute.

De acuerdo con “The Global RepTrak 100”, The Walt Disney Company y Google con 78.2 y 78.1 puntos respectivamente completan el podio de las firmas con mejor imagen ante los consumidores, debido a que fueron las mejor calificadas en las diversas categorías que toma en cuenta el estudio.

El resto de las firmas mejor valoradas por los consumidores son BMW (77.9 pts.), Daimler -Mercedes-Benz- (77.7 pts.), Lego (77.4 pts.), Microsoft (77 pts.), Canon (76.9), Sony (76.7 pts.) y Apple (76.6 pts.), completando así el top ten, según información de Business Insider.

Para los consumidores encuestados, Rolex es la empresa con mejor percepción en la disensión “productos y servicios”, mientras que Walt Disney lo es “ciudadanía” e “integridad”, Google en “resultados financieros” y “entorno de trabajo” y Apple en “innovación” y “liderazgo”.

El Global RepTrak 100 es un estudio sobre reputación corporativa, en el que los consumidores de 15 países -Alemania, Brasil, Canadá, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, Japón, México y Reino Unido, entre ellos-, evalúan el desempeño de un centenar de marcas en siete dimensiones relacionadas con reputación: productos y servicios, innovación, entorno de trabajo, integridad, ciudadanía, liderazgo y resultados financieros.

La reputación ayuda a construir una imagen fuerte de una marca, sobre todo si apuntalar su competitividad en el mercado. Esto se pone de manifiesto con otro ranking, este elaborado por Brand Finance para conocer cuál es la firma más poderosa del mundo.

En el reporte dado a conocer el mes pasado se puede observar que Disney (segunda en el Global Rep) es la firma más poderosa del mundo con 91.8 puntos de 100 posibles. Le siguen otras que también están presentes como Lego en segundo lugar, y Google que aparece en décimo.

El ranking considera aspectos relacionados con la familiaridad del consumidor con la marca, lealtad, promoción, inversión en marketing, reputación corporativa y satisfacción del cliente.

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10 herramientas para medir en redes sociales

La primera definición de Mark Zuckerberg, al hablar de Facebook (en ese momento contaba con 100 mil usuarios registrados), la red social por excelencia en el mundo, es que se trataba de un directorio que conectaba alumnos de diversas universidades y colegios, compuesta de la creación de un perfil con claves como formas de contacto, intereses y el principal objetivo de la plataforma en su origen, saber “quiénes son tus amigos”.

Jack Dorsey, creador de Twitter, asegura por su parte, que esta plataforma de publicación de mensajes en 140 caracteres no se trata de una red social, sino de una herramienta de comunicación.

En una entrevista concedida a El País, Dorsey, quien de acuerdo a Forbes, tiene una riqueza valuada en 2.2 billones de dólares, reconoció que Twitter, al ser una herramienta de comunicación, se podría construir una red social encima de ella, pues las redes dejaron de ser simples directorios de nombres.

Las redes sociales en el actual contexto tecnológico, son plataformas que conectan a usuarios (personas u organizaciones), por lo que debido a las facilidades que plantea su naturaleza digital en constante evolución, se han establecido a medios sociales alternos a la televisión, periódicos o radio, haciendo que las marcas apuesten en ello la difusión de campañas de publicidad y la aplicación de estrategias de marketing.

Como parte de esta mirada de las marcas hacia las redes sociales, es que se han construido diversas herramientas que ayudan a la utilización de estos medios, donde el contenido es generado por sus usuarios, para implementar estrategias de marketing, aprovechan el volumen de personas registradas, tendencias multimedia y facilidades planteadas por el simple hecho de poder conectar con ellos, con el uso de una computadora y una conexión a internet.

Entre 4 datos que explican la importancia de las herramientas para el manejo de redes sociales, está la cifra reportada por el Social Center Selling, donde se refiere que el 40 por ciento de usuarios de una social media como herramienta de venta, generaron entre dos y cinco negociaciones.

Social Media and Sales Quota Studio refiere que el 23 por ciento de vendedores que se apoyan de redes sociales, superaron sus expectativas de venta, contra un 18.9 por ciento de vendedores que sin usarlas, alcanzaron sus metas.

En 2012, ComScore realizó el Estudio Futuro Digital-México 2012 en donde descubrió que México se encuentra en el quinto lugar de los países que usan redes sociales, por lo que no sorprende saber de parte de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), que de 63 por ciento de empresas mexicanas que aplican estrategias de marketing digital, el 69 por ciento hace uso de publicidad en redes sociales.

La siguiente es una lista e 10 herramientas que pueden ser usadas para llevar a cabo mediciones en redes sociales.

Social Analytics de HootSuite

HootSuite es una plataforma de gestión de redes sociales y cuenta con una herramienta de “analytics”, que ayuda a medir el impacto social de campaña o estrategias implementadas.

Los reportes que ofrece rastrea la penetración de mensajes y conversaciones generadas en redes como Facebook, LinkedIn, Google+ y Twitter.

Entre las 6 soluciones principales que ofrece se encuentran reportes, entendimiento de patrones de penetración, medición de “tags”, identificación de “influencers”, identificación de contenido con impacto y viceversa, así como la medición de métricas internas.

Estadísticas de Twitter

Esta herramienta incorporada a la plataforma de Twitter permite medir cambios en impresiones de “tweets”, visitas al perfil, menciones y seguidores.

La herramienta muestra datos clave como el resumen por mes de la actividad de la cuenta. El seguidor con mayor impacto de followers dentro de la plataforma, el “tweet” con contenido multimedia que obtuvo mejores resultados y una opción de publicidad que permite pagar por anunciarse.

Tweet Reach

Esta herramienta asegura ofrecer respuestas con ideas que ayudan a ajustar estrategias, alertas de cuándo publicar contenido que genere mayor compromiso e información que ayuda a decir que contenido está funcionando y cuál no.

Brandwatch

La herramienta dice tener estrategias enfocadas a identificar ideas que surgen de conversaciones en las plataformas sociales, ayudando a los negocios a tomar decisiones.

Esta herramienta cuenta con 3 productos: Analytics, Vizia y Agencies. Vizia es un sistema multipantalla que permite ver en tiempo real, reportes de redes sociales, mientras que Agencies permite la administración para una agencia de redes sociales de diversas cuentas.

Social Mention

Esta herramienta busca la mención de una palabra o frase que se ingresa en su buscador a través de diversas plataformas, buscando contenido en blogs, comentarios, noticias o redes sociales con resultados en cuatro rangos: fortaleza, sentimiento, pasión e investigación.

Twazzup

Es una herramienta que reporta el uso de una palabra o frase filtrada en “top influencers”, “tweets” generales, principales palabras clave relacionadas al concepto buscado y “top links”, que son los hipervínculos que más están siendo usados con el tema.

Addictomatic

Esta herramienta permite identificar las noticias con más tendencia dentro de redes sociales o sitios como Flickr o YouTube, con categorías como entretenimiento, juegos, deportes, entre otros.

El reporte que presenta está compuesto de módulos en los que aparecen las menciones dentro de estos sitios en los que se realizó la búsqueda.

Howsociable

Esta herramienta ofrece monitorear la presencia de una marca a través de 36 métricas de redes sociales.

El reporte que presenta tras ingresar un tópico de búsqueda, muestra 12 métricas en su versión gratuita y 36 en su versión de pago.

Los resultados por plataforma están medidos con base en magnitud, fecha, gráfica y un histórico de resultados.

SumAll

Esta herramienta ofrece la promesa de convertir usuarios en clientes mediante analíticas de redes sociales y un tablero de negocios, ayudado por rangos como zona horaria, tamaño de la red y datos de impacto de seguidores y respuesta a mensajes.

La presentación que ofrece esta herramienta de sus mediciones incluye envío de correos electrónicos con un resumen de métricas.

Simply Measured

La herramienta de medición en redes sociales como YouTube, Instagram o Facebook, ofrece reportes de actividad en estas redes sobre contenido pagado, propio y actividad generada.

El reporte entregado ofrece hacerlo en hojas animadas de Excel, presentaciones de Power Point o en versión web.

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¿Cómo sorprender al consumidor cada año?: Entrevista exclusiva con Claudia Contreras de Samsung

Lanzar una nueva versión de un producto de forma anual implica un gran reto para el marketing y la publicidad de la marca involucrada, ya que el ritmo frenético de la industria de la tecnología vuelve cada vez más difícil conseguir la fidelización de los consumidores, y complica a su vez la labor de convencimiento para adoptar la nueva versión de un dispositivo.

Para Claudia Contreras, Directora de Marketing de Samsung Electronics México, la clave está en escuchar a los consumidores: “Querían más batería, querían resistencia al agua, quería de vuelta la tarjeta SD, y nosotros les hicimos caso”.

En el marco del lanzamiento en México del Samsung Galaxy S6, Claudia Contreras comentó que la campaña está enfocada en resaltar las múltiples posibilidades que existen en torno a un dispositivo móvil, ya que puede resultar útil para un amplio abanico de necesidades.

Para reforzar esta idea, la marca hace uso de diversos embajadores de marca sobresalientes en distintos ámbitos, como los deportes, la música o la actuación.

Asimismo, para lograr superarse año con año, la marca busca reforzar cada lanzamiento con una intenta campaña tanto en medios tradicionales como por medio de experiencias en los puntos de venta y diversas dinámicas que aprovechan los medios digitales de comunicación.

Finalmente, Claudia Contreras resaltó la intención de cerrar el círculo tecnológico ofreciendo productos que se complementan con una marcada tendencia hacia el Internet de las Cosas, con gadgets conectados como la cámara 360º, los visores de realidad virtual, los relojes inteligentes y por supuesto, los smartphones.

Samsung Galaxy S7

Samsung Galaxy S7 Lanzamiento

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3 cosas que debes saber sobre la conferencia Build 2016

Microsoft presentó diversas novedades en el marco de su conferencia Build 2016, y muchas de ellas podrían influir profundamente en distintos sectores. Estos son tres aspectos que debes conocer sobre los anuncios del día de hoy.

1.- Bot Framework

La inteligencia artificial es un tema que va a comenzar a dar de qué hablar en los próximos años, y Microsoft ha dado un paso importante en este aspecto con el lanzamiento de su Bot Framwork, una herramienta de desarrollo que permitirá a los programadores crear herramientas y software para automatizar ciertos procesos y crear Bots inteligentes y conectados de forma sencilla:

2.- Linux en Windows 10

Microsoft se ganó durante años el odio de la comunidad Linux y Open Source, pero ahora las cosas están cambiando, y Windows 10 integrará elementos de Ubuntu de forma nativa, por lo que los desarrolladores de software podrán trabajar con la clásica terminal de Linux desde el sistema operativo de Microsoft.

3.- Servicios cognitivos de Microsoft

Sin duda uno de los elementos que más llamó la atención de la presentación del día de hoy, fue la presentación de los servicios cognitivos de Microsoft, los cuales pueden correr en gafas inteligentes y en smartphones para mejorar la calidad de vida de las personas invidentes o con alguna discapacidad visual:

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Amazon prohibe los cables USB Tipo C baratos

El puerto USB Tipo C supone una gran revolución para los productos de tecnología, por lo que los accesorios y cables están comenzando ya a adoptar este nuevo estándar para aprovechar el naciente mercado que representa un cambio tan radical de uno de los conectores universales más usados en toda la historia.

No obstante, muchos de los cables que comenzaron a aparecer en las tiendas en línea han generado una multitud de problemas para los usuarios, entre ellos a un ingeniero de Google, cuyo caso se viralizó rápidamente debido a que el cable USB Tipo C utilizado arruinó su computadora:

USB Tipo C defectuoso

USB TipO C Defectuoso 2

El problema podría ser ocasionado porque los fabricantes no están utilizando el mismo mapeado de cables, lo cual puede ocasionar cortos circuitos que en el peor de los casos, terminan por quemar los procesadores o la memoria de los dispositivos conectados.

Ahora Amazon ha tomado medidas para protegerse de casos similares al ocurrido a Benson Leung, el ingeniero de Google afectado por un cable defectuoso, y es que de acuerdo con un reciente anuncio, Amazon prohibirá la venta de cables que no cumplan con el estándar fijado por la USB Implementers Forum Inc.

El proceso de transición del USB que todos conocemos al USB Tipo C sin duda demorará un par de años en concretarse, sin embargo, cada día existe un número mayor de dispositivos que hace uso de este puerto, y es inevitable que nos actualicemos en algún punto.

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Séptimo Congreso Nacional de Mercadotecnia: el evento que los profesionales del marketing no se pueden perder

El sexto Congreso Nacional de Mercadotecnia, llevado a cabo el año pasado, contó con la asistencia de 2 mil personas que se dieron cita en el World Trade Center con la finalidad de actualizarse en temas referentes a esta cambiante industria. Ahora, la revista Merca2.0 elabora la séptima edición este próximo 24 y 25 de mayo, donde reunirá a más de 30 speakers expertos en el tema.

“En todas las disciplinas de la industria durante el 2015, se invertirán cerca de 161 mil millones de pesos. Aunque es una cantidad importante debe crecer; falta que las PyMes abracen el concepto de la mercadotecnia y para eso estamos nosotros aquí” declara Andrzej Rattinger, presidente de Grupo de Comunicación Kätedra.

En consecuencia, en esta séptima edición el principal objetivo es generar ideas que revolucionen el mundo de la publicidad y mercadotecnia a través de temáticas que hacen énfasis en mercadotecnia digital, content marketing, estrategias para compañías business to business y native content. Algunas de las conferencias que figuran en la agenda son:

  • Los 5 aspectos que están modificando el mundo del marketing
  • Tendencias que muestran cómo será el futuro de los medios
  • ¿Qué es shoppertainmet y cómo lo usan las marcas?
  • ¿Cuáles son las tendencias que están obligando a las marcas a cambiar su packaging?
  • Big Data como herramienta de apoyo a la innovación
  • 10 elementos para generar una estrategia móvil de una startup
  • Streaming on demand vs. Tv de paga, ¿quién ganará la batalla?
  • Cómo desarrollar estrategias basadas en el marketing sensorial y experiencias
  • Brand Content & Transmedia: el nuevo goleador del marketing

Dichos temas serán impartidos por speakers como Vivián Rodal, directora de mercadotecnia de Scribe; David Chávez, director asociado de Dulces Latinoamérica de Halls; Francisco Ceballos, director general de Despegar.com; Yordi Rosado, fundador y director general de Ideas que ayudan; Ricardo A. Alvarez, Design Champion de Virgin Mobile México; Juan Rivera, Socio y Director General de Llorente & Cuenca y Alejandro Beltrán, director creativo de Ogilvy & Mather.

Un aspecto que vale la pena destacar es que el congreso brinda las bases para implemntar estrategias de marketing digital, ya que éste se ha vuelto un terreno lleno de complejidades que, si se saben implementar, otorgan beneficios a la firma comercial, más al considerar que la innovación es indispensable para lograr el liderazgo dentro de la industria.

Congreso Nacional de Mercadotecnia

  • Fecha: 24 y 25 de mayo 2016
  • Sede: World Trade Center Ciudad de México
  • Informes e inscripciones: (55) 5516-2346, 5516-2337
  • LADA: 01800-715-7444

Para más información pulsa aquí.
Para comprar boletos pulsa aquí.

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5 estrategias de experiential marketing

El marketing experiencial es una estrategia moderna que trabaja en la percepción que los consumidores tienen de las marcas.

Debido a esto, no sorprende la estrategia de marketing experiencial aplicado por la marca Nivea, cuando presentó su línea de desodorantes “Stress Protect”, en donde llevó al límite a pasajeros en espera de un vuelo, al crear un escenario en el que se convertían en prófugos, para después presentarles el producto.


Marcas que han aplicado este estrategia de marketing desarrollan planes que no requieren de grandes presupuestos en algunos casos y por el contrario, se suman a sus estrategias de venta como ocurre con las pruebas de manejo que ofrecen las agencias automotrices, los listones grabados con logos, con que marcas de moda envuelven sus productos de lujo cuando son comprados o los “lounges” instalados en aeropuertos internacionales, donde solo se permite el acceso a tarjetahabientes.

Bernd H. Schmitt, autor de Experiential Marketing: How to get customers to sense, feel, think, act and relate to your company and brands (Simon & Schuster, 2000) definió 10 reglas para una campaña exitosa:

Primero, Schmidtt, quien también es académico de la Universidad de Columbia,  señala que las experiencias no ocurren por casualidad, tienen que planearse con creatividad, usando el factor sorpresa, intrigando y provocando.

Segundo, se debe de pensar en la experiencia del consumidor y posteriormente en funcionalidad y beneficios para la marca.

Tercero, Schmitt recomienda ser obsesivo con los detalles.

Cuarto, el autor plantea la necesidad de crear un elemento para la marca, que dentro de la experiencia que ofrece la estrategia de marketing aplicada, estalle, encuadre, resuma y estilice la experiencia.

Quinto, Schmitt pide pensar en una situación de consumo, no en el producto. Esto lo explica al señalar que en el caso de alimentos, se debe de tener en mente la idea de “comida casual” y no pensar en “hot dog”, por ejemplo.

Sexto, el académico de la Universidad de Columbia recomienda aplicar “estrategias holísticas”, que apelen a los sentidos, al “corazón”.

Séptimo, pensar en un tipo de experiencia, con base en el logo, anuncios, envases o sitio web.

Octavo, utilizar metodologías de manera “ecléctica”, es decir, se puede ser creativo en el tipo de metodología usada y en la manera de aplicarla.

Noveno, pensar en la posibilidad de usar la experiencia de marketing para llevar a la marca a nuevos niveles como web, redes sociales o nuevos países.

Décimo, Schmitt recomienda que las marcas sean creativas, apasionadas y guiadas por el espíritu de la compañía o empresa, hecho que irremediablemente provocará un cambio.

Estos son cinco ejemplos de estrategias de marketing aplicadas por marcas:

Tiffany & Co.

La joyería estadounidense Tiffany & Co. creo el color azul Tiffany, que es el tono aturquesado claro con que la marca ha logrado asociar sus campañas de venta de anillos de compromiso y convertirse en una de las máximas referencias de marca de joyería en este segmento.

El color de la marca es usado en campañas como “Will You?”, asociado a la pregunta en ingles “will you merry me?” (¿te casarías conmigo?), pregunta tradicional en todas las propuestas de matrimonio, que en YouTube suman millones de vistas en diversos videos.

Esta campaña, por ejemplo, utiliza una transición en el video en que aparece el color azul Tiffany, con el mensaje: “cada vida juntos comienza con una pregunta” y acompañada de escenas sexuales, además de otras que apelan al máximo, a sentimientos como el amor.

Trident

La marca Trident presentó en Guadalajara su línea Twist con el eslogan “le dimos un Twist al viaje en Taxi”. Esta estrategia se extendió a ciudades como Monterrey y la Ciudad de México.

En la ciudad norteña llevó al grupo Plastilina Mosh dentro de un tren del metro, con la invitación a visitar redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube, para seguir observando la campaña.

Trident ideó en la Ciudad de México, una experiencia a conductores en un cruce de calles de la Colonia Condesa, en donde artistas del Cirque du Soleil realizaron un acto entre peatones y los autos en espera del siga. El eslogan de esta experiencia fue “le dimos un Twist al semáforo”.

West Jet

La campaña llevó a pasajeros de un avión a que dijeran a un módulo con un Santa Claus digital, qué regalos deseaban por Navidad. Al llegar al destino, los pasajeros se encontraron con los obsequios pedidos, envueltos en papel verde y blanco, alusivos a los colores utilizados por la marca de la aerolínea.

007

La campaña fue ideada para regalar entradas exclusivas para la presentación de una cinta del personaje James Bond, con el nombre “”Unlock the 007 in you. You have 70 seconds”, la estrategia llevaba a los usuarios al pedir un refresco de una máquina, a enfrentar el reto de llegar a otro módulo en 70 segundos y superando una serie de retos.

TNT

La cadena de televisión por paga montó la campaña “Push to add drama” en una plaza de Bélgica, en donde colocó un enorme botón rojo, que al ser presionado, desencadenaba una serie de escenas de acción interpretadas por actores.

Al final, una enorme lona se desplegó con el mensaje “Your daily dose of drama. TNT”.

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Emma Watson es acusada de fomentar el blanqueamiento de piel

La actriz Emma Watson es una de las celebridades más cotizadas, a la cual las marcas recurren por su carisma y personalidad, derivado en gran medida  por sus labores filantrópicas. No obstante, en recientes fechas ha sido criticada por participar en una campaña para la marca de belleza Lancôme, donde la actriz funge como embajadora del producto “Blanc Expert”.

La polémica en redes sociales no se ha hecho esperar, por lo que han criticado a Emma Watson de incitar a otras mujeres a blanquearse la piel, ya que en el spot se aprecia el rostro de Watson con una perfecta piel blanca y sin ninguna peca o mancha, sin embargo, la marca Lancôme ha aclarado que el objetivo del producto no es el blanqueamiento de la piel, y que más bien, el producto está diseñado para prevenir los puntos negros, así como la protección a la piel de daños solares. Emma Watson no ha hecho ningún comentario respecto a las críticas que ha recibido.

La polémica se ha suscitado en días recientes a pesar de que la campaña es del año 2013:

Cabe señalar que en la industria de la belleza ha sido severamente criticada por el abuso del Photoshop en sus campañas publicitarias, donde diversas celebridades se han visto afectadas por las críticas de los consumidores ante tales hechos, como son el caso de Keira Knightley, quien se pronunció en contra de los “retoques”, al ver que su busto había aumentado de manera digital para los carteles promocionales de la película “El Rey Arturo”. Lady Gaga, Julia Roberts y Beyoncé, también han reprobado el abuso del Photoshop en sus tomas.    

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Star Trek ahora tiene una línea de maquillaje

3 canales de comunicación con el cliente que tu marca debe contemplar

En la actualidad existen diferentes mecanismos que propician y facilitan la comunicación entre marca y consumidor, los cuales son impulsado principalmente por internet. En consecuencia surgen aquellas que cuentan con un mayor nivel de empatía con el público.

Al considerar los diferentes canales de comunicación con el consumidor, Adestra señala cuáles son los preferidos dentro de internet, lo cual determina con base en mil 250 encuestados que tienen de 14 a 67 años de edad. Te diremos los principales tres.

1. Correo electrónico

Ocupa el primer lugar con un 72.2 por ciento de menciones, es importante resaltar que éste se envía de forma general, no segmenta la información con tipo de consumidor ni género sexual.
Es conveniente agregar que estudios de Constant Contact señalan que esta herramienta también es una de las que le provee de mayor presencia a los pequeños negocios B2C, pues el 38 por ciento lo nombra.

2. Correo electrónico directo

La diferencia de este punto y el anterior radica en que éste sí es envía información personalizada, ya que los datos van de acuerdo con los gustos y conducta del cliente. EL 9.6 por ciento lo señala, de los cuáles el 9.3 por ciento con hombres y el 9.9 mujeres.
Por su parte, estudios proyectados por Statista señalan que el porcentaje de apertura de correos que sólo cuentan con el subject personalizado asciende a un 9.8 por ciento, mientras que la tasa de aquellos mails que cuentan con contenido personalizado es de un 17.6 por ciento.

3. SMS

Los mensajes tradicionales –fuera de aplicaciones de mensajería instantánea– no han quedado en el olvido, pues el 4.2 por ciento de los encuestados lo prefiere, donde el 4.5 por ciento son hombres y el 4 por ciento mujeres, asimismo, la edad que cuenta con mayor inclinación en el tema son los que tienen de 14 a 18 años.
Y al considerar que éste no ha quedado en el olvido, información de Global Dating Insights y Portio Research revelan que al termino del año 2015 se enviaron alrededor de 1.625 mil millones de SMS, cantidad que se espera alcance los 1.762 mil millones en dos años más.

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