La actividad de las marcas en redes sociales se han formalizado cada vez más a nivel internacional, debido a la capacidad que han logrado crear con estrategias de social media marketing, con las que buscan aumentar su exposición, elevar el tráfico a sus sitios e incrementa el número de fans leales, tal como lo advierte un estudio realizado por Social Media Examiner.
Dentro de las proyecciones hechas por la plataforma, la mejora en las ventas, el incremento en el número de socios con los que logra trabajar la marca y mayor liderazgo son pautas que alcanzan las marcas de la mano de redes sociales, canales de comunicación donde las métricas e insights que se descubren de la Big Data que emanan, establecen oportunidades de ver qué se avecina en el mercado.
Desde esta perspectiva resulta interesante descubrir el potencial que tienen las marcas cuando desarrollan una estrategia de social media marketing, siempre que se logra medir la capacidad con que cuenta cada una de las marcas, ya sea por el número de seguidores que los integran, así como por el tipo de acciones que se implementan, ya sea de atención al cliente, generación de contenidos o de comunicación en tiempo real.
Esto nos permite entender reconocer la capacidad del mercado de lograr utilizar las redes sociales como extensiones de sus marcas, que han sabido aplicar en todo momento valores que parecen adaptarse a los estilos de vida del consumidor y a las exigencias que refleja, debido a que se encuentra acostumbrado a lograr mayor atención por parte de las marcas.
Gracias a esto es posible observar cifras de Brandwatch en las que se advierte que entre 2015 y 2017, se postearon un promedio de 250 millones de emojis al mes, donde Pantene, Jameson, Subway, Intercontinental Hotels, Tesla, Unicef y Tommy Hilfiger encabezaron la lista de las marcas con mayor mención usando emojis positivos.
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